Avis clients de Bordeaux Merignac

Évaluations clients Bordeaux Merignac

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  Professionnalisme. Pas de technique commerciale agressive pour faire acheter, mais un vrai guide, une vraie présentation des possibilités.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Joli produit

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu et conseillé !!! Ps le commercial se prénomme Philippe Lapeyre Mérignac

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non merci

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Première expérience chez Lapeyre pour une création de salle de bain. 1ère venue : bon accueil mais pas trop de conseil. Nous achetons avec des articles mis en commande avec une date annoncée de retrait. La veille de la date du retrait, j'appelle le magasin pour être sûre que les matériaux les grands étaient bien à retirer avant de louer un camion pour venir les récupérer (un bac à douche 160*90 et le matériau de construction à poser dessous de la même dimension). Une conseillère me confirme que oui; ces 2 produits sont là. Nous prévoyons l'intervention du plombier pour le lendemain après midi et nous venons le lendemain matin chercher la commande. Nous nous apercevons que le matériau de construction à mettre sous le bac ne nous est pas donné. Les personnes du retrait des marchandises nous indiquent que ce produit n'a pas été livré. Nous annulons l'intervention du plombier. On nous donne une date de livraison pour la semaine suivante, chaque fin de semaine, nous recevons un mail pour nous informer d'une livraison pour la semaine suivante. cela fait déjà 3 semaines que cela est reporté sans avoir à ce jour de date définitive de livraison et en attendant notre chantier est à l'arrêt. Lors d'une 2ème visite entre temps un samedi : une attente interminable, très peu de conseillers présents et une dame à l'accueil qui ignorait totalement les clients et les coups de téléphone alors que le nombre de clients présents en magasin était très important et les autres conseillers occupés. Enfin, 3ème visite, je reviens après avoir dépensé plus de 2000 € de marchandises pour acheter un complément de 2m² de carrelage, suite à un achat de plus de 10m² de ce même carrelage. J'appelle à nouveau le matin, avant de me déplacer, pour savoir si le carrelage était en stock, on me répond que oui. Je viens en fin d'après midi le même jour. J'achète mes 2 paquets, je paie et au moment du retrait, on m'informe que la vente n'est plus possible car le carrelage est en destockage et je dois acheter le lot de 10m² destocké ou rien. On m'amène dans la réserve où là un responsable parle devant moi de façon innommable au salarié qui s'est occupé de la vente. Je me suis sentie très très mal à l'aise de cette humiliation, présente ou non, je trouve cela inacceptable! J'ai refusé la commande de ces 2m² de carrelage, qui était livrable à fin juin 2021 et 45 min après mon arrivée, le responsable a accepté de me vendre 2m² sur le destockage. Je n'avais qu'une envie : partir de cet endroit!

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le vendeur bien qu il nous est dit qu il n est pas du rayon , n a pas su se renseigner auprès de ces collègues sur un produit nous affirmant que l’apeurée n en vendait pas alors que plus tard en feuilletant le magazine ce produit était bien vendu chez lapeyre Nous avons acheté donc ailleurs

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout était bien

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres pro

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La personne c' est investie pour trouver le matériel qu'il me fallait, PAS COMME UN AUTRE VENDEUR LA VEILLE QUI M,A PROPOSÉ DE PRENDRE UN CATALOGUE EST CHERCHE MON PRODUIT???????????????

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. Peut être l'attente un peu longue, mais ça fait un moment de pose...⁷

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  manque de professionnalisme bon pour les particulier sans expériences

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  très accueillant

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tres mauvais conseil. J'ai demandé une crédence avec un système qui permet un collage automatique dès la pose. On m'a assuré que ça collerait tout seul. Résultat je me trouve avec une planche en bois à coller moi même...

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Le rapport qualité prix est top, et nous avons été tres bien conseillé pour notre dressing.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit..je recommande

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro, accueil chaleureux, mise en valeur des produits.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité car mon choix était déjà fait.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tres mauvais conseil. J'ai demandé une crédence avec un système qui permet un collage automatique des la pose. On m'a assuré que ça collerait tout seul. Résultat je me trouve avec une planche en bois à coller moi même...

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Trois mois de délai pour obtenir un produit. Et un report de 2 mois de livraison annoncé la "veille" de l'enlèvement. Commande annulée !

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Pas très facile, à cause du fonctionnement actuel lié aux conditions sanitaire, de trouver les bonnes personnes pour avoir renseignements et livraison

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sérieux, mise à jour du devis rapide

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site n’est pas intuitif ni convivial

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux pour la nouvelle gamme de cuisines j'imagine donc un peu en désordre.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire ,

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit suivi de qualité égale dans le temps et de plus service préparation de la porte montage charnière et serrure poignée. Super service la porte reprend la place de l'ancienne porte de manière impeccable, ça c'est vraiment du service à un tarif très raisonnable. Bravo pourvu que cela dure..

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La présentation n'était pas très idéal pour se rendre compte du produit fini. Pour l'accueil et les conseils je suis mitigé. J'ai eu un bon contact avec vos vendeur or lorsque j'ai reçu mon portail j'ai eu la surprise de voir que galvanisé ne voulait pas dire mis aussi en peinture... J'avais mal lu le détail c'est pourquoi je ne fais pas de réclamation mais j'avais spécifié la couleur à la commande et je trouve cela dommage...

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis venu pour des roulettes de baies vitrées monté il y a 20 ans.La personne a trouvé le fournisseur , a commandé les pièces. Les nouvelles pièces ont été montées par un artisan et la prestation est terminée, la baie est de nouveau coulissante

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité Service constructif

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du choix et bon rapport qualité/prix. Vendeur disponible et à l'écoute.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  bonjour vous voulez mon avis , bien voici mon avis la cuisine a été commande début janvier 2021 , votre conseille me fait d'abord un plan avec une erreur , la cuisine ne rentre pas dans mes dimensions au moment de la commander l'autre conseille vois le probleme mais refuse de modifier et bien sur de la commander car votre cuisine faisait 7 cm de trop e dois attendre que mon vendeur rentre de conges soit 4 jour de plus pour refaire le plan , modifier par remplacer un meuble bas et haut en 60 par un meuble bas et haut en 50 avec fileur haut et bas étant dans l'urgence (car mon client une personne de 90 ans qui avait crée l'incendie donc remplacer la cuisine a du être reloger dans sa maison secondaire tout seul a Andernos cela depuis maintenant 3 mois avec les complication de son âge il a fait 2 voyage a l'hôpital d'ares suite a des complications cardiaque et veineux graves ( en urgence ) a bordeaux il habite en face de son fils qui est kiné et le surveille la bas il est tout seul , une infirmière matin et soir et une employer de maison 2 h par jour 2 h par semaine ) bref cela pour vous dire que j'ai accepter le devis aussitôt et régler 50 % du devis mais il commende la mauvaise cuisine te valide le premier devis trop grand de 7 cm , Jai réceptionner la cuisine le 16 mars soit 2mois après et la je me rend compte de l'erreur et repars aussitôt pour essayer de rattraper le coup mais impossible d'avoir le deux meubles manquant avant le 5 mai soit encore presque 2 mois de plus soit 4 moi pour une foutu cuisine , je demande donc un gros geste commercial ,( les deux meubles gratuit ) je vous demande de faire passer ce mails a la direction de Lapeyre Mérignac , car je compte envoyer un courrier au directeur de plus , pourquoi tout les meubles bas chez vous sont moins profond de 7 ou 9 cm c'est stupide cela fait perdre beaucoup de place , de plus si on le sait pas car pas de plan de pose cela ma coute un plan de travail de plus soit 100 eur car par habitude je les aligne les decoupe en fonction , il est vrai que j'aurai du me méfier car trop de plan de travail sur la partie av , et c'est la première fois que je vois cela que vous laisser un passage technique derrière le meuble évier d'accord et nous les artisans le savons mais tout les meubles bas ??? Je suis artisans depuis 30 ans j'ai 58 ans j'en ai poser beaucoup , vous ete le seul a faire

