Evaluations clients Mantes
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Je attend toujours que quelqu'un m'a appelle
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Très bons conseils, à l'écoute de nos souhaits
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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* Bon accueil * Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre accueil et le professionnalisme de nos équipes aient répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos projets futurs. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Produit de qualité et livraison très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la qualité de nos produits à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir le meilleur. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Nous avons été très bien accueilli par Stéphane Et nous a bien mis en confiance pour l' achat de nos fenêtres je le recommande vivement .
Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Stéphane vous a bien accueilli et vous a mis en confiance pour l'achat de vos fenêtres. Vos recommandations sont très appréciées et témoignent de notre engagement pour un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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4 paires de volets, 2 paires de portes de garage : le bois n'est pas sec, de la sève suinte de partout, les lames s'écartent de 1 a 2 mm, et des pocs dus à des chocs. Bref, pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Fenêtre et volet commandés et reçus. Matériel parfait. Dans les temps. Vendeurs de très bon conseil. Toujours satisfaits de ce magasin depuis des années ! Nous y revenons toujours !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos fenêtres et volets, ainsi que des conseils de notre équipe. Votre fidélité au fil des années nous touche profondément et nous incite à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Un peu déçu sur certaines choses
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines de vos attentes n'ont pas été entièrement satisfaites. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour mieux répondre à vos besoins. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Produit correspondant à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC I. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit répond à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir des solutions de qualité. N'hésitez pas à partager davantage sur votre expérience ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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2 mois de délais pour une porte vitrée pour 1 mois annoncé a la commande et pas un geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison de votre porte vitrée ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil et conseils La pause super
Avis du , suite à une expérience du par JOSE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil chaleureux et des conseils avisés, et que la pause a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets d’aménagement. Cordialement, L’équipe Lapeyre.
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La pièce commandée n'était pas conforme. Bouchon dévier. Pas la bonne taille. Je suis en attente d'une autre commande
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce reçue n'était pas conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que la prochaine commande répondra pleinement à vos besoins. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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D'entrée dans le processus (commercial et de menuiserie ) rien de s'est déroulé de façon fluide….c'est pourquoi entre l'établissement du premier devis et la pose nous avons dû patienter deux mois sans nos 7 portes au niveau de l'appartement…un désagrément certain! Ensuite par des cotes approximatives, non correctement relevées et non appliquées nous sommes obligés aujourd'hui de faire avec des portes non esthétiques et modifier par nous mêmes ! Tout cela a été plus que laborieux et nous ne ferons pas appel à l'enseigne Lapeyre pour notre cuisine…
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PASCALE J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si celle-ci ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons la frustration que vous avez ressentie face au délai et aux problèmes de mesure, et nous nous en excusons sincèrement. Soyez assuré que vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos processus. Nous espérons que vous trouverez une solution satisfaisante pour vos portes et restons à l'écoute pour tout commentaire supplémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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produit basique non maintenu en fabrication
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec un produit qui ne correspondait pas à vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous et nous permettent d'améliorer notre offre. Sachez que nous restons à l’écoute de nos clients pour proposer des solutions adaptées. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif sur nos produits ! Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié votre expérience nous fait très plaisir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Le côté professionnalisme des employés pour satisfaire les clients
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Reims
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Certains commerciaux pas très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Très bien accueilli et bien conseiller. Des conseiller vendeur très aimable
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Suite a un retard de livraison, personne ne m'a appelé. Des travaux de menuiserie étaient prévus et j'avais personnellement pris des congés que je n'ai pu annuler suite au manque d'info de la part de Lapeyre. 2ème fois que cela arrive en moins de 10 mois. Pour mauvaise gestion des équipes.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
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Bonne qualité de la Chine et un poseur extra
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
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Commande rapide et service aussi
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Toujours pas de Baguette de finition pour mes fenêtres après avoir eu un conseillé
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE W. *
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Qualité des produits, conseils
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE H.
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Je suis très satisfaite de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE C.
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Très bon accueil, personnel aimable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.
