Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Mantes offre un excellent accueil avec un personnel attentif et souriant. Les clients apprécient la qualité des produits et le professionnalisme des poseurs, ainsi que la rapidité pour obtenir des aménagements personnalisés. Les conseils prodigués sont jugés pertinents et efficaces.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Mantes offre un excellent accueil avec un personnel attentif et souriant. Les clients apprécient la qualité des produits et le professionnalisme des poseurs, ainsi que la rapidité pour obtenir des aménagements personnalisés. Les conseils prodigués sont jugés pertinents et efficaces.
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Évaluations clients Mantes
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Bion accueil, Nicolas de Bucheley était à mon écoute et a fait en sorte que tout aye pour le mieux. Merci à lui.
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Ma dernière commande concernait des chariots de porte coulissante, j'avais demandé 2 chariots et l'on m'a fourni deux pochettes de 2 chariots, donc au moment de la livraison, j'ai rendu une pochette. Lors de la tentative de montage, les chariots fournis étaient inadaptés au rail existant donc retour de la seconde pochette Aucun problème sur les remboursements, mais incompréhension sur la variabilité du matériel j'avais l'habitude chez Lapeyre d'une constance dans la compatibilité, pourtant la porte datait de 6 ans
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Large gamme de produit . Choix dans les dimensions et couleurs
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Vendeur très à l'écoute et connaissant bien ses produits. Très bien. Le matériel a été livré à la date prévue et le tout était parfaitement conditionné.
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Spécialiste
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Produits bien exposés ,un grand choix proposé
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Bonjour, je ne peux mettre 5 étoiles car je n'ai pas été informé en amont que les vis de fixation pour mon escalier n'étaient pas fournis. Ce qui a posé problème en le découvrant le jour de la pose. J'ai dû aller en acheter dans la semaine et faire revenir mon artisan. Cordialement.
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gggggggggggggggggggggggggggggggg
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Parfait au niveau du magazin, par contre la qualité du produit et les difficultés de montage car il manque des trous.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Nous avons acheté une porte il y a plus de 6 mois et il manquait le barillet. Au lieu de nous envoyer celui-ci gracieusement, nous avons dû le régler. Pas très "commerçant". Vous avez perdu un client
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci de votre retour. le remboursement du materiel serait apprécié, même21€
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Dommage pour les retards de livraison
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Bon rapport qualité prix pour mon achat de porte en chêne, de plus produit français.
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Magasin agréable. Vendeurs souriants et professionnels. De très bon conseils. Peu d'attente
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Pro collaborateur sympathique et accueillant
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Accueil agréable, service efficace On ne demande que ça !….
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VOUS AVEZ UN MONSIEUR TRES BIEN AU SERVICE PRO
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vendeurs très aimable et très commerçants et beaux produitsquand on est satisfait
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TRES BIEN
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Non merci
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Un accueil médiocre, des vendeurs pressés de terminer leur journée, j’avais un projet cuisine j’irais voir ailleurs je le déconseille à mon meilleur ennemi.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bon produit pas de surprise par rapport a mon attente
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J'ai été reçu par un vendeur très compétent pour l'achat de 6 grandes baies vitrées à Lapeyre aux Mureaux (78). J'ai pu recevoir ces baies avec un délai de deux mois malgré un contexte de retards de livraison sur les produits de construction. Les baies ont été livrées en temps voulu, aucun cadre tordu, aucun problème. J'ai vu un petit livreur de 75Kg se palucher des battants de 56 Kg sur sol glissant, et avec le sourire. La qualité des baies est très bonne, je suis très satisfait à tous les niveaux par mon passage chez Lapeyre (qui est au passage 20% moins chers que les fabricants français).
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Votre menuisier a l atelier parfait
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Parfait cela correspond à mon souhait Merci
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Personnel accueillent produits de bon rapport qualité prix
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Ambiance agréable, équipe
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Rien à signaler
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Produits vendus par LAPEYRE de bonne qualité et installation faite avec beaucoup de professionnalisme. Le showroom de Mantes pourrait être amélioré par une meilleure scénographie, plus moderne
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Bien
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Pas de problèmes rencontrés
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Peu de produit présenté en magazin et où mis en situation Accueil du personnel très sympathique
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Suite à plusieurs contact téléphonique que ce soit pour ma commande et une modification de ma commande j'ai apprécié le professionnalisme de chaque personne à qui j'ai eu affaire dont Boris. Continuez comme ça.
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Bonjour, Très bon accueil. Une jeune qui débute aucun soucis elle appelle un collègue pour l'aider. A l'arrivée, chez nous une fenêtre qui fait 19 cm de plus, la hauteur du volet ! Bon on a un peu de place, on agrandir....Pas envie de refaire 70 km. Nous ne sommes pas des débutants en bricolage....
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Dommage que les délais prévus ne sont pas respectés
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super
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Toujours bien accueilli et bien renseigné
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Le produit n était pas complet au déballage et aucune aide du magasin de Buchelay, manque de professionnalisme et de connaissance du personnel pour m'aider dans le sav. Pas la première fois ou nous avons des problèmes avec les produits lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerPour poursuivre le manque de sérieux de votre société, je viens de recevoir la réponse du SAV qui m'exaspère..... Mr Menant
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Très bon produit
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mauvaise ambiance dans le magasin, les employés ne sont ni accueillants, ni souriants, voire désagréable pour l'un d'eux que je dérangeais en posant des questions, et qui pour tout conseil m'a donné un catalogue où je verrais bien les modèles. L'équipe n'est pas avenante avec les clients.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnels compétants pour une fois car c'est rare en ce moment
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Tres professionnel merci
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SAV SAV
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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achat volet roulant personne a l’écoute mais na pas comprend le client à l’arrivée le volet ne correspond pas à ce que nous avons demandé obligé de faire avec
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Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A ASignalermon volet les dimensions sont du sûr mesure donc on ne peux rien faire en tout cas merci de votre réponse
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Satisfait de ma demande
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RAS SUITE A L ACHAT
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Rapide et efficace. Délais tenus
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Bon accueil, prise en charge des clients rapidement y compris à l’enlèvement, aucune attente
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Produit correspond à mon attente
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Le matériel correspond à mon attente et Nicolas (à Bucheley) est à l'écoute avec professionnalisme remarquable.
