Evaluations clients Gournay
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Parfait sauf 1 carreau de casse
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très mal conseillé par le vendeur au show room de Pontault Combault.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Période covid, difficile d'accéder à certains espaces au mom
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
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choix de qualité et bon accompagnement
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *
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Je n’ai pas encore ouvert le colis et espère que celui ne montrera pas desordre.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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Produit certe acheté en solde mais ce n'est pas une raison pour donner des colis en piteuse état et tout poussiéreux au client.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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RAS. Pour mon cas, J'ai pu avec le catalogue et les produits exposés en magasin choisir et voir les produits qui m intéressaient et profiler mes besoins avec le conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN H. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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Non.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Toujours au poil merci
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Accueil et conseils. Ambiance du magasin . Respect jour et heure de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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manque de personnel mais beau carrelage
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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pas besoin
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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François service des prof : top et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T. *
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Produit répondant à mes attentes .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Vvvvv
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *
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Très bon accueil. Vendeur souriant. Professionnel. Informations et renseignements immédiat. allée aérée
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Très content et avec le plaisir pour notre choix des produits.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A la livraison colis mouillé, pris par le temps je n' ai pas pu faire d échange. Mais fond de placard déformé, planche ayant gonflé par l humidité. Non je ne reoirnerais plus dans ce magasin..
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Avez vous signaler la problématique au magasin ou au SAV 09.72.72.00.20 Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Emmanuelle TSignalerNon juste signalé au livreur, pris par le temps pour mes travaux je fais avec.. mais très déçu...
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Lapeyre Gournay égale à elle même. Cartons de carrelage ouverts, carreaux manquants et donc réclamation puis attente pour avoir de nouveaux carreaux Et surtout ... employés très très mal aimables (du règlement à la réception des colis) Rien ne change. Pourquoi certains de mes clients choisissent Lapeyre ???? Uniquement pour le prix !!! Quand je pense qu' ils osent envoyer des mails pour attirer les pros et travailler avec eux !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S. *
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BONJOUR TOUT A ETE TRES BIEN JUSQU'A MA COMMANDE QUE JE SUIS ALLEE CHERCHER AVEC MON AMI APRES AVOIR RECU UN SMS. GROSSE DECEPTION NOUS AVONS ATTENDU PLUS D'UNE HEURE POUR NOUS DIRE QU'ILS MANQUAIT 25 PLOTS DE LAMBOURDES. JE ME SUIS FAIT REMBOURSER. MOI QUI PENSAIT QUE LAPEYRE ETAIT MIEUX QUE LES AUTRES...JE SUIS DECUE
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Porte avec gonds dimensions non standard.Conseils et remplacement facilités.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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3333
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT K. *
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Axcc
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *
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Je suis très satisfait de l'accueil et des produits
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H. *
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J'ai eu plusieurs interlocuteurs : le premier était très agréable et professionnel mais suite à la signature du devis, j'ai été confronté à une personne n'ayant aucun sens du service.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Équipe compétante
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V. *
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Impossible de joindre le magasin au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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les produits sont de qualité basse comme ailleurs mais il y a le sur mesure possible.
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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J'ai obtenu des réponses précises à mes questions. Vendeuse aimable et disponible Pas de queue (en semaine...)
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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le conseiller était très aimable et très professionnel!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Un conseiller à l'écoute, avec des conseils et des suggestions adaptés à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE J. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Produits conformes aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Bon accueil, service rapide, prestation conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE V. *
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Bonne expérience du magasin. !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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conseil précis , sans ambiguité .
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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Catalogue en ce qui concerne le carrelage très fourni
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Bonjour, je fais une évaluation excellente pour les raisons suivantes : 1. Il y a des manquants, mais j’ai arrivé à contacter avec le responsable du magasin, il est très gentil pour nous les donner👍。 2. Le magasin de Gournay S/Marne a bien fait une correction de la service. Je vais présenter à mes amis. 3. Les cuisines sont vraiment très bonnes qualités, et un meilleur prix par rapport à IKEA. 4. C’est le dernier point mais c’est le plus important, la service de livraison est vraiment très agréable, les livreurs sont professionnels et ils ont une bonne moralisation professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
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Produit commandé en février, installation non terminée à ce jour, lamentable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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approximation
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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produit disponible
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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premier achat chez Lapeyre, et force est de reconnaitre qu'il y manque un gros effort de communication et ce que l'on appelle etre commercant . je pensais que Lapeyre était un cran supérieur à Casto et Lapeyre et bien ce n'est pas le cas
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien reçu bien conseillé Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Très content des contacts avec les vendeurs et les livreurs très gentil et seviable
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *
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on a choisi sur internet
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Conseils avisés Disponibilité de la marchandise
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE A. *
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Retard de livraison, produits non conformes et plaques à induction cassée. 1 mois que j’attends le retour de votre SAV
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE K. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bien accueilli et les produits exposés sont attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Personnel nous ayant reçu moyennement aimable en mode monsieur je sais tout et cest vous qui voyez, faible niveau de conseils et d'explication, magasin sans grande particularité
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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pour les achats effectués nous sommes satisfaits et l'accueil sympathique et à l'écoute des clients rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La cuisine installée ne correspond pas au plan initialement décidé. Nous avons reçu 2 caissons de la mauvaise taille. La personne posant la cuisine avait ouvert les paquets donc pas de geste commercial même s'il s'est avéré que la vérification de la commande n'avait pas été faite de votre côté. Nous avons dû racheter un caisson une porte et des étagères. Le responsable nous a fait attendre et nous a dit revenir vers nous, ce qu'il n'a pas fait. Nous avons rajouté 200euros à la commande initiale.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Réponses contradictoires pour déposer mon ancienne porte J'ai également appelé à plusieurs reprises pour récupérer la nouvelle porte achetée, qui a été adaptée aux mesures de l'ancienne porte. Sinon travail correct.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Dommage qu il n y ait pas davantage de produits pour des portes qui puissent s adapter à des portes anciennes
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le magazine n’a pas pu me rembourser la différence entre le prix de l’article et le montant versé lors de la commande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES J. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Manque d'information et qualité inférieure aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super accueil et conseil, bonne organisation logistique , bonne qualité, malheureusement ça se paye , je trouve les prix un peu trop élevés .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La responsable qui nous a conseillés a été toit simplement parfaite. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil aimabilite et professionalisme au RV très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons acheté une paroi de douche vitrée sans la voir concrètement ce qui est gênant Difficulté des vendeurs à nous renseigner sur le sujet
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseiller très à l’écoute, mon produit est conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons été très bien accueilli et conseillé par rapport à nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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nous sommes parfaitement satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Content du déroulement de mon achat et bien servie lors de l’enlèvement de la marchandise.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Vendeuse à l’écoute, qui a su répondre à mes attentes tout en m’apportant de prodigieux conseils. Produits au top !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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Top ( Francois service pro )
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai récupéré ma commande de portail coulissant modèle À et j’ai constaté un choc sur celui ci Ayant l’ensemble de la même gamme et la maçonnerie étant réalisée impossible de modifier mon installation La proposition du responsable est inacceptable !!! 70 euros de dédommagement pour un choc qui coûte pas loin de 200 euros chez un carrossier !!! Sans compter la location d’un camion supplémentaire pour acheminer le tout chez un carrossier puis à l’epoxy Malgré mon insistance et l’argumentation a-t-il m’a été opposé que c’était à prendre ou bien que l’article irait à la benne !!! Otage de cette situation je trouve l’attitude peu responsable incompatible avec le préjudice et totalement aberrante en terme de responsabilité écologique Quelle déception venu d’une enseigne qui se dit pro au service de ces clients Heureusement qu’il ne s’agissait pas d’une société car 70 euros c’est le tarif horaire non ? Une publication est en cours sur les réseaux sociaux car cette expérience est hors du commun !!! Bien à vous
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Manon MSignalerBonsoir Je lis « nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous « Aucun service de LAPEYRE ne m’a contacté votre affirmation est fausse Bien à vous
Réponse de Manon MSignalerBonsoir Je lis « nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous « Aucun service de LAPEYRE ne m’a contacté votre affirmation est fausse Bien à vous
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au moment de l'achat du portail ambre le 21 février, très bon accueil. le conseiller a su trouver une alternative au produit que je recherchais (portail batignolles) et qui semble-t-il n'était plus disponible. par contre, je suis très déçu, non pas par les livreurs, qui ont respecté le jour et l'heure, mais par le colis qui était incomplet : le portail a été livré sans les accessoires de scellement et de pose. j'ai dû insister pour obtenir ces éléments qui m'ont été remis plus tard quand j'ai dû me déplacer au magasin. ces accessoires m'ont été remis dans un carton ouvert, sans rapport avec la commande, avec des accessoires dont je ne sais pas si ils seront adaptés au portail, sans notice de montage et, dont je ne sais pas si il manque quelque chose. la pose du portail était prévue pour le jour initial de livraison. j'ai donc dû remettre à plus tard la pose de ce portail qui était programmée avec un artisan. en conséquence, je ne sais pas aujourd'hui si les pièces remises correspondront au portail. je ne le saurai que quand l'artisan viendra mi-juin. je suis donc très réservé sur mon jugement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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pas toujours facile de trouver le bon endroit ou le conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Rapidité de disponibilité - RAS
Avis du , suite à une expérience du par AURORE T. *
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accueil:personne ne vient au devant de vous. Sur porte coulissante, matériel de démo pas bien fonctionnelle Qualité: moyenne, décevant
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Très bonne journée à vous de la part de l'ensemble du personnel de votre magasin.
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par LUCY A. *
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Cause confinement
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Accueil pas sympa. Caissière désagréable
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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pas de probleme pour le site .. cest le produit vendu qui est le probleme...
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de Inès BSignalerles automates marketing c est bien mais lire la signification de la réponse du client c'est mieux !
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pb de siphon et bonde dans la commande saisie par la vendeuse avec obligation de retourner au magasin. 2ième erreur en donnant un mauvais modèle de bonde qui de toute façon ne pouvait aller avec le siphon. 2ème aller retour avec une attente d'une heure pour avoir un vendeur compétent et erreur lors de la sortie du stock. heureusement que je m'en suis aperçu de suite, d'où notre insatisfaction. Aucun geste commercial à part la gentillesse d'une personne du drive qui nous a offert un café.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Tout très bien, personnel adorable et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S. *
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Accueil en magasin froid. Au moment de récupérer ma commande un premier employé me demande de me garer devant la sortie des marchandises. Avant qu’il revienne un autre employé me parle comme un chien et me demande de bouger mon véhicule sans un mot de politesse (bonjour svp merci inconnus). Quelques jours après j’ai essayé de rappelé le magasin pour savoir si je pouvais obtenir un gabarit pour installer mon achat, là encore, formules de politesses absentes, on me bascule sur un autre poste qui au final raccrochera...
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE J. *
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Surface du magasin pas très grande mais bien, mais matériaux bien exposés
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Avant la commande la jeune femme de Pontault avait dit que l'on pouvait retirer les achats sur place et ,oh !surprise, le jour de la commande on nous annonce qu'il faut aller à Gournay pour récupérer notre achat, sinon c'est 90€ de livraison pour une porte-fenêtre de 300€ !!! On a été obligé d'attendre la fin du confinement pour que quelqu'un habitant Mouroux aille la chercher et ça nous a bien ennuyé.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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On a acheté deux cuisines chez le magasin de Gournay S/Marne puisque la vendeuse a bien présenté les produits et les matériaux.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Timothée LSignalerBonjour, J’ai reçu un appel du magasin Gournay sur Marne vers 10:31 le 14/05/2021 lors de conduire, je lui demande de m’appeler dans 10 minutes, malheureusement, personne m’appelle dans 10 minutes. Bien cordialement Xiong 0603602492
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La livraison a été faite à la date et aux horaires indiqués par SMS. Les accessoires (ferrures et serrures) sont bien empaquetés dans un carton soigneusement fermé.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Qualité et prix du produit
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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- la livraison n'a pas eu lieu comme prévu le lundi et sans être prévenus, il nous a fallu appeler et elle a donc été reportée au vendredi de la même semaine - le portail est arrivé avec un accro, à 90 € la livraison, la moindre des choses serait que les produits soient livrés emballés et protégés, ce qui n'a pas été le cas
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *
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Voir ci-dessous
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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La pause de la cuisine a été réalisée sur 2jours, alors qu'un seul jour nous avait été indiqué. Le plan de travail n'était pas à la bonne taille, un tiroir manquant. A ce jour, 2mois après la pause, nous n'avons pase tiroir manquant malgré de nombreux appel en agence. Le service après vente est catastrophique.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Parfais
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Au comptoir francois touj au top
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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oui j ai commande un escalier en chêne non standards, je fus mal conseillé sur le site de Melun je me suis retourner sur celui de Pontault-Combault alors là un accueil très très agréable et très à l écoute. je commande l escalier. tout dans les temps et là une déception des nœuds sur la rampe et légèrement abîmé sur les deux cote pas très esthétique. mais bon. c est de l industrielle on ne peut pas demandes le perou surtout qu il faut payer à l avance à l aveugle sans pouvoirs avoir un recours d'ou la notation pas trop sévère les livreurs agréables aussi et très serviables je me tâte de recommander chez vous avant d avoir recu l escalier j ai fais faire un autre devis de 7000.00€ dommage c est pour moi on m avais prévenu je ne ferais pas d histoire mais pas conter sur moi pour une recommandation
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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J'ai du acheter le méme produit mais avec la porte gauche puisque le vendeur s'est trompé!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Xavier DSignalerMerci, Cordialement Cieplinski
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acceuil et conseil de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Apprenez à respecter vos délais de commande au lieu de jeter des délais à la tête du client sans jamais les respecter. Contactez plutot vos fournisseurs au préalable, que de faire poireauter vos client. Exemple carrelage délais donner 15 jours au bout de deux mois toujours rien. Si vous voulez travaillez avec des pro Problème à résoudre rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous rencontrons une problématique logistique, ceci entraînant des retards sur certaines commandes. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin que cela soit résolu au plus vite. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous et nous en sommes navrés. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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