Avis clients de Mantes

Évaluations clients Mantes

• 4 / 5

  

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  excellent accueil , étude et suivi

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de commentaires

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation et conseil

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  4 pour Attractivité des produits car peu de choix en portes coulissantes de placards

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La rampe d escalier ne se fixe pas sur l escalier, un incident est ouvert au service client

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Délai de disponibilité trop long.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  J'ai choisi en fonction de mes dimensions de fenêtres

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 2 / 5

  

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  Ai senti l’agacement de la personne ayant établi mes différentes devis alors que je ne faisais que collecter toutes les informations nécessaires pour faire le bon choix vu le prix.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé ce que je cherchais

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil mais nous avons perdu notre interlocuteur.Visiblement il a quitté l'établissement.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience et qualité

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et conseillers pro

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tre bonne réception

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne Accueil

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit non conforme à ma commande

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Un problème résolu avec pertinence et bon sens.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe et magasin sympa et compétent

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe très professionnelle Bonne qualité

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  cet fait suite à un achat de portail avec de nombreux soucis. ce dernier achat était une option dont on ne m'a pas parler... je passe sur l'achat du moteur pour portail coulissant qui ne semble pas prévu pour ce dernier (j'ai recreuser la semelle béton pour descendre le moteur) 1er achat le 16/11/2022 options reçue début mars 2023... Le portail est enfin posé et fonctionne. Pas de questions posées sur mon projet, estimer si les différents éléments étaient compatibles puisque venant de fournisseurs différents. Dommage! j'ai fait d'autres achats (volets, porte de garage), bien conseillé et sans soucis... tous les vendeurs ne semble pas au même niveau. rien à dire sur la qualité des produits.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  produits de bonne qualitée

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La jeune femme qui nous a reçus en remplaçait une autre et n'était pas très à l'aise mais nous a correctement renseignés. Il n'y avait que 3 portes au choix en fonction de mes critères.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne souhaite pas répondre à cette enquête. Il est clair que je ne remettais plus jamais les pieds au magasin Lapeyre de Buchelay.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Je ne tiens pas à être importuner d'une quelconque façon par ce commerçant ! J'ai commis une erreur en plaçant ma confiance dans cette enseigne , je me dois d'en tirer les conséquences , mais le magasin le magasin de Buchelay aura de ma part la publicité qui lui sied.

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• 5 / 5

  

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  Disponibilités des commerciaux

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que nous avons eu à été très clair et disponible et nous a donné de bon conseil je recommande cette personne

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, conseils avisés, respect des délais, produits de qualité.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le vendeur etait competant

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, après un premier rendez-vous plutôt satisfaisant en octobre 2022 et une cotation d'un escalier me convenant, il s'est avéré que l'escalier préconisé en magasin n'était pas adapté à ma trémie - première déconvenue - en novembre. Puis s'en est suivi une erreur de cotation de l'echelle de meunier (1m de moins que la cotation donnée au départ) et donc un retour en fabrication; et enfin un retard de livraison (31 janvier au lieu du 22 décembre prévu initialement).

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  EXCELLENT

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit et conseils adaptés à nos besoins

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Gérant pas aimable du tout.qui envoi boulet ses’clients

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cette enseigne est en perte de vitesse , renouvelez votre personnel

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Équipe au top ! Produit de qualité

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Vendeur très désagréable

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Déçue par rapport à la couleur du produit, je n ai pas été bien renseignée.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bonnne qualité prix

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un rapport prix/produit très moyen

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le magasin est en premier abord très accueillant vendeurs disponible. C'est après que ça se compliqué au niveau de la livraison. Erreur de commande problème de delai de livraison. Une fois que les problèmes arrivent on a plus personnes

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour C c'est très gentil mais bon malheureusement ça pas résoudre mon litige qui dur depuis 5 mois

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• 1 / 5

  

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  Délais hors norme

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Lapeyre y en a pas deux !!!

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plan de travail stratifié raphia très belle qualité

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils, produits de qualités, vendeurs à l’écoute et professionnels

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1 mois d'attente pour une cartouche de mitigeur c'est long ! De plus ,la qualité des miroirs sur une armoire de toilette laisse franchement à désirer,3 ans et le piquage des bordures de ces miroirs

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Venu pour une porte d'intérieure que l'on a acheté sans bloc porte, le vendeur ne nous a pas conseillé/vendu de poignée de porte qui serait allé avec. De même ne nous a pas parlé de la livraison (15€ sur internet contre 66€ si on choisi la livraison à domicile depuis le magasin)

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Trop de lumière dans le magasin. Le rendu au domicile n est pas le même.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mon expérience avec Lapeyre a été atroce : gros problème avec le fait que le service après-vente, difficulté à joindre le service installation. Les conditions de paiement sont défavorables à bon service client. Il me manque des pièces de finition, les rv de pose ont été annulés deux fois au dernier moment et la pose a été mal faite...

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  C'est bien mais on peut améliorer l'ensemble

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil Bon conseil Malgré tout, délais un peu long

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sans

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Lorsque vous commandez tout va bien, ensuite c'est à la récupération des matériaux que tous se complique. Personne en réception matériaux, et en plus on vous fait comprendre que les commerciaux ont vraiment d'autres choses à faire..Parfait en somme.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon produit, mis œuvre.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil par une jeune personne qui ne semblait pas trop connaître les produits pour lesquels nous voulions des renseignements.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  colis incomplet

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je suis client depuis des années et toujours satisfais

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande oubliée par le magasin. Vendeur qui essaie abusivement de modifier une commande, qui ne rappelle jamais malgré mais mes messages déposés, qui ne suit pas le projet. Relation client désastreuse. Service client de la marque qui ne fait que renvoyer au magasin.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Portillon acheter neuf mais d'occasion bon prix.

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été bien reçus. L accueil et les explications fournies étaient professionnelles.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Trop cher et jamais de solde malgré les publicités incessantes qui font miroiter des remises mirifiques

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité !

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Très satisfait de la prestation et du produit . J'ai eu la chance que le produit a été très bien pose Très bon résultat

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• 4 / 5

  

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  Le site est pas toujours interactif

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  Merci de l'intérêt que vous avez porté à mon égard. En tout cas les différentes équipes de lapeyre mantes la jolie sont tout de même cordial.

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  Ras produit conforme à mon attente

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  Jamais déçu chez lapeyre.

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• 3 / 5

  

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  Les conseils different selon les vendeurs , pour certains on se demande si ils sont formés....

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Service testé : achat porte en rénovation déposée en atelier. Dommage que lors de la repose des anciens gonds sur la porte neuve, ceux-ci ne soient pas poncés avant la repose. Ce sont les petits plus qui font la différence ;-)

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils et bon accueil

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• 3 / 5

  

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  Nous sommes très déçus car même si l’accueil en magasin était correct, mais avons pas été prévenu qu’il fallait recouper les bars des penderie. Et surtout nous avons eu une livraison en bas de notre maison alors que nous avions bien précisé que la pièce était en haut. Nous avons dû tout monter par nous-mêmes, et lorsque j’ai appelé le directeur du magasin, lorsque les livreurs étaient sur place, il n’avait pas l’air très préoccupé par mon problème. Finalement la prochaine fois nous prendrons chez IKEA c’est le même service, mais pour moins cher.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Vendeurs pas à la hauteur ne connaît pas bien les produits et ne respecte pas les directives que je lui est transmise

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  Super

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  multitude d'appareils similaires pas simple à choisir

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié les conseils des vendeurs très professionnels. Les produits sont de bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  Très bien dans l ensemble

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  nous avons acheté une cabine de douche intégrale 2019 cela fait trois fois que les pièces qui permettent l'ouverture de la porte se cassent et là c'est une des pièce qui tiennent une des parois qui casse commandée en MAI livrée en décembre un peu long pas de changement de qualité nous pensions au début que c'était du métal mais non du plastique....

