Evaluations clients Bordeaux Merignac
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Produit interressant et bon acceuil en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Lors de mon passage en magasin , aucun conseiller n était présent . ( verrière)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Un peu déçu lorsque je suis venu récupérer ma porte de ne pas avoir d habillage avec Effectivement c était en option mais on ne m en à pas parlé
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon produit
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Bob travailmais il we song troupes sur les mesures
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Lors de ma venue en magasin (Mérignac) pour acheter meuble sous vasque et vasque pour salle d'eau, je n'avais pas pensé que, même si la vasque était présentée avec , elle n'était pas comprise dans l'ensemble. Les vendeurs/conseillers n'ont pas pensé à me le notifier. C'est en allant chercher le meuble que le manutentionnaire, très agréable et compétent, m'a fait la remarque et m'a fait choisir le modèle.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les délais de livraison n'ont pas été tenus et reportés par 3 fois. J'avais cependant demandé s'ils étaient respectés afin d'en tenir compte dans les dates de passage d'artisan. Pas de soucis que vous annonciez être en retard dès le départ, cela nous permet simplement de le pendre en considération. A l'enlèvement une pièce manquait. J'ai insisté et on a su me dépanner avec une autre référence (tapée). La poignée de la fenêtre n'était pas non plus présente dans le colis et j'ai du me déplacer pour en récupérer une
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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produit conforme à la commande délai respecter livraison en drive appréciable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE N. *
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Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Bcp d attente . Produits pas mis en valeur
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon produits malheureusement ils ne correspondent pas à la demande initiale d’où la note de 2 et en emballage du produit 0 vu le prix des portes.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *
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Je n'ai eu affaire quasiment qu'à la réceptionniste au demeurant aimable et dévouée. Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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Comportement commercial incompréhensible: erreur du produit à la livraison. Le personnel a refusé de prendre contact avec le fournisseur pour remplacer la pièce par la bonne. Le remboursement a été préféré à la rectification de la livraison.de sorte que je n'ai pas pu remplacer la pièce dont l'original venait de chez LAPEYRE.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Un produit non adapté nous a été conseillé. Heureusement, nous avons changé de modèle.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bons conseils mais peu spontanés, il faut aller les chercher
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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les produits Lapeyre demeurent de qualité, dommage que les conseillers le soient moins. De plus ce magasin est particulièrement difficile à joindre téléphoniquement, ce qui conduit à faire ses achats sur internet où les fonctionnalités ne permettent pas toujours d'être bien orienté sur des accessoires parfois indispensables. C'est le cas par exemple des fenêtres standards où ne sont pas inclues les kits d'installation alors qu'ils le sont sur les modèles sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil sympathique malgré l'ambiance covid. j'ai apprécié l'aide que la personne du retrait marchandise m'a apporté pour charger ma voiture, malgré un panneau expliquant qu'il fallait se débrouiller seul. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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Porte pas encore posée donc impossible de donner un avis définitif mais il y a une jonction entre 2 bois au milieu de la porte. Ce n'est pas très esthétique pour une porte sur mesure... L'accueil un peu spécial à cause des aménagements dû au covid19
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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bons conseils personnalisés.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE S. *
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Modifications significatives cachées entre le devis et le bon de commande.De ce fait produit livré très différent de celui attendu. Obligé d'accepter la livraison du fait de l'urgence des travaux (pose de fenêtres en rénovation). Des mois de négociations pour obtenir la reconnaissance de la tromperie et une réévaluation de la facture à la juste valeur du produit livré. Donc sans geste commercial. Une affaire qui a duré au total 11 mois.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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En tans que PRO, nous sommes toujours très bien reçu et très bien reçu par notre conseillé Jerome/
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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J'ai trouvé ce que je cherchais le vendeur très vite ciblé mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Peu toujours être mieux,pas possible de créer sur mesures par internet
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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ayant beaucoup réfléchi pour remplacer ma fenêtre bois et avec les conseils du vendeur David.P qui m'a donné les explications pour l'installation en applique sur un encadrement métallique. je l'ai réceptionné dans un état parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Oubli d’un poteau dans la commande
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Accueil, gentillesse du personnel
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V. *
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Très bon accueil du vendeur, magasin agréable, service rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Pas d'intervention sur site client pour le dépanner sur une cremone ancienne 20 ans d'âge le nouveau modèle pas complètement adapté à la porte d'entrée je dois m'en débrouiller car je ne peux pas emmener la porte à l'atelier porte achetée 1800e !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous garantissons la fourniture de pièces détachées durant la durée de la garantie du produit, passé ce délai il est possible que nous puissions plus fournir la pièce d'origine. N'hésitez pas à voir avec le SAV directement au 09.72.72.00.20. Cordialement. L'équipe Lapeyre.
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Nous sommes satisfait des conseils et de la qualité des produits que nous achetons chez vous. Un bémol à propos du retrait des commandes. Le personnel n’est pas aimable et empresse les clients de quitter le quai de chargement malgré un afflux très limité. Malgré nos masques aucune aide apportée par ces logisticiens. Dommage le parcours aurait été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Pas assez de produit exposé dans le showroom
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Sur le site il n'y a pas beaucoup d'explications, de critères et de photos. De même les photos sont flou, on ne peux pas zoomer. Produits pas cher et de bonne qualité tout compte fait, premier achat chez vous, agréablement surprise.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le site ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon produit , et service top !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
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Proposition d utiliser la garantie
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
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Rien à dire. Rapide, précis et professionnel. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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beaucoup trop de délai livraison en magasin catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite à la reprise de l’activité, nos équipes ont fait le maximum pour écourter au mieux les délais et vous tenir informé du calendrier de mise à disposition de votre commande. Néanmoins, l’activité de nos usines et de nos fournisseurs ayant été suspendue, certains retards sont possibles. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Relations anciennes de fournitures bâtiment. Satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Contente
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *
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toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *
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première commande sur internet, très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY T. *
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Équipe sympathique et disponible Conseils pertinents Manque de lumière sur certains produits pour apprécier les couleurs( dressing) Bonne qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Produits commandés en décembre, reçu en mars à la place de janvier.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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note bien 9:10
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Le vendeur est de bon conseil et les produits répondent à mon besoin. Qualité des produits aussi.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Les produits sont bien présentés mais les conseils des vendeurs ne sont pas réalisables: exemple je voulais un plan de travail en quartz ...il n'a pas pu être posé car les prises de courant qui m'avait été conseillées ne pouvaient être installées et ce n'est qu'un exemple. Le directeur de l'agence de Mérignac ne prend pas la peine de lire la lettre recommandée que je lui envoi pour décrire le malfaçons et autres modifications obligées de ma cuisine... heureusement que le responsable pose est venu corriger les erreurs
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Problème de mesure comme d'habitude menuiserie trop grande, obligation de travaux supplémentaires
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *
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bien dans l ensemble attente un peu longue en dehors de cette periode particuliere
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Tout est fait pour répondre à nos attentes .
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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Qualité délais tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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magasin bien agencé et personnels compétents
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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J'avais déjà repérer le modèle. Le conseiller a su répondre à mes interrogations. RAS
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Avis affichés par ordre chronologique