Avis clients de Gournay

Evaluations clients Gournay

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  Les références du site ne correspondent pas avec celles du magasin et ne répondent pas toujours à nos attentes. L'appel au personnel du magasin est plus rassurant. Par contre les teintes des produits en bois ne correspondent pas du tout à celles du site, ni à celle que pensent vendre vos employés. Ex: commande n°2823004030. Le chêne doré n'est pas le chêne moyen et encore moins le chêne foncé. Pourtant vos employés qui ont appris à se cacher derrière la politique du magasin, n'ont pas pris la mesure du problème. Pas un 'désolé' ou 'voici un formulaire pour vous plaindre à la direction'. Parce qu'ils vous ont remonté cette anomalie depuis des mois et que vous les laissez se faire incendier tous les jours. Le suivi de commande est impossible : N° de commande avec 0 article, sans aucune info fiable. Un serveur vocal qui ne trouve pas le n° de commande et qui abandonne tout seul l'appel, sans vous aiguiller sur personne. 2 hotesses à l'accueil... Pour quoi faire ? Le site est bien mais améliorable. Les 4 points c'est pour le cariste qui a fait un sans faute, et l'employé qui a eu l'honnetteté de nous dire que l'insatisfaction client ne vous touche pas du tout. Plutôt 3 donc et une toute petite étoile pour la confiance. Bonne réception.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par FRÉDÉRIQUE F. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  Le magasin de fourbât est très bien agencé fonctionnel

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par STÉPHANIE P. *

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  satisfait d un volet roulant nous commandons un autre identique

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par ALICE T. *

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  Notation du site et avis général sur l'enseigne.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par ANAÏS L. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Très beau magasin refait à neuf

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par ALEXANDRIE G. *

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  Produit reçu manque le flexible de douche et le baume de douche

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par MARCEL D. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rien à redire !

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par SUSANNE R. *

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  Rien à redire.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par CLAIRE R. *

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  Bien renseigné et servi

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par DENISE V. *

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  Satisfait de Lapeyre accueil et produits depuis plus de vingt ans

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par JÉRÔME M. *

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  délai de mise a disposition pour une porte état de la porte inadmissible pour une porte neuve refus de ma part demande de remplacement delai 1 semaine meme problème j ai récuperer la porte a contre cœur

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par JULES H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit conforme à notre attente, prix annoncé respecté, vendeur très sérieux et agréable.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par CLAUDE G. *

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  déjà expérimenté

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par XAVIER D. *

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  La porte fenêtre n'est pas emballée Aucune protection Pour le chargement une misère Je suis venu en camion benne Il suffisait de lever la porte fenêtre avec le manitou et la posé tout simplement Faut pas trop demander Se n'est plus Lapeyre ya 30 ans en arrière

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par CHARLES L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

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  rapidité et qualité du service

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par SUZANNE B. *

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  Porte serviette et dérouleur papier correspond à nos attentes et produits qualitatif

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par JULIEN P. *

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  la personne qui nous a pris en charge était aussi aimable qu'une porte de prison. entre les multiples pauses cafés des salariés, il vaut mieux ne pas être pressé.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par GABRIELLE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  R.A.S

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par MARGOT R. *

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  tres bien commande respectee bon accueil retrait marchandise rapide . manque de stock sur internet ( planche a mettre dans les caissons achetes

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par CAROLINE V. *

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  Satisfait de l'enseigne

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par ALICE P. *

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  Achat d'une baie vitrée en alu, fenêtres et volets roulant électrique somfy. La baie vitrée est arrivée en pose feuillure alors que je voulais en applique, les fenêtres etaient dans un état catastrophique de saleté, il a fallu un temps fou pour les nettoyer, et elle ne sont pas nickel...C'est pas terrible pour des fenêtres neuves. Pour les volets roulants il manquait 2 interrupteurs sur les 3 volets. Le seul interupteur n'etait pas un somfy, on me repond qu'il est compatible et on en recommande 2. J'espère que les moteurs sont bien des somfy.... Extrêmement déçu, temps perdu et obligé d'adapter la baie vitrée a cause du vendeur qui ma certifié que la pose en feuillure etait la même qu'en applique... Oui... mais sur le modele en feuillures il n'y a pas les coulisses pour fixer les pates de fixation de la baie... Obligé de percer l'alu avec des petites vis autoforeuse, après qu'on m'ai encore certifié que ça n'aurait pas d incidence sur la garantie. Bref déçu.......et j'attends de voir sur le long terme au vu de ces aléas...

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par MARGOT G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Aucun soucis. Très professionnels.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par ALEXANDRIA B. *

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  La plupart des dressing font 35cm de profondeur je cherchais plus j'ai trouvé a Lapeyre la couleur et compo qu'il me faut. Pas déçue bonne qualité

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par ALICE L. *

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  Magasin et accueil de bien meilleure qualité qu'il y a quelques années. A poursuivre.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par ANNE R. *

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  Mon avis concerne le magasin boulevard Richard Lenoir à Paris, pour la transformation complète d'une salle de bains (avec baignoire) en salle de douche. J'ai été bien conseillé dans mes achats et orienté vers une entreprise sérieuse, avec des ouvriers consciencieux, qui ont fait un travail méticuleux et de qualité. Le seul point qui m'avait fait hésiter, c'est que Lapeyre exige le paiement intégral des travaux et fournitures, avant la livraison des fournitures et avant le début des travaux. Il faut vraiment avoir confiance en eux!

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par PIERRE E. *

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  Standard SAV très difficilement joignable. Ambiance très professionnelle. Pas toujours évident de se projeter

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par LUCIE G. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Lucie G

  

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  C'est ce que j'ai fait pour recevoir un message comme quoi il ne pouvait rien faire pour moi et qu'il fallait contacter le magasin.:(. A qui cela sert de mettre un numéro s'il est difficilement joignable ?

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  Très bien

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par CLAUDINE T. *

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  problème de prix variant entre la commande et le devis final, problème dans les dates d'installation qui ont été modifiées mais Lapeyre et l'installateur n'ont pas communiqué entre eux, pièces manquantes (caches) sur la porte, livrées mais pas les bonnes, service injoignable. Bref, une catastrophe!!

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par RAYMOND L. *

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  Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.

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  Pas de problème rencontré lors de l'achat. Délai un peu long.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par AIMÉ L. *

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  Rien à dire sur le produit sauf que la porte était sensé être livré avec un canon 3 clé sécurisée ! Or cet un canon simple à 1 euro avec 6 clés simple.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par ÉLISABETH M. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel efficace et pro

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par STÉPHANIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Bel accueil dans un magasin entièrement refait Conseils très utiles de la conseillère et belle réaction quand l’un des produits manquait à l’enlèvement (livraison offerte).

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par THÉODORE G. *

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• 3 / 5

  

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  Jai voulu acheter une baguette de dilatation pour murs verticaux (pour cacher une fissure avec photo en ma possession) mais je n'avais pas de référence à donner et je voulais des conseils sur ce type de produit (photo en magazine par ex....).Une femme m'a répondu qu'il fallait que je fasse ma demande par mail. Quelle réponse incongrue puisque javais besoin justement dune référence .... cest dommage de considérer le client avec si peu de bienveillance.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par RENÉ G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par HUGUES G. *

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  Bons conseils en magasins

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par FRANÇOIS L. *

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  Je suis client depuis plus de 20 ans

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par ASTRID D. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satis faite.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par STÉPHANIE P. *

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  Généralement Lapeyre c'est bien sauf quelques personnes qui travaillent dedans, qui sont basées. De toute façon, on n'y peut rien contre eux si non ils vont faire grève ou présenter peut un certificat " mal au dos"

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par CHARLES H. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Charles H

  

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  D’accord, je comprends, vous avez vos conditions de vente et moi, j'ai que deux bras et souvent vous laissé vos client avec une porte d'entrée à charger tout seul. D'autres enseignes, tous, pratiquent "aide au chargement" mais pas vous mais bien sur le choix vous appartient comme à nous le choix d'enseigne nous appartient. Oui, avant, j'ai acheté beaucoup chez vous mais bon, je commence prendre l'age donc Lapeyre n'est plus pour moi.

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  Bien sauf qu'il y avait pas de barres ni rideaux

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par AGNÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé accueil très agréable et achat facile Bravo

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par BERNADETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et bien conseillé par le personnel

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par DENIS L. *

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  Magasin était au début en travaux, ai dû me rendre sur autre site Lapeyre. Bon conseils et bon accueil

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par JULIE F. *

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• 4 / 5

  

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  Ces trois points sont positifs mais la facture finale 107 € ( sur 775 de devis) plus cher que le devis c’est inadmissible j’ai mis 3/4 d’heure pour obtenir gain de cause c’est intolérable, un devis est un devis. De plus sur deux fenêtres il me manque une poignée ( excédé par la facture je n’ai pas vérifié le contenu des cartons lors de l’enlèvement)

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par MICHEL P. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Je vous informe que vous disposez d'un délai de 15 jours après facturation pour signaler tout problème sur un produit de votre commande (produit manquant ou abîmé) sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par GILBERT G. *

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• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par RAYMOND L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par CAPUCINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, soucieux d’être au meilleur prix. Je recommande le rayon menuiserie de la pointe de GOURNAY

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par ODETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par MATHILDE M. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par JULES L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait!

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par JOSÉPHINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaire

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par XAVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  Produit au top, service génial. merci

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par SYLVIE K. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité...conseils des vendeurs techniques ,pertinents ,efficaces. Présentation magasin en travaux ..je ne peux juger

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par SÉBASTIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par MARIANNE R. *

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• 3 / 5

  

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  Merci au responsable de la sécurité qui a été très agréable et attentif à ma demande

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par AGNÈS G. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très bon service de livraison.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ZOÉ B. *

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  Bonjour je suis surtout mécontent de la livraison qui n à pas été respectée

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par HÉLÈNE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous avons commandés une porte d'entrée. Lors de notre commande nous avions l'impression d'embêter la vendeuse plus qu'autre chose. Aucun conseil, pas très aimable. Impossible de nous fournir une fiche produit détaillée sur la porte. On nous répond qu'on a qu'à faire une capture d'écran sur internet. Lors de la réception de notre commande, même impression ! Vendeuse à la caisse qui rient entres elles et se parle de leurs vies personnels devant vous comme si vous n'étiez pas là. Désorganisation total, on nous trimballe de vendeur en vendeur car personne n'a envi de travailler et que tout le monde essaye de refiler le boulot au collègue d'à côté. Nous récupérons finalement la commande tant bien que mal. Nous vérifions la réception en regardant bien que les mesures commandés étaient bien les mesures livrées. Sur le carton de la grille qui accompagnait notre porte d'entrée, les bonnes mesures étaient indiquées. Mais quand nous sommes arrivés chez nous... Rien ne correspondait, on nous avait livré une grille de 90 par 200 pour une porte de 80 par 215... Nous retournons donc au magasin et encore une fois, désorganisation total. On nous annonce plus d'un mois de délais (encore plus long que pour recevoir la porte en elle même...) pour être livré de la bonne grille. Nous refusons car en l'état, la porte n'est pas sécuritaire sans la grille. Et la on nous propose carrément d'aller la chercher nous même, ce que nous refusons (1h30 de route allé, 1h30 retour). On nous propose donc de faire venir la grille en une semaine, ce que nous acceptons. J'appelle donc 1 semaines plus tard pour récupérer la grille car personne ne m'avait appelé pour me prévenir de son arrivée au magasin. Arrivé donc au magasin pour la 3ème fois pour un seul et même article. À nouveau réception longue et laborieuse ! Je réception la nouvelle grille, je vérifie les mesures avec le livreur, il me donne la visserie et je repart. Et la, quelques jours après, on me rappel d'un air suspicieux, en me laissant un simple message pas aimable me demandant de rappeler le magasin. Je rappel et on me dit d'un air très suspicieux à nouveau :"vous n'auriez pas garder les 2 paquets de visseries ?" ce a quoi je répond non, que "livreur" ne m'a donné qu'un jeu de visserie lorsqu'il m'a donné la grille et c'est tout. On me répond avec insistance que si, que je dois en avoir deux alors que non.Bref je coupe cours à la conversation car c'est inadmissible de me traiter de voleuse de 4 vis après toutes les mésaventures

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par GENEVIÈVE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très beau magasin très bonne réception tout le personnel est réellement qualifié rien à redire que des compliments

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par VALÉRIE B. *

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  magasin en travaux lors de ma visite. Tres contente de la prestation réalisée.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par SIMONE B. *

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  Le Paiement avant travaux ! Avant livraison et travaux du produit Magasin en travaux

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ANDRÉE A. *

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  mon dernier achat consistait à refaire fabriquer une clé de notre porte d'entrée. Je disposais de la carte et du N° donc pas de difficulté particulière à noter. Par la même occasion j'ai pris connaissance des dernières modifications du magasin

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par GRÉGOIRE G. *

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  Un sentiment un peu de déception suite à un ensemble de conseil moins éclairés que nous avons eu pour cet achat contrairement à l’accueil précédent très avisé Néanmoins un geste commercial apprécié dû au ratage de date pour bénéficier d’une promo qui venait de prendre fin

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MARTIN H. *

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  Tous bons professionnels

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ARTHUR M. *

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  Accueil froid de la part de la vendeuse

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par CAPUCINE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Lapeyre progresse mais encore un petit effort

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par BENJAMIN V. *

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  Bon acceuil

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ROBERT L. *

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  Très bien

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par GABRIEL R. *

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  Joue avec clients

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par FRANCK R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ca changera rien pour moi car j,attends toujours la pièce manquante qu,ils sont vendu

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  Sur le site, je n'ai rien à ajouter. Je cherchais un produit et je l'ai trouvé sans difficulté. En magasin Lapeyre Gournay, j'ai rencontré des personnels très agréables et disponibles. Cela fait du bien dans le climat social actuelle.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par SUSANNE F. *

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  Bien accueilli

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par MICHELLE F. *

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  N’ayant jamais reçu d’enquête de satisfaction pour nos travaux, je profite de cet avis pour signaler la catastrophe qu’a été la mise en oeuvre de notre salle de bain par la société associée à Lapeyre.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par PAULETTE R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'installation ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Aucun problème

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par FRANCK P. *

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  La nouvelle organisation d accueil qui mélange les achats simples et ceux qui nécessitent une grande explication ne favorise pas la rapidité d achat.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARGARET C. *

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  En soit l'accueil en magasin et kes produits sont bons néanmoins le magasin le plus proche n'a pas de menuisier donc je me suis vu aller à près de 30km de chez moi pour avoir le service désiré.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MONIQUE G. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Bon produit, contente du résultat

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par BERTRAND G. *

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  Pas satisfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par AUDREY B. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  le magasin était en travaux à l'intérieur

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par GILLES M. *

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  Très content d'être passé par Lapeyre Gournay, tout c'est bien passé, du devis à la pose pour un prix plus que raisonnable et une qualité de fenêtre très bien placée.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par GRÉGOIRE D. *

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  Bon accueil et rapide

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ANTOINE P. *

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  On m'a annoncé une livraison fin février et une fois la commande payée la personne me dit qu'il y a 15 jours minimum de retard. Cela a mis mon chantier à l'arrêt et le personnel était désagréable avec moi lorsque je demandais des explications.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par SUZANNE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Aucune visions des caissons en magasin , juste sur catalogue , autres dimensions en hauteur

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ALAIN L. *

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  3 étoiles pour l'accueil car personnel agréable mais sans conseil, je savais ce qu'il me fallait. Magasin en totale rénovation donc présentation des produits et ambiance faussée. Par contre comme j'avais déjà eu le cas lors de l'achat de mes meubles de cuisine (produits détériorés ou défectueux) là encore, le colis était incomplet. S'agissant d'un meuble colonne réfrigérateur, il manquait l'étagère intermédiaire dans le colis. J'ai dû réutiliser l'ancienne en attente de mieux. Déçu

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par MARCEL J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Magasin en travaux

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par MICHEL G. *

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  Personnel parfois sur la défensive Mobilier apparemment de qualité et d’un design plutôt réussi

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par RENÉ F. *

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  Achat porte extensible Grosfillex. Manquait des pièces, délai de réclamation de 15 jours dépassé. Résultat : Pièces à commander à mes frais.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par PATRICK M. *

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  Bonjour, En effet, selon notre livret de garantie, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous signaler un produit manquant. Cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  j'ai voulu commandé une cremone pour porte cyrius 5points L:2150 avec rallonge reglable avec la facture de la porte originale année 2012 on m'as vendu une cremone L:2120 manque 2 centimetres en haut et bas

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MARC L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  un seul modèle proposé

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MARCELLE S. *

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  bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ARTHUR C. *

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  Le magasin a un aspect peu attrayant. Par contre, le vendeur était très aimable

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par VALÉRIE L. *

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  Vendeur très pro ...bonne organisation....

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par AIMÉ F. *

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  Rien à dire

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par SUSAN B. *

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  Je n’ai pas pu voir le produit qui n’était pas en magasin… Et manque de choix sur ce produit que je voulais en bois au départ, j’ai du prendre par défaut autre chose!!

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par LORRAINE L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bien mais magasin en travaux et présentation des produits dégradée

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par ANDRÉE A. *

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  dispo et rapidité

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ALEXANDRE P. *

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  Três bien

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par PATRICK B. *

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  Des vendeurs très sérieux et très investi dans leur travail.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ROBERT M. *

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  Avec les travaux de rénovation en cours j'espère que l'ambiance du magasin sera meilleure.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par JOSEPH L. *

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  Magasin en travaux mais personnel efficace et disponible. Lapeyre y-en a pas deux c'est sûr.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par DOMINIQUE B. *

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  Le magasin étant en travaux difficile pour choisir mais j'ai été très bien conseillé et suis entièrement satisfaite du produit et du personnel

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par INÈS D. *

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Avis affichés par ordre chronologique