Evaluations clients Bordeaux Merignac
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Je suis très satisfait des produits et des prestations.J'ai été très satisfait de l'artisan qui a effectué mes travaux.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE S. *
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dans l'ensemble le service est correct le vendeur est à l'ecoute du client j'ai eu un problème de défectuosité l'article a été remplacé
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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On ne m’a pas montrer en salle expo les produits que j’ai commandé
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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très bien pour l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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Trop d’attente, personnel souvent indisponible
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de Camille BSignalerBonjour, Je suis étonné de ces 4 étoiles qui ne correspondent pas à mon ressenti plus près de1 étoile que des quatre ! Quid de ce que vous publiez ? Ceci rejoute à mon mécontentement
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Ambiance morose Covid19 oblige et à bon dos.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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Un véritable fiasco. Malheureusement, notre commande n'a pas été honorée comme il se doit. Un succession d'erreurs puis de fautes professionnelles. Situation qui a perduré 8 mois posant de véritables problèmes d agrément ( porte paliere à changer). Nous avons demandé un RDV avec le directeur du magasin pour lui expliquer nos déboires.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Suite à un retour du magasin, celui ci nous mentionne qu'il vous a fait parvenir un geste commercial d'une hauteur de 1500 euros afin de compenser le désagrement causé par nos services. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de Denis BSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Le magasin a procédé à un geste commercial ( en 2 temps) d'une valeur totale de 350 E ( 200 E par chef atelier puis un fine 50E par Directeur du magasin. Le désagrément engendré méritait bien plus et nous aurions bien aime qu il soit estimé à 1500 E . Un mensonge facile à démontrer... Bien cordialement
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Accueil rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Un peu plus de choix serait mieux Prix un peu élevés plus particulièrement sur la robinetterie .
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Nous sommes pas rentre dans magasin mais au point de retrait service bureau et retrait impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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J'ai obtenu les meilleurs conseils d'un vendeur pourtant débutant pour l'achat d'une porte d'entrée. Les délais ont été tenus et la porte a été posée parfaitement par un professionnel qualifié.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Tout c’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Accueil en magasin déplorable et conseils reçu très mauvais puisque ces conseils sont faux. Après avoir fait confiance au vendeur qui m’a renseigné, je n’ai pas reçu les produits que je voulais c’est bien dommage de ne pas pouvoir faire confiance au « spécialiste » .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons acheté une cabine de douche il y a 15 jour. Nous nous sommes rendus compte qu’il manque un pied sur le receveur. Sav ne veut pas nous donner de délais sur une pièce qui tient dans une enveloppe à bulle. Résultat ça fait 15 jours que nous nous douchons chez le voisin. Pour une chose qui aurait pu être réglé en deux jours SAV déplorable de mauvaise fois et très désagréable. Heureusement que sur Merignac les gens sont plus sympathiques mais ça ne règle en rien mon problème
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du sav afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Céline ASignalerSuper, merci. Mais ca ne règle en rien mon soucis de pied de receveur... Ma cabine de douche est toujours dans le salon, je viens de rappeler le SAV qui n'a toujours aucun délais a me donner, je réfléchi au faite de vous ramener tous les cartons et de vous demander le remboursement de cet article totalement inutilisable qui m'oblige à me doucher, moi, mon mari et mes deux enfants chez mon voisin!!!!
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F. *
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Très bon accueil Produits conformes à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Personne nous accueille à l entrée sachant qu on venait pour la 1ère fois il aurait été agréable de nous expliquer votre fonctionnement non??, la personne qui nous a vendu les lavabos avait du mal à se lever de son siège , il a fallut que je lui demande de m accompagné auprès des lavabos et autres.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
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Carreaux exposés de manière peu pratique
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Disponibilité et gentillesse du personnel de l'accueil à la livraison Bcp de choix
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Très peu de choix dans ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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rien à reprocher: accueil, écoute, réception des produits (malgré le contexte covid) pour notre projet de cuisine, meubles impeccables .. totalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Les portails présentés etaient peu nombreux et ne correspondaient pas au catalogue. Le modèle qui m’intéressait n’était pas présent.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfait de mes achats, toutefois 2 remarques: - les fournisseurs (surtout Franke) joignent des notices d'installation trop "génériques" ou référençant plusieurs produits de la gamme (celle du mitigeur Grohe n'est pas claire et comporte quelques erreurs de représentation des pièces fournies), - le délai de livraison a été respecté grâce et merci à l'équipe du magasin présente le samedi 12/09/20 qui s'est mobilisée et a pris sur son temps de déjeuner pour rechercher les produits arrivés tard la veille parmi de nombreuses palettes qui n'avaient pas été "entrés en stock magasin" malgré ce que m'avait déclaré la veille vers 14h un employé de la logistique "tout est prêt sauf l'évier qui va arriver dans l'après-midi, vous pouvez passer demain matin pour tout récupérer."
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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le sav a pris en charge avec une très grande gentillesse mon problème (porte cassée lorsque je l'ai emportée) j'envoie un grand merci à son responsable !
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Mauvais conseil, prix affiché ne correspond pas au prix payé...bref ça commence très bien, la porte n'est pas encore montée mais je pense qu'il ne faut pas avoir de souci car je suis sur que rien ne sera pris en charge vu la mauvaise foi...
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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bon accueil, bon produit dommage que on nous dit par que tout les habillage de la fenêtre son en sur plus
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Manque de personnel pour le conseil. Personnel overbooké, ne pouvant passer du temps avec les clients. Bonne qualité des produits. Porte livrée avec un impact bien caché. Heureusement SAV en place, personnel au SAV à l’ecoute. Je recommande malgré le petit hic.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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l accueil a été parfait le tenue du magasin impeccable. Nous savions ce que nous voulions. les produits achetés vont être installes prochainement donc nous verrons pour la qualité à ce moment là.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Cuisine qui présente des impacts, peu pratique a monter, delai de fabrication trop longs et aucun rappel du sav suite a la réception de produits défectueux. Je déconseille
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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J'ai été très satisfait des conseils et de la disponibilité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *
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Personnel pas qulio
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très satisfaite des conseils donnés par Jean Christophe. Cependant j'ai du acheté 2 fois la même porte en 2 ans.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Trop d’attente dans là magasin, problème de communication entre la personne à l’accueil téléphonique et l’enlèvement des produits
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil téléphonique, bons produits, je ne connais pas le magasin car j'habite à St-Barth, et fait expédier les commandes en export par un transitaire. Bien cordialement. Chistian Sallé.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
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Accueil expéditif et tout juste correct . Côté retrait de marchandise c’est parfait. Délai commande/livraison très long. Qualité du produit incontestable
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Choix des produits à élargir Manque de conseillers Montage des meubles sans les explications suffisantes
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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On m’a trompé sur les caractéristiques du produit que j’ai acheté (en m’indiquant qu’il était compatible avec mon système domotique alors qu’il ne l’est pas), et je ne parviens pas à obtenir de réponse du magasin à ce sujet. Je suis désormais contraint d’acheter un système domotique complémentaire à 350€ en raison de la malhonnêteté de leurs vendeurs. En outre, leur mode de fonctionnement est complexe : j’ai du me rendre 3 fois en magasin sur les horaires d’ouverture correspondants au mien pour acheter ce produit car il n’est pas possible de faire tout d’un coup. Il y a beaucoup d’attente à chaque fois et l’ambiance particulière liée à la situation sanitaire n’aide pas.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe, en ce qui concerne la compatibilité de votre volet, qu'il vous offre la box tahoma au frais du magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Philippe PSignalerJe vous remercie pour votre réponse, et suis impatient de recevoir cette box. Merci d'avoir traité ma réclamation, l'erreur est humaine et je suis content que nous ayons pu trouver une solution à ce problème. J'espère pouvoir facilement interfacer la Tahoma avec le reste de mon installation. Cordialement, PLM
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NON CAR CE SERAI TROP LONG
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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J ai été satisfait de ma visite.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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Une bonne game de produits et une bonne présentation en magazin
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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je suis un peut déçus de l'emballage des plateaux des volets aucune protection choc sur les angles des volets et rayure importante sur les face des volets . choc sur les angles après recoupe cela ne se voit presque plus , mais les rayures sur les faces toujours voyante après ponçage .
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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pb cause covid 19 pour avoir des RV gros soucis pour joindre Lapeyre par téléphone de nombreuses tentatives avant d'avoir un interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE I. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Nous sommes très satisfaits des informations pour le choix des articles et des propositions pour un bon ensemble. Ce que je ferai remarquer, la commande a été arrêtée mi-juin, ce sont les délais de livraisons de certains articles (four). Installation prévue le 13 juillet après une livraison le 3 juillet, le four n'est toujours pas proposé à ce jour 25 août. Nous ne savons toujours pas quand nous l'aurons.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Navigation sur le site fluide. Prix intéressant. Livraison solicite car impossibilité de se rendre en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Dans l'un des paquets de carreaux il y en avait deux de cassés et deux autres ébréchés Heureusement il y en avait plus que nécessaire du fait de la vente par paquet complet
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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sur la porte acheté la gâche n était pas en face de la partie femelle obligé d usiner le montant :( :(
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Non respect des délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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La photo ne correspond pas au type de quart tournant sélectionné, tres mauvaise expérience d’achat....
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rien à dire tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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pleinement satisfait des produits et de l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Très bon accueil. Achat de volet battant bois, plateau seul. Produit de bonne qualité date de livraison respectée. Bref, tout est OK.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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Bon produit. Problème à la livraison un produit cassé avant la livraison et livré quand même.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Les vendeurs sont souriants et gentils. De bons conseils. Rapide pour l'enlèvement
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Navigation aléatoire pour les raisons suivantes: Dans la zone de recherche avec un mot clé les résultats affichés ne sont pas les mêmes que lorsque on saisi le nom du produit. La recherche par mot clé omet des produits. Faites l'essai avec avec portes isothermes et le code produit de la porte isotherme classique. Par ailleurs l'affichage des produits parfois est correcte parfois seul le nombre de produits est affiché sans aucune photo. Quant à la recherche sur mobile alors c'est complètement aléatoire.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le site ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre site au maximum. Cordialement.
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Suite à une commande de portail avec moteur et télécommande supplémentaires retiré le 27 mai 2020 à ce jour nous attendons toujours la télécommande manquante... Pendant 3 jours j'ai appelé en restant 45 minutes en attente sans aucune réponse jusqu'à ce qu'un miracle se produise et qu'un vendeur me dise le directeur vous rappellera... Lors de cette commande nous avions commandé un visio Somfy avec un commercial en magasin et SURPRISE !!! le visio qui devait passer a -20% ne figurait pas sur le bon de commande et donc nous n'avons pas pu avoir ce Visio. Nous avons fait confiance sans relire le bon de commande mais ERREUR !!! Ne pas faire confiance !! A suivre... Suite à un second appel le 07/08/2020 car je n'avais toujours pas de réponse de leurs part la dame que j'ai eue au téléphone m'a affirmé me recontacter dans la journée or il n'en n'est rien pour changer Lapeyre n'est vraiment pas réactif et manque vraiment de professionnalisme !! Je me suis donc rendu directement au magasin Lapeyre 2 jours plus tard à 11h45 au magasin m'a été refusé par le magasin ferme à midi pile pire que des fonctionnaires... Voyant que le retrait marchandise était ouvert comme d'habitude 60 toujours les mêmes qui bossent, je me suis donc rendu directement là-bas on leur exposant mon problème et là miracle la personne a trouvé une solution en deux secondes elle est revenu vers moi avec une télécommande que j'attendais depuis le mois de mai. Donc pour résumer les personnes qui bosse et qui se salissent les mains dans l'entrepôt de la terre sont 1000 fois plus compétents et professionnel que ce qui se la coule douce derrière un bureau dans le magasin !! JE DÉCONSEILLE À TOUTE PERSONNE QUI CHERCHE DE LA RÉACTIVITÉ DU PROFESSIONNALISME ET DU SÉRIEUX POUR LEUR PROJET!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Retrait marchandises attente 1/2 heure alors que j'étais le seul client. Le kit de la porte ranch les rails de coulissement haut et bas sont trop longs de 13 mm. Si on monte le châssis de la porte ranch contre les caissons de la penderie elle ne se ferme pas il faut laisser un jeu de 1 cm ce n'est mentionné nulle part .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien je n'ai eu aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Absence de connaissance du produit. Relation très moyenne avec les clients. Impossible d'avoir des renseignements sur le produit (achat sans connaissances et surprise jusqu'à la pose). Problème d'ouverture dû aux conditions climatiques ( à suivre).
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil, présentation et qualité bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Bon produit mais la notice et un peu légères. Vu le prix les chevilles pourraient y être.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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Recherche effectuée au préalable sur le site internet. Pas de difficultés pour confirmer mon choix le produit étant exposé. Prise de commande rapide et mise à disposition au service retrait aussi rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Longue attente à l'accueil le jour de la commande du produit. Lorsque je suis venu chercher le produit (portail coulissant blanc), après 30 min d'attente on m'informe qu'il n'y a pas de stock (erreur informatique). J'avais pourtant anticipé en appelant le magasin 2h avant pour leur prévenir de préparer au mieux mon arrivée car je louait un véhicule pour cet raison. Rien à été fait. De plus, 3 essais on été nécessaire pour contacter le magasin ce jour là. 9 min sans réponse le 1er essais et 5min sans réponse le 2eme. Je suis reparti sans le produit avec une livraison à domicile offerte, certe, mais avec un délai d'attente de 3 semaines contraignant mon organisation.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très très déçu d’une si connue enseigne voir LAPEYRE!!!!!! Commercial menteur, installation minable ,,,, pas de place pour notre bouteille de gaz et etc etc etc ,,,,,,
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Nous avons écumé les magasins de bricolage de la région sans succès a la recherche de parquet stratifié,vous étiez notre dernier espoir, et en moins de 5 minutes nous avons trouvé exactement ce que nous cherchions, chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Vendeur pas pro du tout, premier rdv on était a 2800e pr une porte de garage, 2e rdv après avoir passer le métreur on passe a 3200 et finalement le 3e rdv 1h après à près de 4000e.... ensuite quand je demande a récupérer ma motorisation de portail (même commande que la porte motorisation ) on me demande 70e de plus pr le récuperer car le vendeur s'était trompé et n'avait pas compter la TVA
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon achat
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
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je ne me suis pas déplacée au magasin ; il s'agit de la pose d'une porte et travaux en dépandant donc tout s'est passé à mon domicile tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Très bon accueil, vendeur professionnel à l' écoute et sens commercial, une ambiance détendue contrairement à d' autres enseignes.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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J’apprécie la qualité des produits proposés
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Site bien, SAV bidon !
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Super produit
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Présentation et accueil satisfaisants et attractifs
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Un peu limite dans le choix
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Achat PRO WEB et téléphone, pas de passage en magasin. Accueil tél et réactivité impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V. *
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RAS A revoir, l obligation de passer deux commandes pour deux articles, même complémentaires, source de problèmes lors de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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très bien reçu et la personne a trouvé une solution a mon problème
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Délai d'attente plus de 1/2 heures pour régler le solde de la commande . Idem pour obtenir un renseignement !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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.....
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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qualitée
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA A. *
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Malgré les conditions de travail liées au Covid 19 le personnel s'est montré très professionnel et à l'écoute de nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Pas de réels points particuliers sur ce magasin mais ternis par la disponibilité de nos produits
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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difficile d'avoir un vendeur au téléphone pour avoir des information et échanger
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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pas de soucis produit mais problème de temps d'attente et de disponibilité des salariés du magasin: si on ne se manifeste pas personne ne s'occupe de vous
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
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Annonce du délai de livraison lors du paiement. Pas de présentation en magasin. Énormes difficultés à joindre le standard pour savoir si la commande était arrivée. Temps d'attente très long pour valider le bon d'enlèvement. Manque d'énergie en génral.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rien de particulier à signaler
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Difficile de trouver un vendeur qui soit disponible de suite, les réponses fournis sont un peu sèches, dommages qu’il n’y ai pas d’envoi de produits entre magasin. 1 Article était disponible à Pau mais pas à Bordeaux, aucune possibilité de le faire venir..... Pourtant d’autre enseigne propose ce service. Bonne qualité de produit, service retrait de marchandise ultra réactif, sans attente.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Mauvaise ambiance, première réponse négative avant même de vérifier les stocks, puis finalement marchandise disponible... Répondeur à 11h50 pour une fermeture à midi! Donne l'impression d'une équipe non soudée et sans envie de bosser... Peut être du à la situation actuelle compliquée...
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les salariés du magasins sont pour certains formés à la vente mais pas toujours à la menuiserie. Il faut donc tomber sur le bon interlocuteur pour avoir les bons conseils. Ne n'est pas toujours le cas et j'ai eu plusieurs interlocuteurs pas très au point avant de tomber sur "le" spécialiste !
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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etonnè de trouver de la bonne qualitè et des prix concurentiels chez lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Très bien reçu , avec efficacité et connaissance des produits .
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE F. *
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Nous avons pris conseil et fait fair les plans par un de vos collaborteurs pour un dressing, nous avons commandés et une fois réceptionné le dressing ne rentre pas dans la pièce. La qualité est moindre, on vis et hop sa casse. on va en magasin 5 jours qu'on attend d'être rappelle. Honteux
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Stéphanie HSignalerBonjour, Notre demande à été prise en charge par Christophe et Charlotte . Merci à eux pour leur écoute et la solution apportée.
Réponse de Stéphanie HSignalerBonjour, Notre demande à été prise en charge par Christophe et Charlotte . Merci à eux pour leur écoute et la solution apportée.
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