Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Gémenos est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel à l'écoute, offrant de bons conseils et un service satisfaisant, bien que certains considèrent les prix comme un peu élevés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Gémenos est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel à l'écoute, offrant de bons conseils et un service satisfaisant, bien que certains considèrent les prix comme un peu élevés.
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Évaluations clients Gemenos
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La dame qui nous avait reçu au rayon cuisine salle de bain au mois de septembre vraiment désagréable elle nous a parlé d'un ton inapproprié et pourtant avec mon mari nous n'avons pas eu de paroles déplacer mais si elle n'a pas envi de travailler elle a qu'à laisser la place aux autres... le retrait du produit c'est très bien passé...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Le vendeur en magasin nous a très mal renseigné, nous a vendu du matériel non adapté et nous a mal expliqué le travail en atelier. Grace au menuisier, nous avons pu régler le problème en allant acheter le matériel en quincaillerie et en urgence.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bons produits et personnel très aimable
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GENTIGESSE ET DISPONIBILITE DU CONSEILLER
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prise en charge rapide, conseils avisé, devis rapide, parfait
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Ce n'est pas la première fois que je viens chez Lepeyre.
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Produit de bonne qualité
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Très satisfait de cet article
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Mon précédent avis a été refusé ! Je ne vois pas pourquoi j’écrirai autre chose. Si votre manière de fonctionner est la censure pour avoir que des avis positifs, et bien restez comme vous êtes, à l’image de votre vendeur incompétent et impolie !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Beau magasin et conseils pro
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Service après vente deplorable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre contact avec notre SAV ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Aaaa
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Sérieux efficace accueillent
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J'ai trouvé mon dressing sur le site, j'en suis très satisfaite
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Accueil disponibilite professionnelle
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Vendeur à l’écoute de très bon conseil
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Accueil bon mais manque d explications Notamment sur la cabine de douche Qui était en kit une personne lambda n aurait jamais pu la monter. Le receveur céramique n était pas neuf trace de cilicone.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conforme à la commande , amabilité des conseillers
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Très mauvais acceuil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Fragilité du lavabo et meuble de salle de bains et cout supplémentaire pour nous pour remplacement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerJe m'attendais à une proposition de remboursement des produits défectueux. Sinon il s'agit d'un sondage qui ne sert pas les clients que nous sommes. Puisque vous me demandez mon avis je vous le donne.
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Très bon rapport qualité prix et très bon accueil et conseil
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La personne qui m'a renseignée etait a l'ecoute, disponible et competente. les ambiances proposées sont seduisantes.
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Le magasin ressemble à un hangar dépôt et les produits ne sont pas trés visuels et indiqués, on ne sait pas où se diriger sinon tout est ok.
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bons conseils excellent materiaux pose parfaite par un personnel competent poli et tres soigneux
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qualité du matériel et entreprise sérieuse
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Très déçu commander 1 porte de placard laqué 1 er fois elle arrive mat et 2 ème fois mauvaise dimension donc presque 2 mois d attente
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
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RAS.
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Je recommande, sauf quand il y a des problèmes de disponibilités après la commande.
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Tout avait bien commencé l'accueil, les produits, le devis, la commande, la réception de la commande sauf que les volets soit disant à l'identique ne rentraient pas et que j'ai dû faire venir quelqu'un pour raboter le haut des volets de plus les gonds d'1 volet étaient différents donc les ferrures conservées ne s'adaptaient plus....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Trés bon rapport qualité / prix
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Satisfaite.
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Placard poussiéreux accroche pas fiable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour, j'en doute fort. Cordialement
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Produit livré en temps et en heure par professionnel sérieux et matériel ainsi qu accessoires fournis impeccable merci
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Accueil et conseils très professionnels. Qualité excellente.
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La référence de serrure proposée n était pas la bonne nous avons dû bidouiller un pate pour la fermeture du penne et refaire des trois ds le portail.Pas très satisfait du vendeur et de ces conseils du coup.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfaite du produit
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manque de choix dans les portes intérieures en rénovation
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tres bien recu personels tres competent
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Je suis déçue cependant d'avoir reçue mon armoire à toilette avec un éclat sur la vitre
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien de particulier avons trouvé ce qui nous intéressé
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Pleinement satisfait des conseils et de l’accueil
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Très bien reçu et conseille
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Qualité très faible du produit choisit "porte armoire ranch"
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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1 seul produit présenté et proposé à la vente
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Rapidité et clair
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Bon site
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Content
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Très satisfaite
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tout était très bien
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Ne pousse pas à la consommation et écoute les besoins réels
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rien a signaler
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Conseiller professionnel ainsi qu'au service emporté
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J ai acheté un dressing ,très joli d aspect .. mais la qualité laisse à désirer. A peine déballé, j ai constaté que 2 éléments dont un angle de tiroir ,donc très visible ,étaient abîmés. Le revêtement aspect bois est très mince ,je ne sais pas combien de temps ça va durer .. bon,le prix étai très intéressant, mais quand même. Je peux joindre des photos éventuellement je pensais qu à Lapeyre on pouvait s attendre à de la qualité, j ai la preuve que pas toujours
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Produit plus cher qu'ailleurs mais vous êtes les seules à faire des portes intérieures qui s'adaptent aux anciens montants
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Attrayant mais service et produits de mauvaise qualité (porte)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie de votre réponse j aurais apprécie un geste commercial mais rien n’a été fait même pas d excuses Bonne journée
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Amabilité et professionnalisme.Rien à redire le produit était conforme à mes attentes.
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dificile d avoir des contacts et surtout sur le suivi des commandes et produits
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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TRES DEÇU D UN AVIS GENERAL
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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manque un choix de modernité sur les produits
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Disponibilité du vendeur. Très bonne organisation.
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Bon accueil et bon conseil. Délai respecté et prix contenu pour un produit de bonne qualité
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Très bien
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Rien à dire de négatif concernant cette commande. Et toujours un accueil parfait en magasin.
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Personnel au top
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Ras.
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Beaucoup trop d'attente avant d'avoir un conseiller
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Porte sur mesure, au modèle. Rapide et efficace.
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très bons services
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Bons conseils et collecte de la commande pratique.
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Je recommande lapeyre
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Vous ne proposez qu'une poignée entrebailleur et elle ne correspond pas parfaitement aux fenetre PVC que vous vendiez auparavent. Cdlt.
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COMPÉTENCE ET DISPONIBILITE DANS UN CLIMAT AGRÉABLE
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Produit correct délai de commande respecté
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très satisfait par l'accueil le conseil le suivi de la commande et de samise à disposition
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Très bien
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La qualité ne sais pas encore, c’est à voir dans le temps!
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Manque la fiche technique pour faciliter la pose Pas d’aide pour charger les portes lors de l’enlèvement.
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Le prix et la disponibilite
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très bon accueil et belle présentation des produits
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Bon conseil et bon suivi.
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Très bon accueil, très bon panel de produits
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Magasin totalement rénové depuis mon dernier passage. Vendeuses et vendeurs de bon conseils.
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Très sérieux
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L accueil par le conseiller à été très bien, il a pris le temps nécessaire pour nous expliquer les differentes gammes. En revanche le temps d'attente peut etre dramatiquement long, on attend... que l on veuille un simple renseignement ou un devis !! J ai fait l effort car j avais en tete un bon rapport qualite prix, sinon je serai parti ailleur que chez Lapeyre.Tecniquement la porte achetee dernièrement dispose d une poignée qui je trouve, a un peu de jeu. Il.manquait juste 3 equerres de fixation. D autre part la porte alu me semble assez souple je l aurai imaginée beaucoup plus rigide.
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Le magasin du PRADO à Marseille mérite cette notation. De la qualité de l’accueil et des conseils à l’ambiance du magasin sont excellents et contribuent à créer une intimité qui favorise les échanges et la mise en avant des produits. Maxence a su être à la fois à l’écoute et force de propositions sur notre projet qu’il a géré de manière remarquable.
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Attente dans le magasin tout les vendeurs se renvoient la balle et personne n'est pressé de vous renseigner
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Marchandises en mauvais états
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 760825 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tres bon accueil dans le magasin de Marseille sur le prado .
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Nous avons trouver ce que nous cherchions un dressing avec un bon rapport qualité prix
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Suivant les mesures du local cuisine la conception doit être encore mieux réfléchie pour n'avoir aucun déboire à la pose.Plusieurs erreurs auraient pu être évité avec une meilleure conception et un échange réel pour les travaux avant la pose des éléments.
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Bon acceuil bon écoute très bon service
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tres belle expo
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Bons renseignements
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très bien
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Bon accompagnement de notre conseillère Produits de qualité
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Les vendeurs omettent de mentionner des faiblesses du produit, comme le fait que la clé peut être répliquée sans carte de sécurité. C’est plus qu’un détail, selon moi puisque cela garantie la sécurité. De plus, le délai a été beaucoup trop long parce Lapeyre a jugé bon de douter de ma parole quant au fait que la porte était pour un usage particulier. Ils ont envoyé quelqu’un s’en assurer jusque devant chez moi.
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J'ai donnée deux portes intérieures a refaire sur mesure et cela c'est très bien passé, surtout les délais avec plus de 15 jours d'avance, mais j'ai du les poncer elle touchées un peu, cela ma pris pas mal de temps.
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1er produit abîmé que j'ai refusé.commande du nouveau produit Arrivé du 2em produit encore quelques sur coups mais pas le temps d'attendre encore 2 à 3 semaines de plus donc j' ai pris le produit Le problème mauvais emballage je suis vraiment dessus
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre message Mais malheureusement cela changera rien a mon produit abimé Mr Cavalieri
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