Avis clients de Gemenos

Évaluations clients Gemenos

• 4 / 5

  

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  tout est très bien

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produit conforme aux attentes et un plus avec une promotion sur le prix

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller Xavier est toujours disponible et à l’écoute En revanche il y a beaucoup de retard dans la livraison et manque toujours un produit à la livraison et annonce avec du retard : difficile de satisfaire nos clients lorsqu’on est un professionnel

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs en général très professionnel

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manquait des pièces dans le colis ce qui m'a obligé à revenir le jour où le plombier posait le WC il manquait les fixations du réservoir sur le WC

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La dame qui s'est occupé de nous pour nous livrer ce produit a été très compétente et agréable, nous avons été très rassurés

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été conseillé et informés avec bienveillance et efficacité par Frédéric T.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité semble au rendez-vous. Cependant, et notamment pour les cuisines, les modèles ont perdu leur singularité et se lissent avec ceux de la concurrence. C'est dommage.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Parce que j’ai mis 6 mois à recevoir au lieu de 3 jours

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et qualité des produits

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un léger retard de livraison mais l’effectif est toujours aussi affable, professionnel et sympathique, donc cinq étoiles méritées😻

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et bonne qualité des produits

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L article livré ne correspondait pas à celui commandé quelle desolation Dommage très déçue

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Un vendeur très efficace et très disponible. Au top je recommande pour le professionnalisme de ce vendeur

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La personne qui m'a conseillé a été particulièrement accueillante et compétente. Elle a résolu mon problème en seulement quelques minutes. Merci pour son professionnalisme.

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aaaaaa

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Qualité des produits Les tarifs appliqués Les conseils donnés

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Besoin de plus de disponibilité des vendeurs

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il paraît que la réduction de 20% ne s'appliquait pas à ce produit!!! Grosse déception.

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Un scandale. Une cuisine de mauvaise qualité.

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.

• 4 / 5

  

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  Rien d’autre à rajouter, la note est suffisamment parlante !

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Marque très connue pour sa qualité de produits

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  9/10

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe réactive, avenante, souriante et à mon écoute. Un service parfait !

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympa et compétant

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis venue plusieurs fois dans ce magasin pour des achats divers dans l'année 2020 - 2021ernier accueil pour la commande était parfait , le précédent pour le devis etait décevant

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller accueillant et compétent,la présentation des portes dans le show room manque de place et n'est pas indiqué.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionalisme et qualité

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun problème à signaler

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PRESQUE PARFAIT

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons renseignements sur, et bonne qualité

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  40 mn d’attente et pas de conseil Juste pour un renseignement pour un sav

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Petit défauts d'aspect

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client parfaitement satisfait…!!!

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis tombé sur un conseiller qui m’a donné les bons renseignements au bon moment.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d accueil quand on retire la marchandise Pas un regard au retrait Pas une chaise pour attendre

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Navigation logique et donc facile.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé ce que nous cherchions rapidement. Le conseiller a été très accueillant et de bon conseil.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin bons produits

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon magasin et très bien reçu ainsi qu un parfait vendeur très a l ecoute

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Good

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne ambiance dans le magasin, le personnel était très souriant derrière les masques !

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucune précision sur le devenir de mes anciennes portes (rénovation )

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Vos services n'ont pas répondu à mon mécontentement. Ils ont detruit mes anciennes portes sans m'avertir. Je les avais promises à quelqu'un. Je suis interloqué de la désinvolture du magasin de Gemenos.

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• 3 / 5

  

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  Pièces manquent e obligé de payé dusieme fois

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le vendeur qui s'occupe de moi (claude) est à l'écoute et est compétant

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu, erreur de commande de la part du vendeur, d'où retard de livraison !! qualité de la porte sans plus pour le prix, et la serrure de remplacement livrée en remplacement de la serrure initiale n'est pas adaptée. (porte avec serrure simple destinée à un WC, d'où le changement de serrure. La qualité et le service Lapeyre ne sont plus au rendez-vous et les prix sont devenus exorbitants.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  bien sans plus

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvais accueil. Personnel très peu impliqué et expéditif

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis entièrement satisfait du service lapeyre, informations sur le produit qui est de très bonne qualité, du prix, et de l'information donnée pour retirer ma commande.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonsoir, c'est simple lors de mon achat, je me permets de poser une question, et là le vendeur me dit, je cite '' ici, c'est moi qui pose les questions '' super l'accueil, n'est ce pas...

