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Résumé des avis
L'établissement à Lyon Limonest est reconnu pour son accueil chaleureux et ses conseils de qualité, garantissant une expérience positive pour les clients.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéSuper accueil et explications
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéRéclamation en cours. Impossible de contacter le magasin Lapeyre Limonest, nous avons du passer par le service client, qui essaie de faire bouger les choses sans succès.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil téléphonique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéLe planning est chargé et un peu d'attente pour la prestation. Le prix pour une porte est un peu élevé mais la prestation bonne
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLa partie "magasin" ne pose pas de souci que ce soit pour les conseils, l'attention portée au projet, les rendez-vous, la présentation des différents documents (devis, factures, etc). La livraison est un point noir, je pense ou j'ose penser qu'elle est sous-traitée : - date imposée sans possibilité de discussion - horaire sur une matinée sans savoir si c'est le début ou la fin (quand on travaille, pas simple à organiser) - personne au téléphone TRES peu affable et courtoise, quand je lui ai parlé de "relation client", je me suis fait envoyer balader, cette personne n'en à rien à faire - Le jour de la livraison, le responsable de cette entreprise de livraison (pas les livreurs eux-même) voulait laisser les colis sur le trottoir (il s'agit de meubles de cuisine non montés). J'ai dû me fâcher au téléphone pour qu'ils soient rentrés dans le hall de l'immeuble. Conclusion : nous ne sommes pas sûrs de poursuivre des achats avec livraison chez Lapeyre
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos prestataires pour la livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéA la recherche d une pièce de remplacement, résidant sur Lyon, il a fallu que je m adresse à une enseigne Lapeyre sur Valence pour trouver la bonne référence Lyon ne le proposait que le rachat des portes !
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre retour mais la référence a été trouvé à Valence et achetée sur Lyon Valence c est juste donné la peine de chercher …
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéLe personnel est attentif à mon besoin et présente le produit le mieux adapté.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéLe problème, c'est la pièce d'appui des fenêtres PVC de 107mm de large au lieu de 130 mm précédemment qui oblige à démolir le solin en ciment et à reconstruire un support de la fenêtre en encorbellement vers l'intérieur. L'étanchéité inférieure sous la fenêtre ne peut pas être assurée d'une façon conforme au DTU.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéC'est un peu difficile de comprendre le processus de "prise de RDV (ou pas!)" et à l'arrivée en magasin on est pas vraiment "attendus"! Pour les conseils, si on ne sait pas exactement ce que on recherche, l'interlocuteur est juste perdu ! J'avais besoin également d'un lave-mains WC mais j'ai laissé tomber... Pas tout présenté au niveau des placards et les couleurs ne sont pas bien visibles. Ambiance pas chaleureuse.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse! Néanmoins, nous somme très contents du résultat final et avons été très satisfaits de la qualité du travail d'installation et de la gentillesse et la disponibilité de votre poseur Mr Barry. PS: Je tenais à préciser que, lors du premier devis, le prix de la pose de notre placard était supérieur à 1000 €, ce qui était excessif pour 1 journée de pose. Heureusement, ensuite, après négociation, le prix a été légèrement revu à la baisse et nous avons pu acheter notre 3e placard chez Laoeyre
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéUne pièce sur ma baie vitrée était endommagée. Au téléphone avec le magasin, retrouver la pièce semblait très compliqué, voir impossible. Je me suis donc déplacé au magasin, et le premier vendeur disponible était du même avis, très compliqué voir impossible. Un de ses collègue est passé à côté de nous et, un coup de fils à une usine, et la pièce à été commandé. J'ai eu un, vraisemblablement, un coup de chance, de tomber sur un vendeur compétant, qui a eu envie d'aider ou faire son boulot... Sinon la pièce a été livrée en bonne état et dans le délai annoncé.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiédiffcile de répondre à tous . je ne suis pas concernjée . Mais ce que j'ai apprécié c'est l'amabilité et le SAV
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux vendeur très compétent très satisfaite de mon achat je recommande vivement Lapeyre merci pour votre aide
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéaccueil agréable très bons renseignements et conseils du vendeur
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéVraiment parfait. Quant à l'intervention et les travaux, de même. Merci, pour l'instant.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiétrès satisfait globalement
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéLes cadres des portes sont de mauvaise qualité . Cela parait bien en exposition mais grosse déception à la réception
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéÉquipe très compétente merci pour votre sens du service
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéDisponibilité des vendeurs limite!
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiépeu exposés
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéMon escalier SUR MESURE a été fabriqué plus grand que mes cotes. Le responsable du magasin n’assume pas. Très mauvaise expérience, personnels incompétents
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéAcheter et payer mes produits un vendredi et on me confirme que toute la marchandise sera en magasin le vendredi suivant Le vendredi suivant après une longue attente que30% des produits . Vendredi prochain Le vendredi suivant après encore une longue attente aucun produit peut être dans un mois 1600.00 € payé Très déçu. Et chantier bloqué.
Réponse de LYON LIMONEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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