Avis clients de Toulon

Évaluations clients Toulon

• 4 / 5

  

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  J'ai acheté une cuvette de WC avec sa plaque de commande de la marque Villeroy et Boch pour les monter sur un bâtit Geberit.J'ai bien précisé la marque du bâtit et l'on m'a répondu que ce n'était pas un problème . En fait,pas de problème pour la cuvette, mais la plaque Villerot et Boch n'est pas compatible avec un bâtit Geberit. J'ai du la ramener et aller en chercher une dans un autre magasin car vous ne travaillez pas avec Geberit. Ce n'est pas très grave mais cela m'a fait perdre une demi journée. Cordialement.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mes achats consistaient simplement à une commande de crochets de l'espace saveur , très mal conçu et d'ailleurs remplacé ,de notre cuisine achetee chez vous ! Mais voilà ils devaient être livrés chez nous mais il a fallu aller les chercher et qu'elle fut ma surprise ! Il n'y avait qu'un sachet de crochets alors que l'on en avait commandé 4 qui sont payés d'avance depuis au moins 2 mois ! C'est une honte !j'en ai vraiment marre de Lapeyre ! Je téléphone et on arrive jamais à avoir un interlocuteur !

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Oui mais le problème n'est pas résolu ! Ce que j'ai reçu est incomplet et on me dit que on et j'ai la preuve à l'appui !j'en ai vraiment assez !

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• 5 / 5

  

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  Le magasin de la Farlède est très agréable. De la prise en charge par les vendeurs, en passant par les offres commerciales, la qualité des produits jusqu'aux délais de livraison toujours respectés et le conditionnement impeccable, le service est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil rapide, choix, bon conseils

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• 5 / 5

  

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  Très bien le personnel super et attentif à votre écoute.

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• 4 / 5

  

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  Accueil conseils et magasin très sympas

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• 4 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Très bien renseigné dommage que rendez livraison délai un peu long

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller a été parfait en prenant en considération nos besoins. Il a pris le temps de nous montrer le produit.

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• 4 / 5

  

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  Les écrous auto cassants des tiges ne sont pas serrés. Je pense que le volet a été fabriqué avec du bois vert. Pour éviter ces désagréments, il serait mieux de vendre des lattes percées, sans les tiges posées afin que l'on puisse nous même laisser sécher le bois et l'ajuster une fois sec. Salutations

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils techniques Je n'ai pas encore installé le produit acheté donc je ne peux pas parler de la qualité du produit

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• 4 / 5

  

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  Personnel très accueillant et qualifié Merci

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis venu chercher une pièce de rechange d'un ancien mitigeur encastré. La nouvelle pièce est plus facile a mettre en place que l'ancienne. Une clé plate et le tour est joué . Pas besoin de douille super longue. Elles sont hors prix en 30. J'ai pu éviter d'abimer tout le filletage. Et surtout a petit prix..... Donc merci...!!! Et a bientôt

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil, excellente explication du vendeur

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème.

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• 4 / 5

  

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  Super accueil sympa et rapide...

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• 3 / 5

  

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  Commande repoussée 3 fois pour la première et déjà repoussée une fois pour la deuxième. Un peu déçu de de fonctionnement. De plus, le commercial, malgré un bon premier travail, n’a pas bien évalué le projet sur un point. Ce qui m’a obligé à revoir la commande, ramener une partie du lot et en recommander d’autres. Perte au total de ces deux fait d’au moins un mois.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Un accueil à la chaîne , pas de temps pour échanger et personne en rayon

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• 4 / 5

  

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  TR7S SATISFAIT D'Eric, vendeur à toulon.

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• 2 / 5

  

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  Il faut attendre énormément de temps avant d’être servis. Plus de 20 minutes pour 4 serrures . Il serait sage d’embaucher du personnel afin de mieux servir vos clients

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• 5 / 5

  

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  Client depuis 25ans nous n’avons jamais été déçu de l’accueil et des conseils de vos collaborateurs. De plus nous ne sommes pas déçus de la qualité des produits composés

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• 4 / 5

  

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  satisfait des achats

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Bon produits.

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• 5 / 5

  

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  VOIR PLUS BAS TOUT EST DIT LES NOTES PARLENT D ELLES MEMES

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil a11 rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Sans commentaire

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• 4 / 5

  

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  tres satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ! Juste le délai de livraison de 5 semaines mais bon ... il y a plus grave dans la vie !!

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• 4 / 5

  

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  bonne présentation des produits

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• 5 / 5

  

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  j'ai été très bien conseillée par rapport à mon projet d'aménagement. le délai de réception des marchandises à été rapide malgré la cris sanitaire.

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• 4 / 5

  

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  À la ramasse au retrait marchandise ça fait deux fois que j’y retourne car ils se sont trompé de référence

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• 4 / 5

  

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  Rapport qualité prix intéressant, différentes gammes de produits.

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• 3 / 5

  

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  prduit de qualite ainsi qu un choix important

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• 3 / 5

  

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  lorsqu'on a réclamé des documents pour un prêt à taux zero, initialement on nous a dit que ce serait impossible et en insistant, sur les conseils de la banque, on a eu les documents...la facturation est assez difficile à suivre car toutes les lignes changent dès la moindre petite modif, les promos évoluent souvent et du coup est-on certain d'avoir profité du meilleur prix ? personne ne vient contrôler le travail en cours ou fini.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du processus d'achat

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• 5 / 5

  

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  La commerciale et la personne qui nous a délivré les articles ont été très professionnels et chaleureux

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• 1 / 5

  

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  le produit demandé etait une main courante les fixations.or pas de stock en magasin et commande dispo sous 3 semaines pour (un bout de bois).j ai quand meme fait 30km x2.le site internet est a revoir completement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Olivier du comptoir pro et accueillant, de bon conseils et très pro . Il est également disponible au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  chez Lapeyre ,se n'est que du

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• 5 / 5

  

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  Très Bon conseil sur un produit complexe et de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Commande effectuée en magasin et livrée dans les delais

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• 4 / 5

  

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  L'accueil a été bon mais le SAV médiocre

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• 5 / 5

  

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  Sans avis

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• 5 / 5

  

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  Reçu et conseillé par un vendeur agreable et compétent, qui connais bien les produits

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• 5 / 5

  

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  Accessible et compétent. Personnel à l'écoute et serviable.

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• 4 / 5

  

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  xxxxx

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• 4 / 5

  

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  Encombrement déplaisant dû aux mesures covid

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite Par contre decue sur les délais lors de commande Commande faite en mars Livraison était prévue fin avril A ce jour toujours indisponible Nouvelle date de livraison en août

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• 2 / 5

  

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  la personne qui m'a reçue au magasin a fait le maximum pour ma commande ..le SAV est trés désagréable ..il manque 4 piéces et m'a dit que c'est impossible .j'ai fait 70 kms pour le signaler et commander ces piéces .j'ai du téléphoner moi méme et il attendait en me regardant !!! pas de conscience professionnelle pour le SAV uniquement

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le conseil est vraiment de qualité et appréciable. Par contre, l'organisation du magasin, la gestion des flux n'est absolument pas pensée clients. Pour être conseiller par un vendeur, vous êtes obligé d'attendre dans une file d'attente, sans même avoir la possibilité d'aller voir les produits en magasin, car vous perdez votre tour. Donc il faut attendre, debout, sans accueil, sans prise en charge. Pire qu'à La Poste ou à la Sécu (au moins, ils ont des tickets). Ensuite, le vendeur vous demande de payer la commande. Plutôt que de vous présenter un TPE, il vous fait faire le tour du magasin pour aller payer là ou se trouve le TPE. Pas très pratique. ensuite vous allez au service livraison pour réceptionner la marchandise. Ne vous avisez pas à retourner de la marchandise, car là c'est le parcours du combattant. Vous allez au service livraison pour le retour; A son niveau, à part réceptionner la marchandise, il ne peut ni faire l'avoir , ni faire le remboursement. Donc il vous envoie à l'intérieur du magasin pour procéder à l'avoir. Vous attendez. Ensuite on vous demande de retourner au service livraison car il ne m'a pas donné le bon papier. Puis retour à l'intérieur du magasin pour l'avoir. Ouf... donc vous vous dites, la prochaine fois, au lieu d'y aller et de perdre quasiment la 1/2 journée, je vais être malin, je vais téléphoner. Vous essayez de les joindre et... vous vous décidez d'aller en magasin. L'accessibilité téléphonique est pire que l'organisation du parcours client. En conclusion, peut mieux faire sans trop forcer.

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  site internet pas bien fait, recherche par vos références impossible, et recherche difficile d'arriver à un résultat. cdt

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été très déçus par le carrelage qui n'a pas la même couleur que celui choisi en magasin (modèle choisi Charlie décor bleu et modèle reçu gris). De plus, il y avait plusieurs carreaux cassés dans les boites

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé chez Lapeyre exactement ce que je cherchais au bon prix

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute du client et produits excellents

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• 4 / 5

  

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  la bondé du receveur de douche à été mal moulée. la grille décorative du receveur se positionne mal. ou alors le receveur à été mal moulé au niveau de l évacuation

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande et livraison OK

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des produits de qualité et un accueil agréable, en revanche, le retrait des produits est extrêmement long et laborieux avec du personnel peu aimable.

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  À l'écoute

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente du service Lapeyre en général.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des produits

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• 5 / 5

  

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  Pas de surprise sur le produit acheté: informations suffisantes.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et aide au chargement de la marchandise.

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• 5 / 5

  

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  Juste très bien

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• 5 / 5

  

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  La précision et la rapidité des conseillers de vente. Merci à vous.

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel et aimable. Bonne présentation des produits, bon rapport qualité prix.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Très bon rapport qualité prix des produits ( j’ai entièrement rénové ma salle de bains).

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT .RAS

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Commande sur internet car très, très mauvais accueil au magasin TOULON LA FARLEDE... ne fait pas cependant d’amalgame avec tout le personnel....

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement et de me faire une démo

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu, bon conseil et aimable.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Non.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueilli. Personnel très pro, ça change de casto....Et grand choix très satisfait.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçu chez Lapeyre

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Excellent accueil. Vendeur cuisine au Top de par ses conseils et propositions concrètes, visualisés en 3D

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mal informé, pas de suivis clientèle je ne recommandé absolument pas ce magasin

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonne réception des clients malgré la COVID, mais on ne peut de ce fait regarder en prenant son temps et ainsi perdre son tour ... Très bon produit de très bonne qualité comme indiqué par le conseiller.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction du produit fini.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et bonne technicité.

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• 4 / 5

  

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  Très bon service après vente sur place

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• 3 / 5

  

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  Le personnel est très arrogant au service enlèvement de marchandise- je ne te reviendrais jamais dans ce magasin

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaction

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle présentation des produits en situation d'utilisation, dans une ambiance peut-être un peu froide.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  D'apparence très bien juste d apparence

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• 4 / 5

  

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  Aucun conseil pour mon achat

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Je vous en remercie en espérant être entendu

  Réponse de A A

  

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  Je vous en remercie en espérant être entendu

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  Dommage le vendeur s'est trompé avec une poignée de porte:deux au lieu d'une.Mais problème vite résolu avec un remboursement.

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  le personnel est toujours disponible avec le sourire!

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaite des produits achetés et de tous les personnels travaillant pour lapeyre

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits corrects à nos attentes. Accueil sympathique et conseils professionnels.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide, bonnes explications

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un accueil chaleureux avec le sourire. C'est important. des bons conseils. Rendez-vous Impeccable que se soit magasins ou drive.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien du debut a la fin

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique