Résumé des avis
Le magasin à Rouen offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel réactif et bien informé. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont appréciés, ainsi que le choix disponible. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la disponibilité des vendeurs pour orienter et conseiller.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Rouen offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel réactif et bien informé. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont appréciés, ainsi que le choix disponible. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la disponibilité des vendeurs pour orienter et conseiller.
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Évaluations clients Rouen
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Très professionnel, les conseils en magasin, la pose tout s'est très bien passé. Les délais sont respectés.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils en magasin et la pose ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Personnel compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter compétence et écoute. Vos éloges sont une belle source de motivation pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous avec vos besoins, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Excellent conseil vendeur
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Il est toujours gratifiant de savoir que nos conseillers parviennent à vous offrir l'accompagnement nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Très bonne qualité mais les notices de montage sont très succinct
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous comprenons également que les notices de montage puissent parfois manquer de détails, et nous veillons toujours à améliorer cette expérience. Vos retours sont précieux pour nous, et nous les prenons en compte pour mieux servir nos clients. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Livraison d'un carrelage au sol non commandé ! ( Réactivité du magasin en faisant livrer une nouvelle référence dans les 24 h) Bon de commande non conforme au plan élaboré en magasin( absence de commande d'un élément de notre colonne) retard d'installation et toujours en attente ! livraison confirmée par le magasin le 19/20 juillet dernier. Faïence posée à l'envers, obligation de tout démonter et reposer. Rien à redire au poseur qui a suivi le plan fourni. Manque de communication entre Lapeyre et le poseur pour préciser les spécificités de la pose, à priori votre logiciel n'est pas fiable pour représenter les bons motifs Dans l'attente de la fin de chantier, pose de la colonne, finition autour de la baignoire maintenue par des cales en bois, sans joint ? Pérennité de notre achat dans le temps, fuite au niveau du siphon lavabo, ..
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et je suis sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour sur la livraison, la conformité du bon de commande et la qualité de la pose est essentiel pour nous et nous guide dans l'amélioration de nos services. Je vous confirme avoir demandé dès réception à notre partenaire poseur de venir vous installer la colonne avec le cube intermédiaire manquant à la commande. Nous faisons le maximum auprès de lui pour ce faire au plus vite dans cette période de congés d'été qui ne nous est hélas pas favorable je le regrette. Pour ce qui est du tablier de baignoire, celui-ci doit être amovible dans le cas d'un besoin d'accès au moteur de la balnéo et ne doit dans ce cas pas être siliconé , rien d'anormal à cela je vous rassure. Concernant la fuite au lavabo, même chose notre poseur est prévenu afin d'intervenir dès que possible. Je vous renouvèle nos excuses pour les désagréments et espère que votre nouvelle salle de bains vous donnera pleine satisfaction. Cordialement, Bruno Service Installation Lapeyre de ROUEN
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Toujours très bonne accueil très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour ce retour élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Bien à vous, L’équipe Lapeyre Rouen
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Satisfaits de l'accueil, toutefois les frais de port plus chers que le produit ! Remplacement vasque d'un montant de 55 € (fin de série) et livraison facturée 79 € ! (Impossible pour nous de se déplacer au magasin situé à 60 kms de notre domicile… la livraison en relais aurait sans doute été moins onéreuse !
Avis du , suite à une expérience du par E O. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre accueil, nous en sommes ravis ! Nous saisissons parfaitement votre frustration à propos des frais de port, mais malheureusement, nous ne pouvons plus expédier de vasques par colis postal en raison du risque important de casse, même avec nos protections. En conséquence, la livraison a été effectuée par un partenaire habitué à manipuler ses produits, ce qui implique un coût plus élevé. Vos remarques sur la livraison en relais sont prises en compte pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre aux attentes de nos clients. Bien à vous, L'équipe Lapeyre Rouen
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Lapeyre vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, Lapeyre Rouen
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TB
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à nous améliorer et à offrir le meilleur à nos clients. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Très satisfait de mes achats, personnel très aimable, à notre écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos achats et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec écoute et amabilité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous travaillerons toujours pour maintenir ce niveau d’excellence. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Qualité des renseignements , accueil sympathique, prix proposé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos renseignements et l’accueil de notre équipe, ainsi que nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes nous encourage à continuer notre travail avec passion. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accompagner. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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bon service bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et notre accueil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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que dire de plus, top. même pour mon premier contact avec le magasin pour S.A.V. J'attends une réponse du S.A.V petit souci de transport .ou de stockage
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
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Achat samedi 'après déballage je m'aperçois que le store banne a été endommagé fiche technique trempé et séché ondulations du papier il s'avère qu'il serait un article exposition
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Comme vu en magasin ce matin, l'article reçu n'est pas un article d'exposition, mais bien un produit neuf, notre stock ayant quelque peu pris l'eau après la tempête de juin. Les défauts sur la structure dont vous nous avez fait par avec photos sont en cours d'analyse par notre service après-vente. Ils reviendront vers vous dans les plus brefs délais comme nous vous l'avons expliqué ce matin. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de patrick R.SignalerOk je demande un remboursement immédiat conte tenue du délai de 14 jours de rétractation prévu par la loi .
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serieuse
Avis du , suite à une expérience du par THERESE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif et votre évaluation de 4/5. Nous sommes ravis de savoir que vous considérez Lapeyre comme une marque sérieuse. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à partager vos expériences futures, elles sont toujours les bienvenues. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Accueil pro , produit Bon qualité pour un prix raisonable
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil professionnel et la qualité de nos produits à un prix raisonnable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à maintenir nos standards d’excellence. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil et bonne prise en compte de nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par V E. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre témoignage positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et notre écoute de vos besoins ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et encourage toute notre équipe à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre.
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Produit conforme à la description.Livraison dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la conformité de notre produit et le respect des délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et c’est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Rapport qualité convenable Bon accueil Bonne flexibilité des dates de livraison
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction, notamment en ce qui concerne la flexibilité de nos dates de livraison, est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Rasras
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre marque. Votre soutien est précieux pour nous et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à partager vos impressions à l’avenir, elles sont toujours appréciées. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Client depuis de nombreuses années nous avons toujours été entièrement satisfaits. Rien à redire, accueil, prix, promos, délais de livraisons, etc... Merci Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par A Y. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre fidélité au fil des années. C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre accueil, de nos prix et de nos délais de livraison. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Le commercial pas respecter notre projet. Mauvaise foi
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Comme vous avez pu en discuter par téléphone avec le commercial. La commande correspond à ce que vous avez choisi et signé. Nous faisons le choix de relire attentivement les contrats d'installation et les descriptifs des produits avec tous nos clients. De plus, il vous a été remis le double de ce que vous avez signé. Nos clients ont une responsabilité sur le choix du modèle et des options. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité, et restons à votre écoute pour toute demande. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
Réponse de sophie D.SignalerPas le même modèle presenter
Réponse de sophie D.SignalerPas le même modèle presenter
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j'ai prévenu Lapeyre des bruits me paraissant anormaux en fin de course des volets. et ce, qq jours après la pose. une personne a souhaité se déplacer de suite, alors que je proposais une petite attente pour faire un constat valable sur plusieurs jours. dès l'entrée, cette personne a décidé que le bruit était normal pr des volets roulants. sauf que ce "claquement de fin de course", non seulement a continué mais c'est empiré. Je vais d'ailleurs porter réclamation par mail . suite à la visite de cette commerciale, je n'ai pas eu de retour de constat écrit.
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que les bruits anormaux de vos volets soient préoccupants et que la situation ait été frustrante. Votre retour est précieux et nous nous excusons pour l'absence de suivi écrit après la visite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour trouver une solution à ce problème. Notre service "pose" prendra contact avec vous dès lundi pour convenir d'un rendez-vous. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de B DSignalerBonjour, Merci pour votre retour, j'attends l'appel du service "pose".
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Le conseiller a été très complet et clair mais le produit n'était pas en démonstration et ce n'est qu'une fois installé que nous avons vu que les dernières marches de l'escalier escamotable ne permettait que de marcher en canard...
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Vendeur compétent/agréable
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre vendeur compétent et agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer continuellement notre service. Si vous avez d’autres suggestions ou remarques, n’hésitez pas à les partager. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Très bonne.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un vrai plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir ces standards d’excellence. Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Reproduction exacte de volets battants avec récupération des accessoires, respect du délai.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la reproduction de vos volets battants a parfaitement répondu à vos attentes et que le respect des délais a contribué à votre satisfaction. Votre confiance en nos services nous encourage à continuer d’offrir le meilleur. Au plaisir de vous servir à nouveau, L’équipe Lapeyre Rouen
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excellent conseil et échange avec la personne qui m'a renseigné
Avis du , suite à une expérience du par V A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent conseil de la part de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques sont précieuses pour nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande. Bien à vous, L’équipe Lapeyre
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Nous avons acheté un ensemble, lavabo,meuble vasque,étagère miroir, et un rangement en destockage, le 4 juin . Les vendeurs n ont pas voulu que l on charge les meubles le jour même. Nous avons dû, nous déplacer de nouveau.Attendre alors que le rdv était pris, charger sans aide . Lors de installation des meubles, il s avère que le meuble vasque à un petit choc et que des rails de montage n ont pas été fournis. J ai téléphoné ce jour au magasin, le responsable dit que c est sans doute nous qui avons abîmé le meuble, et que pour les rails c est un oubli, et alors !!! Aucune proposition d arrangement puisque j ai acheté des meubles avec une remise.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre achat et l'oubli de la fourniture des rails de montages . Comme conevnu par téléphone un avoir d'une valeur de 50€ vous a été octroyé. Votre retour est précieux, et nous prenons note de ces points pour améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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lapeyre c'est toujours aussi bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous continuez à apprécier nos services et produits. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et vos retours sont une réelle source d'inspiration pour notre équipe. N'hésitez pas à partager votre expérience avec nous, nous aimons toujours échanger avec nos clients. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
Réponse de Henri M.Signalercela fait 40 ans que je suis (bon) client (barrières , portes , cuisines ,douches ) ce qui est donc très important c'est une certaine qualité des produits mais surtout un véritable SAV sur des articles quelquefois deja anciens ,ce qui justifie un prix parfois un peu moins compétitif si on ne tient pas compte de cette qualité néanmoins supérieure ( cuisine ) . bravo ,merci pour moi on ne change RIEN . LAPEYRE est avant tout un reflex
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été positive. Chez Lapeyre, nous nous efforçons constamment d’offrir un service de qualité qui répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou besoins. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Conseils judicieux
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Delai de livraison Notice de montage tres compliqué a comprendre
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de livraison et la complexité de notre notice de montage ont pu être une source de frustration, et nous en sommes sincèrement désolés. Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer notre service. Nous espérons que vos prochains projets se dérouleront plus facilement. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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POSEUR TRES PROFESSIONNEL A RECOMMANDER
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux concernant notre poseur ! Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme a répondu à vos attentes. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci encore pour votre recommandation. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Client sur plusieurs projets je n'ai jamais été déçu
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vos expériences avec nous ont été satisfaisantes et que nous avons pu répondre à vos attentes sur plusieurs projets. Votre fidélité est notre plus belle récompense et nous sommes impatients de vous accompagner à nouveau dans vos futurs aménagements. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Bonne qualité des portes, bons conseils donnés en magasin
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant la qualité de nos portes et les conseils de notre équipe en magasin. Nous avons bien une intervention de prévu afin de finaliser la pose. Notre service installation suit avec attention votre dossier. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen.
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Produit parfait
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis élogieux et pour la note parfaite que vous avez attribuée à notre produit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Bonjour, pour ma deuxième commande j ai trouvé aucune protection sur mes fenêtres et ma porte, contrairement à ma première. Juste un film de protection. C est un peu juste.
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous témoignez avec votre deuxième commande. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de protection sur vos fenêtres et votre porte. Nous apprécions vos remarques, car elles nous aident à améliorer notre service. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Accueil super avec un vendeur David S. que l'on connaît depuis plus de 20 ans et toujours au top. Merci pour ces bons conseils. Porte Roxie nickel, beau rendu.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! David S. en sera ravi. Votre fidélité de 20 ans est précieuse pour nous, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Compétences, savoir faire, bons conseils, ponctualité, amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci infiniment pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer de fournir un service de qualité. Nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouveaux projets. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Personnel très professionnel, à l'écoute et réactif
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir un service à la fois professionnel et attentif. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires motivent encore davantage nos efforts pour maintenir ces standards d'excellence. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Conforme à ma commande et très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a donné satisfaction et que vous appréciez la qualité de nos produits. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous continuerons à œuvrer pour maintenir ces standards élevés. Cordialement, L'équipe de Lapeyre Rouen
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De bons conseils La cuisine est exactement celle que nous avions conçue avec la vendeuse conseillère.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN GABRIEL P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre cuisine correspond parfaitement à vos attentes grâce aux conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
Réponse de JEAN GABRIEL P.SignalerSûrement à bientôt.
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Très bien conseillé lors de l'achat. Très bien accueilli lors de la livraison. Très bonne qualité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé lors de votre achat, et que la livraison s'est déroulée dans de bonnes conditions. C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes en matière de qualité. Votre satisfaction est notre priorité ! Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Tb Écoute, conseil, recherche Attente livraison un peu longue car fabrication J'ai été livré le jour dit.
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour vos commentaires sur l'écoute et le conseil de notre équipe. Nous comprenons que l'attente liée à la fabrication peut être frustrante et vous remercions de votre patience. Nous sommes ravis que votre livraison se soit déroulée comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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commande livre avec 3 mois de retard , on me dit que j'avais qu'a venir chercher déjà ce qui était la sur un ton condescendant
Avis du , suite à une expérience du par DANY B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le retard de votre commande et les désagréments que cela a pu engendrer. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons activement à améliorer notre communication et nos services afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
Réponse de DANY B.Signalerbonjour, ce n'est pas temps le retard de livraison que le ton employer je pense par le responsable du jour qui m'est rester dans la gorge
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très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir des prestations de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future aventure, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Délais de livraison trop long pour un produit standard
Avis du , suite à une expérience du par JULIE Y.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que des délais de livraison plus longs que prévu peuvent être frustrants, et nous nous excusons pour toute gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous l’utilisons pour améliorer continuellement nos processus. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Malgré un plan une photo la barre de renfort pour la motorisation n était pas à la bonne hauteur , j ai payé 300 euros pour rien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à notre échange téléphonique nous allons analyser la problématique et trouver une solution, un SAV a bien été ouvert dans ce sens Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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La porte fenêtre est arrivée abîmée et il manque un habillage
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre porte-fenêtre est arrivée abîmée et qu'il manque un habillage. Votre requête SAV a bien été ouvert N°100 4952, mon service après vente va vous contacter mais vous pouvez les joindre au 09 72 72 00 20. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Toujours de bons conseils, une bonne écoute et des produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils, notre écoute et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer d'offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Lapeyre ROUEN
Réponse de STEPHANE D.SignalerBonjour. C'est sincère. Nous avions déjà acheté des fenêtres chez vous, dernièrement une porte d'entrée et la semaine dernière un escalier. Des vendeurs différents, la même écoute, de bons conseils, la connaissance de leurs produits. C'est vraiment agréable. Cordialement, stéphane Da Costa
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J'ai refais intégralement mes 2 salles de bain avec Lapeyre. J'ai la bonde de ma vasque de salle de bain qui s'est cassée. Le soucis est connu au sein de votre groupe car le système n'existe plus du fait de trop de retour client. J'ai donc demandé une pris ene charge du SAV. Votre achat a 3 ans , le SAV est sur 2 ans. Bravo le service Client. Tres insatisfait de l'accueil et de la décision d'accompagnement de votre personnel sur pole d'accueil. Un geste commercial aurait du être pratiqué du fait d'un problème avéré de conception de votre produit.
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la bonde de votre vasque, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Votre retour sur la prise en charge du SAV est précieux, et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Merci pour votre confiance en Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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RAS RAS
Avis du , suite à une expérience du par HAMID B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Lapeyre a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous réjouissons de vous accompagner dans vos projets. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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De la commande en ligne à la livraison de mon portail Bora 2,50m aucune anicroche, délai respecté .
Avis du , suite à une expérience du par GERARD Z.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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De bons conseils qui ont répondus à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont su répondre à vos attentes. Chez Lapeyre, nous mettons un point d'honneur à écouter et accompagner nos clients. Bien à vous. Lapeyre Rouen
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Sérieux et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience avec Lapeyre. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future question ou besoin, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Très bien accueillis par du personnel compétent professionnel et de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir et vous offrir des conseils adaptés à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et il est agréable de savoir que nos efforts portent leurs fruits. À très bientôt chez Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Conseil des vendeurs et produits conformes à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que nos conseils ainsi que la qualité de nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis encourage nos équipes à continuer à fournir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Bien accueillie bien conseillée
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillie et conseillée. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité. Merci encore de faire confiance à Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Produits conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE LEMONNIER P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer d'assurer la qualité de nos offres. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout nouveau besoin, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Attente de 2.5 mois pour avoir une porte coulissante de placard avec miroir sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'attente prolongée pour votre porte coulissante. Initialement prévue en modèle standard, elle a finalement été recommandée sur mesure, sans aucun surcoût. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre produit une fois installé. Cordialement, L'équipe de Lapeyre Rouen
Réponse de PHILIPPE C.SignalerMontant Global de la Facture initiale du 01/03/2025 = 461€ TTC Coupe de 118€ incluse: Acompte versé de 231€ soit un solde dû 230.70€ Solde versé le 16/05/2025= 171.70€ La remise a donc été de 59€ et non de 118€ . Cela ne retire rien à la qualité du produit. Cordialement,
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Ras, très bien
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été très satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Nous avons commandé pour près de 11000€ de fenêtres alu avec volets alu motorisé somfy iO, alors pour la commande, pas de soucis, les conseils mettent en avant la fabrication sans sous traitant, des produits de qualité, Français... après quand on se fait livrer, c'est pas la même chose, 6 fenêtres et une baie vitrée livrée sur une seule et même palette, avec un film de protection (scotch transparent) pas de mousse dans les angles ou sur les faces sensibles, résultats 3 recours sur 7 produits, 4 chocs sur les faces visible, clairement quelque chose de tomber dessus, cadre de la baie vitrée posée sur les coffre avec un papier bulle pour protéger, résultat, coffre rayé tout du long Du coup consigne avant livraison, si soucis, prendre contact avec le sav dans les 15 jours suivant la livraison, chose faite le jour J, nous avons recu un numéro de dossier pour fournir les infos et justificatif de recours et 10j plus tard, toujours pas de nouvelles, quelle réactivité!!
Avis du , suite à une expérience du par T P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes survenus lors de la livraison de vos fenêtres, votre Dossier est actuellement en cours de traitement et vous recevrez les étapes de traitement le plus rapidement possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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tres satisfait accueil et de la prestation du poseur
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de l'accueil et de la prestation de notre poseur. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Merci encore de votre confiance et à bientôt chez Lapeyre Rouen. Cordialement.
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Mauvaise préparation de la commande
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la préparation de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons vous apporter une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Conseiller précis et très sympathique je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec précision et sympathie. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Très bon accueil, disponibilité, amabilité. Produit retirable dans le délai annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par GISLAIN V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous restons engagés à offrir une expérience de qualité à tous nos clients. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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De très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, C'est un plaisir de savoir que nos conseils ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Très déçu par les réclamations durant le mo rage, très déçu par les livreurs qui ont déposé la palettdans lé jardin sans proposer de de renter les meubles dans la maison. Un élément manquait pour le quel j en ai été averti. J ai du réclamer pour qu on me le livre, ce qui n est toujours pas effectué car en attente d une prise de rendez vous avec le livreur. Rien à redire quand à la qualité du matériel reçu je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Le service et les conseils sont adaptés, une entreprise qui a encore des gens qui répondent au téléphone, merci.
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos précieux commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et de nos conseils, ainsi que la disponibilité de notre équipe par téléphone. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours gratifiant de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Livraison adaptée à mes contraintes
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance en nos produits et services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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trés content de la commande au suivis de la livraison jusquà la pose
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait de l'ensemble de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Lapeyre Rouen
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Top portail qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour positif concernant notre portail ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un excellent rapport qualité-prix. Vos appréciations nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Mauvaise pièces reçu.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une pièce qui ne correspondait pas à vos attentes. Notre usine nous a commniqué une mauvaise référence, nous avaons depuis recommandé la bonne. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Bonjour, avant de vous répondre, faudrait déjà avoir reçu la pièce on a toujours rien
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
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Rapport qualité / prix très correct
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre retour est précieux et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager d'autres expériences ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Prestations de qualité tout au long du processus de commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant la qualité de nos prestations tout au long du processus de commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Bons produits, vendeurs aimables
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et l'accueil de nos vendeurs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'offrir un service d'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience ou besoin. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Très satisfait de la qualité des produits achetés (2 portes d'entrée extérieures). En espérant que les fermetures des magasins ne se multiplie pas pour assurer le S.A.V. si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos portes d'entrée. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat. Aucune fermeture de magasin n'est prévue, mais comme dans toute entreprise, des ajustements peuvent être nécessaires. Bien à vous, L'équipe Lapeyre Rouen
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Très satisfait de Lapeyre en général
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait. Votre appréciation est une belle motivation pour nos équipes qui s’engagent à fournir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous sommes là pour vous accompagner. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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le robinet thermostatique ne fonctionne pas .je suis venue chercher la colonne de douche à ROUEN ? 35 km de mon domicile , la seule proposition que l'on me fait après avoir insisté , rapporter la colonne pour que l'on change la cartouche thermostatique quand nous l'aurons reçu . 11 jours de délai minimum et il faut que je retourne à ROUEN
Avis du , suite à une expérience du par DANYEL RENOULT D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre robinet thermostatique ne fonctionne pas et comprenons les désagréments causés par votre déplacement. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons notre possible pour optimiser ce processus. Bien cordialement.
Réponse de Danyel RENOULT D.SignalerBonjour quelle est votre solution? un bon cadeau une remise en espèce pour le désagrément occasionné
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Sur 2 porte commandé un seul barillets fonctionne correctement… l'autre frotte sur le bois de l'intérieur
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de nos serrures ne fonctionne pas correctement et présente un frottement. Votre retour est précieux et nous l'utilisons pour améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Nous avons acheté un escalier au mois de janvier, un accompte nous a été demandé, afin de pouvoir le réserver. Le versement d'un deuxième acompte de 40% a été programmé pour le mois d'après afin de valider la faisabilité du projet. Lors de ce deuxième rendez-vous, quelle stupéfaction de voir plusieurs lignes ajouté au devis initial représentant plusieurs centaines d'euros. Le vendeur les a justifié en stipulant qu'il s'agissait des visserie, d'un tasseaux de bois et d'une bâches de protection nécessaire à l'artisan qui viendrait effectuer la pause de l'escalier. Nous avons été également fortement étonnés qu'une ligne de facturation comprenait un « kit de retouche » en cas de défaut présent sur le produits lors de l'installation. Le devis que nous avons signé au premier rendez-vous, comprenait l'achat de l'escalier, la livraison et la pause. Nous trouvons ça complètement déplacé d'ajouter au second rendez-vous des lignes de facturation supplémentaires, sans en avertir au préalable le client. Au vu du prix de la pause facturée, je pense que la visserie et les protections pourraient y être intégrées. En ce qui concerne le fameux « kit de retouche » à croire que tout était déjà prévu car lors de l'installation de l'escalier nous avons constaté deux rayures et deux impacts de coups sur le limon extérieur. Bien entendu, l'artisan nous a fait constater ces défauts une fois l'escalier monté et collé. A croire une nouvelle fois que l'on nous prend encore à défaut face à cette situation sans pouvoir annuler quoi que ce soit. Nous avons donc contacté le SAV, qui nous a, dans un premier temps, confirmé la prise en compte du SAV et informer qu'ils nous rappelait dans les plus brefs délais. Nous avons dû rappeler, car bien entendu, personne de vos services nous a contacté. Lors de notre appel, le SAV nous a proposé de changer le limon, malheureusement ce dernier, ayant été collés à l'installation, il devient très compliqué de le changer. La deuxième solution proposée par le SAV, et d'appliquer un «kit de retouche » pour masquer les défauts ( oui oui c'est bien le même kit intégré dans le devis avant la pose de l'escalier!!!.) à croire que tout était prévu d'avance. Cependant, je n'ai jamais acheté une voiture neuve avec un « kit efface rayures » facturé à l'achat. Il n'y a que chez Lapeyre que l'on voit ça !!!À ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de l'intervention pour y appliquer ce fameux kit, sans réel, certitude que cela aura l'effet escompté. Nous restons donc très sceptique, face aux nouvelles propositions apportées par vos services, si la solution ne correspond pas à nos exigences. À ce jour, plus aucun achat ne sera effectué dans vos magasins, et notre mésaventure fera l'objet de plusieurs conversations avec nôtre entourage. Dans l'attente que cette situation soit résolue rapidement….
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et souhaitons y apporter une réponse. Tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour ces dysfonctionnements. Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Concernant le kit de retouche que vous nous reprochez avoir prévu, aucune préméditation n'a pu être envisagé, mais une simple précaution et surtout un produit dont vous pourriez avoir besoin durant la vie de votre escalier. Les autres produits prévus pour l'installation sont des indispensables, que notre partenaire ne peut fournir. De ce fait ils doivent être intégrés à la commande. Enfin nous sommes sincèrement désolées d'avoir constaté lors de la pose ces rayures sur le limon de votre escalier. Afin de ne pas retarder votre chantier et pour que vous puissiez accéder à l'étage, il a été convenu d'installer l'escalier à la date prévue. Nous vous confirmons que notre service après-vente par l'intermédiaire du technicien habilité met tout en œuvre pour remédier à ce désordre. Nous vous renouvelons nos excuses et vous prions de croire, madame, monsieur, à nos profond respect. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouene
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Très bien accueilli, et à l'écoute du projet de Renovation et du modèle choisie en magasin
Avis du , suite à une expérience du par BRYAN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rouen.
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employés très agréables et aidant. Donnexde bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos employés agréables et à l'écoute, et que leurs conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques positives nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre rouen
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Très bon achat,prix un peu excessif pour une porte
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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accueil en magasin très aimable, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil aimable et à l'écoute de notre équipe en magasin. Chaque commentaire est précieux pour nous, et nous nous engageons à maintenir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Personnel accueillant, s'adaptant aux désirs des clients, clarté du contrat
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous accueillir comme il se doit. La clarté de nos contrats est également un aspect que nous prenons à cœur, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, L’équipe Lapeyre Rouen
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu de bons conseils de la part de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre service vous apporte une valeur ajoutée nous encourage à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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equipe tres professionnelle , tres bons conseils,
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif . Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils utiles et notre professionnalisme à la hauteur de vos attentes. Chez Lapeyre, notre priorité est de vous accompagner au mieux dans votre projet. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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Qualité attendre de recevoir le produit …. Pour répondre à cette question
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation positive ! Cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen
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oui
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Lapeyre a répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets futurs. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Rouen.
Avis affichés par ordre chronologique