Avis clients de Gemenos

Évaluations clients Gemenos

• 1 / 5

  

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  Contradictions dans les explications. Erreur de référence, suivie d'une commande sans fondement. Alors que le produit était en stock. Erreur facturation. Au final, produit vendu non adapté.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  acceuil et conseils bien rien à signaler

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La chasse d'eau de remplacement qui m'a été livrée n'est pas exactement la même que celle d'origine. Des modifications ont été effectuées depuis l'achat du WC. Il a fallu que je fasse du mécano pour obtenir une chasse d'eau fonctionnelle à partir de la chasse d'eau en panne et de la nouvelle pièce ! Ce n'est pas tout à fait normal.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tropisime

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé et achat satisfaisant.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vendeur pas très pro se trompe de ligne pour les dimensions en me faisant le bon de commande. Pas d'accessoires proposés avec les portes de placards emporté donc pas de poignée. Manque de professionnalisme

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  je suis satisfait de mes portes de placard

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très contente de mon évier, belle qualité produit

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout c'est très bien passé

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits présentés dans le magasin sont beau L'animation des commerciaux du magasin ne posent pas à acheter vos produits et ne cherchent pas à arranger le client Je voulais commander une cabine de douche et la vendeur me la proposait avec une délais incompressible de 2 mois J'ai commandé la même cabine chez Castorama livrée et installée en 15 jours Par contre des prestations commandée pour une prestation de menuiserie sur mesure travail parfaitement effectué pratiquement dans les délais annoncés

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfaits du produit et de l'équipe en magasin. Cependant déçu par le service de livraison qui, malgré une tache bien effectuée, le comportement des livreurs n'à pas été adapté, voire inquiétant, par l'intérêt porté et de nombreuses remarques sur le matériel présent dans la maison, sans oublier le sms reçu après leur départ..

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous indique avoir pris contact avec la société de transport afin de leur faire un retour sur votre expérience. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Erreur de ne pas vérifier le bon de commande j'ai fait confiance au vendeur et je me retrouve avec un produit dont je ne suis pas totalement satisfaite.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil client très bon. Surtout Xavier en cuisine.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  une nouvelle fois , votre magasinier ,m'as donnez ma marchandise sur un chariot prêt , sans vérifié , et il est parti , puis devant le doute, j'ai contrôlé et après plusieurs intervention suite a mes souhaits ils c'est enfin rendu compte que j,avais raison et qu'il me manquais bel et bien un colis qu,il est allez me cherchez apres plus d'une demi heures d'attente ! BRAVO !

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ok ok

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• 5 / 5

  

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  Mes attentes ont été comprises sauf erreur dans la robinetterie de la baignoire

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bon acceuil, les personnes cherchent à satisfaire les clients. J'ai pu echanger un produit sans difficulté. J'ai un tiroir de la cuisine qui fonctionne mal , je verrai si j'aurai un aussi bon accueil et une solution

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  a répondu à mes attentes

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité, et disponibilité raisonnable des Produits . Nombre de Conseillers important Bons Conseils

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, conseils, qualité du produit, suivi... tout est parfait en ce qui me concerne!

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super service au rayon meunuiserie avec un vendeur (Joseph) très pro et très à l'écoute

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très content de mon meuble de salle de bains

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  motivation des équipes de vente très faible. Pas envie d aider ...de se lever ..en revanche service livraison avec un jeune top !

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tres bonne qualite Montage facile

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité des produits rien à redire

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  peu d'"explications. notice de montage pas du tout incomplète

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  je suis votre client depuis plus de 35 ans

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu cher pour des portes que l'on doit peindre nous même

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Voir ci dessous Magasin propre et bien présenté

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Il fallait que je vous le dise je suis très déçu en achetant une cuisine chez vous en toute confiance je pensais trouver un S A V sérieux et conscient que l on ne change pas une cuisine aménagée comme on change de chemise ( j espère que vous prendrez le temps de me lire mais je ne compte pas sur une réponse positive ) bonne journée SUITE en bas

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. En effet; La gamme des cuisines a été complètement refondue début 2019. Le modèle SILVER a été effectivement arrêté. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  bof c est vraiment décevant ......