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Je regrette le manque de coordination entre le magasin et l’atelier Mail pour m’informer que ma commande est disponible, appel téléphonique pour me presser de venir chercher cette commande et arrivé à l’atelier rien n’était prêt d’où un dérangement et déplacement inutiles
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Très bien
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Xxxx
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Bon accueil.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Lors de notre commande, le vendeur a été très professionnel. la livraison parfaite.
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Suite à la récupération de ma commande (6000€) en magasin, les fenêtres ne sont pas emballées et sont sales. Certains produits ne correspondent pas à ma commande. Aucune documentation et lors de mon appel pour avoir des explications, on me dit que l'on me rappel et toujours pas de nouvelle.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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bonne réactivité seul bémol ........ il manque les bouchons pour fermer les trous au niveau des boulons d assemblage
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Très bon conseil, personnels agréables
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Commande conforme à ma demande
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Site assez complet,facile de navigation , étant déjà client lapeyre je connais leur sérieux et la qualité de leurs produits . Choix limité dans le produit recherché
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très bien
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parfait
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Aucun probléme de commande et de livraison
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J’ai réalisé un achat par téléphone et j’ai reçu le colis chez moi, via Chronopost. .
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rien à signaler
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Trees cordial et bon accueil prix attractif. Délais assez court.
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TRES SATISFAIT
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bon accueil bon conseil
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Manque de structure / caissons de cuisine en chêne massif
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Produit conforme même si pas encore installé. Livraison rapide Merci
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très bien conseillé
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Excellent conseil
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Aujourd’hui achat d’une porte de garage , livrée sans poignée n’y butées ?? C’est pas complet ??
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai acheté une porte pvc, il propose une poignée avec mais malheureusement elle n'est pas compatible avec la serrure
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien accueilli, bien conseillé, produit de stock.
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Je savais le produit que je voulais acheter ,je ne me suis pas intéressé au magasin
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Bien pour la deuxième et troisième question mais le plus important c'est le résultat de notre commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Bonjour, Bonne écoute à l'égard du client, politesse. Cordialement.
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Canardière c'est très bien été reçu aussi bien en magasin au téléphone et très satisfait de mon produit
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R à s
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j'ai acheté cette cabine le jeudi et le samedi 20% de remise sur le magasin hors j'avais demandé si des promotions étaient à venir Lors du règlement ,après demande, ont me signale qu'on aurait du m'avertir de cette promotion mais qu'il était impossible de revenir en arrière donc perte de 140 euros. lors du règlement je m'aperçois également que les frais de port sont de 60 e et non de 90 comme mentionné sur mon bon de commande. le produit est de bonne qualité mais notice de montage à revoir
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Excellent accueil Les produits volet et pentures correspondent à ce qui etait mrevu.v
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Produit de très bonne qualité, conforme aux attentes, réceptionné dans les temps annoncés.
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produit pas protégé un receveur émaillé
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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Très satisfait de votre accueil et la présentation du produit et la vérification du produit a la livraison
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Professionnels, de bons conseils. produit exactement conforme à mes souhaits.
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Rien à dire dans l'ensemble. Equipe professionnelle.
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Ras nickel
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PERSONNEL SYMPA MAGASIN BIEN AGENCE
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Magasin sans attrait, bien entendu les produits ne sont pas concernés, il s'agit d'un certain manque de "chaleur", c'est un magasin un peu froid et triste, on n'y flâne pas. Il faudrait revoir les éclairages et un fond sonore apporterait déjà quelque chose, évolutions peu coûteuses !!!
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Chez Lapeyre il y a ce que l'on veut avec un bon rapport qualité prix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J'ai rien à dire c'était super
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carrelage vendu a la pièce au lieu de la bottes cela est précisé en tous petit
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Tres bon accueil et personnel à notre écoute
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Accueil, sérieux et attentionné aux demandes du client
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Très satisfait des produits. Accueil toujours très agréable.
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excellent accueil parfaite maitrise des produits service retrait courtois et serviable rien à dire de plus
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Erreur de dimensions sur le volet roulant Erreur sur les poignets de la baie coulissante Seconde erreur sur la poignet Puis envoi d un colis contenant un kit amortisseur porte... Tres très déçu de vos prestations et aucun geste commercial mieux que ça on le demande de rapporter les mauvais accessoires en magasin ...!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service après vente qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour je n ai eu aucun retour positif et j attend toujours la bonne poignet Cdt
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bon conseil
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Malgré la prise de mesures par un professionnel là porte livrée été trop petite car la dame qui a rempli le bon de commande c est trompé entre pose en tunnel et pose en saillie mes l apeuré ou du moins son représentant a Mantes n’a rien voulu savoir et à fait pousser la porte avec des rajouts de pvc qui ne sont même pas alignés. Du travail d amateurs a 3500€
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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