Avis clients de Frejus

Évaluations clients Frejus

• 4 / 5

  

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  le produit est bien par contre les delais de livraison n'ont pas été respecté, 2 semaines et demi de retard, impossible de joindre par téléphone, service client lamentable

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  des progrets à faire dans les services de livraison et au secretariat cordialement

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil à l'enlèvement des colis, personnel serviable et efficace

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien rien à dire

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai un peu attendu avant d'être pris en charge

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  MICHAEL commercial très compétent, par contre manque de communication entre les services pour le report de date de livraison.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande s est bien déroulé contrairement au retrait

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, ne changez rien

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseil moyen

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil sympathique pour la commande

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Au niveau livraison c'est nul , archi nul , quand aux personne qui vous repondent elle devraient comprendre le dossier avant de raconter des bêtises !!

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  suite à notre achat de portes (rénovation) brutes : choix restreint pour la rénovation ; des défauts de qualité concernant les moulures verticales et horizontales. Elles sont grignotées par la machine et impossible à reprendre à la main. Après 3 couches de peinture, ces défauts apparaissent toujours. Très dommage !!!!

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  La caissières désagréable

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Commande de carrelage similaire à des achats précédents Aucuns problèmes

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande au magasin aucun problème ,par téléphone à déconseiller !disponibilité des produits mal connu et livraison raté

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  magasin Fréjus en cours de rénovation et accueil en général peu empathique excepté à l'enlèvement des commandes

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le produit est très beau , l'opacité des vitres est très bien . Le prix est un peu cher, pour la qualité .

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commerciale rapide et efficace, peu d’attente. Livraison du matériel peu sympathique et mal aimable, on a vraiment l’impression de déranger., aucune aide pour ranger. Qualité de cuisine médiocre ( caisson fragile)

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil avec écoute par rapport à mon projet.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon matériel

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les prix pour l'installation de meubles sont prohibitifs !

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  J'espère que mon message vous incitera à revoir vos tarifs afin d'améliorer votre image et fidéliser vos clients voire capter de nouveaux clients, j'ai trouvé un artisan qui va monter vos meubles pour un montant 3x moins cher que le votre... je vous laisse réfléchir sur ce point.

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• 3 / 5

  

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  produit défectueux, voilé

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  bon accueil bonne explication - disponibilité des vendeurs

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et très pros

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu bien expliqué délais respecté

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• 4 / 5

  

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  cela correspondait à mes besoins

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur se montre disponible et fait le devis selon nos attentes. Il connaît les produits

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j’ai été reçue par une équipe compétente et souriante

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  problème sur l'heure de livraison: créneau horaire prévu entre 10H et 14H appel vers 12H pour me dire que la livraison interviendra entre 15H et 17H N' étant pas sur place, je n'étais pas du tout contente. Finalement livrée vers 15H30

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• 4 / 5

  

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  Je suis contente de cet achat.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les délais pour obtenir les produits sont trop longs

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne me rend pas souvent chez Lapeyre mais je dois dire que l’accueil y est très agréable. Les renseignements sont juste . Merci.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top, conseil avisé, prix en rapport avec la qualité

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, gd magazin et le service enlèvement très serviable, mais très peu de stock

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de l,accueil des conseils et de la qualité. ne rien changer surtout le personnel souriant poli à l’écoute et disponible.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait 20 ans que je suis fidèle à lapeyre et ne le regrette pas.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vous avez un installateur très performant !! Nous sommes satisfaits de vos services à tous points de vue

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pourquoi ces notations parce que je suis entièrement satisfait de la prestation que vous apportez ainsi que les produits

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit en stock, magasin propre et belle présentation produit

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bon conseils un beau magasin et des vendeurs professionnels et à l’écoute

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Exemples; des verrières commandées sur mesure la hauteur et la largeur sont confondus, blocs portes choisis le délai étant trop long on me conseille de prendre des blocs portes chantiers qui doivent arriver plutôt mais en fait arrive 4 semaine plus tard, Les portes ateliers pas d'équerre et peinture qui s'écaille etc.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très contant

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, les équipes sur place sont très disponibles et très agréables. Et les carrelages que vous proposez sont très jolis !

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau magasin

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  déçu au point de retourner les produits qui ne correspondent pas tous

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Pas vraiment de conseils, et pas d'accueil chaleureux

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Commandée mi janvier livrée mi mars pour une porte coulissante c’est ultra rapide!.......