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon produits

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout va bien.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil correct et renseignements sur les produits complets

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur est très agréable, le responsable du magasin nettement moins.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été pris en charge rapidement en magasin. Quelques erreurs sur le devis ont pu être facilement rectifiées

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et conseil

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon rapport qualité prix

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras, en stock rapide

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• 4 / 5

  

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  Accueil un peu décevant dans un 1er temps, manque d’écoute et d’intérêt... Par contre, prise en charge très professionnelle de Philippe à Merignac, disponible et agréable. Merci beaucoup pour votre aide, votre gentillesse et votre patience. Merci également à toute l’équipe du service retrait de marchandises, très agréable et souriante.

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne qualité des produits et accueil impeccable

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le conseil a été parfait.mais la porte sur mesure reçue a été mal coupé. Après avoir était un peu baladé entre l accueil,Sav ,menuisier,nous avons ramené la porte. Lors de la recoupe le menuisier a abîmé la porte.....une nouvelle porte est en commande. Mon niveau de confiance envers l enseigne a sacrément diminué.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Recherche d'un abattant pour wc

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de l'accueil des vendeurs

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• 4 / 5

  

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  meuble colonne salle de bain reçu cassé malgré un emballage impeccable, remplacé par le sav sans broncher, second meuble reçu rapidement, même cassure au même endroit après déballage pourtant aussi bien emballé. (a croire qu'ils ont étaient emballés cassés) La cassure étant légère, je le garde sans réclamation.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras par contre j'avais commandé un produit qui n'a jamais été fabriqué et j'ai été obligé d'annuler ma commande

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres beau

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• 5 / 5

  

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  Chercher un portail métal , peu de choix et commande longue

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les employés sont courtois , polis et de bons conseils c'est tout ce que j'attendais d'un professionnel

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant notamment pour le délai de réalisation de notre projet

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• 5 / 5

  

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  parfaits.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du choix de salle de bain proposé en magasin ainsi que du rapport qualité prix. Lors du retrait de la marchandise j'ai eu affaire à des personnes très aimables malgré leur charge importante de travail. Bravo et merci

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon conseil et service respecté.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil des employés très sympathique et de bon conseils

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil bon conseils je suis satisfait

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le jour de ma prise de commande (le vendredi) on m'a demandé si j'avais besoin d'1 monteur ou si je me débrouillais seul alors qu'on aurait dû me le proposer avant,j'ai pensé que non et le lundi qd j'ai voulu y requérir devant l'ampleur de la complexité de la pose,c'était trop tard.........

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, l'installation doit figurer sur le même bon de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  grande difficultee a poser la porte mauvaise etancheite de l'ouvrant sur le bati necessitant beaucoup de temps d'autant que le verrouillage par la clef se fait mal malgré de nouveaux reglages y a t'il un probleme de pose ?(693 euros quand meme) par ailleurs le systeme de cremone automatique est bruyant je ne suis pas satisfait de mon achat de 1577 ttc (1120 actuellement)

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  bonjour nouvelle intervention du poseur car l'ouvrant frotte sur le bati (cause :dilatation) ça va mieux mais la cremone automatique permettant de fermer a clef ne marche plus il faut relever la poignee pour verrouiller ce qui a etonner le menuisier du coup ça fait moins de bruit ,ça va rester comme ça

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  Problème dans le devis. Finalement 500e plus cher que prevu👎

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien rien a dire

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien reçus et conseillés

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil du commercial Enzo (agence Mérignac) a été excellent et ses conseils techniques avérés ont été prépondérants quant à notre décision finale dans notre commande. Vous avez dores et déjà fidélisés un nouveau client.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très déçue du produit, finition moyenne Ikea fait mieux Malheureusement, colis ouvert et armoire montée.Trop tard pour changer. Pour le prix, vraiment déçu Dommage, nous avions pas de travaux à faire et pas mal de produits à prendre chez Lapeyre (portes de garage, pergola, cuisine, ... On a bien fait de commander un seul produit pour tester.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  J'ai acheté un placard sur mesure. La commande est arrivée à la date annoncée. Nous avons bénéficiez de -20% . Le rapport qualité prix est parfait, le placard est de qualité et bien fini.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  malgré les règles sanitaires j'ai été servit immédiatement par un conseiller

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  magasin d'exposition agréable, guide bien fait, qualité/prix des produits corrects

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Retrait marchandises médiocre

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Ambiance COVID...

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  les vendeurs sont de très bon conseil

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Premier achat chez LAPEYRE, un dressing... et nous sommes ravis !!! Nous n'avions jamais osé auparavant... et bien beaucoup de choix, de combinaisons possibles, excellents conseils, les prix sont tout à fait raisonnables, et le must... une excellente qualité qui surpasse largement nos autres dressings... et délais respectés !

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  acceuil satisfaisant suivi impeccable dans la fourniture des marchandises : respect des délais, deux petites pièces manquantes : rappel dans les 48 h pour annoncer leur mise à disposition

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin vieillissant, à rénover

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Choix et tarif concurrentiel. Pas de problème d’ergonomie à relever.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que les clients qui font la queue pourraient être mieux mieux réorientés par les vendeurs afin d’ éviter des attentes inutiles. D’autres part j’ai commandé une fenêtre coulissante mais il manque une Busette…

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Un peu d'attente pour avoir un conseillé mais très bon accueil, bons produits

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, produit conforme aux attentes.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Nous sommes très contents de la qualité du produit et de l’accueil qui nous a été réservé ainsi que de la livraison

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel sur l’écoute du client

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonnes qualité et présentation mais accueil sur la réserve bien que poli et mauvaise communication quant aux délais annoncés

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS aucun problème rencontré

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A l'écoute du client et de bon conseil.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  toujours une solution et de bons conseils.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil vendeur très professionnel

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  En cette période de pandémie, difficile de bien apprécier les critères proposés. Bon accueil à distance. Produits repérés sur catalogue.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Accueil sympathique.. Conseils pertinents et amabilité à tous les postes

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ....

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe équipe Personnel professionnel

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Notre commande a été corriger 3 fois suite à des erreurs de la vendeuse . Le carrelage n a pas été livré à temps avec le reste de la commande nous obligeant à acheter à la concurrence ! Très mauvais acceuil avec 25 mn d attente avant d enfin être bien traité par le logisticien .

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Commande effectuée par téléphone. Délais respectés, mais j'aurais aimé être avisé de la mise à disposition de cette commande.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficile d'avoir des produits personnalisés et d'avoir le conseil adéquat.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Attente un peu longue pour récupérer une commande, heureusement Alicia à l'accueil est très efficace ! Merci

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  Écoute précision des collaborateurs du magasin

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Produit de qualité. Petit conseil: montez les vous même vous économisez 1/3 du prix .

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Suite au RV prise en charge immédiate. Un long rendez vous avec possibilité de choix, de conseils, rapidement de matérialise par des plans 3 D. Par contre beaucoup d attente pour la pose, mais l entreprise a était très bien choisie, Le travail est soigne et impécable Merci au magasin Lapeyre de Merci au magasin de Mérignac!

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  attente magasin très longue... livraison de plusieurs jours...a la mise en service telecommande ne fonctionne pas , je suis en attente d un conseil pour me depanner

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonjour, lors du déballage de mon meuble double vasque, je me suis aperçu que qu'une partie du caisson en bois était brisé. Suite au signalement au SAV, on m'a proposé son remplacement mais je dois à nouveau me déplacer et me charger de me débarrasser de l'ancien caisson... Je n'ai du coup qu'un évier pour l'ensemble de ma famille. Etant donné le temps perdu et le désagrément causé, j'aurais espéré une meilleure prise en charge de ce problème.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Ok sauf une petite incompréhension au début. La porte me semblait standard. En fait il y avait 1 cm d'écart qui a engendré un surplus non négligeable.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique