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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gémenos est salué pour son personnel compétent et sympathique, offrant un bon accueil. Les clients apprécient la qualité des produits et le choix disponible. Les conseils professionnels et la disponibilité des commerciaux renforcent une expérience positive.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéUne solution a été proposée par la conseillère mais le produit vendu spécifiquement à cet effet ne correspond pas à la solution proposée. Très mécontent.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Nous avons retourné le produit qui nous a été échangé par la responsable contre un autre qui nous donne entière satisfaction : je conclus donc mon avis de façon positive sur la façon dont a été gérée notre réclamation : je retournerai donc chez Lapeyre !
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil très professionnel et grande disponibilite
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéCela fait très longtemps que je suis cliente lapeyre. En principe aucun souci
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéReçu un article abîmé impopulaire de le retourner!!! aucun service client a fuir
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBon produits, satisfaits de notre achat
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéToujours très bien reçu. Les conseillers sont à l’écoute
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifié3 devis différents pour la même demande, sur le même modèle, et avec les mêmes côtes. Portillon sur mesure puis standard et enfin dur mesure...
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéDébut février, nous faisons dejà appel au SAV, des portes frottent contre d'autres La relation dans le magasin de vente etait agressive de la part du vendeur
Réponse de GEMENOS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de GEMENOS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous ai deja adresse un message. Mon n° est le 634033. Vous n'avez jamais repondu. Je vous demande 10% de reduction sur le prix de la cuisine
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil au téléphone et au magasin de Nadine
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéProduit qui convient parfaitement et conforme aux attentes
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéPour un changement de porte d'intérieur pas un choix très important et prix
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait par l'accueil et les conseils du vendeur.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéconforme aux attentes
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéRegrettable de nous envoyer récupérer un joint de douche à Gemenos alors que vous avez un relais à deux pas de chez moi avenue du Prado...Mauvaise gestion!!!
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéBons produits, choix important, rapport qualité / prix correct. Bon accueil magasins
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéRien de plus
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéGros problème quand on commande des baies vitrées ils mélangent les baies et on ne sait qui va sur tel cadre ou autre et en plus il n'y a aucun schéma de montage de ce que vous aves commandé.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai attendu mon carrelage plus d'un mois suite à un enchaînement d'erreurs du personnel et des délais repoussés. Le vendeur ne commande pas la bonne couleur de carrelage, je fais un premier trajet pour rien puis la fois suivante que n'ai que la moitié du métrage commandé car le manutentionnaire a fait une erreur en comptant les paquets, puis un nouveau retard est annoncé. Bref depuis je campe car la salle de bain est à nu et l'artisan ne peut pas avancer les travaux. Je ne recommande pas du tout Lapeyre, très mauvaise expérience avec mon interlocutrice qui ose me dire que ce sont des choses qui arrivent. Donc comme elle le dit elle même si bien puisque Lapeyre est habitué à ce fonctionnement, Lapeyre est à fuir!!
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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