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour j'ai créé une d3mandebla première fois quand les pièces de la porte ont cassées démarches encore plus longues donc cela ne relève pas la qualité du produit qualité très très mediocre

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  Bien reçue

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J aime bien ce magasin c est Parfait 👍 tout est nickel merci au service de l enlèvement .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil en magasin agréable. Explications techniques claires. Pose des volets dans les temps et de façon très professionnelle

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseil Pro - Expo peu attractive

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top je recommande un vrai professionnel

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique et professionnel

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des professionnels efficaces ce qui change de l'amateurisme ambiant.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  manque de concertation. pas de soucis côté qualité des produits, mais manque de renseignements pour leur mise en place: guidage du portail par poteau (face au pilier), donc motorisation à côté (qu'on pense face au pilier), implique longueur du portail augmenté d'au moins la largeur du moteur. Devant prendre portail plus long pour d'autres raisons, la pose se fera sans problèmes pour moi...d'autres seront peut être moins chanceux. En attente de platines pour poteaux non prévues au départ.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  RAS!

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Aucun suivi SAV suite à erreur de livraison

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Depuis bientôt 6 mois je m’adresse par téléphone et par mails. Aucune avancée, aucun rappel, aucun suivi. Un nouveau numéro de dossier à chaque relance. Ce n’est plus du mécontentement, c’est un scandale. Je viens de nouveau d’envoyer un mail au SAV. Réponse « bien reçu » et encore un nouveau numéro de dossier. 6 mois !! Nulle part ailleurs je n’ai été traité de la sorte, même sur une réclamation sur une e-boutique est mieux traitée. Je vais saisir la juridiction compétente. Il s’agit là d’un abus de confiance alors même que j’ai payé ma facture de plus de 1.800€ au comptant et le jour de la commande. C’est parfaitement inadmissible et votre réponse est à la hauteur de la qualité de votre SAV. En attendant, mon portail n’est toujours monté qu’à moitié puisqu’on m’a livré 2 vantaux gauche.

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  Tout était PARFAIT!

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Félicitations à l’artisan très professionnel qui a installé l’escalier !

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• 3 / 5

  

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  Très peu d explications sur les différences de qualité d un produits à l autre.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Magasin bien agencé où le client est pris en charge dès son arrivée.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difference de prix entre devis et facture.

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  Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.

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  Produit très fiable et explications du vendeur à la hauteur. Toujours le même accueil

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai effectuer un premier achat mais retard de livraison (2semaines) et lorsque j’ai essayé de joindre le magasin, dans un premier temps celui-ci n’a même pas essayé de me trouver une solution. Le responsable de rayon (Boris) s’est montré froid et zéro professionnalisme. Malgré le bon rapport/qualité prix, je repars avec une mauvaise expérience client. Celle-ci est ma première et dernière commande au sein de votre magasin.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Une commande d'accessoires de portillon non honorée depuis presque 2 ans. On me demande de repayer ce que j'ai déjà payé. Je suis passé 6 fois au magasin pour rien. Lapeyre plus jamais!!!

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Livraison retardée de plus d'un mois. Mon chantier est donc a l'arrêt. Les produits ne sont donc pas testés

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je dois repasser tous les jours pour voir si il y a des plinthes disponibles pour finir mes pièces !

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des informations données concernant les stocks disponibles. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  RAS -Merci pour la rapidité

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Accueil pas agréable. Aucune présentation des produits

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  👎👎

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• 4 / 5

  

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  TRES DECU COMMANDE FENETRE PVC CHENE ET RECU ANTRACITE POURTANT ON SE RAPPEL QUE J AI CHOISI CHENE ET COMME J AI SIGNE ET BIEN VOILA TRES DOMMAGE

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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