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Beau choix Belle mise en avant des produits

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• 3 / 5

  

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  Nous avions un rendez-vous à 9h le 24/03/2021 ,mon mari a du attendre plus de 20mm avant qu'une personne s'occupe de lui Les rebords des portes ne sont pas peints

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  malgré un délai très long entre la commande et la livraison, il manque des pièces et donc pas contente.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et efficace

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  nous avons demandé de nous faire la coupe du pkan de travail pas pu le faire lors d'un retrait de marchandise nous avons demandé et cela est possible ce contretemps nous a contrarié

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil un vendeur professionnel. Merci.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Assez satisfaite, sauf que la prochaine fois pour m'éviter des allers retours, j'éviterai de m'adresser à la personne qui c'est occupée de ma commande...trop d'erreurs.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je ne sais pas si vous avez bien compris.....c'est lorsque j'ai effectué mon achat .....qu'on n' avait pas mis tout ce qu'il fallait avec l'article désiré (poignées, et aussi problèmes de dimension etc...)Mais tout c bien fini...autrement où j'ai récupéré ma marchandise c ok.. Merci pour votre vigilance.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très pro et accueillant.

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• 5 / 5

  

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  Equipe super pro. Conseil sur mesure.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et personnel compétent

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• 4 / 5

  

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  Produits reçu dans Les temps

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les boulons ne sont pas tous les mêmes .

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien conseillés par le vendeur.

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu dans le magasin et également par téléphone ( magasin de fréjus)

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  UN BEMOL POUR LE FAIT QUE LE MATERIEL QUI A ETE BIEN LIVRE MAIS AVEC UN PIECE MANQUANTE(SUPPORT DE BARRE A VETEMENT) ET IMPOSSIBILITE DE CONTACTER PAR TELEPHONE LA BOUTIQUE!!

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  notice assez complexe. Après installation nous constatons qu'il nous manquent toutes les petites barrettes Lapeyre cachant le mécanisme. Pour les éléments du haut ils étaient dans le colis.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  PARFAIT

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Très bon conseil

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  La disponibilité des conseillers...

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  Commande partiellement livré. Manque 2 caissons du dressing. Ne peut pas être satisfait.

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  tout le monde adorable et coopératif; nadia est une excellente vendeuse et le directeur du magasin est très bien.beau showroom et belle qualité

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  Très bien accuelli

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  Très satisfaite

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  Chargement seul super le service

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Quatre fois que nous faisons appel à l’apeurée. et toujours contant. Sauf le délai de livraison et la pose il a fallu 4 mois

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  Très satisfait

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  C'était un peu un parcours du combattant pour trouver quelqu'un de responsable du rayon et également pour trouver ce qu'on veut , mais j'excuse la difficulté à cause des précautions prises pour la covid

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  Rien à dire sur le produit et l'installation. En ce qui concerne la facturation pour quelle raison sommes nous tenu de régler des cartouches de scellement qui n'ont pas été utilisées.!!!!

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Service et conseils parfaits

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Rien à dire tout est parfait

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Parfait

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  Parfait

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Globalement très bien, selon les goûts de chacun des articles peuvent toutefois manquer.

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  bon accueil et bien informé sur les produits dont nous avions besoin et les choix que nous devions faire

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  nous avons fait mettre des baies vitrées pour fermer une loggia. sur une baie vitrée la poignée est à une hauteur bien supérieure de 30cm à la normale. le poseur remonte l'info au magasin Lapeyre. la réponse du magasin est qu'ils ne prennent pas en charge cette demande. Merci le magasin Lapeyre pour votre service après-vente ! nous sommes très déçus... et nous vous ne recommanderons pas autour de nous !

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Le personnel à l'accueil n'est jamais en mesure de nous renseigner et ne fait même aucun effort. L'équipe escalier n'est pas du tout avenante, limite désagréable, et semble peu connaître ses produits. Ils ne cherchent pas à trouver de solutions aux difficultés rencontrées et nous envoie même balader lorsque l'on vient réceptionner un escalier et qu'il y a un problème... Pour l'équipe cuisine, c'était correct, sans plus. J'ai demandé le nom du directeur pour lui faire remonter mon expérience, on me l'a donné, mais comme votre groupe est déjà en difficulté, j'en resterai là... Bon courage pour la suite !

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil parfait et très bon renseignement .

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  avais l'impression que l'on se moque de nous !!!

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  Un peu d'attente pour avoir un conseiller mais vous ne regretterez pas. Equipe sympa et vraiment efficace.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Je suis satisfait

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Manque d'explication du fond de placard qui s'ouvre en deux parties, ce qui fait que pour moi par rapport a d'autres montages d'autres fabricants je trouve l'épaisseur du fond très légère.

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  magasin pas acceuillant

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Très contente

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  Conseil. Rapidité. Qualité

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  Entièrement satisfaite !!!!

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique