Avis clients de Gournay

Évaluations clients Gournay

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  En soit l'accueil en magasin et kes produits sont bons néanmoins le magasin le plus proche n'a pas de menuisier donc je me suis vu aller à près de 30km de chez moi pour avoir le service désiré.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Bon produit, contente du résultat

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas satisfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très content d'être passé par Lapeyre Gournay, tout c'est bien passé, du devis à la pose pour un prix plus que raisonnable et une qualité de fenêtre très bien placée.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le magasin était en travaux à l'intérieur

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et rapide

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  On m'a annoncé une livraison fin février et une fois la commande payée la personne me dit qu'il y a 15 jours minimum de retard. Cela a mis mon chantier à l'arrêt et le personnel était désagréable avec moi lorsque je demandais des explications.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Aucune visions des caissons en magasin , juste sur catalogue , autres dimensions en hauteur

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  3 étoiles pour l'accueil car personnel agréable mais sans conseil, je savais ce qu'il me fallait. Magasin en totale rénovation donc présentation des produits et ambiance faussée. Par contre comme j'avais déjà eu le cas lors de l'achat de mes meubles de cuisine (produits détériorés ou défectueux) là encore, le colis était incomplet. S'agissant d'un meuble colonne réfrigérateur, il manquait l'étagère intermédiaire dans le colis. J'ai dû réutiliser l'ancienne en attente de mieux. Déçu

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Magasin en travaux

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel parfois sur la défensive Mobilier apparemment de qualité et d’un design plutôt réussi

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• 2 / 5

  

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  Achat porte extensible Grosfillex. Manquait des pièces, délai de réclamation de 15 jours dépassé. Résultat : Pièces à commander à mes frais.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, En effet, selon notre livret de garantie, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous signaler un produit manquant. Cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  j'ai voulu commandé une cremone pour porte cyrius 5points L:2150 avec rallonge reglable avec la facture de la porte originale année 2012 on m'as vendu une cremone L:2120 manque 2 centimetres en haut et bas

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  un seul modèle proposé

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le magasin a un aspect peu attrayant. Par contre, le vendeur était très aimable

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très pro ...bonne organisation....

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas pu voir le produit qui n’était pas en magasin… Et manque de choix sur ce produit que je voulais en bois au départ, j’ai du prendre par défaut autre chose!!

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bien mais magasin en travaux et présentation des produits dégradée

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  dispo et rapidité

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des vendeurs très sérieux et très investi dans leur travail.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Três bien

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avec les travaux de rénovation en cours j'espère que l'ambiance du magasin sera meilleure.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin en travaux mais personnel efficace et disponible. Lapeyre y-en a pas deux c'est sûr.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin étant en travaux difficile pour choisir mais j'ai été très bien conseillé et suis entièrement satisfaite du produit et du personnel

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L'accueil très moyen, pas trop de conseils ou peut être trop ? Car j'ai acheté trop d'éléments (j'ai fait confiance au professionnel)!!!et je savais pas qu'une fois monté,qu'il n'y avait pas de reprise. Et pour finir le rendu n'est pas le même qu'en magasin. Après c'est mes choix tant pis pour moi

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Lapeyre a de très bon produits de qualité mais leur réserve reste à désirer ainsi que les remboursements sont une galère trop de galère pour récupérer un montant inférieur à 10€

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur les modalités de remboursement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  top comme toujours

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur disponible et à l ecoute malgré le magasin en travaux

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’aurais aimé trouver un service de restauration de vos anciens modèles de cuisine car la mienne a 23ans, elle est toujours impeccable sauf 2 portes qui sont abîmées derrière les poignées

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible et accueillant malgré une visite en toute fin de journée !

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délais d'attente trop long, geste commercial insuffisant et aucune excuse aux désagréments rencontrés indépendants de ma volonté.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux. Attente trop longue pour la récupération de la marchandise.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil bien que le magasin soit en travaux

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne rapide et réactif

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• 5 / 5

  

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  Un magasin en pleine rénovation qui va être très sympa.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, nous avons retrouvé les anciens vendeurs.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci Ça s'est très bien passé.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil commercial mais personnel incompétent et suivi de la commande catastrophique

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  - Très bien conseillé en magasin - Magasin de Gournay en travaux... on ne peut pas juger - c'est très bien mais pas donné

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Conseiller à l écoute produits lapeyre de bonne qualité

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Question n°2 : pas de réponse sérieuse possible magasin en travaux. cordialement Th.Osmont

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils judicieux du vendeur Lapeyre - Prestation conforme en tous points à mes désirs - bon rapport qualité/prix des produits proposés.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup d'attente. Bon conseils.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand professionnalisme pour la conseillère cuisine , tant pour l’implantation que pour le choix du modèle.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons acheté une cuisine a 16000€ Avec des meubles non conforme et une découpe du plan de travail en granit non conforme a ce qu’il avait été convenu et le responsable du message nous a harcelé pour passer commande sans tenir compte de notre avis et ce qui avait été convenu

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon de la part du service caisse et du service retrrait de marchandises

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le vendeur très sympathique et compétent larges produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu, bien servi ,aucun problème

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Besoin de remplacer une porte d’intérieur simple à l’identique. Disponibilité du produit et du menuisier, tout à été réalisé sous deux jours 👍

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Drre

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Même si l’accueil et la prise en main a été rapide, la communication fut peu chaleureuse. Un plan dessiné à la main m’a été fourni pour reporter les mesures de mon bâti La rédaction du devis a été trop vite expédié

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après plus de 30 minutes au téléphone à essayer de joindre un conseiller afin de passer une commande personne n'a pris notre appel .oui avons fini par passer commande par internet en nous debrouillant par nous même pas de référence indiquées sur le catalogue d'où notre appel en magasin nous avons commandé plusieurs meubles et carrelage chez lapeyre clients très déçus

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  J'ai dû faire remplacer mon portail suite à une effraction

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil très limite de "vous me déranger", le sourire n'est pas de mise dans ce magasin. La tenue vestimentaire de certaines personnes serait à revoir. Nous sommes venus retirer nos portes sur RDV, qu'elle pagaille, il manquait une porte, deux interlocuteurs deux discours différents, personne pour nous accueillier au retrait des marchandises. Il y a un manque de professionnalisme flagrant dans ce magasin. Une formation approprigée à l'accueil du public et un effort de salaire aideraient à résoudre ce problème. Nous venons chez Lapeyre pour le choix et le prix uniquement.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Il semble que le magasin était en cours de réaménagement car les produits n'étaient pas visibles. Mais j'ai été bien accueilli et bien renseigné. Beaucoup d'attente pour retirer l'article acheté.

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

• 3 / 5

  

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  Conseillers très peux aimables. Ne prennent pas la peine de vérifier la disponibilité ou l'existence des dimensions demandés, obligé de se référé soit même au site et de prouver l'existence des produits et des dimensions souhaiter.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Vendeur au top ils ont bien entendu mes attentes et y ont répondu avec succès

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• 5 / 5

  

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  Personnel agreable et réactif

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• 4 / 5

  

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  Bon service

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  Accueil très pro Les prix sont exagérés Certains produits à commander Qualité des matériaux

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commandé 5 portes et a ce jour je n' en ai que quatre, et sur les quatres que j' ai reçu j ai du en reprendre 2 au rabot, et pas pour 1 millimètre

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  une offre complète et large à disposition

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  produit en stock;achat rapide

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons ete bien recu et bien conseille

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  c'est dû à ma satisfaction

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Constatatio

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci pour cette réponse en espérant que ce n est pas un robot qui répond automatiquement bonne journée

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• 3 / 5

  

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  impossible de modifier une commande en ligne. Obligé d'appeler le magasin. Une fois la commande modifiée par le magasin, impossible de consulter la mise à jour sur le site

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  ce n'est pas réellement un désagrément, d'autant que les personnes que j'ai eu au téléphone ont été vraiment professionnelle. C'est plutôt une suggestion d'amélioration. ;-)

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  Magasin en travaux peu de produit en expo et beaucoup d’éléments que j’ai acheté n’étaient pas en stock

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. En effet notre magasin fait peau neuve pour satisfaire au mieux nos clients ! N'hésitez pas à revenir nous voir lorsque les travaux seront finis ! Merci de votre fidélité et à bientôt !

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  Assez bien car magasin en travaux à ce moment là, modèle expositions en travaux et prix non mis à jour sur certains articles.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller connaissant tres bien ses produits et a l ecoute.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Ophélie

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Troisième changement de néon à led qualité moyenne

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Ma satisfaction.....

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  Boîte au lettre montée au mauvais endroit

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Obligation d'acheter un pack serrurerie complet pour portail bien que je n'avais besoin que d'une serrure. Serrure déjà changée il y a 4 ans aucun geste commercial du magasin, c'était ça ou rien!!!

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Cela fait 2 fois en 4 ans que je suis obligé pour ne pas dire contraint d'acheter un pack complet serrurerie pour changer une serrure de mauvaise qualité.total 60 EUR 98 EUR =158 EUR pour 2 serrures la prochaine fois j'essayerai de la trouver chez un concurrent.

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  RAS tout était très bien

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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  Magasin difficilement joignable par téléphone. Le suivi de la commande sur le,site ne fonctionne pas.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Magasin et accueil corrects

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous et vous avoir laissé un message su répondeur. N'hésitez pas à leur répondre, afin de programmer une intervention pour effectuer un constat. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Déçus de l’instalation et du produit

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des installations. .. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  commande des produits supérieur à 6 mois

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Aucune information sur le montage du produit. Le plan de montage est peu détaillé

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Parfait

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Bon accueil, avec des vendeurs professionnels et de bon conseil.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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  Très bien conseillé

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  très bon accueil, très professionnel

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  oui, mais la prestation des usines et surtout le suivi des commandes sont déplorables

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  Le portail choisi n’était pas en exposition Magasin triste et pas beaucoup de choix

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  planning respecté, résultats conformes

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C était juste une pièce pour Fenetre qui a mis plus de 4 mois à arriver va part cela dernier vendeur très agréable

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  beaux produits

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La porte fenêtre de notre salle à manger devait être changée (octobre), mais le vendeur s'est trompé en commandant la référence alors que les mesures avaient bien été prises. Nous avons donc chargé une mauvaise porte-fenêtre que nous avons du rapporter en magasin. Deuxième commande prise, pour une livraison de la porte fenêtre fin novembre...qui n'était toujours pas aux bonnes mesures. Rebelotte. La prochaine porte-fenêtre doit être livrée en février. Tout va bien ! De plus après 2 mails pour que Lapeyre nous crée notre compte professionnel (papiers demandés envoyés), le compte n'est toujours pas créé... Nous ne recommandons donc pas cette enseigne. Est-ce que Lapeyre prendra bien en charge l'augmentation de notre facture d'électricité pour avoir du mettre un contre plaqué à la place de cette porte-fenêtre ?!

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Acceuil très correct, conseiller agréable et chaleureux

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique