Avis clients de Reims

Évaluations clients Reims

• 2 / 5

  

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  Produit satisfaisant et reçu ds les temps... carrelage.. Par contre rdv pour un devis sdb=vendeur novice lâché dans la nature, jamais reçu mes plans dc pris un autre artisan...pas sérieux du tout...dommage...

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis actuellement en conflit avec Lapeyre quant à la pose et la commande de la douche....

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande, bon accueil et personnel à votre écoute , qualité du produit reçu , respect de la livraison et du service. Rien à redire.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien recu

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Temps d'attente un peu long car il y avait du monde, sinon vendeur compétent. La livraison au drive était au top

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La qualité des meubles de salle de bain livrés n'est pas à la hauteur de nos espérances. Trace de frottement d'usine, système de montage des meubles approximatif, face intérieure de certaines parties repeintes d'un ton différent. On n'est pas dans la qualité LAPEYRE que l'on connaissait.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil, parfait

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis venu avec une idée bien précise et je n'ai donc pas pris le temps nécessaire pour bien apprécier et observer votre espace de vente.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il est dommage que le portail ne soit pas vendu avec le traitement anti-rouille d'origine. Le magasin pourrait proposer cette prestation en option ou disposer des produits nécessaire.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  I ❤️ LAPEYRE

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Assez bien dans l'ensemble mais pas suffisamment de choix. Gamme trop rigide

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En drive au top ! Dommage qu'il NY est pas un drive au dépôt de chalons direct !

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil pas très sympa, plusieurs éléments en exposition pas disponible, reçoit un SMS en fin de journée et la commande est disponible depuis le matin

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  TRÈS BON ACCUEIL, BONS CONSEILS, ÉQUIPE DISPONIBLE

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Des promesses pour avoir la vente sur les délais de livraison.....pas de respect des délais de livraison- Retard annoncé 15 jours après la date prévue. Livraison en plusieurs fois avec des erreurs de marchandise

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Pour info, la cuisine commandée était sensée être fabriquée par une de vos usines, qui accusait un retard d'1 mois....ce qui veut dire qu'à la commande le retard était déjà existant que vous n'avez pas pas tenu compte. Nous sommes encore allés rechercher une pièce manquante ce week-end et il y a encore une erreur de référence.....bravo.... Nous voulions privilégier une fabrication française.....nous sommes très déçu. Nous avons une autre cuisine à commander pour notre gite.... Je pense du coup nous ne renouvellerons probablement pas l'expérience chez vous. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Personnes très accueillantes et très professionnelles

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J"ai demandé à être rappelé lors de l'achat,suite à une incompréhension sur les conditions commerciales.J'attends toujours l"appel d'un responsable, peut être n'y en a t'il pas? La commande a été livrée en retard.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  acceuil rapide,bonne qualité du produit.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agreable, vendeur a l'ecoute. Produit de grande qualité.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu d'erreur dans le montage car ils ont oublier des trucs mais sinon très bin rapport qualité prix

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé ce que nous cherchions et à un prix très bas.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS .

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  tres bon acceuil et beau magasin

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j ai ete recu rapidement car le patron veillait. Un vendeur aimable, poli mais qui visiblement n etait par de la partie (dalle vinyls) moi non plus d ailleurs mais j en connaissais plus que lui sur le produit...

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ce matin je suis repassé à votre magasin pour une commande que j ai passé par erreur sur le web (pas clair là aussi le site lapeyre..)cde Commande internet n°21000495 du :27/01/2021. J'ai acheté en effet ce produitque je n ai pas encore déballé pour un tiers handicapé de 85 ans(mon père) j ai demandé a la personne qui m a etabli le bon d enlevement s il était possible de mettre la facture au nom de pere qui hospitalisé a Paris doit rentrer chez lui avec une invalidité. La réponse a été sèche et catégorique : NON ! Ce produit devait être pris en charge par l asssurance maladie a la seule condition que la facture soit a son nom! donc bernic! perso je suis en forme et valide il est évident que ce genre d article n etait pas pour moi...mais bon....Je rénove l appartement et l adapte au norme du handicap MAIS IL EST CERTAIN QUE JE NE PASSERAI PAS PAR LAPEYRE ...VU QUE LE SEUL SOURIRE DU VENDEUR N APPARAIT QUE L ORSQUE L ON FAIT UN CHEAQUE!!!

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• 5 / 5

  

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  chez LAPEYRE tout va bien en ce qui concerne ma commande, je la nomme désirè

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite. Informations précises, conseils judicieux

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseil sur un produit moins cher plus adapté, commande rapide, reception anticipée, retrait facile

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  produit parfait, trop peu connu et disponible en peu d'endroits

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  👍🏻👍🏻👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Produit dont j'avais besoin et trouvé facilement sur le site

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  j'ai acheté un mitigeur 125€ il etait en promo dans le local enlevement à 85€. quand j'ai demandé des infos au vendeur il auarait pu me dire que cet article existait en promo (ancienne version minime). c'est de l'arnaque pure. j'avais pris des catalogue dans l'intention de changer ma salle de bain et installer une cuisine et salle de bain dans une residence en cours de construction . JE NE METTRAIS PLUS LES PIEDS CHEZ LAPEYRE.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On rentte dans le magasin personne vient vous voir et de plus vendeur ne connaisse pas leurs produits

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  j airecu une porte blanche alors que je voulais une noire . Le conseiller ne m a pas dit qu elle n existait qu en blanche en dimension 93 . Du coup j ai du l emmener chez un peintre pour la peindre ce qui va occasionner des frais non prévus

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Temps d'attente en magasin avant la prise en charge. Une fois la commande passée, j'ai recalculé la quantité de produits, il manquait du matériel. Je suis revenu au magasin et échangé avec le vendeur qui a acquiescé à refait le bon de commande sans faire de geste commercial.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Pour l’accueil et l’ambiance RAS : l’ensemble du personnel est professionnel Produit pas encore installé donc jugement non objectif

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'était la dernière porte que je changeais donc la 9 ème sur quelques années aucun problème

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Compétence des vendeurs et bon SAV;;

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré une erreur de commande de ma part tout a était fait pour m'aider à trouver une solution à mon problème Merci beaucoup

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison dépassé d'un mois Embarrassant quand vous prévoyez les travaux

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit belle prestation

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les prix etait competitifs avec les magasins de bricolage la qualite etait au rendez vous Pas de perte de temps au comptoir commande arrivée àvant date prévue un bravo particulier a la personne qui ma apporter les produits a vérifié minutieusement ces dernier sans que je lui demande très sérieux je reviendrais

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons eu la chance d'être accompagné par un vendeur de qualité. Quant au choix , il y en a pour tout budget.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Effort visible sur l'acceuil qui se voit

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseils, prix attractifs

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sur cet achat , tout était parfait Sur le précédent , ce n'était pas le cas : très mauvais

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité par rapport au prix correct

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, à l’écoute du client.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel compétent, produits conformes à notre demande.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R .A. S

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil de qualité, vendeur tres pertinent et efficace. Merci

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous ne sommes jamais déçus par les produits LAPEYRE

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil bon conseil Mais je serais plus apte a noter apres avoir posé vos produits

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon renseignement téléphone et bonne réception au magasin

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit commandé, appelle telephonique comme prévu, pour prévenir que le produit ai t' arrivé. Entreprise sérieuse.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de transcendant dans la présentation normal. Quand a la qualité on verra a l usure...

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  Le 1er accueil s'est bien passé.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS on a ete très bien renseignés et conseilles

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  tout est bien comme prévu sauf pour le portillon : il manquait les gonds pour le fixer

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Menuisiers compétents par rapport à la dernière fois où on m'a monté mes fenêtres sur les anciens châssis en bois alors que c était possible de faire autrement ! La preuve

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  pas de problème particulier cette fois ci

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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  AUCUNS SOUCIS

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  magasins et accueil agréable par contreSAV nul dans le genre maintenant que vous avez le produit débrouillez vous ou appelez un artisan.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. N'hésitez pas à utiliser notre service d'installation pour vos futurs projets. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Matériel de qualité

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  Belle présentation du produit , mais la qualité, ainsi la procédure du montage et de la mise place est à revoir.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  pas de protection sur la commande au vu des frais expedition

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Très bon accueil tet très bon panel de choix

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Bon accueil

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Produit moyen montage serrure à l'envers

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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