Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Fréjus est apprécié pour son accueil et ses conseils de qualité. Les clients mettent en avant la compétence du personnel ainsi qu’un large choix de produits. La récupération des commandes sur place est également bien notée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre à Fréjus est apprécié pour son accueil et ses conseils de qualité. Les clients mettent en avant la compétence du personnel ainsi qu’un large choix de produits. La récupération des commandes sur place est également bien notée.
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Évaluations clients Frejus
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commande passe et regle dans sont integralite le 1/4/2021devaie etre disponible le 10/402021j'ai pus recuperer la commande dans sont integralite leDEBUT JUIN 2MOIS DE RETARD resultat enorme retard dans les travaux ALORS LAPEYRE A L'AVENIR NON MERCI
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil et bon conseil
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Sans commentaire
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Je suis très satisfait de l acceuil et du sérieux de votre établissement
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Attente un peu longue à l'accueil. Le reste est OK
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Excellent service RENO pour remplacement des volets bois
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20/20
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Une petite note explicative pour la fixation par ex et pour le démontage de certaines pièces pour les fixer.
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Bel accueil et produits conformes à la commande
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Ecoute et service au rdv des engagements
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QUALITES DE -ACCEUIL ET DES CONSEILS
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annotation médiocre, j'ai prepare ma commande en.ligne mais arrivée au magasin, un des produits était épuisé, lamentable .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous sommes satisfaits de l'accueil et des services de cette enseigne.
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......
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TRES BIEN RECUE? PERSONNEL AGREABLE
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Choix en haute portes
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Bonne organisation produit de qualité
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Produit mal adapté. Obligé de le modifier. Sur un produit acheté chez lapeyre quelques années auparavant.
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Les portes achetées sont bas de gamme Un clou ressort dans un angle de la porte Une des portes n’avait plus le tasseau de maintien de d’equerrage « mais le préparateur m’a répondu que c’était la dernière « La personne qui vous donne la marchandise ne donne même pas d’aide pour charger Donc déçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Cordialement.
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Bon accueil , personnel à l’écoute , serviable
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Nous avons été bien accueillis, bien conseillés, les deux personnes qui nous ont accueillis ont été patients et ont répondu à toutes nos questions et nos doutes. Merci à toutes l'équipes.
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Très satisfaite de la Qualité des produits
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commande effectuée par Internet avec le support du magasin de Fréjus. Accueil parfait à la réception des marchandises
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rien à dire tout a été parfait.
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je n'ai pas eu de problèmes particulier serviable et aimable
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Parfait
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personnels disponibles, tres à lécoute
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Manque de disponibilité des vendeurs et trop d attente et non vérification de mes coordonnées par le vendeur occasionnant des soucis et retards de livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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tres bien
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Un peu moins de covid et un peu plus de sourire 😃
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Longue attente, mais période de Covid-19. Ceci explique peut-être cela.
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tout est fait pour bien recevoir le client
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Comportement au téléphone déplorable ne souhaite pas vous rappelez(c'est pas grave cela ne devrait pas dur bien longtemps). un manque de professionnalisme pour certains de vos vendeurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil téléphonique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le premier accueil lors du renseignement initial laissait vraiment ã dėsirer.C’est moi qui ai dû revenir avec les coordonnėes des produits que je voulais ,trouvės dans le catalogue ,pour faire ėtablir un devis en mars .L’achat final n’a pu se faire qu’en mai compte tenu du Covid .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bonne équipe de commerciaux / techniciens mais SAV installation désastreuse
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On peut faire toujours mieux
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Accueil peu aimable Ne connaît pas leurs produits, nous connaissions mieux les produits que la vendeuse Rail commandé, un mois d attente pour le recevoir tordu..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent accueil et bonne compréhension de la demande
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trés bon conseil
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Bon compromis de la vente et de l'enlevement
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Satisfait sur tout le personnel et les prix
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achat en période Covid et donc pas de possibilité de voir l'armoire pourtant présente dans le show-room
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Très professionnelle, bon accueil
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Personnel très agréable
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Aucun conseil. Achat d'une porte d'entrée qui ne ferme pas.. Ou enfin avec de grosses difficultés.. Etc, etc
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe veux préciser que les reproches ne concernent pas la jeune stagiaire qui m'a reçue et qui a fait le maximum pour satisfaire ma demande. Voir plutôt le responsable du rayon. Merci
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Vendeur compétent
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le vendeur très bien nous a parfaitement conseillé. Par contre une fois la cuisine acheté et payé le suivi livraison laisse a désirer....
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Très bien reçu bon accueil bons conseils
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Très bon produit
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Tout est parfait
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Montage de meuble non terminé, pièces manquantes rappel promis non effectué Dans l’attente de la finition du chantier
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil et passage de la commande parfaits. Seul problème qui aurait pu avoir des conséquences: au moment de prendre livraison de la fenêtre installée sur un diable à la porte du local où elle était stockée, une des roues du diable sur lequel le dormant et les 2 ouvrants étaient posés s'est subitement et totalement détaché entrainant la chute des ouvrants qui, heureusement ne présentaient pas de casse apparente, bien protégée par l'emballage. A voir lors de l'installation. Ce n'est pas moi qui manipulait le diable.
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Satisfait
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Accueil assez froid et direct mais vendeur super ça compense
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Très déçu par Lapeyre Compliqué à monter et erreur dans le colis
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Pas beaucoup d explication de la part du vendeur. Service rapide !!
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Nous savions précisément ce que nous voulions. Donc c'était simple pour tout le vendeur. Par contre, Le showroom est trop petit. On aimerait en voir plus.