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Peu de mise en valeur

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère n'a pas compte son temps Produits en situation facilitant le choix En revanche pour les produits à ce jour m'a salle de bain est terminée mais il manque l'armoire de toilette refusée deux fois car abîmé mal protégée par rapport aux autres meubles^,j'attend la troisième j'espère ne pas devoir la refuser!

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous allons toujours chez Lapeyre car les produits ainsi que l'installation sont impeccables

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Suite a l'incompétence d'un vendeur de gemenos j'ai dû me rendre au magasin de marseille prado pour commander un escalier (ce qui a pris 10 mn ! ). En effet apres 2 visites de 30 mn a gemenos le vendeur incapable de gérer ma demande a refusé de passer commande d'un escalier pourtant créé par ses soins ! Ce vendeur nuit gravement a l'image du magasin par son incompétence ! Ne maitrise absolument pas le logiciel a sa disposition.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  trop d'attente

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le temps d'attente de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Manque un peu de musique dans le magasin quelque musique d'ambiance

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction , produits et accueil en magasin

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison s est très bien déroulée a l heure et sans casse , le montage par nos soins a été relativement facile et le magasin nous a même recoupe la tringle du meuble de rangement. Merci

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour nos achats importants bon accueil et conseils Pour notre dernière cde fournitures mauvais suivi

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes, sachez que notre service clients est à votre disposition pour tout suivi. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix imbattable

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’accueil et le conseil fait par des professionnels Personnel aimable et a l’écoute.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin et personnel accueillant.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Sur le 1 er Point , attente car beaucoup de Clients

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Bien dans l'ensemble. Le rapport qualité prix nous a semblé très correct mais nous n'avons pas encore pleinement testé le matériel.

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  très content de mon carrelage, ça rend bien.

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  Personnel compétent et attentif, produits bien présentés et apparemment de solides (on appréciera la qualité à l'usage !), magasin à dimension humaine ... Merci.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours bien conseillé et surtout reception des commandes dans les temps annonçées. Bravo

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  les articles sont bien mis en valeur dans les expositions

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  satisfait de mon achat

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  Les produits Lapeyre sont globalement de bonne qualité

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  Tout était parfait

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  Achat d' une porte coulissante, aprés la pose de celle-ci... surprise pas vendu avec les coques de poignées ! Obligé donc de retourner en magasin... le vendeur m'indique qu'il n' y en a pas en stock... délai 1 semaine ! Pourquoi ne pas être informé lors de l' achat que la porte est vendu sans coque et que celle-ci est en sus ?.., cette transparence éviterait le désagrément de cette mauvaise surprise !

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Pas content

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite à votre retour de mail au service client, nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  la qualité perçue des produits est bonne

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  toujours satisfait

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  J’ai acheté 3 cuisines cette année vous imaginez le nombre de visites et toujours le bon accueil et les arrangements…

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  satisfaite de mon achat

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  trouvé exactement ce que je cherchais (non trouvé ailleurs) et excellent accueil de la personne qui m'a renseigné

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  Bon accueil - bonne description du matériel - matériel bien emballé - belle quelité - je recommande

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  La division des tâches au sein des agents est une contrainte pour le client. Beaucoup de procédures mais un bon professionnalisme des interlocuteurs.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  nous sommes satisfaits de l'accueil

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Notre achat vous a été rendu, par manque de conseil, notre achat n allait pas avec notre évier ancien. Nous avions spécifié qu il s agissait d'un remplacement de robinet.

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci, nous restons fidèle, mon beau père a travaillé très longtemps chez vous à Aubervilliers BALON Edouard

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  Bien prix corrects

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  Très bien

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  Personnel compétent qui m'a trouvé une ancienne commande et qui m'a trouvé une solution

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  Bon Conseil.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  très bien

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  j ai passé ma commande à Marseille Lapeyre Prado Très bien reçue Beau magasin

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Tres bon vendeur, bon acceuil.

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaite de mes aménagements de placard

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais ambiance «  froide « 

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Contradictions dans les explications. Erreur de référence, suivie d'une commande sans fondement. Alors que le produit était en stock. Erreur facturation. Au final, produit vendu non adapté.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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