Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Fréjus est apprécié pour son accueil et ses conseils de qualité. Les clients mettent en avant la compétence du personnel ainsi qu’un large choix de produits. La récupération des commandes sur place est également bien notée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre à Fréjus est apprécié pour son accueil et ses conseils de qualité. Les clients mettent en avant la compétence du personnel ainsi qu’un large choix de produits. La récupération des commandes sur place est également bien notée.
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Évaluations clients Frejus
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Très bon services et produits bon rapport qualité prix
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Un vendeur est venu me voir très peu de temps après mon arrivée au magasin. Il a bien compris quel produit je voulais et m'a donné les explications dont j'avais besoin. De plus j'ai obtenu ce que je voulais à un prix inférieur à ce que me proposait la concurrence.
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1ere commande ,ras .tout etait parfait mais dans le meme contexte sanitaire : a l'acceuil telephonique ,un magasin surchargé ne pouvant donner des renseignements faute de temps mais une fois déplacé une heure plus tard :le magasin quasiment vide et des conseillers plutot tranquille .deplacement a cause d'un devis de menuiseries non fait en 15 jours . commande de 3600€ passée ailleurs
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Conseil assez moyen. Produit tres bien!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les instructions de montage de l'escalier extérieur sont insuffisantes.
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Très bon accueil
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Le délai prévu sur le BC a été réduit suite à notre demande auprès du commercial. Quand au produit ,il est de qualité avec une notice de montage claire.
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Meuble lavabo sans notice de montage,de plus un panneau non conforme. Robinet avec Bonde alors que vous m'en avez vendu une. Si on avez été plus proche on vous aurez tout rapporte (je suis à 200 km)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très satisfaite de l’accueil et de la qualité des services.
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En ces periodes de pendemie l'accueil et l'attractivité du magasin dont forcément plus compliqué
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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très beau produit, les vendeurs sont toujours de bons conseils
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Super rien à dire,continuez comme ça. Merci
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Meuble de qualité
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malgrés le situations sanitaire, tres bonne écoute du client.
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Professionnalisme et gentillesse de
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personnel compètent et réactif.
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Compétence des conseillers et réactivité
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Accueil réactif et efficace
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Personne répond au téléphone!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerJe ne parle pas de temps d'attente car c'est exceptionnel que quelqu'un reponde. Dans ces temps de teletravail le telephone devrait etre roi ! Lorsque j'ai eu quelqu'un pour savoir si je pouvais le faire livrer mon escalier la personne a pris mon telephone (mobile). Ma demande et ma question ont du partir a la poubelle !!!!!!
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Accueil livraison prix qualité tout a été parfait
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vendeur sympa , semaine suivante 15% de remise ( manqué ) il y a la rampe en option ( pas proposé ) bonne journée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bon accueil
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Bon rapport qualité/prix et gamme variée pour les produits vendus chez Lapeyre. Le plus : prix très attractif lors des promotions Le moins : attente parfois un peu longue à certains horaires pour avoir un vendeur ou une vendeuse
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magasin bien présenté, accueil et renseignement impeccable , produit de qualité .
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R.a s
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Une équipe lapeyre au top en menuiserie, un directeur de magasin vraiment super aussi tres professionnel et très bon accueil
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Bon accueil mais pas assez disponible pour mon projet
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Ambiance moins bonne du fait du covid
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Très satisfait des vendeur très à l'écoute et bon conseils.
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Très bien reçu
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Satisfait sur tous les points
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Un peu trop d attente avant de pouvoir parler à un vendeur
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Le personnel en majorité mal aimable, voir grossier. Ce n'est pas la 1ere fois. Si nous demandons 1 conseil et si on ne comprend pas de suite , le personnel souffle et monte le ton. Après avoir parler de cet établissement autour de moi, j'ai été soulagé de voir que je n'étais pas seul à me plaindre. Que ce soit des particuliers ou des professionnels....Par contre toutes mes félicitations au service qui donne les commandes, derrière le magasin, la personne au contact de la clientèle est agréable et mériterait de travailler ailleurs. Votre enquête ne pouvait mieux tomber, lors de ma 1ere visite je voulais écrire à la direction, mais le manque de temps et un peu de négligence je n'ai pas écrit C'est très décevant..
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeur très accueillant
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Personnel accueillant et serviable Manque de choix Prix assez élevés
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Équipe professionnelle et accueillante. La conseillère Magalie est une personne formidable.
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Choix, disponibilité, temps d'attente correct compte tenu du contexte, explications claires, devis rapides...
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe pense que vous n'avez pas lu l'avis que j'ai déposé jusqu'au bout ou alors c'est que rien n'entame votre enthousiasme.
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nous avions dejà travailler avec Lapeyre et tout s'était bien passé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalermerci de lire toute ma réponse car cette fois, je ne suis pas content pour de multiples raisons.
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Conseil et réalisation correspondant à nos attentes. Merci!
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référence bien connue depuis fort longtemps jamais en défaut
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J'ai été entièrement satisfaite
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Absence quasi totale de conseil. Pas d’explication sur le produit . Insatisfaction du produit . En l’occurrence les profils des fenêtres Alu qui sont d’un autre monde . Absence de caches adéquates alors qu’il s’agit d’une rénovation.Lenteur excessive de la mise en place du chantier (3 mois ! ) alors que tout a été payé en temps et en heure . Ce n’est pas la faute du poseur qui a fait ce qu’il a pu avec les moyens et l’organisation proposés . Réveillez vous Svp et soyez à la hauteur .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Aucun suivi après achat
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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tout est parfait .
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Nadine a été très patiente, efficace et nous a permis de finaliser notre projet rénovation de deux salle de bain. Bravo, très heureux du résultat, on recommande
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Bon achat
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Produits de qualité et service commercial très réactif
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Bien conseillé
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Peu de produits en stock, c est dommage et Delai assez long
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Emballage terrible sur un baie couillisante.
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Superbe produits
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La pose des volets impeccables .par contre la peinture des volets paraît bien fragile ! à noter des manques sur certaines parties .
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Achat d'un ensemble Nika en juin 2020, mis en place en février 2021, suite Covid, report chantier. La vasque a cassé nette lors de la pose. Un défaut de fabrication ressort à l'arrière, à l'endroit où la vasque s'est ouverte, photos à l'appui. Rachat d'une vasque en indiquant la ma mésaventure : date d'achat trop lointaine, essayer de contacter le SAV... Alors que je suis sur place !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Trés bien
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satisfait de l'accueil du produit rien àdire
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Très bon accueil, et bonne présentation
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je suis très contente des conseils et du choix et de la qualité des meubles de ma cuisine ainsi du choix du poseur
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Difficile de présenter en show-room des porte-fenêtres par définition encombrantes.
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après ouverture du plastique qui protégeait le produit. Le cadre s'est ouvert en trois parties car il n'était pas assemblé j'ai la partie supérieure qui est tombée et s'est abîmée.Il y avait des baguettes en bois pour soit disant tenir le tout en place mais le problème c'est qu'elles n'étaient même pas collées en fait c'est le plastique qui maintenait le tout assemblé. Et bien sur aucun avertissement sur l'emballage. C'est la poisse qui continue 4 achats ou commandes successifs avec des problèmes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerc'est tout?
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Très bon contact et conseils
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Je suis vraiment très mécotent et j'ai l'impression d'avoir été dupé. En effet j'ai acheté 6 portes pleines, comme nous l'a indiqué la vendeuse. or à la réception, quelle ne fut pas ma surprise de constater que nous avons reçu des portes non pleines identiques à celles que l'on peut trouver dans d'autres enseisgnes et à moitié prix!!!!! ON NOUS A MENTI De plus il a fallu que je rabote 3 portes sur 6. la condamnation des portes wc et sdb ne sont pas en face il faut que je reprenne ca aussi.. c'est inadmissible au regard du prix déboursé... . sur la porte de la chambre 2 le menuisier a changé la serrure contre une serrure de sdb .BRAVO ! je vous demanderais de bien vouloir me contacter pour trouver une solution à tout ça. dans cette attente Cordialement,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Pieces manquantes dans le colisage numéro 4 et impossible d'installer le robinet mitigeur.......apres réclamation au SAV, réponse déconcertante et inappropriée ! Quelqu'un pourrait il revoir ma demande car erreur ou incompréhension de votre sav. Merci de me recontacter car piece introuvable dans magasin de bricolage et cabine de douche non fonctionnelle.......MERCI
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse, j’attend votre contact.
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Très bon conseils.
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Sommes fidèles à lapeyre
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ravi de la prestation
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Produit conforme et livraison très rapide
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TRES BIEN
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Bonne prise en charge pour l'achat de ma fenêtre
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Portail de très bonne qualité
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Accueil froid vendeur peu disponible.
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Personne est venu vers nous,on a attendu très longtemps au mauvais endroit avant qu'on s'occupe de nous... On avait l'impression d'être transparents !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour, ce n'est pas forcement le temps d'attente qui nous a dérangé mais le fait d'être complètement ignoré par le personnel qui nous entourait.
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Première conseillère pas vraiment disposée à nous renseigner... La suivante a été plus accueillante...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le balisage obligatoire qui est installé pour le COVID est mis d'une façon non pro
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Le vendeur M Fernando a pas voulu avouée son erreurs de mesures et je me retrouve avec une fenetre tros grande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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1er Accueil débordé 2ème accueil plus explicatif et serviable Date de disponibilité respectée Retrait des marchandises simplifié Nous avons confiance en la qualité du produit. ( porte. Fenêtre ) lapeyre en étant le spécialiste
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Dans le magasin on est très bien accueilli, orienté, conseillé Par contre au service retrait des marchandises C est autre chose !!! Ils n assurent pas du tout
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très bien
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Aucun problème, délai respecté et personnel à l’écoute.
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Bon rapport qualité prix et bon vendeur
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bonjour. Première fois erreur de commande. Deuxième fois article cassé. Troisième fois palette tombe du Fenwick. Quatrième fois a nouveau erreur de commande. j attends la suite.et surtout aucun geste commercial. Faites suivre a la direction de LAPEYRE
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bien
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Tout était très bien.
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RAPIDITE ET CONSEILLE
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Manque les supports pour les étagères
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Site fiable, produit de bonne qualité, livraison rapide. Parfait 👍
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tout a été tres facile
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voir ci dessous
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personnel très agréable. Notre interlocuteur a fait les recherches nécessaires pour trouver et commander le produit que nous désirions. Un grand MERCI;
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La vendeuse ( Pauline ) très sympathique disponible et arrangeante .j'ai trouvé un produit qui m'intéresse et un très bon service
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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accueil sympathique au magasin et explications claires et rapidité de la livraison
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pas content de vos vendeurs ..............................
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalermerci mais pas gagné
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Tout est bien
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Produit parfait et conforme au site, remise exceptionnelle.
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Beau magasin
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Rien à redire
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RAS produits et services de qualité
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Bon rapport qualité prix Vendeurs très sympathiques
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Satisfait en tout, de bons conseils, magazin agréable et qualités tres bonne.
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trés bons produits , de plus le service à la livraison s'est bien amélioré ,plus d'attente comme il y a quelques années .
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Avis affichés par ordre chronologique