Avis clients de Gemenos

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Évaluations clients Gemenos

  • 4 / 5
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    Les produits ne sont pas tous en rayon ! Mais j’ai été très bien conseillé

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  • 5 / 5
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    Accueil rapide

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  • 5 / 5
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    Tous ces choix et conseils, nous ont amené à choisir notre salle de bain.

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  • 5 / 5
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    exposition et présentation matériels dans magasin . Qualité et accueil personnel

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Beau produit (portail) mais j'ai du changer (Alu au lieu de PVC) obligatoirement et rajouter 1000 euros.

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  • 2 / 5
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    Trop peu de personnel pour avoir le temps de nous donner des conseils

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    Bon accueil et personnel attentif

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  • 4 / 5
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    impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, pas de suivi pour la livraison, pas de mail ni sms de confirmation. de plus la personne qui calcule les m2 de carrelage se trompe et il nous faut faire 240kms pour récupérer une boite de carreau identique ou alors attendre 20 jours de délai !!!

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  • 4 / 5
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    J’ai été très bien reçue et renseignée

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  • 5 / 5
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    Très bon conseil et accueil

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  • 5 / 5
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    Réception présentation et conseils ok

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  • 5 / 5
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    Tout correspondait à nos attente du prix à la qualité et nous avons été bien conseillés

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  • 3 / 5
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    Exposition des produits

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Bon accueil et bons conseils

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  • 5 / 5
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    efficacité et rapidité merci LAPEYRE

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  • 1 / 5
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    4 erreurs sur la commande Inadmissible vu le prix que nous payons Retard sur la pose induite par les erreurs

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 2 / 5
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    Pas de stock délais trop long

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  • 5 / 5
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    Ne changez rien c’est au top

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  • 5 / 5
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    Conseil avisé amabilité efficacité et délai annoncé mais tenu Livraison ok

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  • 5 / 5
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    La peyre fait des offres ex: 150€ pour 1000€ d'achat, ok mais pas sur tout, dommage

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  • 5 / 5
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    Aucun problème. Personnel compétent et poli.

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  • 4 / 5
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    Comme je l'ai indiqué je suis très satisfait de l'accueil et par les conseils. Toutefois, des efforts seraient à prévoir par rapport aux produits en particulier les tarifs.

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  • 3 / 5
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    Délai de livraison trop long

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Très bon conseillé et excellente présentation des produits

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  • 5 / 5
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    Tout impeccable

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    non !

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  • 4 / 5
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    Très bonne qualité mais prix élevés

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé de la commande, au retrait dasn le magasin.

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  • 4 / 5
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    Trop nuancé

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  • 5 / 5
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    L'accueil à été très bon,les meubles sont de bonne qualité, faciles à installer, le délai de livraison a été respecté ( bien que un peu long à mon goût). Le personnel disponible. On m'a repris un plan de travail en trop et cela me satisfait.

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  • 4 / 5
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    Site plutôt facile à utiliser Manque un peu de choix

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  • 5 / 5
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    on ne présente plus LAPEYRE l'enseigne est plus que connu et reconnu pour son savoir faire et son serieux, les promos sont légions en ce moment, donc ne pas en profiter serait une abérration, le choix est la , les prix aussi, la qualité, quoi demander de plus!!

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  • 5 / 5
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    Trés bon accueil, de bon conseil, encore merci

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  • 5 / 5
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    Franchement au top

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, sérieux et attentif.

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  • 1 / 5
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    pas d'emballage pour protéger les portes de placard chocs sur les portes qui ont nécessité des réparations cadre fragile qui a cassé aux premiers montages produits cher pour une très mauvaise qualité j'ai une cuisine à faire des partes à changer et là ?

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

    Réponse de A A
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    Bonjour merci pour votre réponse qui ne change rien à l'avis de mon message précédent que je pense que vous n'avez pas bien lu donc je vous le remets PAS D'EMBALLAGE pour protéger les portes de placard CHOCS sur les portes qui ont nécessité des réparations cadre fragile qui a CASSE aux premiers montages produits cher pour une très mauvaise qualité j'ai une cuisine à faire des portes à changer que je ne prendrai pas chez vous

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  • 3 / 5
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    Je connais la qualité des produits car déjà faits des achats à lapeyre pour différentes pièces de la maison mais déçu de l'accueil client et le service client ... bien changé au fil des années. J'hésite même à faire mes futurs achats pour les projets d'aménagement chez lapeyre.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

    Réponse de A A
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    Merci pour votre retour. Je pense malheureusement que je ne ferais pas partie des clients fidèles. Un accueil client est l'image première du magasin et c'est ce qu'on retient.

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  • 5 / 5
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    Suite à panne sur une colonne de douche, j'ai eu besoin de remplacer rapidement cette colonne; donc visite sur site, recherche rapide, disponibilité, commande puis recupération par drive

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  • 4 / 5
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    Service téléphonique suivi à améliorer . Raccroche et ne donne pas d’info sur le produit .

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  • 4 / 5
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    En terme d accueil et de conseil rien a redire , par contre au niveau de la qualite de la porte je suis franchement decu. Pour un tarif superieur a 420 euros la porte sans le cadre. il y a de serieux efforts a faire niveau qualite.

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  • 5 / 5
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    J’ai été très satisfaite de l’accueil et des conseils donnés par la vendeuse.le prix de l’article de marque était compétitif et en plus il y avait une promotion sur un article acheté dont j’ai pu bénéficier.Cet article me donne toute satisfaction.

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  • 4 / 5
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    Super

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  • 3 / 5
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    Facilité de commande en ligne, peu de choix.

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 1 / 5
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    Je m en foutisme pas possible

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble satisfait..mais un sauf .. au déballage du dernier carton produit abîmé en coin (carton en bon état).Mais ne gêne pas pour le montage ne se voit pas,dommage.

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  • 4 / 5
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    J4AI TROUVE exactement le produit recherché

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  • 5 / 5
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    Conseillère au top!

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  • 3 / 5
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    Le site est très lent, et cela ne vient pas du réseau internet, nous avons la fibre.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

  • 5 / 5
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    Super équipe, compétente et disponible, sachant trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients. Nous avons eu un souci avec une référence d'évier sur notre commande d'équipements pour notre nouvelle cuisine et l'équipe de Lapeyre Gemenos s'est mise en quatre pour trouver une solution. Appréciable d'être au contact de vendeurs aussi à l'écoute des attentes de ses clients.

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  • 4 / 5
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    R.A.S.

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  • 2 / 5
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    La livraison était gratuite et elle s’est avérée payante à cause d’un but sur votre site: pas très cool

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

  • 4 / 5
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    Très surpris des coûts de livraison prohibitifs si commande en magasin et peu satisfaits des explications fournies ensuite. Rien à redire sur la qualité du produit acheté et delai de livraison tenu.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

    Réponse de A A
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    ce n'est pas l'augmentation du prix de la commande qu'on trouve scandaleuse,MAIS le prix de la livraison ..... nous ne commanderons plus du tout chez Lapeyre et on va le faire savoir autour de nous !!!!

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  • 4 / 5
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    je suis salle de bain un commande pour montage un porte de douche fait travaux super ( MARILOU PIVOTANTE ) merci

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  • 4 / 5
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    Petfectible

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  • 5 / 5
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    Toujours satisfait des produits de qualite,de la competence des vendeurs,des prestations Lapeyre...ainsi que du SAV,le

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  • 5 / 5
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    Magasin connu donc aucune appréhension

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  • 5 / 5
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    Rien à dire tout, c'est bien passé

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  • 5 / 5
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    Tout simplement parfait

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  • 4 / 5
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    Quelquefois il est difficile de trouver le produit recherché

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  • 5 / 5
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    Ras tout conforme

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  • 3 / 5
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    Porte fenêtre de moindre qualité

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    Réponse de lapeyre.fr
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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très bien 👍

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    Parfait

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  • 3 / 5
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    Reçu par un premier vendeur très sympathique et professionnel qui m'a demandé de prendre toutes les côtes pour des volets sur mesure. Chose faite, je retourne et je tombe sur un autre conseiller. N'a pas pris le temps de regarder les côtes relevées. On est parti soi disant sur du sur mesure facturé 400€ de plus que le premier achat. Au final, je me retrouve avec des volets à faire intégralement, à recouper en hauteur et en largeur (c'est ça du sur mesure ????) avec l'intégralité du volets à faire, Z, féraille et compagnie sans aucune notice ou conseil de montage. Si je me plante, c'est tout pour moi, je trouve cela inadmissible.

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    Bonne réception lors du devis. Mais produit sur mesure non conforme.

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  • 5 / 5
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    j'ai commandé à partir d'internet. sans passer par le magasin

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    tres bien conseillé

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    Très mécontente de la soi-disant installation de la salle de bain. Au dessous de tout.je ne les conseillerai pas,bien au contraire.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de pose.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    produits de qualité et choix

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  • 5 / 5
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    Très bonne écoute renseignements sérieux et rapidité de disponibilite

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  • 4 / 5
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    La vendeuse très professionnelle,très gentille.

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  • 5 / 5
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    Tout à été conforme

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  • 5 / 5
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    Complètement satisfaite de mon choix mais de la qualité du travail réalisé par le responsable de la pose. Un grand merci pour tout!🙏

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  • 3 / 5
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    Autant les conseillers sont très bien et aidant. Mais alors la livraison … il va falloir faire quelque chose… 2 fois le produit est abîmé … on achète pas une fenêtre d’occasion ! L’envoi juste protégé par le scotch bleu … Ah oui la fenêtre est pas cher mais même Wish fait mieux les colis … je voulais voir les portes de placards et les volets, je ne rententerai pas malheureusement.

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler, j'ai trouvé le produit que je voulais, pas d'attente, retrait du colis rapide,tout est ok

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  • 2 / 5
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    Attente de 35 minutes lors de la livraison alors que Le magasin était vide Le retrait avait été réservée Le personnel regardait la télé Bravo

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Je n aurai plus le plaisir de visiter vos magasins

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    A part le magasin de Manosque, tous les magasins sont au top

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    SAV de Gémenos nul je n'ai jamais reçu ma commande payée. Une dame prétend avoir posté ma commande dans une enveloppe ( trois petits rouages de cabine coulissante) sans suivi ni RAR. J'attends depuis des mois ces deux roulettes que j'ai payées et on me répond "ça s'est perdu, recommandez-les. Incroyable!!!

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Le magasin a recommandé les pièces, et les a renvoyées. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Bien reçu et bien conseillé par la vendeuse

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 4 / 5
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    Site de recherche clair

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    Vendeurs sympa,bons conseils, prix convenable.

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  • 5 / 5
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    Bonne présentation

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    prix d'une poignée un peu excessive

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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Des conseils au top et une solution à ma demande. Merci

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  • 5 / 5
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    produit d'entrée de gamme...

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  • 3 / 5
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    Suite à un mauvais conseil lors de mon achat, j’ai du retourner plusieurs fois rn magasin…

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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    Rass

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  • 3 / 5
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    Accueil ok . produits pas disponible. Qualité du produit moyen. Attente trop longue pour la réception des marchandises.

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    Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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    Très bien

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    Dommage que les produits ne peuvent pas être transférer entre les magasins. Habitante à Nice et ayant que de la disponibilité à Gemenos, j'ai du m'y rendre pour récupérer mes meubles.

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  • 4 / 5
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    TB pour mon achat de volets, volets en exposition, excellents conseils. En revanche, il manque des produits en exposition au magasin comme par exemple les portails, portes de garage. C'est un frein à l'achat pour des produits aussi onéreux.

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  • 4 / 5
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    Accueil agreable, et tres bons conseils

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    Personnel compétent. Produit Conforme à ma commande.

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    Je trouve le produit élevé.

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