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Accueil moyen , attente trop longue en magasin difficile d avoir quelqu au téléphone, plus d un mois de délai pour un rendez vous a l atelier par contre très satisfaite du résultat
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Des produits bien présentés et un conseiller à la hauteur.
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RAS.
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Satisfaite de mes achats, Fernand est très courtois et compréhensif, fait de son mieux pour satisfaire le client. Ma cuisine est très bien.
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Très bien
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Cuisine de 8000 € achetée.Très déçu par le meuble lave vaisselle qui n'était pas exposé dans le showroom, contrairement aux autres meubles de cette collection. A réception, champs des caissons gris visibles de l'extérieur (ouverture sur les côtés de 2 cm de large, non recouverts par les portes ou tiroirs). La cuisine est noire, donc très choquant visuellement. Le SAV ne veut rien entendre. Réponse disant que le meuble est conçu ainsi... De plus le système d'ouverture du lave vaisselle intégrable est mal conçu. Il faut laisser un grand espace entre la porte et le cache du dessous : vu la largeur de l'espace généré, on voit le lave vaisselle de face. Plus que déçu par la réponse du SAV, surtout en considérant les sommes investies. Ils pourraient proposer des "baguettes" à coller pour recouvrir les champs sur toute la hauteur de la colonne ... Ainsi l'expérience globale avec l'enseigne Lapeyre concernant l'achat de la cuisine est négative, car : - la qualité du produit ne correspond pas au prix payé. Mauvaise conception. - le SAV ne propose pas d'alternative afin d'améliorer l'aspect du meuble lave vaisselle (fourniture de caches le long des champs des caissons, en harmonie avec le reste de la cuisine), et ne me propose pas de contacter un autre service pour trouver une solution - la cuisine est bien exposée dans le show room hormis le meuble lave vaisselle qui pose problème ...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Excellent
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La penderie que j ai commande à des défauts nous avons rencontré un problème sur cette penderieun tiroir les emplacements de trous sur les grands panneaux ne correspondent pas en face donc nous avons dû modifier et une étagère petite idem les trous ne sont pas en face donc travers pourtant les paquets étaient fermés mais comment faire qd on commence à monter et que l on s en aperçois après on ne peut revenir tout ramener au magasin perte de temps pas possible déçu et pourtant c est Francais??
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Globalement très bien
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Ambiance de magasin ....covid
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J'ai reçu un très bon accueil et le vendeur a ete parfait dans ses conseils et explications.
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Covid confinement pas accès aux expo Donc pas possible répondre à certaines de vos questions En revanche plur retirer portillon acheté en mars très pro et accueil top
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en rapport avec la demande
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J'ai apprécié l'accueil et le sérieux du personnel. Le prix était de même, très intéressant.
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Vendeur au top, à recommander
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NON RAS
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Top! Acheté un portail et un portillon, j’ai reçu de bons conseils pour la pose et le matériel et de qualité malgré le prix très bas.
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Ras9
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seul petit bémol , pas d'info sur une livraison à domicile incomplète j'ai du moi même téléphoner .
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Par contre les délais de livraison sont beaucoup trop longs
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Achat d une cabine de douche, très bon produit, mais les produits annexes de mauvaise qualité. Après le montage de la cabine, nous avons tout démonté, car le tuyau d évacuation était percé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Tout va bien !!
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Accueil téléphonique car achat effectué à 950 km de distance
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le site lapeyre pro n est pas tres intuitif..
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Conseils reçu : néant Présentation des produits : sur catalogue uniquement, n'ont pas tout en stock. qualité des produits médiocre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci !affaire a suivre...
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Ttres bien
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Très professionnel Très organisé pour la livraison Respect de l heure
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je ne vais pas reprendre point par point les questions de l'enquête puisque j'ai mis les étoiles correspondantes, en autre la qualité des produits,
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Je n’explique pas .
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Trés bons conseils reçus sur les produits qui correspondent le mieux à mes besoins. Seul problème, un des produits était indisponible à la date de livraison prévue qui a du par conséquent être reporté.
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Satisfait
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Très bon accueil Très bon contact Très bon conseil
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Très bonne accueil engagement tenue pour la livraison et très bon produit arrivée en parfaite état merci
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Le produit acheté correspond tout à fait à mes attentes. Très bon accueil. Rapidité dans la récupération du produit au quai de chargement. Pas de possibilité de se faire aider pour charger mon véhicule mais c’est normal à cause du Covid.
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Rien à signaler
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Vendeuse pas agréable du tout - à peine polie -
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Vendeur vraiment super par contre de l'attente, pas d'indication pour les files d'attente, j'ai dû refaire la queue... À améliorer
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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bonjour , le réceptionniste à l enlèvement de ma commande , vraiment pas à la hauteur de la gamme de vos produits , l intervention du responsable de l enlèvement a été très agréable merci à lui
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Le conseiller vente n’est pas à la hauteur. Après présentation du matériel en show room et validation nous avons demandé s’il existait dans une couleur spécifique. Après une réponse affirmative nous passons commande. A la livraison nous découvrons que la couleur est ok en revanche la finition n’est pas la même que le produit vu en show room. Nous retournons sur place et le chef des ventes nous explique alors que pour la couleur choisie la finition du produit (encore présent dans le show-room) n’existe pas. Si nous avions eu cette explication au départ nous n’aurions pas commandé. C’est trop simple de se réfugier derrière un bon de commande. Une bonne explication nous aurait permis d’éviter de dépenser 1500 euros pour un produit que nous n’installerons pas. Aucun geste commercial suite à notre passage. Nous étions client, nous ne le serons plus.
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J'ai été pas trop mal conseillée. Je pense que la qualité des produits est bonne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les vendeurs étaient a mon ecoute
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Magasin un peu triste mais gamme élargie donc choix
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