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• 5 / 5

  

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  Nous avons ete recu par un jeune homme de couleur tres accueillant nous souhaitons le remercier de son aide pour nous avoir aider a installer notre fenetre dans notre voiture...... jeune homme tres professionnel... cordialement

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de monde pour renseigne Trop de temp d attente

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Tout était très bien

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits bien mis en valeur dans l'exposition

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, j'ai commandé une paire de volet bois que je voulais à emboiture haute. suite à une remarque sur un prix qui avait bcq augmenté depuis mon précédent achat, le vendeur a fait des rectifications sur le devis, sans me donner plus d'information ou de conseils, soit disant une erreur de sa part. A l'arrivée, mes volets sont sans emboiture haute, les lames sont mal jointes et le bois libère encore de la sève. Quand je les ait cherché à l'atelier l'accueil a été inexistant, j'ai même cru que j'allai devoir les charger seule dans mon coffre. Achat de plus de 500 euros. c'est la dernière fois je pense que je fais des achats chez vous, et en particuier des menuiseries

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande ainsi que sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour après une aussi désastreuse expérience en matière de qualité de service et de relation client, que vous vous rapprochiez du magasin pour leur signaler est une bonne initiative mais qu’en est-il de mon désagrément? Un geste commercial serait plus à même de raviver mes bons sentiments vis à vis de Lapeyre.

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli et bien conseillé sur les produits et leur mise en place. Vendeur très sympa et souriant.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Renseignements donnés rapidement heureusement que je savais precisement ce que je voulais, peu de conseils reçus, vendeur pressé de se débarrasser de moi pourtant un lundi matin , qualité du produit reçu conforme a mes attentes

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Le conseillé cuisine nous a consacré plus de 2h pour nous aider à la configurer, De plus nous avons pu avoir un rdv rapidement

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat répondant à mes besoins, conseils utiles, produits de qualité

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  magazin tres corect au niveau prix

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de vendeurs mais très occupés

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de notre visite dans vos magasins ,j'y vais trouvé ce que je cherchais

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS bon produit

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétant Présentation réelle des produits produits de bonne qualité pour tous les budjets

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• 4 / 5

  

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  Efficace et rapide, vendeur qui connait bien ses produits

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Conseil parfait. Achat et suivi commande au top. Personnel attentif et souriant.

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• 5 / 5

  

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  Super service très rapide Bravo

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• 3 / 5

  

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  pas grand monde de disponible, ambiance désabusée. Seul le caissier a été parfait et a tenu ses promesses

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Site clair facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  J'ai été reçu au show room du Prado Marseille, très bon accueil, écoute et conseil. Bon acueil à Gemenos pour la réception avant la date prévu.Merci

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et xavier du rayon cuisine et un excellent conseiller et très à l'écoute du client

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil convivial, réponses aux questions techniques, visualisation des produits.

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• 5 / 5

  

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  très bien, articles de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  conseiller disponible rapidement et m'a trouvé le produit que je cherchais. produit commandé et reçu assez rapidement

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• 2 / 5

  

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  J’ai acheté un four, à la livraison au magasin, il était emballé dans du papier bulle et en ouvrant il était abîmé , pas sérieux de vendre un produit abîmé

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Bon conseil et à l'ecoute

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour, les Etoiles parle d'elle même

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très contente de mes aménagements de placard Lapeyre

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  Vendeur : 0 sur 10 et Chef de Service 10 sur 10

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  satisfait de mes plans de travail

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  Délais respectés

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  très content de ma cuisine Lapeyre enfin finie

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne qualité de realisation de travail sur une porte à recouper et equiper à l'identique d'une existante déposée

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  Commande d’un volet bois sur mesure ! Personne pour vous dire qu’il faudra acheter en plus des bouchons pour cacher les fers( traverse) Les vis sont appâtant il vous faudra acheter de la pâte à bois avant de les peindre mes! A ce prix.. le rapport qualité prix n’y est pas ! Première et dernière fois

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Équipe accueillante et à l’écoute. Belle qualité des produits

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  Grande écoute et conseil des conseillers, et toujours une solution à tous les problèmes posés. Produits d'un bon rapport qualité-prix.

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  Une des trois balustrades avait la lisse basse fendue à son extrémité sur 14cm, le livreur m'a proposé de l'échanger mais comme sur les 2m de longueur je n'ai besoin que de 1,80 m j'ai accepté cette balustrade en l'état.

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  Erreur de la part du vendeur qui s'est trompé dans la commande !!! Chantier bloqué jusqu'au 8 octobre 2021 !!! Merci.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  tres satisfait

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  Offre non claire sur les parquets compatibles avec les différents types de sols chauffants. Incohérences : conseil de poser sur la moquette puis refus de poser sur la moquette. Délais : besoin de relancer régulièrement pour avoir des informations sur l'état d'avancement, longs délais de livraison.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  très satisfaite de Lapeyre

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  Satisfaire de l ' installation de ma cuisine. (Mr Raffic ).

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  Temps attente pour récupère une serrure inacceptable alors qu’il ni avait personne

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  C est bien cela correspond à ce que nous voulions.

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  très contente de ma baignoire, enfin installée...

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  bonjour madame , bonjour monsieur , mon achat s est réalisé aussi bien que possible et la réception a été parfaite ; je vous adresse mes très sincères salutations

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  Bon conseil , tenu des engagements et des délais

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  des conseils et du choix dans ce magasin

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  Le vendeur était très à l’écoute et il m’a très bien conseillé J’ai récupéré mon achat immédiatement Je suis très satisfait

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  modèle en promo pas très en vu

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  Très bien merci pour l’accueil

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  Satisfait Rdv respecté , menuiserie bien effectuée.

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  très content de ma salle de bains enfin terminée, le rendu est parfait.

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  Très bien, bon accueil, le vendeur a pris le temps de nous renseigner avant notre achat

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  J'attends toujours que votre service client me contacte pour la garantie de ma serrure

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  Super accueil et conseil. Personnel souriant et agréable. La marchandise et ouverte et remballée avant d’être mise dans la voiture. Petit bémol : la fermeture entre 12 et 14h.

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  Équipe attentive et à l'écoute, produits de très bonne qualité, c'est parfait !

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Vendeur efficace, disponible et agréable.

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  cuisine de qualité et dans mon budget

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  La vendeuse parlait trop fort et j'avais l'impression qu'on me faisait douter de mon choix

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  Salle de bains enfin terminée, ravi de l'ensemble et du rendu final

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  Parce que l'ensemble est bien mais il n'y a pas de moyen de comparaison avec des entreprises similaires et que la perfection n'est pas de ce monde.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Après avoir commandé un dressing, le jour de la livraison il manquait la moitié des portes. Je suis allé 2 fois chez lapeyre suite à un mail reçu. Arrivé sur place mes portes n'étaient toujours pas disponible. À la suite de cela j'ai également commandé deux lots de tiroirs, delais de livraison 3 semaines. Aujourd'hui je suis entrain de les assembler afin de les monter dans mon dressing, résultat il manque plus de la moitié des vis et tourbillons dans le sachet. Prenez modèle sur la concurrence et vous aurez peut-être la chance de récupérer des clients. En tout cas pour moi c'est la dernière fois

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné, effectivement nous rencontrons des retards, concernant nos matières premières. Nous nous excusons pour cette gène occasionnée Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  ravie de mon meuble de salle de bains, la qualité est bien le rendu aussi.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Bons produits et employés réactifs

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  très contente de mon aménagement de placard

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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  L'accueil des clients est assez froid et manque de chaleur. Les employés sont avant tout des menuisiers et non des conseillers. Et c'est la même chose à la livraison.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Impeccable

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique