Evaluations clients Toulon
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Comment dire l’accueil inexistant un gars toujours débordé Forcément vite et bien ça va pas ensemble Et alors quand on reçoit les produits avec des trous qui n’ont pas lieu d’être ou des cadres voiler franchement vu le prix quelle belle arnaque
Avis du , suite à une expérience du par ALICE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super service, de bons conseils et disponibilité au top de la part d’Olivier au comptoir pro!!
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Rayure sur la porte vu au debalage
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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très satisfaisant dans l'ensemble des services
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Fidèle cliente, je n'ai rien à dire, si non que c'est parfait à chaque fois…..simplement des soucis avec les moustiquaires, où je dois passer en informer la direction…. Bonne continuation.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Un peu mal au montage, les explications pour l'alignement des tiroirs est bien trop succincte et très peu claire...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Bien globalement ,mais importante difficultés pour joindre un correspondant après vente ou autre !!!
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY I. *
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5 étoiles parce que on ne peut pas noter plus👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Personnel compètent et sérieux, commande reçu dans le jour prévue.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC W. *
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Satisfaction totale
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H. *
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2 portes retaillez par vos services qui sont impossible à fermer + une porte de garage qui est pas à la mesure prévue et une séparation vitre refusé par votre installateur et qui a été installé par unplombier local. Resultat pas terrible et je suis toujours en attente de ma porte de garage
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Je suis d'abord allé au magasin de Géménos qui n'avait pas le produit disponible mais qui m'a signalé qu'il en restait un seul à Toulon. J'y suis allé le lendemain et effectivement leur dernier produit était bien disponible. Bravo pour une gestion des stocks conforme entre ordinateur et magasin !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Si je souhaite de l'ai qualité et des conseils je viens chez Lapeyre.... Et cela depuis les premiers temps......
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE T. *
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Magasin vaste
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Agréablement surpris par la diversité des produits, magasin propre lisible large choix, vendeur jeune mais très professionnel très content de la qualité des produits je recommande se magasin.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Merci à Philippe
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Déception quand à la qualité de l emballage d une porte fenêtre que les ouvriers traînent sur le sol jusque là remorque au lieu de la soulever , le plastique du moteur du volet est raide ce qui est anormal la prochaine fois je refuserai l objet. De plus la première fois où je suis passé pour cet achat on m a donné un catalogue pour trouver ce que je cherchais en me disant que ce que je désirais n existait pas?? Je l avais vu sur internet! Je m attendais à autre chose de la part de lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rien a signaler
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La qualité est satisfaisante et le site est fiable. Les délais annoncés ont été respectés.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Bon produit. Le vendeur a été patient et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Satisfait pleinement
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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Efficace et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *
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Attente pour intervention conseiller. Pas assez de modèle en exposition. Echange pas toujours facile à comprendre pour les débutants en bricolage !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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Informations erronées sur l'affiche du produit en magasin
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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Personne qui nous a reçu très agréable et compétente Les promotions intéressantes ramènent à un bon rapport qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Inadmissible aucun suivi obligé de relancer tout le temps commande ou 2 février au jour d’aujourd’hui mes deux portes ne sont toujours pas posés et des nouvelles de personne
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Beaucoup d’attente pour être renseigné sur le produit, délai de 6 mois pour obtenir la livraison sans aucune justification ou excuse pour le retard !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Personnel disponible, réponses aux questions, aide à la décision d'achat.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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j'ai tout fait par téléphone tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Qualité médiocre à prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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La présentation et les conseils par le technicien commercial sont de qualité. Les portes de placard sont de bonne qualité mais il est regrettable qu'un montant en aluminium avait été déformé par un choc. Le défaut n'était pas visible à la livraison car caché par les protections de transport Je conclus que le choc s'est produit chez le fabricant
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Très bons conseils à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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Rien a dire sur le service les produits la réception Tout s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Magasin bien avencé
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE A. *
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achat d’équerre au service pièces détachées dont j'ai appris à ce moment qu'elles étaient exclusives aux modèles Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Produit fini au bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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très bien conseillé,réception du matériel après vérification de chaque élément,personnels sérieux et compétant .
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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Très contente du service
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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produits de bonne qualité et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Au service Menuiseries dont il est question, j'ai toujours trouvé des personnels accueillants, compétents et de bons conseil. Idem au service "retrait des marchandises".
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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La qualité, les prestations et les conseils sont autant d’éléments qui permettent de mettre 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Beaucoup trop d’attente et de paperasseries pour un petit meuble plus de 3 mois et 10 feuilles signées
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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ils ont de très bons produits mais si vous ne prenez pas une cuisine complète ils vous posent vos meubles que deux mois plus tard. Donage ils ont des meubles de très bonnes qualités
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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matériel acheté correspond a l attente
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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RAS rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Magasin propre et accueillant avec des collaborateurs à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T. *
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Parce que TOULON (RCT)
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H. *
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Excellent accueil et magasin
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES E. *
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bonne réception du vendeur et bonne compréhension de la demande. proposition du produit adéquate et disponible de suite. L'accueil du magasin était absent.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Tout était parfait accueil Conseil livraison installation
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Les expos sont à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil courtois avec conseiller patient et proposant des conseils bien avisés traduisant l’experience Métier
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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levier esterel blanc 1 bac , je trouve que levier est mal usiné ce qui à occasionné des difficulté au montage, et en plus au niveau du trop plein le diamètre est un peut grand
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Renée BSignalerok merci de votre réponse cordialement.
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Très satisfait de ma commande récupérée en magasin très pratique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Personnel à l'écoute de nos souhaits,choix important,délais respectés .
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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En fait très bon accueil en magasin et bon conseil mais gros retard de livraison pour la cuisine, qui devait être livrée le 31 juillet et l'a été début septembre, sans information sur le retard; en plus il manquait 2 crédences oubliées par le calcul de l'ordinateur, qui ne seront disponibles au mieux que le 11 septembre; aucun geste commercial n'a été effectué ni envers moi, le client, ni envers le poseur qui voit son planning décalé et un manque à gagner évident de fait de ces retards cumulés ; d'où ma très mauvaise appréciation; de plus on ne peut joindre personne par téléphone e les informations concernant les commandes sont erronées sur Internet.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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rien a redire , personnel très sympa, et temps de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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Je suis toujours très satisfait de ce magasin il n’y a rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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derriere une présetation et un accueil très bien je me suis fait avoir sur toute la ligne: le bois des volets était d'une très mauvaise qualité: plein de noeuds découpé par des outils mal affutés
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de Thibault CSignalerBonjour merci pour votre message mais ce n'est que du bla bla . Il n y a d'explication sur la mauvaise qualité du bois utilisé
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Excellent acceuil bons conseils Professionnel Disponible efficace
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Nous avions voulu fait confiance a des professionnels , erreur dans la commande , erreur dans la disposition de l implantation des meubles de cuisine , obligeant a refaire les évacuations . Aucun geste commercial suite a leurs erreurs.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Lapeyre il y en a pas deux,on sait pourquoi. Très bien rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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La personne qui me renseigne est très à l'écoute , comprend mon problème et le résoud avec gentillesse et compétence.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
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Très bon accueil et conseil du vendeur qui m a reçu.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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globalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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RAS conforme aux achats précédent dans votre magasin
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Etablissement serieux
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
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Accueil, explications , et retrait de commande Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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le descriptif du produit est trop léger
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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De très bon conseil vendeur très professionnel. Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE H. *
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Satisfaite des conseils donnés
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Accueil long
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Peut mieux faire...
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S. *
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Produit correspondant à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Très déçu le vendeur m a commandé un produit qui ne correspond pas . J ai fait confiance alors que je suis client et mon précédent provient de votre ancienne.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Personnel très aimable et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS H. *
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long temps d'attente avant la prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Le vendeur a tout de suite compris notre demande il a su me conseiller le résultat est exactement ce qu'il avait prévu.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Très bons produits et vendeurs !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Présentation un peu vague. Le produits n’était pas visible
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Accueil médiocre, conseils inexistants approche produits idem (c'est le client qui demande à voir le produit qu'il souhaite acheter). Grosses lacunes (volontaires?) sur le contrat et sur les points importants (finitions à la charge du client oui mais où commencent les finitions?)
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Brigitte MSignalerBonjour, J'ai, effectivement, reçu un mail d'un service "client" (que j'ai bien entendu conservé et que je tiens à votre disposition). Ce message disait en substance: "vous n'aviez qu'à pas signer sans réserve, de toutes manières sur le contrat les finitions sont à votre charge, l'artisan va revenir" Nous n'avons pas voulu que cet individu revienne achever son "oeuvre". Je ne vous cache pas que nous trouvons les réponses légères. D'ailleurs suite aux dernières pluies l'eau est bien passée sous la fenêtre (qui n'a pas de joint entre le bois et l'appui fenêtre (il paraît que c'est normal, j'ai toujours le sms du "poseur".) Donc, le service concerné à notre sens n'a jamais pris contact avec nous. Le travail est bâclé et mal fait, nous restons des cochons de payeurs. Les photos sont à votre disposition... Toutefois, l'expérience Lapeyre sur ce "travail" a un point positif: nous comptions rénover les autres fenêtres (ouf).
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qui nous indique qu' effectivement le rebouchage des trous n’a pas été réalisé par le poseur. Comme vous l'indiquez , aucune réserve n’a été émise sur le PV, malgré tout, nous vous avons proposé de faire intervenir de nouveau le poseur mais vous avez refusé. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil et conseils du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H. *
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Produit abîmé
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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elles se suffisent à elles même
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Excellent accueil, Disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE T. *
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Plan de travail taché.J'ai demandé la visite pour vérification au mois de septembre. Merci de me recontacter par mail pour fixer le r.v. à La L'onde les Maures.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR K. *
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J'ai été reçue par Rachel qui m'a présenté les différents produits et a été de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Manque de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il s'agit d'une notation qui correspond exactement à ce que nous avons éprouvé au cours de la réalisation des différentes étapes ayant permis l'aboutissement de notre projet.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Tout simplement puisque je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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