Avis clients de Rouen

Évaluations clients Rouen

• 5 / 5

  

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  Tout est ok un accueil très pro et cordial du personnel bon choix de produits et prix attractifs

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond exactement à ce que je recherchais

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin de Rouen est petit. Pour ce qui est de la qualité, je ne sais pas encore, l'artisan vient monter les portes fenêtres demain. Par contre, Benjamin, le commercial qui m'a reçu et avec lequel nous avons monté mon dossier est très pro et bienveillant. Un 10/10 pour Benjamin qui mériterait de diriger une équipe.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, service rapide, retrait des commandes facile et échange sans difficultés suite à mon erreur dans la commande

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil en magasin recherche d'une piece ancienne a 2 euros expedition dans un délai ultra court Merci au magasin Lapeyre de ROUEN

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent : grand professionnalisme, vous vous mettez à la place de vos clients. Les produits ont été achetés à partir du catalogue, fort bien fait. Les produits livrés correspondent parfaitement à ce que nous attendions.merci.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien reçu et content du produit

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l’écoute et très efficace

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et respect des engagements!

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• 5 / 5

  

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  Porte coulissante de bonne conception, montage facile. Un très beau rendu

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très à l'écoute du client, très satisfait d'être reçu par du personnel compétent et sympathique.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour , Nous avons rencontré un petit problème au niveau du cylindre de porte pour fermer à clé. Impossible de le mettre,car la tringle de fermeture était à l'envers. Nous avons du démonter la tringlerie pour le remettre dans le bon sens.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande sur le site nul aucun mail ou sms pour nous dire que la commande et arriver au magasin

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Bien reçu Bon produit Bon acceuil

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  magasin sérieux , personnel à l'écoute

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil. Tres bons conseils. Les produits en promotion ne sont pas tous visibles en magasin.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil de Laurence Projet mené à bien grâce à ses compétences

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• 5 / 5

  

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  PERSONNEL AU TOP

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaisantes

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  facile d'utilisation

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ensemble bon !

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs étaient de bon conseil

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• 2 / 5

  

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  Toujours pas de nouvelles à propos de votre erreur

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 626927 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Personnel très aimable

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• 4 / 5

  

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  Un accueil professionnel, des conseils avisés et respectueux des clients au petit budget. Equipe très agréable. Troisième achat, troisième satisfaction.

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• 3 / 5

  

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  Dépend de ce que l' on y cherche.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  laurence gervaisot est vraiment une professionnelle..bons conseils, produits adaptés a notre projet

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil et bons conseils .Produit correct

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  correct pas de problème

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Problème en cour de réparation .Paroles donnée et tenu reste une intervention .merci

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux disponibilité compétence amabilité

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, très satisfait des prestations.

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• 5 / 5

  

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  serieux

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• 5 / 5

  

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  bien très bien

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  avons acheter des meubles de salle de bain et une baignoire plusieurs semaines avant de faire les travaux et au fur à mesure de notre budget et au moment de mettre la baignoire en eau et en enlevant les étiquettes et autres gros scotch non transparents collés au fond l'assise était fendue et cela était invisible a l'envers du produit après une réclamation aucun recours les 15 jours étant dépassé ce délai me semble trop court et trouver un artisan actuellement est très compliqué dans des délais raisonnables. Je suis obligé de recommander la même baignoire pour éviter de démonter l'entourage et respecter les anciennes cotes je suis donc très déçu et espère un geste commercial lors de la livraison le 7 décembre.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour trouver une solution avec vous. Je vous confirme en effet que tout produit doit être contrôlé dès réception pour vérifier son état, de plus vous disposez de 15 jours pour signaler tout problème auprès de notre service après-vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonsoir J'ai récupéré le 7 décembre la même baignoire bien mieux emballée que la première et sans les larges bandes de scotch non transparentes collées au fond qui cachaient l'assise fendue merci pour votre réponse

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bonnes explications sur le produit

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun achat effectué pour le moment car malgré 7000 euros dépensés en 1 an tarif fenêtre plus cher que chez d’autres concurrents et petit geste commercial non significatif

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  il nous manque la grille de ventilation et c' est à nous de nous debrouiller avec le SAV . Je ne trouve pas çà normale. C'est du matérielle neuf et je trouve que c'est au magasin de faire le nécessaire

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 634006 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  J'ai choisi une porte avec un ouvrant, seulement je ne peux ouvrir l'ouvrant puisque la poignée bloqué l'ouverture.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Juste sur la qualité du produit ou l'ebavurage des chants sur le meuble me laisse perplexe

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le Problème avec Lapeyre c'est le non respect des délais de livraison. Deux mois pour fournir une porte intérieure, très simple, sur mesure c'est déjà beaucoup mais 10 jours de plus par rapport à la date prévue c'est quand même exagéré.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Suite a un problème de mensuration effectué par nos soins , la résolution du pb a été faite . Ecoute , disponibilité . Mention spéciale a Bruno X qui a tout fait pour résoudre le problème ! (écoute , proposition de solutions ! ) s'est rendu disponible !!

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les meubles arrivent montés, mais le montage laisse à désirer. les vis ne sont pas serrées et il manque des vis dans les sachets pour le montage des pieds

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  UN PEU PERDU DANS L AGENCEMENT DU MAGASIN

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix dans chaque gamme

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très déçue du meuble, beaucoup trop de défauts sur le meuble. Obligée de retourner en magasin pour le système de réglage de levée de porte car probleme

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 630767 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, très bons conseils .

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et vendeur de bons conseils

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne Qualité

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  il y a des améliorations à effectuer dans la file client

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien renseigné et bons conseils lors des devis.

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout va très bien chez Lapeyre et dans ce magasin. sauf que l'article facturé11.90€ pour une pièce référencée 31617 est proposé à 7.99 € pour deux pièces chez Amazon.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel, souriant, aimable. Nous a fait choisir et nous a bien expliqué le processus.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très satisfait du produit, de la compétence des artisans, du délai respecté.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et de bons conseils. La réactivité et l amabilité sont des qualités très appréciables que les employés à qui j'ai eu à faire sont dotés .

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les conseils donnés sont pour les pros total :3 ou 4 déplacements

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Je vous remercie de votre réponse rapide , c’est tellement évident pour eux , le point positif l’accueil est bon et le personnel sympathique

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• 5 / 5

  

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  Suite à l'achat de notre menuiserie nous avons été bien conseillé, bien accueilli.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant, à l’écoute de mon projet et proposeur de plusieurs solutions.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  Bonjour le rouge et le bleu Sont inversés sur le robinet

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 1 / 5

  

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  Portail commandé, avec 3 mois 1/2 d'attente pour réceptionner un portail avec des impacts, et un nouveau délai de 3 mois pour en recptionner un autre ... A fuir.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  trés bon accueil par téléphone date de livraison suivi rien a dire

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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  De très bon conseil le seul petit problème c'est le respect des côtes. Sur ma commande Une fenêtre trop longue d'un centimètre et une porte fenêtre trop courte d'un centimètre. Il y a un problème à l'usine

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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  Très bien

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  Lors de ma commande, le vendeur m'avait expliqué que mon volet pourrait être ajusté à la hauteur correcte avec une légère coupe, si besoin. Surprise, quand je suis venue chercher mon achat, cette opération était impossible car nous étions lundi... Pas vraiment sympathique et commercial.

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  Les délais des achats ne son pas respecté.

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  C'est dommage parce que derrière la fenêtre et le volet il me fallait une cuisine aménagée et équipée. Cordialement.

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  Livré dans les délais et bon rapport qualité prix

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  dans l'ensemble j'ai été bien reçu à la commande de mes articles tout c'est bien passé. à l'enlèvement aucun contrôle des mesures ! au montage et à la pose donc un bazar incroyable .

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil. Bon service client

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  Tout est parfait Merci

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  Xxxx

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  Accueil, conseil comme j'aime

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  Pour le moment jamais déçu par tout ce que j'ai pu acheter.

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  rien a dire

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  Bien conseillé

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  BONNE IMPRESSION

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Rapide et efficace

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  Avons trouvé notre carrelage facilement et conseiller à l'écoute

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  Rien à signaler

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Très bon accueil avec beaucoup d’écoute. Nous sommes contents de la fabrication des volets. Préparation pour la livraison impeccable !

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Très content de l'achat et qualité du portillon

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  Bonne qualité

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  Pas de portillon avec les palissades

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  Tout est bien

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  Achat de plusieurs bloc porte Harmonie. Je recommande, facile à poser et semble de bonne qualité.

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  Accueil très sympa

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Carrelage abîmé

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Équipe très accueillante.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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  L'ensemble de l'équipe on était bon. Renseignements parfait, c'est après que sa complique.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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