Résumé des avis
Le magasin Lapeyre de Bordeaux Mérignac offre des produits de bonne qualité, avec un service et des conseils appréciés. Les clients soulignent l’efficacité des conseillers et des artisans, ainsi qu'une bonne réactivité lors des besoins spécifiques.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre de Bordeaux Mérignac offre des produits de bonne qualité, avec un service et des conseils appréciés. Les clients soulignent l’efficacité des conseillers et des artisans, ainsi qu'une bonne réactivité lors des besoins spécifiques.
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Évaluations clients Bordeaux Merignac
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ensemble correcte ce qui correspond a cette notation
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Zone en travaux pour le tram
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Très bien . Personnel sérieux et attentif au client
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La salle d'exposition est bien fournie, les conseils ont été bons.
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Très bien, service appréciable
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toujours bien accueilli et trés professionnel
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Bon accueil Pas d’attente Service après vente très sympa
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J ai trouvé ce que je cherchais
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Des conseils de professionnels
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les mesures ne correspondaient pas à ma demande
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Connaissance des produits
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magasin bien agencé et personnel disponible
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je suis artisan et j'ai commander ma cuisine le 15 janvier 2021 par trois erreurs de la part de votre conseiller les elements manquant ont ete recu en 3 fois et sont arriver le 15 mai 2021 soit 5 MOIS APRES L' AVOIR COMMANDER a la derniere livraison au retrait marchandise avec un de vos personnel par deux foi s il ma prpvoque en bagarre pour eux il est normal qu'une cuisines arrives 5 mois apres pire votre responsable du personnel present a laisser faire IL EST INADMISSIBLE QUE LE PERSONNEL ET DEVANT LE RESPONSABLE DU PERSONNEL SE LIVRE A DE TELLE PROVOCATION IL EST INADMISSIBLE QU'UNE CUISINE METTENT 5 MOIS POUR ETRE LIVRER J'ai demande un dedomagement et simplement parce qu'il en avait assez que refuse de payer a cassepter un ridicule remise de 150 eur sur 4200 eur je travailler avec vous depuis toujours plus de 20 ans , je ne travaillerai plus jamais avec vous , et je ne me cache plus pour dire mes deboire sur cette histoire a mes clients , et encore pire cette cuisine etait pour un client qui a 90 ans et pensant partir le temps des travaux 2 mois n'et jamais revenu dans sa maison car sa cuisine a i trop de temps et suite a des probleme de sante a ete placer en maison de convalescence ne verra certainement jamais sa cuisine terminee
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Non.
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Accueil bien, attente moyen car long, conseil ok Mais la livraison et prise en charge du client du point de vente, la, c’est une autre histoire !!
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Magasin correcte
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Malgré l'attractivité de vos produits, l'accueil en magasin est à revoir complètement.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait de l'accueil et du produit.
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Un service pose exceptionnel
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ACCUEIL, SUIVI ET DÉLAI EXCELLENTS
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Parfait, jamais eu de soucis, très compétent !! Merci Jérôme
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TRES BIEN RECU COTE PRO TRES BON PRODUITS
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Pas encore posé mais délai de livraison respecté
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Bien recupere les achats Merci
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Personnel compétent Bonne qualité des produits
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Parce qu'on peut toujours s'améliorer !
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Le produit vendu ( un bip d'ouverture portail) ne correspond pas au système que vous avez installé , et refus de le rembourser car la boite a été ouverte !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bjrs, bonne présentation, vendeur professionnel, mais produit trop cher, pour le même prix on trouve mieux ailleurs, relativement déçu. Cordialement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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ACCEUIL SYMPA BON RAPPORT QUALITE PRIX
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Vendeur agréable De très bons échanges très professionnel Merci LAPEYRE Merignac
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Personnel compétent Bonne qualité du produit.
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Comme toujours avec Lapeyre c est parfait …..
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Attente interminable, délai de commande trop long
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerVous rendez vous compte du délai de 80 jours pour un vulgaire escalier en hêtre ? Vous rendez vous compte du désagrément que mes client on eu par rapport à une cuisine mal conçu, mal conseillé, Une entreprise comme lLapeyre doit être irréprochable, vous vous comportez comme une enseigne bas de gamme. Ce que vous devenez petit à petit.
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Pour l'achat effectué : Des conseils qui auraient pu être plus pertinents, un produit non présent en magasin, donc choisi sur le catalogue standart (peu renseigné sur cet équipement),
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Retard d un mois , article abimé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerPas nécessaire la vitre est posée
Réponse de A ASignalerPas nécessaire la vitre est posée
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Personnel très agréable.
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Non c'est un ressenti. Je suis allée 3 fois dans le magasin et chaque fois le prix a changé à la hausse même le jour de la pose j'ai du faire un chèque de 9€... Anormal quand on demande un devis le prix doit être en conformité avec la facture.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le premier devis effectué en magasin tient compte de vos mesures et des informations communiquées au conseiller lors du rendez-vous. Ensuite, pour tout projet avec installation, un métreur se déplace chez vous afin de confirmer vos mesures et de vérifier les faisabilités techniques, et suivant son retour le devis peut, effectivement évoluer, que ce soit à la baisse ou parfois à la hausse. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Ras rien à redire
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Des reponses a mes recherches
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Le vendeur sollicité a été de bons conseils sur le meuble repéré, mais n'était pas très disponible pour nous proposer d'autres modèles. la commande fut rapide et l'encaissement également. Cela n'a pas été le cas pour notre précédente commande de dressings qui fut catastrophique ! De multiples rdv pour faire un pré devis, un 2eme rdv donné par erreur en magasin, un autre rdv en magasin pour refaire entièrement le devis et la conception des meubles déjà conçus... Et au bout de 2h30, impression de la commande en 2 exemplaires avec des feuilles à mettre dans l'ordre sur le bureau. Une lourdeur dans la démarche, pour 4 placards ! Cela devrait pouvoir être simplifier, et l'attente des clients largement réduite. Aussi dans le contexte sanitaire, l'accès à bon nombre de présentations étaient interdit.... Alors qu'on peut aller se servir dans tous les rayons du supermarché.. Dommage de ne pas pouvoir toucher le produit (bien plus cher que les produits de supermarché) qu'on achète.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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accueil agréable. Bon produits
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Qualité du meubles extrêmement léger, pas robuste du tout !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très déçu par la livraison...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerIl ne s’agit en aucun cas de vos prestataires, mais bien du magasin lapeyre de Merignac qui n’a pas voulu me livrer les éléments erronés !! J’ai dû faire 1h de route aller/retour pour récupérer votre erreur !!! Inadmissible lorsque l’on paye des frais de livraison consequents.
Réponse de A ASignalerIl ne s’agit en aucun cas de vos prestataires, mais bien du magasin lapeyre de Merignac qui n’a pas voulu me livrer les éléments erronés !! J’ai dû faire 1h de route aller/retour pour récupérer votre erreur !!! Inadmissible lorsque l’on paye des frais de livraison consequents.
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Les produits ne sont pas disponibles
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Une erreur sur un produit Vélux dont nous n’avons pas identifié l’origine. Déçus du contretemps, mais bien reçus par le SAV qui a assuré !
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Réception de notre commande précédente nous avons eu à faire avec les employés à la logistique qui sont très sympathiques travail avec soin vérification ensemble de l état des colis précautionneux
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C’était très bien malgré la situation actuelle.
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Bonne présentation
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Achats d'une porte. A aucun moment le conseiller ne m'a précisé qu'il fallait des équerres en complément pour fixer le dormant. Ce qui a nécessité que je revienne au magasin après récupération de la porte pour acheter les équerres.
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Satisafaits
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Bon service bon conseil bon accueil
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Professionalisme du personnel et accueil très agréable
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le magasinier à fait une erreur de produit , à la place d'un barillet de serrure 35x35 il m'a donné un barillet 30x30
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bien
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bien que la situation sanitaire impose des contraintes, le service est très satisfaisant
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Ras produits très qualitatifs super accueil physique super conseils delais de commande tenue.
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présentation produits tronquée cause Covid
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Ras.
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impossible de passer une commande en ligne sur le site en refusant la livraison qui est IMPOSEE au lieu de vouloir venir chercher le produit en magasin!!!!!!!
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rien à signaler
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Prix, service et délai respecté.
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Nous attadions plus de conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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j'ai rapporté un produit au SAV, j'ai été accueilli par 2 personnes très à l'écoute et très professionnels. Par contre, je ne trouve pas très pratique de devoir prendre un RV pr le SAV.
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Problème de communication pas facile de trouver les articles au début. Mais une fois que vous connaissez le site pas de souci
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Vraiment très déçu par le magasin nous avons commandé des portes avec des serrures le commercial ne nous a pas dit que les serrures salle de bain et toilette et est en commande car elles sont différentes quand nous nous sommes aperçu de cela nous sommes retournés chez Lapeyre il nous a expliqué qu'il avait oublié de nous le dire la dent commander les deux serrures manquantes coup 50 € supplémentaire pour au final que ce ne soit pas le bon modèle mon mari il est retourné et depuis nous attendons les serveurs en tout plus de 2 mois pour avoir les bonnes serrures qui puisait les serrures commander son moins cher beaucoup moins cher et pour l'instant aucun remboursement n'a été fait vraiment déçu je ne recommanderais pas ce magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Suite à une extension mineure de ma cuisine, est survenu un problème de colori du plan de travail. A priori, impossible de trouver un plan de travail GALET tel que j'ai installé pour ma cuisine fin 2020.
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tout c'est très bien passé
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J'ai reçu une baie vitrée avec un grave défaut sur un montant. J'ai envoyé des photos et aucune réponse de Lapeyre. Je vais devoir faire intervenir une association de défense de consommateur pour régler le litige. A propos des conseillés en magasin, ils sont très gentils mais ne font pas leur travail à mon avis. Je ne savais pas que la baie était livrée sans poignée et qu'elle ne fermait pas à clef. Si on ne l'avait proposé j'aurais bien évidement pris cette option?
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Très bon accueil et très bons conseils
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Dessus lors du déballage une rayure sur la porte, SAV en cours.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Non ok
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon accueil de l'équipe (d'où les 2 étoiles) mais les conseils de la vendeuse étaient catastrophiques. Cela nous a été fortement préjudiciable car nous avons dû faire 10 aller retour à cause d'erreur, de rectifications à faire, ou des échanges de produit pendant les travaux. Très peu professionnel... Merci aux personnes qui ont cependant essayé de rattraper le coup. Cela nous a permis de terminer les travaux dans les temps.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour, la vendeuse en question était en CDD et il n'a pas été renouvelé... On nous a expliqué que l'équipe essayait de rattraper toutes ses bêtises. J'espère que les recrutement se feront avec plus de rigueur la prochaine fois ! Bonne journee à vous
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je recherchais un produit précis j'ai été très bien renseignée et accueillie par la même personne.
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Personnel très agréable au comptoir et à la livraison. Par contre sur les 5 lates de terrasse 2 étaient partiellement fendues. J aurais dû défaire le paquet avant de charger. J ai fait confiance.
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Bien
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Bon produit et bonne qualité
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Très bon produit (escalier). Bon conseil pour l'achat. La plage horaire d'ouverture n'est pas très étendue (pas de journée continue le samedi par exemple).
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bien
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La commande est incomplète et le rendu après installation ne correspond pas à mes attentes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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cotes du plan de perçage pour positionnement crapaudines fausses obligation de racheter des crapaudines que j'ai du payer , alors que je ne suis pas fautif
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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qualité des produits et professionnalisme à la fois du vendeur et du partenaire de montage DAMRAC. Excellente réactivité du SAV suite à un soucis sur le produit livré
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J ai juste récupéré mon colis donc rien vu du magasin
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Siphon salle de bain qui casse pour la 3e fois.....en 2 ans
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Pas besoin d'expliquer, c'est toujours bien.
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Accueil sympathique et professionnel
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Parfait, rien à redire
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Magasin bien agencé, le choix en produit est plus que correct. Personnels agréables
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Moteur de portail SOMFY livré avec une carte électronique en panne pas de délai de livraison du SAV et Box tahoma toujours non livrée.
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Le produit recherché n’était pas en expo
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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choix , compétence , accueil, tarif
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Ambiance du magasin dans le contexte difficile à noter ! Bon conseils et retrait des marchandises très bien.
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Nous avons appelé le vendredi veille du week-end de Pâques pour valider l'ouverture le lundi de Pâques, un collaborateur Lapeyre nous a confirmé être ouvert ce jour là. Nous avions loué un camion et quand nous sommes arrivés devant le portail de chez Lapeyre, celui-ci était fermé. Sur le site il était noté que les horaires d'ouverture pouvaient variées en ce jour férié mais pas que le site était fermé pour la journée. Leroy Merlin chez qui nous avions loué le camion, a été très correcte en nous faisant payer seulement 1h de location au lieu de la matinée complète. Nous étions en colère contre le mode de communication de Lapeyre (point faible à améliorer sérieusement).
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Rien à dire
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Très bon accueil, bons conseils. Juste un petit défaut, leur donner plus de moyens informatiques pour permettre une bonne utilisation du mode de paiement en plusieurs fois....J'ai du y retourner 2 fois pour cause de tablette en panne !!! J'y ai passé 1 H 30,heureusement que les dames étaient très sympathiques et compétentes.
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trés satisfait
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Parfait
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Lors de l’achat du produit l’attente fut très longue alors même que certains vendeurs (jeunes et apparemment « nouveaux »), n’étaient franchement pas à leurs maximum...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Produit choisi sur catalogue. N'est pas visible en magasin. Finalement quincaillerie très légère. Toujours en attente d'une poignée de portail digne du nom, car l'original est défectueux depuis le début (1 mois). Vu la hauteur de nos poteaux, le portail est un peu bas. Il y avait la place de faire 10 cm plus haut.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Un acceuil et des conseils rassurant tant sur les démarches du devis et de la facturation que sur le produit lui-même . Achat en toute confiance et la confiance est essentielle. Merci
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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les conseils de la technicienne étaient bons mais elle a oublié de nous indiquer une contrainte technique importante du produit acheté qui a mis en difficulté l’artisan
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Avis affichés par ordre chronologique