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Résumé des avis
L'établissement à Nantes Nord offre un excellent service avec des conseillers professionnels et attentifs, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix pour les produits.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéLES PORTES DE PLACARD PAS ASSEZ PRESENTEES
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéL'accueil était très bien , le personnel était très à l'écoute
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLa personne qui ns a conseillé très bien !
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBonjour très satisfait de notre achat chez lapayre commande arrivée avant terme de 2 semaines très bon vendeur qui nous a trouvé une solution rapidement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéVoir mon avis sur le site en attente toujours du bon kit poignées cylindre et serrures clefs ect acheter avec mon portail ils se sont encore trompé dans la commande ça fait 2 fois c est pour cela que lapere est moins professionnel qu autre fois je ne recommande pas
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAccueil, conseil, livraison en avance, tout est parfait.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil. Livraison plus rapide que prévue. Qualité des produits a voir sur le long terme.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéRIEN A REDIRE
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéSuivis et appel pour prévenir d'un retard de livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifié1er rendez.vous mi février 2020, un plombier passe fin février mais nous dit qu'il est plombier mais pas carreleur ! ! pas de nouvelle de Lapeyre obligé de se déplacer, impossible de vous avoir au téléphone ! ! ! on change un peu nos projets et pendant un mois pas de nouvelle paraît qu'il le vendeur avait un mail et à l'épôque il n'avait pas notre adresse mail ! ! !!! les travaux ont commencé après le 11 novembre 2021 et fini début 2022
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos prestations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite, bon rapport qualité prix et service très correcte sur place pour récupérrer la marchandise.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéL'organisation du magasin de lapeyre est une catastrophe ! Apres l achat de porte en chêne a plus de 300 euros pièces nous découvrons un emballage presque absent ! résultat un première garantie pour un coup de fourche sur un bâti. au moment de la pose je découvre une nouvelle porte abimer... j' ai du me faire entendre pour passer la deuxième en garantie ! le jour ou je vais récupérer mes porte en garantie le magasinier ma fait attendre 1h après une heure j'ai fais descendre le responsable du site. celui ci va chercher mes colis et la surprise une porte complète et pour l autre un bâti a reconstitué! maintenant au client de reconstituer le produit je déconseille totalement ! même certain vendeur vous confirme le manque de professionnalisme du magasinier !!!! je déconseille totalement même après une proposition du responsable du site d'un geste pour le prochaine achat!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon conseil
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéProduits conformes à recommander
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéRien à redire, produit cher mais de qualité
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéReçu la visserie pour une rembarde métallique alors que nous avions commandé une rembarde en bois. Donc il manquait de la visserie.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBon conseil à l'achat mais service nul sur le Drive de livraison : matériel pas prêt, magasiniers assis sur des chaises dans le hall et demande faire imprimé le bon de commande à l'acceuil pour ensuite revenir voir le magasinier pour préparer. Aucun intérêt du Drive et méthodes archaïques !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cette réponse toute faite ne réponds pas à mes remarques
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéToujours content merci
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente beaucoup trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Vous n'avez pas répondu à ma deuxième remarque plus importante qui fait que j'évite votre établissement et ne le recommande pas. Le retrait en magasin on a le sentiment de gêner, très mal reçu, absolument pas aidant, pas aimable à la limite de la politesse
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