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Résumé des avis
L'établissement à Rouen se distingue par son accueil chaleureux, une équipe sympathique et des conseils avisés. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité des services.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil et conseils importants pour la décision d'achat d'un sèche-serviettes ACOVA malgré une arrivée 15 minutes avant la fermeture du magasin, produit de qualité à prix compétitif (campagne promotionnelle lors de l'achat) retrait commande à seulement 2 jours de décalage de la date prévue, prise de rdv en ligne pour retrait très simple
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéSuite achat plans de travail de cuisine il m’a été dit a la commande que 2 bandes de champs étaient incluses. A la réception elles n’y sont pas. Le magasin infirme que les bandes sont incluses. Conclusion: je dois recommander, attendre, retourner au magasin, depenser plus. Des erreurs ça arrive mais je n’ai pas d’aide pour solutionner cela. Je prends tout a ma charge. En cela je suis frustré
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéRas !
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin clair avec bonne disposition des articles Vendeur à l'écoute
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBON SERVICE ATELIER ET BON ACCUEIL
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéConseils en magasin pertinents; SAV Déplorable.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav et au 09.72.00.00.20 Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBien reçus au magasin et du choix dans les produits satisfait
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPièce commandée fin septembre, reçue début novembre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTreS a l'écoute
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis venu une première fois, et le vendeur ne semblait pas connaitre le produit.? J'étais sûr qu'il était possible d'installer les portes, mais il en doutait. Je suis retourné à mon domicile pour reprendre des mesures. Je suis revenu quelques jours plus tard, et là, un autre vendeur a tout de suite compris ce que je voulais, et que c'était possible.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRien à signaler. Magasin et service répondant à mon attente.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéQue du bonheur. Équipe au top et produit super.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe au top, professionelle et rapide
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéAchat de portes sur mesure. Travail de qualité et vendeurs hyper serviables et à l'écoute. Merci.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéCertains produits manquent de détails techniques.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéSuper produit belle finition
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTravail bien réalisé
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai acheté la porte coulissante mais il me manque le bandeau, de plus pas de bandeau au magasin. Aucun stock pour un objet aussi courant. Attente 15 jours
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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