Avis clients de Nantes Nord

Évaluations clients Nantes Nord

• 5 / 5

  

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  Tristan travaile bien

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous n'avons pas rencontré le moindre soucis !

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité du service

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les vendeurs manquent de formations, ils ne connaissent pas bien les produits.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Produits peu mis en valeur. Manque de vendeurs

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bons conseils

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dossier bien suivi

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits chez vous sont toujours aussi remarquable. L'accueil en magasin est également très plaisant et efficace. Malheureusement, il n'en est pas de même à l'enlèvement où le jeune qui m'a servi devrait change de métier!!!!

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ACCUEIL SYMPA

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Magasin, le proche

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Magasin en travaux. Ce sera encore mieux.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil froid, au moment de la réception des cartons l'impression de déranger l'employé. Il me dit: je suppose que vous avez besoin d'aide pour le changement " effectivement oui, toute seule porter des gris cartons de 2m30, c'est impossible pour moi. Au moment du montage, plusieurs planches sont abîmées rayées et une est cassée à l'emplacement de serrage

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bon conseil ainsi que qualité des produits au niveau de l'accueil ça manque de dynamisme sinon parfait

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bons conseils et suivi de commande. Vendeur très compétent et professionnel. Qualité produit irréprochable. Magasin en travaux donc présentation produits limitée. Merci

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de l'ambiance de l'accueil.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  magasin en travaux

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des photos plus détaillés des produits seraient souhaitables

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Erreur dimension à l’usine pour des portes de placard coulissante. 5cm trop courtes nous sommes obligés de mettre un tasseau. Remise de 100 € pour dédommagement. Insuffisant selon moi. Au travaux supplémentaires et esthétique moins sympa

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je suis enchantée par mes achats chez lapeyre, simple, efficace et surtout produits de qualité

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil, présentation et attractivité des produits conforme à mon attente.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits de bonne facture, mais quelle galère pour obtenir quelqu'un au téléphone! il m'était impossible de valider ma commande en ligne, problème avec le numero de devis. J'ai dû appeler une bonne vingtaine de fois avant d'avoir quelqu'un. Sinon ça sonnait pour finir par raccrocher. Faut être motivé pour acheter dans ces conditions...

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ** pour le retrait des marchandises. Ce n'est pas moi qui ai commandé, la personne me demande de vérifier la marchandise, j'avais la facture dans les mains, lui demande si je doit le faire avec les références de la facture, me dit que c'est sur le bon de commande, lui demande de m'aider, ne bouge pas et reste derrière son chariot, lui dis que du coup je n'ai pas le choix que de prendre ce qu'il me présente, me demande si c'est bon, et s'en va. Je suis une femme, et je me retrouve à charger deux fenêtres toute seule dans ma voiture, à ranger la palette sur le côté pour pouvoir partir. J'étais dégouttée !!!! *** pour présentation des produits car je cherchais une colonne de douche, et aucuns prix affichés sur les modèles exposés. Je n'ai rien acheté, dommage je verrai ailleurs.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  quelques erreurs entre la commande et le produit livré

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Vendeur mal formé sur produit velux : Grosses erreurs dans commande .

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Accueil tres agréable, bonne écoute, et bonne démarche commerciale. Présentation des produits et conditions tarifaires .

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  accueil pas très bien organisé a Lapeyre route de Vannes NANTES......

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  Nous avons passé une commande et la personne s’est trompée 2 mois d’attente au lieu de 15 jours ...

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et de service. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  J'ai été accueillie par une personne incompétente. Ayant eu auparavant 2 expériences d'achat positives à Lapeyre, j'ai fait confiance à la professionnelle et ne me suis pas méfiée de sa proposition qui était finalement sans réflexion et pleine d'incohérence. J'étais ensuite ficelée avec Lapeyre car j'avais payé des arrhes. La suite a été désastreuse.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un an pour poser portillon et portail !!

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Beaux produits bon conseil du vendeur

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Organisation SOVIÉTIQUE. Il m'a fallu 4 déplacements (jamais d’interlocuteur humain au téléphone...tapez 1 dites 33 tapez 12). 4 "conseillers" techniques tous plus mauvais les uns que les autres. Achat de deux portes coulissantes, une vitrée l'autre pas. Deux aller- retour pour expliquer la différence entre une vitrée de 73 et une pleine de 83 cm. AU SECOURS ! ! ! ! ! ! Des dizaines de lignes informatiques , un Conseiller, un responsable des dates de pose, un responsable de la découpe, un responsable livraison....le temps de coordonner toutes ces intelligences, il s'est écoulé deux mois et demi...pour deux portes....STALINE reviens ils sont devenus fous....

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  RDV difficile pour le métré...(cf mail,...)

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas le temps

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous sommes venus au magasin pour 2 portes coulissantes avec un plan et photo. Nous avons passé commande. A la livraison 2 portes reçues et tous les accessoires pour une porte. Le conseiller n'a pas bien saisi la commande. Aprés lui avoir demandé si le bouton de la porte était inclu. La réponse a été affirmative. Mais à la livraison aucun bouton livré. Résultat déplacement pour repasser commande et retard de plus de 3 semaines pour prendre rdv avec mon artisan. 2 mois pour 2 portes. Au final je regrette mon choix d'avoir commandé chez Lapeyre. Nous avions d'autres projets mais là ce ne sera pas possible. Un manque de sérieux qui engendre des conséquences financières et une désorganisation.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  commande de pièce détachée. Difficile de trouver la référence (plus d'1/4 h pour trouver)

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Manque de disponibilité de certains produits, attente de commande un peu longue

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réception du produit nul, pas de sourire ni d'aide pour transférer mes deux portes dans la voiture.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  magasin en travaux

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Notre magasin effectue des travaux afin d'améliorer l'accueil, l'exposition des produits pour nos clients. Nous nous sommes navrés du désagrément occasionné. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien conseille avec une femme compétente et efficace. Tout était très simple et clair

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé!

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les entourages fournis ne convenaient pas : ils étaient pour l'extérieur ! et s'avèrent inutiles ! Il a fallu retourner au magasin pour avoir les entourages intérieurs pour finir l'espace entre murs et montants des fenêtres. d'où une perte de temps et d'argent à moins que vous repreniez les cornières extérieures ! ?

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous indique avoir commandé les habillages selon vos spécificités demandé par à l’origine. Ceux-ci sont fourni avec la menuiserie. Nous ne pouvons faire de reprise.. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et professionnalisme

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  non !

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le produit acheté cprrespond au produit recherch&

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Equipe très sympathique

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  oubli de ma parler de la serrure à mettre sur la porte

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'avais commandé et payé en ligne la commande de 2 portes coulissantes.Je suis allée au "Drive" avec mon N° de commande pensant retirer rapidement mes articles.Erreur:Il faut repasser dans le magasin retirer la facture,attendre derrière des clients qui viennent voir ou acheter dans le magasin.J'ai patienté près de 20minutes avant d'élever la voix pour savoir si Lapeyre (heureusement qu'il n'y en a pas 2) connaissait à quoi servait un "Drive"Mon Mari attendait pendant ce temps avec la remorque et commençait même à s'inquiéter.Résumé:Le produit commandé correspond à mes attentes mais pour recommander en ligne,je vais réfléchir....

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Merci pour votre réponse, à mon avis.Comme vous l'écrivez ,le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement les commandes.Or,il serait judicieux que la personne qui s'occupe du Drive ait accès ,comme dans d'autres drives,à la commande du client avec le N°,sans avoir à passer dans le magasin,car là,je vous assure que c'est loin d'être rapide....Cordialement.Mme Gouard

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'attente 1) à l'accueil, 2) pour des renseignements et la commande, 3) pour retirer la commande au drive. Le produit par lui même est excellent (volet roulant de fenêtre solaire)

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseillé compétent qui a tout de suite trouvé ce qu'il me fallait et fait la commande instantanément.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Super accueil et très bon conseils de votre ancienne collaboratrice Élise Rondeau, malheureusement la qualité du produit reçu est décevante le rapport qualité prix n'y est pas. De plus il est dommage de ne pas vendre de pieds de snack n'y de supports pour ce même snack.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  magasin en travaux

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes en effet en travaux, pour améliorer la qualité de notre magasin, nous espérons vous retrouvez une fois notre nouvelle enseigne terminée. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Avons trouvé la pièce qui manquait à notre équipement.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  geste commercial

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  45 minutes d attente pour être pris en charge pour l achat et pour retirer le colis... Portes abîmées, trous prépercés pas assez profond, manque de visserie. J ai rarement eu une aussi mauvaise expérience !

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Une note moyenne mais qui doit être pondérée par les travaux dans le magasin le jour de mon passage.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 2 / 5

  

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  Notre commande ne correspond pas du tout à notre demande !! Nous avions bien insisté sur une demande spécifique ...qui n’a pas du tout été respectée ! Grosse déception

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin non accessible à cause du Covid

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  magasin en rénovation .Bon accueil mais le produit à acheter n'était pas en exposition (recours au catalogue ).Respect de la règlementation COVID qui ne facilite pas trop les choses

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ....

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils, vendeur que l'on doit relancer par email/telephone cependant, magasin en cours de renovation donc ambiance particulière. Porte achetée et de qualité moyenne.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil en magasin

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit bien expliquer

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne organisation sur rdv et accueil au moment de la constitution des devis. Aimabilité de la part de la vendeuse prise de temps pour donner des informations et compréhension du projet. Attente de 25 min à l'accueil pour retirer les produits difficilement admissible... Peu d'aimabilité de la part du vendeur de l'accueil et pas plus du côté du dépôt.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je suis venu avec des photos d'emplacement de ma fenêtre à remplacer , j'ai demandé une fenêtre oscillobattante , c'est une fenêtre a vanteaux qui à été enregistré .On aurait du me vendre un fenêtre en tunelle ,on m'a vendu un montage en feuillure .Rien de bon , je suis repassé au magasin pour un remplacement . On ma dit que l'on ne pouvait rien pour moi !!!!! . Je ne suis pas un professionnel des fenêtres , à tort j'ai fait confiance au " vendeur".On ne ni reprendra plus . Cordialement

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Merci pour votre réponse , attiré l'attention du magasin sur plus de vigilance ne résous pas mon problème d'une fenêtre que je ne peut monté. Je vais etre obligé d'en acheté une autre . Ce sera dans une autre enseigne avec des vendeurs compétants. Cordialement

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  j'ai acheté une porte. on me dit que les poignées ne sont pas comprises dedans et qu'il faut les acheter à part, ce que je fait puisque, des portes sans poignées ???!!! En arrivant chez moi, il y avait bien des poignées avec la porte, je me retrouve donc avec des poignées en plus sans porte maintenant !!!! Bref, rien de grave mais pas très sérieux quand même et avec une facture de 15 ou 20€ de plus que ce que j'aurai dû payer !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil., cependant avec la facture vous pouvez demander un remboursement Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Incapable d honorer les commandes 3 mois de retard et aucune assurance de livraison, pour finir par un remboursement. le peu d'amabilité de certains de vos vendeurs enseigne à rayer

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  L’accueil est un peu froid

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  BONNE ANNÉE

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire

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  le magasin était en travaux donc pas de présentation des produits

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• 4 / 5

  

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  Lors de mon achat le magasin se fessait une santé mais très bon accueil est bon conseil je reviendrais pour d'autres achats

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le commercial est injoignable au téléphone tout autant que le magasin. Le poseur vient chez moi pour poser alors que le portail n'est pas livré. Au magasin on charge ma facture initiale de 2 cales en alu car mon empattement entre poteaux serait trop large!!!! Mensonge il n'y a pas besoin de ces deux cales qui n'ont d'ailleurs pas été livrées. Pour les questions qui suivent je caractérise le poseur qui n'est pas Lapeyre...

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre laconique réponse standardisée. Tout le monde sait que Lapeyre ne répond jamais au appels téléphoniques. Qu'il faut toujours se déplacer même par covid19... Et des deux cales en alu facturées: PAS DE NOUVELLES! Je m'en moque un peu mais cela n'est pas bien.

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  un acceuil déplorable et un suivi de commande inexistant. Je ne compte plus le nombre de coup de fil que j'ai du passer pour finaliser une simple commande! ni le nombre de fois ou la personne en ligne m'a indiqué nous apporter réponse et nous rappeler dans la journée mais à ce jour j'attends toujours... il aura meme fallu que je me déplace au magasin pour réclamer un rdv et finaliser la commande et ne pas perdre mon acompte.... un comble

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Acceuil et conseils en magasin ok

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à un sinistre sur mon plan de travail, j'ai effectuer un devis de 750€ de remplacement pose avec une conseillère sur ma cuisine âgée de 4 ans installée et posée par vos soins. Une fois l'acompte encaissé, un technicien est passé m'indiquant qu'il refusait le chantier ou acceptait en remplaçant l'ensemble pour un coût de 2 500€ à 3 000€!!! J'ai été obligé de me chargé de la pose moi-même et sans soucis particulier. Je suis venu avec le plan de travail défectueux pour valider la commande du nouveau avec les bonnes cotes et la responsable cuisine ne voulait pas me recevoir insinuant qu'il n'était pas possible de venir avec du matériel... J'ai réalisé l'ensemble du travail moi même et j'ai même eu besoin d'aller chez Leroy Merlin pour finir les découpes!! Pour résumé, aucun bon conseil, aucun bon accueil et vraiment l'impression de déranger...

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Aucun suivi de clientèle. Très difficile de les avoir au téléphone

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Une commande pour un produit de bonne qualité, mais aucun suivi concernant le délai, la date de pose. Nous avons du intervenir plusieurs fois par téléphone ou par déplacement au magasin, car nous n'avions aucunes nouvelles de notre commande.

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parce que cela me convient.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  satisfait.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Assez satisfaits

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux ! Donc pas la possibilité de visualiser les produits.pout autant les explications et conseils de Monsieur Cappella.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin est en rénovation, l'ambiance est celle d'un chantier et rien n'est visible.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Bonne explication du personnel

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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