Avis clients de Lyon Limonest

Évaluations clients Lyon Limonest

• 4 / 5

  

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  Produit et prix correct

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'accueil du conseiller était sans émotion. une commande a été faite de faïence et de carrelage pour le sol, ainsi que des plinthes. A la réception, une erreur dans la commande est observée puisque nous récupérons 2 plinthes alors que nous avions commandés pour 3 mètres. le conseil n'était pas à la hauteur de notre demande.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun souci livrer dans les délais

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  M.Dominique G, vendeur très compétent et acceuillant.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ............

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande On me repousse la date de livraison de 2 à 3 semaines à chaque fois. La dernière date de livraison est prévue pour le 17 mai de quelle année ???

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Ttes bon accueil

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un responsable de magasin qui prend une vrai colere quand on lui dit qu'on achete le produit sans l'intallation. On paie 50 euros pour qu'un technicien vienne prendre les mesures sont mal prise. Entre le devis signe et la livraison le lave vaiseelle avait disparu. on nous propose un cheque a échéance pour la moitié de la commande, il est passe le soir même et tout ça sans un mot d'excuse ou un geste commerciale. Nous avons été très patient parce que le produit nous plaisait et nous avions déjà beaucoup visité de magasin mais Lapeyre, en tout ca le magasin de Limonest c'est définitivement fini pour nous et à ce sujet notre entourage nous avait déjà déconseillé ce magasin.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  très bon support

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueille: j’ai dû allé au bureau d’un employé car personne a l’accueil et malgré un autre client, personnes n’ai venu à nous. La qualité du produit pas à la hauteur, lors du montage de la paroi de douche, la qualité de la visserie et du matériel en lui même m’a fait perdre une heure de mon temps de travail, sans compter l’attente au magasin si je n’avais pas eu le culot d’aller déranger un employé. En revanche, le service en entrepôt était efficace.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Sachant qu’une heure de mon temps, correspond à 79€/h je vous invite à trouver une solution cohérente afin de fidéliser un client professionnel, qui pose environ 3 part douche par semaine. Bien à vous, Loris Charlet A3JLM

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, le personnel est très agréable et simpatique.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien..accueil courtois et à l'écoute des besoins.

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé ce que je cherchais sans problème à un prix tout à fait correct. Le seul petit problème est qu il n y a pas beaucoup de confidentialité car on attend notre tour vers la porte pour des raisons COVID, mais je suppose sinon que les gens prêtent moins attention aux conversations quand il n y a pas ce problème.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Un achat simple au SAV avec accueil sympathique et bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et des produits de qualités

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• 4 / 5

  

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  accueil magasin un peu froid ....peut a la conjoncture

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• 5 / 5

  

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  tout c bien paC

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• 4 / 5

  

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  accueil au guichet et service rapide et aimable

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit. Le service pièce détachée à revoir

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• 5 / 5

  

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  Merci Nicolas 😀

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons apprécié tout.

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• 4 / 5

  

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  Bon produit avec rapport qualité/prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  sommes contents du produit acheté et du service rendu

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• 4 / 5

  

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  Conscience citoyenne ecoconstructive

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• 5 / 5

  

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  Je suis lapeyre depuis de nombreuses années

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• 4 / 5

  

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  NOUS sommes bien contents

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil et qualite des produits

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil agréable et professionnel. Seul point négatif, les temps d'attente pour récupérer une commande et le manque évident de personnel. Présentation des produits, il est dommage de ne pouvoir déplacer un carreau mural pour le positionner près d'un carreau de sol pour voir l'effet entre les 2. Sinon, contente de mes achats.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produit proposé à la vente en magasin mais très mauvaise connaissance du personnel sur son certains types de produits proposés au catalogue lapeyre. Réactivité inexistante du service après-vente et manque crucial de suivi dans la relation client.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  tout a ete correct mais decu par un prix un peu eleve vous avez gagne par rapport au covid attention pour la qualite je ne sais pas encore car pas installe a suivre j espere que se sera top

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  mauvaise connaissance des produits de la part de certains vendeurs

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  RAS. Accueil "normal"

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  prix et choix

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu et bien conseillé

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un magasin difficile à joindre, plus des vendeurs obstiné que des conseillers.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Le magasin est toujours aussi bien tenu et les conseils toujours au rendez-vous malgré les conditions sanitaires . Bravo

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je savais quelle produit acheté donc pas eu besoin de conseils j'ai profité d'une promo car les produits sont de bonnes qualités mais assez chère

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Six semaines de délai pour une porte intérieure à 300 euros et 70 euros pour une livraison et encore 70 euros pour un rainurage qui serait effectuer encore un mois après. Vous comprenez ma déception. Par contre un très bon accueil le jour de la réception.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Certains échantillons ne sont pas disponibles depuis plusieurs semaines...

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sbien

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Côté site rien à dire si ce n’est des délais de livraison trop long

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout à eter parfait , rien à redire

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problemes pour la réception de marchandise...

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas trop d'attente et produits visibles même si pas en stock

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil, accueil après vente très aimable

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil par une conseillère très compétente et disponible

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme au site internet

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• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel et très sympathique.

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• 2 / 5

  

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  Sens commercial

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller a pris du temps pour retrouver la référence de l'article défectueux. Pour information, c'est la troisième fois que cette fermeture de fenêtre (cuvette Soffia) en plastique casse et j'ai compris qu'elle ne se faisait plus car trop fragile ! S'il y a une fermeture plus solide, je suis preneur. Ce n'est pas pour le montant (6,5 € TTC) mais cette fermeture fait vraiment "cheap" et on se doute qu'elle ne résistera pas longtemps aux ouvertures/fermetures. Dommage

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite sauf délais de livraisons très longs

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale Rapidité qualité professionnalisme des personnels au comptoir au dépôt !

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit ne correspond pas tout à fait à celui conseillé !

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• 5 / 5

  

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  pas encore installés

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• 2 / 5

  

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  Rien de plus à dire

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• 5 / 5

  

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  BONNE EXPLICATIONS

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite car je trouve souvent ce que je cherche

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• 5 / 5

  

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  Fenêtres en chêne de très bonne qualité, le système de vente sur place est moyen, trop souvent d'attente

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sur 3 volets, 2 étaient cintrés et les extrémités recoupées non "ébavurées"

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits de bonne qualité. Dommage qu’avec le Covid il n’est plus possible d’aller et venir dans le magasin.

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes...........................

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• 5 / 5

  

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  Notre demande a été prise n compte, traitée donc il n'y a rien à ajouter!!!

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais sur le site et la promotion m'a remboursé la livraison

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un meilleur barillet pour la serrure serait le bien bienvenu ou au moins que ce soit mieux documenté . J ai changé pour un barillet haute sécurité à 150 € sur internet...j aurais aimé avoir cette option des la commande

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueilli et nous sommes satisfait des produits

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien présenté et la publicité est magnifique

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A priori on est content des produits mais n avons toujours pas pu lrs poser faute du virus

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil mais pour la livraison le poseur n'a pas pu posée les volets du salon et deux moustiquaires à cause d'une erreur au niveau de l'atelier toujours en attente depuis le 12 février de la pose des ses pièces .

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Le conseil de choisir un modèle de porte standard s'est averré erroné car mes portes faisaient 72 cm de large (j'avais fourni les dimensions exacte) Il a fallu au dernier moment passer sur le modèle adaptable ce qui occasionne du délai sur la porte vitrée

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  Personne très accueillante, à l’écoute Service au top

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  Accuei l bon, vendeur compétent délai respecté mais combien il est dommage que la suite soit catastrophique.

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  Qualité de cette bibliothèque...

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  Très bien

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  Aucune information constructive Produit défectueux SAV à 300km du lieu de vente

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Je vous invite à contacter notre SAV au 09.72.72.00.20 ou de remplir le formulaire SAV directement sur notre site internet lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  382374 c'est déjà fait

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  Manque de personnel et attente trop longue

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  Ecoute attentive et conseils avisés. Large choix de produits de qualité, agréablement présentés.

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  RIEN A REDIRE, TOUT VAS BIEN

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  Choix limité. Conseil orienté. Difficulté de trouver un artisan pendant cette période de pandémie pour réparer suite à une effraction.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  J ai une porte d interieur qui n es pas conforme, un défaut d'usinage

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  Un excellent accueil d’un chargé de clientèle, dynamique, souriant et super pro.... je recommande ce magasin.;;

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  très bons conseils et très bonne prise en charge

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  accueil soigné et attentif à nos besoins ; produits reçus conformes aux attentes

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  Rien à ajouter 2 points à corriger dans la com et vos processus : 1° - Il ne faut pas que vous mentionniez dans vos écrits "présentez-vous au drive pour retirer votre marchandise" mais il convient d'écrire : "Allez au point Retrait de marchandises" car de là on nous enverra au drive. Sinon on attend 15 à 20 mn au drive avant qu'un magasinier vous demande ce que vous attendez. A ce moment, lui benoitement, il précise d'allez d'abord au point "Retrait..." 2°- Lorsque l'on a payé, la personne Lapeyre nous dit :"attendez là, on va vous apportez votre marchandise à emporter (lorsqu'il s'agir d'un petit article) Et bien non ! : il faut aller vers le magasinier au point où l'on retire les marchandises (magasinier qui pendant ce temps s'épuise à appeler la personne qui attend à un autre endroit) et tout le monde perd son temps. Voilà ... c'est bien de faire "commerce" mais il faut aussi soigner ses processus interne ainsi que la communication de ces processus en interne et aux clients. A votre service....

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  Accueil inacceptable pour une entreprise comme la votre

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  l'achat correspond a nos attentes

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  Petits soucis sur les pentures qui sont fixées sur les volets battants alu, la visserie est en alu mais les boulons sont en plastique ! Bilan des courses la moitié des boulons tournent dans le vide et finissent par tomber...aberrant !!

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  Mauvaise prise en compte des indications du métreur patron de l'entreprise chargée de l'installation. Pas de dialogue entre métreur, usine de fabrication et vendeur malgré l'insistance du client. Mélange des produits destinés à deux chantiers distinct lors de la livraison;

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  Le chef du service Lapeyre et le patron du service installateur sont déjà passés pour trouver les solutions. Cordialement.

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  Équipe sympa

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Lapeyre m’a fait perdre du temps par des informations erronées.

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  les explications, à l'aide de shéma, sont bien difficiles à comprendre...d'où difficultés rencontrées pour assembler le caisson acheté

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  rien de particulier à expliquer, tout c'est bien passer. De la commande à la livraison.

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  TRES PRO TRES BON ACCEUIL

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  Très bien

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  Tres bon acceuil et renseignement

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