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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gémenos est salué pour son personnel compétent et sympathique, offrant un bon accueil. Les clients apprécient la qualité des produits et le choix disponible. Les conseils professionnels et la disponibilité des commerciaux renforcent une expérience positive.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBonne qualité facile à poser pour quelqu'un qui a un bon niveau de bricoleur Attention porte très lourde il faut être deux pour manœuvrer.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBonne présentation matériels et choix importants avec rapport qualité prix intéressant
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéVendeur sérieux et très convivial
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfait chez Lapeyre. Accueil, produits, ambiance : 10/10
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiétout bien
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBien accueillie, bien conseillée, produit qui correspond entièrement à ce que j'attendais.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel de bon conseil et produits corects
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLes délais de livraison annoncés ne sont pas tenus!!!
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTous est claire ..sans surprise
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéDélais en magasin
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéBon suivi, technicien compétent installateur efficace
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte de grange ranch sur votre site. Elle est présentée monter dans un encadrement. Je l'ai reçus sans encadrement, et à monter moi même. Je précise qu'il n'est stipulé nulle part que l'encadrement est en option, et que le montage des portes doit être fait sois même. Résultat, je dois ramener la porte par mes propres moyens et j'ai les frais de livraisons perdus.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous ne proposons pas de porte de garage RANCH mais des portes de placards. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai acheté une poignée pour une baie vitrée J’ai demandé une ouverture vers la gauche et une poignée grise Après 6 semaines j’ai reçu une poignée noire avec ouverture vers la droite
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté des portes à refaire à l'identique des miennes portées à l'atelier de menuiserie de Lapeyre. J'ai été très satisfait du travail réalisé par les menuisiers.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéLors de la première livraison, les dimensions du plan de travail ne correspondaient pas au meuble. Lors de la seconde livraison, le plan de travail était cassé. Dans l'attente d'une nouvelle date de livraison. En comptant les temps et frais de déplacements à Gémenos, il est difficile d'être satisfait.
Réponse de GEMENOS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéConseiller pro anti phatique pas accueillant du tout au courant de rien et na pas insté pour résoudre le problème.
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et renseignements de qualité
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéEeee
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéL’achat et l’accueil c’est très très bien passer part contre en enlevant les étiquette sur la porte du réfrigérateur il avait une belle éraflure cachée part loto collant
Réponse de GEMENOS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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