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Ma commande a été livrée et l'installation faite dans les délais annoncés, et correspondait à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée et installée dans les délais, et qu'elle a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont une grande source de motivation pour nos équipes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets futurs. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Le produit livré n est pas conforme
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Produits en phase avec mes demandes. Couleurs que l'on ne retrouve pas ailleurs (carrelage , tout est histoire de gout)>
Avis du , suite à une expérience du par GAEL L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Chantier non fini - aérations non fini oar manque de materiel Fenetre tres difficile a ouvrir
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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portes de placard installées très facilement après livraison comme prévue.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Super correspond à mon besoin .
Avis du , suite à une expérience du par MAUD R.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pdt 15 jours aucune nouvelle suite à un devis, il a fallu que je téléphone 2 fois pour savoir si mon article etait disponible alors que le vendeur devait me tenir au courant. Le suivi de dossier n est plus parfait même si j ai obtenu satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et vos observations, nous remontons à notre équipe vos remarques. Bonne journée
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Achat de 7 paires de volets sur mesure (rénovation avec des volets cintrés) avec le vendeur Boris qui a mal complété les informations dans son logiciel ce qui fait que les pentures n'ont pas été posées (ce qui reste récupérable quand même) mais surtout que tous les volets sont trop court de 10 cm !!!! Après appel au magasin on ne me repropose que de refaire une commande à mes frais sans geste commercial et lorsque je reçois le nouveau bon de commande à valider je constate qu'il manque encore 10 cm sur 2 paires de volets. Ce n'est plus de l'incompétence mais de l'ARNAQUE. Je ne mettrai plus les pieds dans le magasin de Buchelay.
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE B.
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Produit correspondant à mon attente, dommage que ne soit pas spécifié le fait que les éléments de fixation du moteur ne sont pas compris dans le produite Accueil en magasin parfait, par contre, l'artisan qui est passé pour analyser la faisabilité des travaux, après un premier refus et une demande de refaire les piliers, ce que j'ai fait faire par un maçon professionel,; à la deuxième viste donne son accord verbal pour finalement refuser sans même m'avertir de sa décision
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
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Bon accueil et conseils pertinents. La communication avec l'atelier n'a pas toujours été fluide.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous avons bien pris en compte votre remontée Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Client chez Lapeyre depuis de nombreuses années j'y trouve un bon rapport qualité prix. Le conseil est peut-être moins performant qu'au paravent !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES S.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous avons bien pris en compte votre remontée Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Site pas fluide du tout Délais très long pour des produits standards et pas respecté Pas de connexion entre le magasin et l'espace client….
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J'ai acheté 15 fenêtres , quelqu'un de chez Lapeyre est venu pour des conseils il devait faire passer ses notes à celui qui m'a vendu les fenêtres pour corriger le devis . J'ai signé en toute confiance puisqu'il m'a dit que le devis avait été corrigé ( plus cher que le 1 er ) et en fait il n'avait rien changé du coup mes maçons ont galéré ! C'est vraiment de l'amateurisme !!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.
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Très accueillant et adorable
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS N.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Vendeur non chalant , heureusement que la femme a l accueil m'a prit en charge
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Nécessité de relancer pour savoir les dates d'installation. Produit modifié, modèle incompatible avec un meuble.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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J avais des portes d intérieur à remplacer. Résultat je vais acheter une défonceuse pour faire le travail. Aucune porte ne ce monte
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : copil.mantes@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Léon MSignalerMalgré ma prise de rendez vous ,j ai posé une journée de congé pour être à l ouverture du magasin et déposer mes porte pour être changé on me dit qu il n oront peut être pas le temps de les faire, le travail est finalement fait ,enfin en apparence , je reviens donc lelendemin matin recuperer mes portes, elle sont vraiment très salle, je passe une bonne demie heure à les nettoyer avec le responsable de l atelier, retour à la maison aucune porte ne ce ferme. Je suis obligé de toute les reprendre ,je trouve que j ai payé très chère une prestation très mal réalisée
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Le déroulement depuis l'accueil jusqu'à la réception de la paroi douche a été fluide. Cependant, les angles de la paroi n'étaient pas protégés pour sa manœuvre jusqu'à sa pose.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous remontons l'information au service concerné. Nous espérons vous y revoir bientôt ! L'équipe Lapeyre Buchelay
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Tres bon accueil et a l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Excellent accueil en magasin
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE J.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bonne écoute et conseils avisés
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pas de produits basiques disponibles sans délai !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Les vendeurs ne connaissent plus leurs produits. L'acheteur en sait plus qu'eux. Embêtant.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME J.
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Bonne entreprise avec des personnes connaissant leur métier , agréables et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Toujours disponible
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Jamais déçue depuis plusieurs décennies
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANNE M.
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Crenones difficiles a maneuvrer Manque de pieces indisponible pour finir le chantier
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil parfait m, conseil très pro.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J'apprécie l'accueil au sein du magasin, vaste, claire. J'ai obtenu de très bons conseils pour mon projet
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Conseiller rapid et efficace! Top Domage que le dressing n'était pas en stock directement j'ai dû attendre 10J.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit conforme à mes attentes. RAS
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil et matériaux satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur nous a menti un mois de délai pour recevoir une simple porte intérieur est inadmissible alors qu'il nous avait dit que c'était le délai pour faire la porte et que l'atelier était complet
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Toujours pas livré mais versement encaissé !!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
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Très très bon produit de qualité et finition
Avis du , suite à une expérience du par GLORIA LUDOVIC M.
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Personnel sympa et agréable. Cependant à la fin, il y a eu une erreur sur la commande. J'ai commandé un moteur somfy crémaillère fixation vers le bas et 1 mètre supplémentaire avec le même type de fixation. Je me retrouve avec 1 mètres supplémentaire avec une fixation par le haut … Ce n'est pas dramatique mais ça m'oblige a me déplacer et à perdre mon temps. C'est agaçant.. Les délais de livraison sont quand à eux effarants. 15 jours pour avoir un moteur somfy qui est un produit basique .. nous ne parlons pas d'un portail sur mesure.. Pour conclure je dirais que j'ai eu une expérience mitigé c'est dommage ..
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et agréable. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes et que cela a engendré des désagréments. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’erreur de fixation et les délais de livraison. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous ferons le nécessaire pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise et améliorer la gestion de nos stocks et de nos expéditions. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience mitigée. Nous restons disponibles pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter pour résoudre la situation rapidement. Bien cordialement.
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Je trouve que nous avons eu peu de véritable relation client avec notre conseiller heureusement que nous savions ce que nous voulions faire! mais je trouve que nous avons été peu accompagné dans la réalisation, peu d'appel, à la veille de l'installation par exemple nous ne savions pas à quelle heure arriverait les livreurs ou encore comment il fallait se préparer… heureusement qu'une autre conseillère (Nathalie) a pris le soin de répondre à nos questions !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai ete facture de 3,70 en trop par rapport au prix des articles commandes et malgré plusieurs réclamations on ne me rembourse pas
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Léa la commerciale à été très professionnelle, de bons conseils. Les travaux sont très bien réalisés.
Avis du , suite à une expérience du par RITA T.
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Bon suivis Materiel de bonne qualite
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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médiocre;incompétent;
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : copil.mantes@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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pro
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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guide de montage d'une cuisine insuffisant, et pas forcement en correspondance avec celle commandée. assistance tel très limité.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que le guide de montage n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que l’assistance téléphonique n’a pas pleinement répondu à vos besoins. Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre à nos équipes afin d’améliorer la clarté et la précision de nos notices. Nous restons à votre disposition en magasin ou par téléphone pour vous accompagner davantage dans le montage de votre cuisine. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou demande d’assistance complémentaire. Bien cordialement,
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Trop cher pour la pose
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour BONNOUVRIER, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre préoccupation concernant le coût de la pose. Nous nous efforçons de proposer des prestations de qualité, en utilisant des matériaux durables et en assurant un travail soigné par des professionnels expérimentés. Cela peut parfois influencer le prix final. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement,
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Après avoir fait le tour d'autres enseignes d'équipements,matériaux et bricolage , Lapeyre et la seule enseigne qui a répondu à ma demande .
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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très bon accueil en magasin, conseils professionnels
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL A.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Porte en bois achetée présente un défaut.vantail voile. Pose grossière nécessitant une reprise et un masquage des découpes Finition pose de porte intérieure réalisée en silicone
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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a
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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De nombre problèmes... Pas de finition avec le portail... Pas la bonne poignée pour le portillon... Assez déçu malgré un bonne accueil dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points . Cordialement.
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Produit de très bonne qualité et des conseillers à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Claudine DSignalerAvec plaisir
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Lors de la livraison du portail on nous a rajouté des frais de port qui n'était pas prévus à la signature du devis Sensation d'arnaque des "lapeyriade"
Avis du , suite à une expérience du par CARL C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti une insatisfaction lors de la livraison de votre portail. Les frais de port sont normalement mentionnés dès la signature de la commande. Si un écart s'est produit, cela pourrait être dû à un ajustement spécifique ou une incompréhension lors de la commande Notre objectif est toujours de vous offrir une expérience transparente et satisfaisante. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions. Cordialement, L'équipe Lapeyre Buchelay
Réponse de CARL CSignalerCe n'est pas une incompréhension de notre part le vendeur nous a appelé le jour de la livraison pour nous dire qu'il avait oublié de compter les frais de port. Vu que c'était un oubli de votre part nous aurions apprécié un geste commercial
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Très bon services
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très satisfait du travail
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL S.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Très bien conseillé, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très satisfait du magasin de Buchelay Très bon accueil, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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je suis très satisfaite des services de Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Achat faience
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Finition , reste des échardes Serrure mal positionnée
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la finition de votre produit n’a pas répondu à vos attentes et que la serrure est mal positionnée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter ou à vous rendre en magasin afin que nous puissions examiner ces points et trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement
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achat de persiennes, commandées début août, reçues le 28 novembre avec un mois de retard sans avoir été contacté. J'ai appelé pour des explications ; le commercial devait me rappeler, ça n'a pas été le cas. Par ailleurs le produit n'est pas fabriqué par Lapeyre, j'aurais pu et j'aurais dû le commander directement chez le fournisseur. En outre au moment de la commande, il y a eu un quiproquo sur le nombre de ventaux ; je parlais de 4 de chaque côté et le commercial, pensait à 4 au total. Il a été nécessaire d'annuler la commande pour la renouveler mais il a fallu attendre fin août pour réaliser l'opération informatique avec un risque d'incertitude ressenti durant mes vacances. Pour ce qui est du produit, la notice qui sert aux modèles en bois, en pvc et en métal avec ou sans projection, est de ce fait, asses confuse, elle mériterait des améliorations pour les non initiés. Les persiennes n'ont pas beaucoup de jeu et de possibilité de réglage pour rattraper les écarts d'équerrage ; j'ai du adapter un système avec des vis plus longues. Il y a 4 fenêtres avec poutres en chêne, donc des différences. J'aurais dû insister pour une commande spécifique pour chaque fenêtre plutôt que les prendre 2 par 2, compte tenu des différences. Autre point à signaler. Plusieurs vis sur les persiennes sont peintes, ainsi que les pas de vis. Donc je recommande d'utiliser une lame de scie à métaux pour retrouver l'empreinte de la vis et de la dévisser avant de l'installer. Idem pour les pas de vis peints ; il faut y rentrer de force (bon courage) les vis pour retrouver l'usage acceptable du pas de vis car c'est plus difficile une fois l'installation en cours, monté sur un escabeau. Je me suis fais avoir pour la première fenêtre. Autre point, j'attends toujours la facture ; l'imprimante était en panne au moment de la livraison ; je devais la recevoir par mail ; toujours pas fait. Pour conclure, le point positif a été le contact avec le personnel, qui a essayé d'être professionnel et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour détaillé concernant votre expérience avec l'achat de vos persiennes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés tout au long de votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour les retards, les malentendus et les complications liées à l'installation. Concernant le délai de livraison et l'absence de suivi, nous comprenons à quel point cela a été frustrant. Nous allons sensibiliser nos équipes pour améliorer la communication avec nos clients et éviter ce type de situation à l’avenir. Pour les points liés à la notice et aux ajustements techniques, votre retour est très précieux. Nous transmettons vos remarques aux équipes concernées et à notre fournisseur pour qu’ils puissent envisager des améliorations sur les aspects de montage et de documentation. Quant à la facture manquante, nous allons nous assurer qu’elle vous soit envoyée sans délai. N’hésitez pas à nous recontacter si vous ne la recevez pas rapidement. Enfin, nous sommes heureux de constater que l’accueil et le professionnalisme de notre personnel ont été des points positifs pour vous. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience client de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Cordialement,
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Un bémol le premier portail livré n'était pas du format de celui prévu
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’erreur concernant le format du premier portail livré. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre déception. Soyez assuré que nous prenons ces incidents très au sérieux et que des mesures sont mises en place pour éviter ce type d’erreur à l’avenir. Nous espérons que le produit final répond pleinement à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Cordialement,
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Très bon conseiller bel expo, très bon, rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Toujours reçu avec le sourire et c'est très agréable merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME W.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Personnel pas obligatoirement formé sur les produits ce qui nous fait fuir
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La formation de nos équipes sur nos produits est une priorité, et votre remarque souligne un point sur lequel nous devons encore progresser. Nous travaillons continuellement à renforcer les compétences de notre personnel afin de mieux vous accompagner dans vos projets. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète pleinement notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Cordialement,
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Pour la porte d'entrée pas de problème mais le volet roulant je n'ai eut aucune précision sur le mode de fonctionnement a savoir si c'était du IO ou du RTS et si il pouvait être compatible avec ma télécommande générale que j'ai pour mes volets roulants posés en 2019. Après renseignement le volet pour mon entrée ne sera pas compatible avec ma télécommande ce qui fait que je ne pourrai pas programmer une présence lors de mon absence ce qui me dérange beaucoup. Pas d'échange proposé pour avoir une compatibilité et vu les tarifs la satisfaction du client est un plus pour la pub qui peut suivre
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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1 semaine de retard
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. . Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bonne écoute pour conseiller. En ce qui concerne le début des commandes,10 h est un peu tard. Par contre, l agent était super.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Il y a systématiquement des oublis sur les commandes. Aucun sens du commerce. Agacelent du conseillé lors de questions.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre appel telephonique. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés des personnes concernés afin d'attirer leurs vigilances sur la qualité à apporter à nos clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre Buchelay.
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Pour une commande avec 6 semaines de délais ,le jour de l'enlèvement on s'aperçoit qu'un article en commande n'est pas le bon et toujours en attente du bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons vous rassurer en précisant que seul un élément de votre commande était concerné par cette erreur (la bonde). Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous suivons ce dossier de près et mettons tout en œuvre pour que le bon produit vous soit livré dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informé dès qu’il sera disponible. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Cordialement,
Réponse de Odette JSignalerMerci de me tenir informé de la disponibilité de la bonde ,l'ensemble n'étant toujours pas opérationnel, merci
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Personne très aimable, et cherche des solutions à nos problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai commandé en me disant qu'une grande enseigne comme lapeyre était de confiance. Sur la fiche article aucun délai n'est affiché. Je commande le 7 aout et je recois un mail que la livraison sera uniquement à partir du 26 Octobre. Ce serait bien de le savoir à l'avance car c'etait plutot urgent. A partir du 30 Octobre, aucun nouvelle de la livraison, personne ne sait ce qu'il en est et c'est à moi de contacter le fournisseur au Portugal pour savoir quand je serais livrée car a priori il m'a envoyé une date de rdv mais en vérifiant je n'ai recu aucun SMS. On finit enfin par réussir à communiquer pour trouver une une date de livraison, Lapeyre me dit que pas de soucis, le livreur sera équipé pour décharger le portail, sauf que le livreur m'appelle la veille qu'il aimerait décaler car le rdv n'est pas bon et qu'il faudra etre a plusieurs pour décharger car il n'a pas de tire-palette et il est seul. Conclusion, 6 mois d'attente pour un portail et gros manque de communication et d'informations entre lapeyre, le fournisseur et le client. Sinon le produit à l'air de qualité mais n'est pas encore installé vu que tous les delais n'ont pas été réspéctés mon artisan ne peut pas le poser maintenant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *
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Lapeyre est une entreprise parfaite pour moi
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
Réponse de Denis BSignalerMerci pour votre message
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Les commandes sont systématiquement en retard et sans suivi ou retour.Les conditions professionnelles sont très peu intéressantes.Nous attendons toujours une remise sur la première commande suite aux problèmes rencontrés comme promis par le point de vente.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Un professionnel à l'écoute et qui connaît parfaitement ses produits.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon produit. Personnel très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME E.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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La conseillère Lea breant s'est renseignée chez un fournisseur pour savoir si les stores étaient compatibles avec mes fenêtres de toit Elle m'a recontacté… j'ai trouvé ceci très sérieux et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
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Accueil tres professionnel, bon conseil Commande arrivée non complète et lors du déballage 2 caissons fendus ou abimés
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif sur l'accueil et les conseils reçus en magasin, cela nous encourage à maintenir un service de qualité. Nous sommes cependant désolés d’apprendre que votre commande est arrivée incomplète et que deux caissons ont été endommagés. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous transmettre les détails de votre commande ainsi que des photos des caissons abîmés au SAV 09 72 72 00 20 ou sur le site lapeyre.fr ?ils prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour vous apporter satisfaction.
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Achat d une barrière idéal hêtre avec les 2 poteaux. Mais évidemment vendus sans les platines de fixation et les caches platines. Obligé de les commander car pas de stock pour 2 platines et de refaire 1h de route pour les récupérer et en plus vu le prix des platines je trouve cela hallucinant (90e) et le pire c est que les platines en question sont introuvables sur le site internet donc obligatoire de ce déplacer en magasin pour les commander et de faire un trajet inutile.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons vous préciser que les platines de fixation sont effectivement vendues séparément, ce qui permet à chaque client de commander uniquement les éléments nécessaires à son projet. Nous comprenons toutefois que cela ait pu engendrer une contrainte supplémentaire pour vous, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre retour est important et nous le transmettons à nos équipes pour évaluer comment améliorer cette expérience à l’avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre Buchelay
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Responsable très investi, et agreable
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
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Professionnels prêt du client
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
Réponse de LUCIEN LSignalerGardé le monsieur qui nous a passé le portail il est très professionnel et minussieus très contente de son travail
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Très contente de mon achat . Merci à Stephanie pour ses conseils
Avis du , suite à une expérience du par MAUD R.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit weber très bonne qualité. Personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bonne écoute du client de la part du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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C'est bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bons conseils du vendeur qui nous a fait progresser dans notre recherche et choix des produits achetés
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Votre vendeur m'a obligé de prendre des baguettes de finition en plus de ma commande l'or de la pose le technicien me demande ce que ses ces baguettes je lui dit il me répond qu'il n'était pas question pour lui de les poser! Lor de mon passage pour le remboursement des baguettes la réponse à été négative. Pour quelques euros vous m'avez perdu comme client.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message et je tiens à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Je comprends parfaitement votre mécontentement concernant la situation des baguettes de finition, et je regrette sincèrement que cela ait affecté votre expérience avec nous. D'après ce que vous me décrivez, il semble qu'il y ait eu un malentendu lors de l'achat et de la pose des baguettes, et je suis désolé que le technicien n'ait pas pu résoudre ce problème sur place. De plus, je regrette que vous n'ayez pas obtenu satisfaction lors de votre demande de remboursement. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et il est clair que, dans ce cas, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Je vais transmettre vos retours à notre équipe pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. En attendant, je vous invite à reprendre contact avec nous afin que nous puissions trouver une solution à ce problème, et je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour vous satisfaire, même si nous ne pouvons malheureusement pas revenir sur cette transaction. Je comprends que cette expérience vous a déçu, et je regrette de vous avoir perdu en tant que client. J'espère que nous pourrons rétablir une relation de confiance à l'avenir. Eric RICHARD Lapeyre BUCHELAY
Réponse de GERARD BSignalerMr Richard La seule solution à mon problème est le remboursement des baguettes,la balle est dans votre camp. Salutations.Mr G Boucher
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Nous avons été reçu par Enrique très bon vendeur . Il a été à l'écoute et nous a beaucoup orienté dans nos choix . Merci à lui un vrai pro
Avis du , suite à une expérience du par KARIMA B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Portr d'entrée acheter chez lapeyre a buchelay. Installé ce dimanche. Top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Très bon produit et conseil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil, très bonne prise en charge de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J'ai pu compter sur un chef de travaux expérimenté qui a su trouver une solution pour une installation au top .. de mon escalier merci .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Buchelay.
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Fourniture&Pose de persiennes metalliques : Tout va bien jusq'au premier versement, après plus personne ne répond. Obligé de relancer pour obtenir le RDV pour la pose, obligé de relancer pour obtenir le lien de paiement pour le second accompte. La livraison devait arriver le lundi dans leur entrepot à proximité de chez pour m'etre réexpédiée le mercredi pour la pose le jeudi. Je les contacte le lundi pour m'assurer qu'ils ont bien reçu le matériel. Rien reçu, je leur indique que cela m'inquiète pour la livraison chez moi le mercredi et on me répond "je ne comprends pas votre réaction, nous sommes lundi, vous serez livré mercredi". Le mercredi fin d'après midi, comme une évidence pas de livraison. Je les appelle : "Ah bah oui, le colis de l'usine qui devait arriver lundi et arrivé le mercredi apres midi et n'a donc pas pu partir avec la tournée de ce matin". Après de multiples échanges/appels je finis par recevoir le colis à 18H. Cerise sur le gâteau, cette brillante organisation est facturée 165€, car oui chez Lapeyre l'artisan mandaté vient les mains vides. A quand les parpaings livrés par Colissimo pour monter un mur ?. Mais ce n'est pas fini : manque toute la visserie dans les colis. Heureusement l'artisan a fouillé dans son camion et a trouvé de quoi poser mes persiennes. Problème sur les butées d'arret : deux fois la butée droite, manque la gauche. Je le spécifie dans le compte rendu de pose. 1 mois après, aucun signe de Lapeyre. Je les relance. 15 jours après toujours rien. Mais ce n'est pas fini : Qualité du produit : les persiennes se sont de grandes hauteurs, (250com). De ce fait, il aurait fallu me conseiller ( le professionnel est un sachant, pas moi) la pose de persiennes à épaisseur renforcée et/ou la pose de barres de renforts supplémentaires. Résultat elles sont nettement moins rigides que mes persiennes précédentes. Expérience désastreuse, à déconseiller.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Sav déplorable, obligé de me déplacer pour une serrure qui aurait pu être envoyé par courrier. De plus porte avec une malfaçon de série d'après le vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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COMME TOUJOURS, JAMAIS EU DE PROBLÈME AVEC CETTE ENSEIGNE
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bonjour. Je pense avoir été mal conseillé notamment au niveau des poignées.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Délais de réception de la commande pas respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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8=très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CORNELIA N.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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LAPEYRE est un magasin très bien pour moi pour avoir déjà achetée plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de Nicolas WSignalerMerci pour votre réponse
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Seul le délai est un problème, 6 semaines pour une simple porte coulissante.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service et qualité parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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j'ai été déçu de constater qu'entre le moment de mon achat et de la livraison le prix avait baissé de 50€ et je trouve anormale de ne pas en avoir bénéficié.
Avis du , suite à une expérience du par NATH H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de Nath HSignalerMerci pour votre réponse, mais celle ci n’a aucun rapport avec ma demande…
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Le conseiller ne connaissait pas le modèle présent sur le site
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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je n'ai eu aucune mauvaise surprise après la commande que j'ai passé et livrée dans la date prévus. Bravo à vous.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons été très bien accueilli et bien conseillé, rapport qualité prix excellent.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Le 03 octobre dernier, je me suis rendu au magasin LAPEYRE Mantes afin de réceptionner les 2 volets que j'avais commandé 3 semaines avant. Première incompréhension: je n'ai guère eu le choix que de commander des volets plus logs que mes dmioe,sions souhaités de 4 cm. Pour avoir des volets aux bonens dimensions, on me réclamait 100 euros de plus par volet. Du coup, au lieu de commander les 6 volets dont j'avais besoin, je me suis limiité à 2 ( je rechercherai un autre prestataire pour mes autres volets.Lors de l'enlèvement de mes volets, j'ai demandé conseil sur une porte acoustique avec main d'œuvre, sans le Bati) afin de remplacer une porte existante. On m'a conseillé une porte en m'assurant de l'efficacité acoustique de ladite porte. Le venduer l'ayant informé que l'atelier ne serai aps en mesure de me faire la porte que le pour le 30 courant et n'étant aps absolulement certain des dimensions de ma porte, je me suis engagé à repasser au magasin de Mantes le lendemain avec les bonens dimensions et confirmer ma commande. Le lendemain, comme suite à mon engagement, je me suis présenté au magasin de mantes pour confirmer ma commande et là, on me répond que l'one st pas en capacité de me donner une date de livraison de ma porte et qu'il était peu probable que cela ne puisse pas être possible d'ici la fin d'année. Je me suis rendu au magasin Lapeyre de Herblay, ce qui, résidant en Normandie, m'a occasionné une belle balade. A rivé au magasin d'herblay, j'ai demandé si on était en mesure de me faire la porte dans un délai raisonnable. Le vendeur, désagréable au possible (j'ai vraiment eu l'impression de le déranger) m'a indiqué que l'on pourrait me la faire pour le 02 novembre? J'ai demandé confirmation, comme cela m'avait été assuré au magasin de Mantes, de la bonne efficacité acoustique de la porte et surprise, on me répond que la porte n'était en aucun cas acoustique. ne comprenant pas du tout les discours totalement opposés quant à l'efficacité acoustique de la porte, j'ai demandé si l'on pouvait m'apporter des éléments me permettant d'essayer de comprendre les positions incohérentes entre les é magasins; le vendeur d'Herblay m'a alors assuré que la performance acoustique de la porte résultait du joint existant entre la porte et le bâti. Dans la mesure ou, je ne souhaitais pas de bâti, les performances acoustiques de la porte seraient, selon ce dernier, moindres. J'ai tout de même conformé ma commande (je verrais bien qui aura dit vrai) mais il est clair que c'était la dernière fois que je ferai des achats chez Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un peu d'attente pour avoir commercial. Personne de la livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Les gestes commerciaux suite au montage de la cuisine et ces nombreux défauts n'ont pas été honorées.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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non conformité des produits, de la pose. réactivité très lente du service après vente.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS F.
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SUITE ACHAT NEUF D'UN STORE BANNE PRODUIT DEFECTUEUX MOTEUR MORT AUCUNE UTILISATION POSSIBLE
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO E.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Qualité des volets bois passable pour un prix excessif.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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vendeur de tres bon conseil. delai apres commande respecté
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Tres bon rapport qualite / prix
Avis du , suite à une expérience du par YANN G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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les commandes sont totalement fantaisistes, non vérifiées, il manque des éléments essentiels comme le robinet de douche, les wc ne sont pas adaptés à l'écoulement, les parois de douches ne peuvent être posées faute des éléments de fixation, le personnel de Lapeyre est totalement hors sol pour traiter les problèmes, heureusement que l'entreprise de pose est particulièrement efficace et réactive, mais on ne sait toujours pas quand on pourra disposer d'une salle de bain fonctionnelle et tout le monde s'en moque!
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du département concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Côte non conforme 6 cm de différence
Avis du , suite à une expérience du par FADAL B.
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Conseillère gentille et agréable. Achat de fenêtres, porte et volets roulant. La porte est abîmée mais aucun retour des services lapeyre qui font les "morts". Il manque un volet roulant. Pas de nouvelle non plus.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et votre retour concernant votre expérience avec nos services. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre conseillère gentille et agréable. Je comprends tout à fait votre frustration concernant la porte abîmée et le manque de nouvelles au sujet du volet roulant. Nous avons fait part de votre commentaire au service concerné. Nous vous contacterons rapidement pour vous informer de l'avancement de votre commande. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Lapeyre Buchelay
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Prix intéressant délai rapide de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Volet bois commandé fin mars,livraison prévue mi-mai, finalement reçue mi- septembre après plusieurs report de livraison. Manque de sérieux sur les délais
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bon conseil en magasin et large gamme de produit
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique