Avis clients de Rouen

Évaluations clients Rouen

• 4 / 5

  

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  4 * me semblent correctes

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon produit bon accueil

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci David

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produits, et facile à installer.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  SATISFAIT

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable, compétent, et patient

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  On ne nous a pas dit qu’il n’y avait pas d étagère à l’intérieur du placard

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Échantillon, schéma du portillon vu que sur l'ordinateur du vendeur.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans le cas d'un SAV rapidité de traitement de la demande.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent, en comparaison avec celui de Lapeyre Nanterre qui voulait que le règlement du même article pris à Rouen soit réglé afin qu’il soit réservé. Cet article faisait parti de leur stock donc ce n’était pas une obligation de le régler. On s’est déplacé pour l’acheter, on nous a répondu qu’il n’etait plus en stock. On a appelé notre agence de Buchelay qui a vérifié et nous a dit que la boîte de carrelage avait été sortie des stocks (a la benne). On vous remercie de bien vouloir faire passer ce problème afin que cela ne se reproduise pas. Vraiment pas très commercial, on verse un acompte ou un règlement lorsqu’on commande un article qui n’est pas stocké mais sûrement pas pour un article stocké. Il serait souhaitable que les employés de cette agence, revoient leurs procédures.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très pros.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits à la hauteur de nos attentes. Magasin accueillant et vendeur à l’écoute.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur nous a annoncé et certifié un délai de livraison d'1 mois car nous avions stipulé que cela était important pour nous, Resultat :délais initial juin 2022. Livraison octobre 2022.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Le délai promis était du fait que le volet était soit disant fabriqué dans votre usine, ce qui nous a été indiqué par le vendeur.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe du SAV au top ! De bons conseils, dynamique et souriante. Avec un si bon accueil c’est un plaisir de venir même quand c’est pour un produit défectueux.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Elle ne s'explique que par la notification ci-dessus ,tout était parfait.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et disponibilité de la personne pour nous(mon épouse et moi) a répondre aux diverses questions.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BON ACCUEIL MAIS PEU DE CHOIX ET PAS DE PROPOSITION DE PAUMELLES DECORATIVES, QUI EXISTENT POURTANT AU CATALOGUE (VUE APRES COUP)

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je savais exactement le modèle retenu lors de ma commande. J’aurais aimé savoir qu’une remise de 400€ serait pratiquée 3 semaines après mon achat. Manque d’information sur le déroulement de la livraison qui a été calamiteux.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lors du changement de nos portes nous n’avons eu que des problèmes du début jusqu’à la fin jusqu’à la livraison ou il manque des poignées et lorsque nous avons posé nos portes on était pas toutes bien adapté quelqu’un de chez vous est venu nous sommes venus voir le responsable du magasin qui apparemment ne se sentait pas trop concerné il nous a proposé 20 € de remise ce qui est ridicule nous aurions presque préféré des excuses par compte au niveau du personnel rien à dire

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  ,....

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras personnel sympathique

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Différents dysfonctionnements et conseils erronés lors de l'établissement des devis. A la 3e rencontre c'était bon mais j'aurai préféré que ce soit correct dès la 1ere.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit de mauvaise qualité

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil au magasin et la livraison est très professionnel

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait les hôtesses de caisses le sav et le personnel du magasin superbe.felicitations continué comme ça👍👍👍👍👍

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait de l'accueil des conseils et du produit

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS!

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien, rien à dire.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service, disponibilité, conseils et sourire

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bruno a permis d optimiser les rangements avec la même surface que notre ancienne cuisine

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Xxxc

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les garçons et femmes à l’accueil sont super

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de modèle avec qualité d’isolation supérieure dans la même taille que notre achat ouil fallait passer en sur mesure

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Excellent accueil

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes Délai, produit et livraison .

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  85 euros pour une serrure c'est extrêmement cher

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Délais de livraison à rallonge. Plus de trois mois que j’attends ma commande complète…

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Conseils, prix et produit au top.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2 mois pour un sav qui arrive incomplet toujours pas appel du service

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tout bien

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été très bien conseillés par le vendeur, a répondu à nos questions, le jour d'enlèvement de la marchandise a été respectée et les produits étaient bien emballés. Les portes ne sont pas encore posées, je ne peux encore juger de la qualité du produit.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ruban led déjà en panne. Obligé d'attendre pour monter la vitre de douche.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 603788 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  J'ai récupéré ma porte, je l'ai rapporté une première fois où une reprise a été faite mais j'ai dû en faire une seconde moi même car trop de logistique de chez moi au magasin. rabotage et ponçage essentiellement.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mal organisé Manque de compétence

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et très bons conseils.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le prix d'une clé est quand même excessif

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Erreur lors de la commande: il fallait rajouter 4équerres pour la balustrade à couper en deux. La date de livraison était promise chez moi le 31 aout, alors que c’était en magasin, avec livraison la semaine suivante, le transporteur a heureusement pu livrer le 1er septembre soit le lendemain, merci à lui!

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il faut que vous mettiez à disposition des fiches techniques détaillées des produits dont porte et fenêtre.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon conseillé, Le showroom est assez serré Les produits sont très sympa en règle générale mais les tarifs ne sont pas accessibles à tous

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De super produit comme d'habitude, et un gros big up à Florian qui m'a très bien conseillé dans mon projet

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas encore installé

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, présentation des produits claire et soignée.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix , délais de pose

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et informations techniques completes.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit réceptionné début juillet mais qui ne fonctionne pas, produit retourné au sav sans aucune nouvelle à ce jour.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien rien a dire Personnel a Lapeyre Rouen très sympa

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  à lire

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Qualité des produits au RDV, conseiller agréable. Quelques échantillons aurait permis de faciliter le choix du carrelage. Préciser les options tel que le range couverts pour les novices qui n'ont pas de cuisine équipée, ajouter les précisions au contrat quant au branchement des éléments de cuisine (à la charge du client ou de l'installateur)

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Au magasin, bon accueil, conseils précis et adaptés à notre demande, calendrier d'exécution bien présenté.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire à tout niveau toujours bien conseillé imbattable sur les prix très bonne marchandise

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil à la commande Pas encore posé

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel de Rouen très gentil, souriant, à l écoute. Disponible, même si on refait plusieurs devis de cuisine, car indécis.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accompagnement adapté

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil…

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aaaa

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Magasin de Bernay assez petit, qualité des produits correcte. Bien reçu par le personnel d'accueil.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci à toute l'équipe.

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  Site ludique

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Vendeur à l'écoute et disponible

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  Achat d'un portail aluminium 2 poteaux aluminium, les conseils donnés ont été un peu imprécis, probablement à cause de la jeunesse du vendeur qui devait manquer d'expérience. Après déclenchement d'un métré à domicile (50€ sont à prévoir, qui sont déduits de la facture si signature), les hésitations ont été rectifiées. Le prix reste correct, les délais de livraison un peu long à cause des évènements mondiaux actuels et du sur mesure. Nous n'avons pas choisi la pose, souhaitant le faire par nous même (facturée 1200€). Récupération sans soucis du produit à l'entrepôt après un petit couac pour la livraison (nous souhaitions avancer la livraison d'1 semaine, impossible d'après Lapeyre car plus de place mais possible d'après le service de livraison qui nous a contacté, mais trop tard car nous avions organisé la récupération du portail par nos propres moyens). A savoir que la visserie n'est pas fournie avec le portail car dépendante du support sur lequel il sera installé (argument de Lapeyre), chose qui n'a pas été précisée à l'avance. Chose qui ne serait pas superflue au vu du prix d'un portail comparé au prix de quelques vis et chevilles nylon. Malgré tout, nous restons satisfait dans l'ensemble et pourrions revenir pour commander d'autres produits au besoin, en prêtant attention aux quelques points négatifs que nous avons relevé.

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  Toujours très bien conseillé et tout se passe en général comme prévu.

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  toujours bien reçu par les employés.

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  Prix correct si promo J'ai un défaut sur une façade tiroir

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  L'accueil, les produits, l' amabilité du personnel,

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  Tout s'est très bien passé. De la commande jusqu'à la prise de notre commande au magasin.

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  Accueil accueillant et rapidité de service

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  Qualité du conseil , de l accueil . Très bien

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  Manque de précisions sur le format du produit fini, dommage!

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il fasse attention à la qualité de ses conseils lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Nous avons passé du temps avec le vendeur, très pro, à réaliser l’agencement des placards selon nos besoins. Et il a été de bons conseils.

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  Satisfaite

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  Vendeur très intelligent

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  Bonne accueil bon conseil et prix correcte pour des produit de qualité

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  Aucun reproche

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  bons conseils

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  bon acceil bon suivis de commande

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• 5 / 5

  

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  trés bon acceuil renseigné de suite

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  Tout les produits ne sont pas exposés donc rendu par toujours évident et prix un peu plus cher que la concurrence mais un produit disponible de suite

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  Belle présentation

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  Très bien accueilli et de très bonne qualité et très bien conseillé

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  Produits de qualité Large choix Offre promotionnelle

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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  très bon conseillers

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  infos correctes

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Nikel

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  Magasin au top et personnel à l’écoute merci à Lucie et Bruno pour la conception de notre cuisine elle est magnifique !!

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  Très déçu car mon plan de travail n'est pas aux bonnes dimensions erreur du vendeur obligé d'attendre le 3 août pour fi ir la cuisine

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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