Avis clients de Lyon Limonest

Évaluations clients Lyon Limonest

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bon acceuil et renseignement

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon conseil

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de problème particulier!

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite à une demande de ma part pour faire couper une planche de 2 mètres par 1 mètre, un délai de 2 mois m est proposé !!! Pour des spécialistes du bois, je trouve que cela pose un très gros problème !!

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas d'attente entre la commande et la réception du matériel

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ce n'est pas mon premier achat sur le site , tout est bien, pour ce que je recherche

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun pb C'est super

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe aimable mais ça s’arrête là... magasin pas assez moderne

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lapeyre incapable de renseigner sur les aides gouvernementales possibles. C'est trés decevant

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon accueil bon conseils presentation dans le magasin à améliorer

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne qualité des cuisines

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Attente trop longue. Plus de 30 minutes

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  nous avons été très mal conseiller car nous avons demander a voir un technico commercial pour un projet de salle de bains sur le devis il nous a mis que deux pieds par meuble alors qu'il en faut normalement quatre donc obliger de commander matériel pas en stock le plateau ne possède pas de debords il couvre juste les caissons les tiroirs du haut des blocs possède tous une échancrure alors que nous avons bien préciser ou allait le lavabo a quoi sert le technico la fixations des facades de tiroirs clipsage ne se fait pas tout le temps et se declipse lorsque l'on tire le tiroir se qui provoque la chute de la facades donc endommagements du mobilier déja deux facades écornées a changer comment faut il faire je trouve que le sur mesure est tout simplement du normal avec un prix élevé et la société a bien changer cela fait ma deuxième salle de bains que j'achète chez eux

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

  Signaler

  bonsoir desole mais a ce jour je n'ai eu aucun appel ou message de leur part concernant ma reclamation

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  les notes correspondent à mon ressenti, donc rien à ajouter

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil et bons conseils

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait de la prestation cuisine et de l’installation par Sam Instal

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Certains conseillers sont légèrement antipathique ...

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  D’la personne qui nous a vendu le produit ne le connaissez pas, elle nous a dit que la verrière est identique à l’avant et à l’arrière hors l’arrière est creux. Très mauvaise connaissance du produit.Ambiance mauvaise, les responsables criaient avec des clients dans le magasin, c’était perturbant.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne qualite

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est bien passé. Le magasin est correct mais rien d'extraordinaire. L'accueil et le traitement de notre demande se sont très bien déroulés

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le personnel est souvent sollicité (téléphone, demandes de renseignements...) et ne dispose pas toujours du temps suffisant pour donner des explications claires et complètes ni pour montrer les produits en exposition

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseils accueil excellents

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  poignées de porte avec ressort et serrure une poignée montée à l'envers !! un employé motivé a pris le temps de remonter le ressort correctement pour éviter un retour en magasin Produit très cher client depuis 40 ans la qualité est en baisse.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bel accueil de la commercial en magasin, bon conseils. En travaux, l'artisan très professionnel.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Contente, le produit correspond aux attentes

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  superbe accueil personnelles sympas et réactif produits 3 portes sur mesures nickel je suis prêt a faire un second achat.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le vendeur, Olivier, nous a très vite pris en main et expliqué les possibilités pour obtenir un rendu au delà de nos attente. Une pose extrêmement bien faite. Très satisfait de A à Z

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Attente. Plus personne à l accueil retrait de marchandise.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon choix, qualité au rendez vous, par contre tout l’accueil des clients est fait des l’entrée et la queue peu vite être longue, les clients qui savent ce qu’ils sont venu chercher sont très peu pris en compte, un seul comptoir est mis à leur disposition quand il y a quelqu’un derrriere.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne présentation des produits, qualité des personnes. Par contre délais trop long et donc lors de l'achat séquentiel pas possibilité de profiter des soldes

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien reçus, conseiller compétent - en revanche, je n'ai jamais reçu le texto me disant que le meuble était arrivé....

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  beaucoup de choix dans le showroom

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et bon conseil .

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien dans l’ensemble

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon service

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace et bon respect des gestes barrières

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délais de livraison respectés : on peut programmer la date de retrait c'est très pratique Très bon accueil et service Merci

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vendeur dynamique et efficace

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achat conforme aux attentes

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien accueilli et bien sevi.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  aucun problème satisfaite dans le produit présentés

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien de plus à dire

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis gérant d'une société dans le bâtiment, j'ai fais deux achats chez lapeyre il y a peu de temps, je suis très mécontent.... j'ai acheté d'abord du parquet pour un client puis un wc pour la première commande j'ai préparé un chèque d'entreprise (montant supérieur à 2000 euros) le commercial a demandé un chèque personnel de mon collaborateur plutôt qu'un d'entreprise ..... pour le deuxième achat je n'ai pas mon chéquier entreprise puisque vous n'en voulez pas et là le commercial me dit que je ne peux pas prendre possession de mon wc car il n'accepte pas mon chèque perso pour un achat entreprise???? j'ai donc été obligé de le mettre la facture a mon mon alors que c'est pour l'entreprise... Franchement je ne comprend rien à votre stratégie et je pense que vous avez bien de la chance de pouvoir faire le choix de vos clients pour moi.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme à mes besoins

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon avis sur la porte pvc grosfilex vous a peut ètre choqué,je regrette d'avoir été grossier ; vous devriez 'éviter de commercialiser un tel produit qui part en petits morceaux a l'usage. Par contre je vous renouvelle ma confiance sur d'autres produits qui sont comformes a mon attente.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Je me permets de revenir sur les termes que vous avez employé a mon égar ,je reprends ce que vous avez écrit ,(injurieux,diffamatoire,discriminatoire,accusatoire,raciste. J'ai reconnu avoir employé le mot de cambrone pour siter le produit incriminé qui a peu de solidité ; mais en aucun cas , les autres propos dont vous m'accusez ne peuvent me concerner; en effet ,je suis issue de plusieurs races ,ainsi que mon épouse.J'ai des petits enfants eurasiens et des neveus & nièces métisses ; donc dans la famille ,le racisme n'a pas sa place & le mot employé était injurieux envers la porte groffilex, mais certainement pas à votre égart. Je ne sais pas finalement si je repasserai le pas de porte d'un de vos magasins,il y en a bien d'autres à la concurence. Cordialement Yves.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon accueil

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  PERSONNEL DISPONIBLE AGREABLE ET DE BONS CONSEILS, Qualité des matériaux proposés attente un peu longue (contexte sanitaire)

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très content de mon achat et de l'accueil dans le magasin

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  À la recherche d’une porte avec isolation phonique, je suis assez déçu par le peu de conseils donnés par le vendeur. C’est même moi qui lui fait remarquer que la porte qu’il me commande n’a pas de traitement phonique ! De plus, le modèle acheté n’a d’ isolation phonique que le joint de bas de porte. La porte elle-même n’est pas plus épaisse que le modèle de base… Bref, plutôt déçu même si la porte est bien finie

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un temps d'attente assez long pour avoir un conseillé libre. Jolis produits, semblant qualitatifs, on verra sur le long terme car pas encore installés. Jolie promo qui a permis de tenir le budget Dommage qu'il y ai tant de difficulté à avoir certains éléments basiques sur l'ensemble des gammes : exemple : vasque résine et céramique, noir ou blanche. petit meuble d'appoint (hors colonne) non disponible dans toutes les gammes, tiroir à l'anglaise sur toute les gammes…). on a vraiment galéré pour faire des choix pour ce genre de chose un peu bêtes et avons abandonné certaines gammes à cause du manque de choix).

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cobtente

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  .. .....

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pare douche < 100€ fabriqué en France et garantie 5 ans c'est imbattable ! Vendeur très agréable.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Compliqué de suivre une commande et de gérer son panier.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bloque le 31 dec impossible de profiter des 20% de promotions et augmentation de 7 % du meme produit le 1 er janvier, 0 geste commercial apres avoir eu le service qualite, c est navrant comme politique commerciale....

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. La promotion des - 20 % était valable tous le mois de décembre, effectivement une fois cette promotion passée il nous ai impossible de l'appliquer hors délais. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Quelle réponse bidon !

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et qualité du vendeur ! Très agréable

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien reçu, ,disponibilité du produit

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous venons de déballer le produit aujourd'hui, et il y a un enfoncement sur le cache du rideau

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après vente au 09 72 72 00 20 ou ouvrir une réclamation SAV sur notre site lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Merci de votre proposition, mais nous avons réparé nous même Bien cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  belle enseigne dans l'ensemble

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mis à part un peu d'attente , a cause de la coronafolie bons conseils du vendeur .

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  TOUT ETAIT OK

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit déjà acheté plus d un an auparavant et possibilité de commander à nouveau le même produit.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le choix se fait sur catalogue. Pour certains produits, les voir en magasin serait un plus

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  manque dans le carton tous les accessoires de montage. sav contacté , devait envoyer colis complémentaire mais rien à ce jour malgré rappel.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facturation Kit de fixation Balustrade : 8 goujons métalliques A l ouverture du carton, le sachet était ouvert et il n'y avait que quatre goujons !! Mon besoin était de 4 mais il m'a bien été facturé 8 !! Ce n'est pas le montant en jeu mais le principe Explications pour montage peu claire

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien à signaler

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Matériel abîmé mauvais accueil kit de montage mal fait mauvais conseil tres mauvais accueil

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite à mon achat je me suis retrouvé avec 8 paquets de 2.2m2. 1 paquet avec 5 lames de longueurs identiques 3 paquets avec 3 grandes lames des lames de différentes longueurs. 4 paquets avec 2 lames des lames de différentes longueurs. Ce qui m'a occasionné des chutes importantes. Lors de mon achat à votre magasin je n'ai pas été informé de ce point particulier.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cuisine arrivé avec plus de 2 mois de retard, des défauts sur quasi la totalite de la commande. De plus lorsque nous allons au magasin leur faire la remarque ils nous disent que nous sommes des menteur, car il manques 2 caissons et lapeyre n’a jamais voulu avouer que la commande n’était pas complète

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vraiment très bien

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je connaissais déjà le produit désiré avant d'aller au magasin

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil agréable et conseil pertinent

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit réservé par téléphone le 31 décembre car il ne restait qu'un seul article en stock (Lapeyre Limonest).

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons conseils et un grand merci pour l'aide au chargement !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le conseiller vendeur ne connaissait pas du tout le produit.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil et de bons conseils Personnel à l écoute Rdv pour retrait bien apprécié pas de perte de temps

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  PARFAIT !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Correct

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes satisfaits de l'accueil et de la qualité des produits.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin bien agencé

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tous les points ci-dessus sont à relativiser par rapport à l'organisation et aux moyens de communication de Lapeyre La Rochelle (mails non distribués aux vendeurs, entrainant retards de commande, temps perdu à rappeler.... etc). Dommage parce que Eliane Terracher notre contact est efficace, mais le suivi de commande et l'absence de communication interactive sont absents.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Ce n'est pas l'accueil qui est en cause. C'est un problème technique ou un problème de formation qui ne met pas en cause les qualités professionnelles du personnel du magasin de La Rochelle.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  vendeuse compétente et accueillante

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon contact avec le conseiller, bon produit Juste un problème au niveau de la mise en pression de la porte . Sommes en attente d’un retour pour changement

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS car satisfaction . Manque seulement d' échantillons dans les couleurs des RAL , pour choix d'éléments en alu (portail)

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis fidèle a l'enseigne depuis 30 ans, dans diverses regions, pour des raisons de qualité

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il faut attendre attendre et encore attendre pour déjà avoir quelqu'un au téléphone et sur place pour un conseiller !!

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseil personnalisé

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magasin un peu triste, trop de temps d'attente pour avoir des conseils

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très déçue

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très content de mon achat. Seul reproche la fluidité di site web sur un smartphone

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  l'accueil dans le magasin ainsi que la qualité des produits nous ramènent à revenir chez Lapeyre à Champagne au mont d'or !

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai dû me déplacer en magasin suite à des problèmes sur le site web, les frais de livraison étaient plus élevés qu'annoncé sur votre site web et la documentation d'installation du portail est plus que sommaire. Insuffisante.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossible de contacter le magasin ne répond jamais

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accueil mais un peu d'attente . Bon produit apparemment , mais cela concerne un produit et j'ai fait deux achat . lequel est concerné ?

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le magasin et le personnel sont corrects.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

  Signaler

  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Je crois que vous n'avez pas lu tout mon message. En effet le magasin et le personnel sont corrects MAIS la porte que j'ai achetée était TRÈS ABÎMÉE. J'ai expliqué qu'à cause du confinement je n'avais pas pu la faire poser et je ne l'avais donc pas déballée. TRÈS MAUVAISE SURPRISE

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires

Avis affichés par ordre chronologique