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Résumé des avis
L'établissement à Nantes Nord offre un excellent service avec des conseillers professionnels et attentifs, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix pour les produits.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéPersonne pour donner de l’aide au chargement alors que cela n’avait été annoncé avant la signature et le paiement de la commande......
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Comme si on lisait les CGV à chaque fois que l’on achète quelque chose ...et ça vous le savez très bien !! Pourquoi ne pas afficher dans vis magasins et en caractères gras sur vos devis que vous n’assurez pas ce service ?? Vous devez craindre que les clients ne se désistent certainement
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéParfait du début de la commande à la réception
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéLa personne qui m'a conseillé pour cet achat a su parfaitement s'adapter à ma demande. Elle a pris le temps et a été attentive à répondre à mon besoin. Par contre, lorsque je suis passé récupérer ma commande, le magasinier m'a dit qu'il n'avait pas à aider à charger dans le voiture, ce qui lui aurait demandé tout au plus 3 minutes. J'avais été informé du fait que le chargement était à ma charge. Pour autant, je trouve cela surprenant (je suis âgé et ne peut charger des paquets aussi lourds seul). Heureusement, un salarié qui passait, et qui m'a vu dans l'impossibilité de charger m'a spontanément proposé de faire le chargement avec moi. Sinon, le meuble ets de qualité, et les explications sont bonnes. Il faudrait juste que Lapeyre organise mieux ce moment de prise en charge ....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui, c'est ce que j'indiquais ds mon appréciation. Il serait pourtant bien de prévoir une aide pour les personnes qui ne peuvent porter et n'ont pas d'aide. C'était le sens de mon message
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTop top
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit et des conseils
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéVenu pour faire devis après conseils de la commerciale qui nous a reçu nous avons passé commande directement. Livraison dans les délais. 👍
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéaccueil, livraison, exécution, très bien
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéLe portillon est beau et a l'air solide. Je n'ai pas de recul sur sa longévité.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé un portail de 4,25m modèle SIBARI, il était en stock au magasin de Nantes. La livraison a eut lieu à 21h15 au lieu du créneau 14h-16h prévu dans le noir donc et nous nous sommes comportés de façon compréhensive et gentille vis à vis des livreurs étant l’heure tardive pour eux également, ils se sont bien gardés de nous parler du souci qu’il y avait eut pendant le transport et même si le contenu du camion était clairement en vrac ( palette renversée…), nous n’avons pas constaté de choc évident à ce moment là. C’est lorsque notre installateur a déballé le portail qu’il nous a informé que le scotch marron ajouté sur le film en haut du portail dissimulait deux chocs sur une lame. De plus, au moment de la commande, la conseillère qui m’a aidé dans ce projet m’a dit qu’il fallait AJOUTER 2 m de crémaillère pour permettre l’installation du portail, au moment de la pose nous avons découvert que les 3 m initiaux n’étaient pas fournis et après un passage au magasin, la même conseillère, très étonnée dans un premier temps, m’a annoncé que chez Lapeyre les crémaillères étaient fournies avec le moteur et non le portail, j’ai donc dû trouver une solution d’urgence pour pouvoir faire installer mon portail ce jour là. Et pour finir, le portail une fois installé, nous l’avons nettoyé et découvert, sur un montant cette fois, une grosse rayure « maquillée » grossièrement avec de la peinture, je doute que les livreurs aient été en mesure de faire ce genre de chose et j’en déduis que le portail « neuf » que j’ai acheté est en fait un produit reconditionné que l’on m’a vendu au prix du neuf. Enfin, après de nombreux contact SAV et service client, on m’annonce un délai incompréhensible d’intervention pour changer ce qui est abîmé… je vais donc rester 2 mois avec ce portail en l’état ! Je n’ai, à ce jour, reçu aucune offre de compensation et je suis dans l’attente d’un retour à la hauteur de tous ces désagréments !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 773356 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, prise en charge rapide et bons conseils.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéSeule la livraison n'a pas été géniale. Créneau horaire donné 14h /17 h . La livraison a été effectuée à 20h15 ! Je me demande si la livraison aurait faite si je n'avais pas appelé le service vers 17h30.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéSuper produit belle qualite apres avoir dans le temps
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéParfait ! Nous avons trouvé notre bonheur
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéUn personnel à notre écoute et une satisfaction pour le suivi
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifié.vendeur disponible et bon conseil par contre ,Il y a avait un éclat sur évier en céramique que j ai acheté.j ai des photos à l appuie
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéProduits d'excellente qualité. Notice de pose des portesliantes un peu confuse.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils professionnels
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil, excellent accueil
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéSite clair
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