Avis clients de Gournay

Évaluations clients Gournay

• 4 / 5

  

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  Rien à rajouter

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons rencontré de gros problèmes dans le service après-vente. Un problème d’étiquetage ne nous a pas permis de réceptionner notre porte, le bloc porte ne correspondant pas à la porte commandée. On nous a tout simplement demandé de recommander une nouvelle porte avec une date de livraison courant novembre. Impossible pour nous notre chantier ne pouvant s’arrêter. Nous avons réussi par nos propres moyens à trouver une porte pouvant correspondre à peu près à nos attentes dans un autre magasin Lapeyre, cependant on nous a refusé le bénéfice des -20 % pratiqué sur notre premier achat durant une période promotionnelle. Personnel antipathique.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  je n'ai pas demandé de conseil , je savais ce qu'il me fallait. Pour la qualité du produit , je ne l'installerais que dans 1 mois dans ma résidence secondaire donc trop tot pour avoir un avis.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge du client rapide. Devis fait en prenant en compte mes demandes. Rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait grâce au professionnalisme des personnes Lapeyre qui nous ont reçu

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil dans le magasin de Pontault Combault. Bons conseils pour l’achat d’une cuisine. Meubles de bonne qualité. Je regrette juste le délai un peu long entre la commande et la disponibilité effective des produits (environ 3 semaines).

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande internet. Suite à une erreur dans la rédaction de ma cde, je suis passé au magasin. L'accueil fut très intéressant. Le conseiller qui m'a reçu a annulé ma commande et refait celle-ci en tenant compte de explications. Les produits reçus sont exactement ceux que je désirais .

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré un acceuil très mauvais en magasin à plusieurs reprises. Nous y sommes retournés car très conseillé par nos proches et effectivement les produits restent de qualité. Nous avons commander des portes de placards sur mesure à des prix restant raisonnables. La livraison a été irréprochable et la pose facile.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Merci à MR Laurent du sce livraison pour son écoute son amabilité et son efficacité.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau produit

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRE bonne équipe

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• 4 / 5

  

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  Accueil parfait , conseillers disponibles mais impossible de voir les 2 derniers articles achetés: il faut commander donc le déplacement en magasin n est pas justifié.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et très professionnel, conseil et réalisation de notre promet à la hauteur de nos attentes…

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon conseils, sincèrement à conseiller . Merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis extrêmement satisfaite du professionalisme de Anne Laure et du reste de l'équipe de menuiserie, compétant, àl'écoute je retournerai régulièrement passer les commandes en tant que professionnel

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits

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• 3 / 5

  

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  J’ai demandé un conseil suite au retrait de ma marchandise, et aucun des 3 vendeurs n’a été en mesure de me renseigner

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés concernant le retrait des marchandises. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur trop familier

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• 5 / 5

  

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  Stéphane a été Parfait

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• 3 / 5

  

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  Le présentoir des carrelages était cassé donc on ne pouvait pas voir ceux dont les présentoirs étaient casses Sinon vendeur aimable, ce n'était pas son rayon et il a tout fait pour trouver le carrelage recherché

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bons conseils équipé sympathique

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Une équipe très professionnelle, à l'écoute des clients et dans la bonne humeur Top, je recommande

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• 3 / 5

  

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  Conseiller de vente peu impliqué, ne connaissant pas bien ses produits.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, et conseil.

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sastifaite dans l ensemble

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• 3 / 5

  

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  Conseillère très nulle j’ai énormément de perte

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout notre projet salle de bains s'est très bien passé.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Le conseil très convenable, la caisse pas charmante, très indifférente. Le produit de très bonne qualité, je le conseille, le meuble est déjà monté, et l'installation est très simple...En résumé je suis satisfait ...

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les produits sont de qualités.

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• 5 / 5

  

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  Un service top niveau, avec professionnalisme et bonne humeur Je recommande Super accueil au magasin de Gournay

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Second achat. Très satisfaits

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• 4 / 5

  

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  rien a dire

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit abîmé

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu très bon produit

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• 5 / 5

  

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  J'ai dû demander plusieurs fois avant d'obtenir entière satisfaction.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est disponible et à lecoute du client. Cepedant, lorrs du retrait des marchandises. Tout se fait dans la precipitation et les clients ont peu de yrmps pour contrôler letat des marchandises.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Juste on peux toujours mieux

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  du 22/3/2Commande 1 reçu le 18/9/21 Materiel abimé Reçu capots 40mm/40mm pour des poteaux de 30/30 en relation avec rm.gournay

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  oui et alors ?? j attends une reponse pour mes travées abîmées et j attends les jonctions de poteaux et capots mon chantier est toujours en attente depuis le mois d avril 2021

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• 5 / 5

  

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  Xxxx

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très compètent

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu, et un showroom agreable

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et qualité de produits

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• 5 / 5

  

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  très bons conseils

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• 4 / 5

  

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  pas de problème avec le site; bien fait et facile à utiliser. mais je ne peux pas dire autant de la qualité du produit acheter.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Ayant vu le produit de quincaillerie sur le site j ai été déçue de ne pas pouvoir le voir en magasin .

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  grand choix de produits

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les présentations en magasin nous ont convaincu et les conseils techniques ont conclu notre achat de plan de travail de notre cuisine. La livraison a été très professionnelle.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait étant professionnel

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• 4 / 5

  

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  excellent accueil du personnel de l'atelier menuiserie et très bon service des livreurs

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• 4 / 5

  

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  L'accueil était correct et j'ai trouvé réponse à toutes mes questions

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et conseils, produits et services correspondants à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Des petites choses à revoir

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• 5 / 5

  

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  conseil au top vendeur jordan toujours disponible

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accompagné sur notre projet assez atypique qui n'a retrouvé aucun écho chez la concurrence.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Suprise arrivé à la caisse le prix affiché à changer de 20€ , ce n’est pas sérieux

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. La différence de prix que notre client nous informe est dû à une augmentation de prix. Le montant de l’évier est bien inscrit sur l’étiquette prix de l’évier en magasin et sur le nouveau catalogue client. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Incompétence caractérisée et indescriptible.

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Vous n'avez pas de qualité de service encore moins d'exigence. C'est une succession de dysfonctionnement à tous les niveaux.Extrêmement déçue. En attente des explications du directeur de lapeyre gournay car ce qui se passe avec ma commande est inadmissible.

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien reçu. J’ai régulièrement eut à faire à Amandine, elle est très à l’écoute et toujours de bons conseils. De plus, les produits sont de bonne qualité et à un prix raisonnable.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil dans ce magasin et surtout de très bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait des produits

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• 4 / 5

  

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  Bien mais pas de présentation du produit

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonnes qualités et simple de montage

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Je regrette cependant que quand j'ai demandé sur votre site si vous vendez des shingles rouges, la réponse était que cet article était inconnu était inconnu en votre magasin. En arrivant au magasin, on m'a dit qu'ils en avaient. Comme il n'y avait pas la quantité nécessaire, ils les ont fait venir dans la journée. Donc bravo pour le service mais mauvaise note pour le site!

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun commentaire laissé

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable et très bon conseil

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• 4 / 5

  

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  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit relativement qualitatif mais rapport qualité prix très décevant. Emballage très léger (juste un film plastique) protégeant insuffisamment le produit (produit en aluminium peint, résultat : peinture rayée).

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel competent très pro.

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• 4 / 5

  

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  Commande sur produit sur mesure

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  Multiples erreurs enregistrées sur le bon de commande

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rien à dire

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  Disponibilité de marques haut de gamme : hansgrohe, franke...

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  Très accueillant

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  Le menuisier été e' arrêt et ça arrive. J'ai du appeler car pas de nouvelle et ma porte était sans nom. 2 mois après je vais enfin chercher ma porte et aucun geste commercial de la part du responsable alors qu'une promotion était en cours. Honteux.

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Aucun reproche du côté de l'accueil des vendeurs et de la présentation du magasin. En revanche, le service après-vente de LAPEYRE a été une véritable catastrophe : plus de 5 mois pour obtenir une pièce détachée servant à accroché un meuble, avec des livraisons perpétuellement reportées et des allers-retours inutiles en magasin. Très agaçant.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon produit

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  Bien conseillé

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  Catastrophique !

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  La porte d’entrée est de qualité or le bâti et les accessoires sont plus que médiocre. Le cylindre et la poignée ne valent rien quand au bâti la fixation des pattes de scellements par des vis auto-foreuses qui plus ai trop courtes sont inacceptables, je suis en parti déçu de cet achat.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Très pro

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  Peu de luminosité dans certains rayons

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  Je me suis adressé au magasin de Pontault Combault et non Gournay. Ayant récemment installé un portail neuf, j'ai commandé les articles correspondants a mon 2e portail et à mon portillon dans le même modèle que le portail récemment installé.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Je cherchais un plan de travail qui était indisponible en ligne. L’équipe du magasin a été super et m’a orienté vers un autre magasin qui l’avait en stock. Je les ai appelé et ils ont lu me le mettre de côté

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Le service enlèvement est très médiocre Manque de produit commandé et une réponse du responsable du service on vous rembourse Est si on commande un produit et après l attente on cous dit on vous rembourse ? Est ce mon client sera de votre avis ?

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Vendeur non professionnel, pressé de vendre et ne cherche pas à connaître notre besoin ni à nous aider

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Merci

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  excellent accueil au rayon salle de bains.

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  Très bon accueil de la part de Serge Bons conseils J’espère qu’il en sera de même lors de l’installation de ma salle de bain Si c’est pour ma porte de cuisine Les mesures étaient au top 👌 Bon rendu

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Nous avons été conseiller par le vendeur salle de bain du lapeyre de gournay sur marne trés compétant et de bons conseils car j'hésitais sur certains produits

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  Madame PRADELOUX noua a conseillé avec beaucoup de professionnalisme. Ses propositions d'agacement ont été très bien pensées.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Toujours aussi satisfait rien a redire merci.

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  Bonne disponibilité et bons renseignements

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  je suis très comptant de mes relation avec l'ensemble

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Rien à signaler de particu_lier

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique