Avis clients de Bordeaux Lac

Évaluations clients Bordeaux Lac

• 4 / 5

  

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  Satisfaction totale vis à vis des produits achetés et de la disponibilité des personnels. Un petit bémol toutefois au niveau de l’accessibilité des vendeurs par téléphone car il est très difficile de joindre les vendeurs par téléphone ce qui oblige de se déplacer. Un deuxième point à améliorer est le manque total de coordination entre le service de vente par internet et le magasin qui a assuré la livraison ; après avoir payé et récupéré un article je continue à recevoir des avis de disponibilités et des demandes pour aller retirer en magasin des articles déjà retirés depuis des jours et même des semaines.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous sommes satisfait

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je regrette un manque de propositions sur l’ensemble des accessoires disponibles sur l’ensemble des menuiseries

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Délais respects Bon suivi Personnel et service au top

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur de commande du vendeur. Nouvelle commande cassée. 4mois plus tard; il tente de me faire payer la pièce, ne trouve plus l ancienne commande, ne me rembourse pas ce qu il faut..bref un ensemble d incompétences graves. Fuyez !

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top, je vous conseille Marine et Mehdi de Bordeaux lac qui sont efficaces et Camille la responsable qui est au top.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, peu de temps d'attente, délai mise à disposition du produit respecté

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaction totale

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vendeur froid pas agréable deux fois que nous sommes venus depuis décembre et même ressenti . Mal conseillé Article défectueux et pas de geste commercial

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'attente en magasin. Vendeurs pas toujours très avenants

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'espace dédié aux plans de travail mériterait un rafraichissement.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sourire écoute conseils au top

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé ce que j’étais venu chercher

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu. Très bon conseil et superbe intervention a domicile . Portes sur mesures effectuées très rapidement et impeccable au montage. Merci

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La vendeuse était très agréable cependant manque de compétences. On nous a vendu un siphon qui n'allait pas avec le produit (on a du revenir 2 fois en magasin soit 100 km dans la journée pour des erreur de votre part) puis c'était la bonde qui n'allait pas. Ensuite les 3 ensembles colonnes n'allaient pas. On nous indique que les porte sont interchangeables au niveau du sens on se retrouve avec des pprte qui ne s'ouvrent pas dans le même sens. Enfin la qualité des accroches au mur des bloques colonnes est deplorable. Nous ne recommanderons pas Lapeyre a notre entourage. Surtout qu'aucun geste commercial n'a été fait. Ça ne vaut vraiment pas 1700 euros

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je ne sais pas avec qui ils ont pris contact mais ni moi ni mon conjoint avons reçu d'appel ou de message. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  bon service, livraison à l'heure, produit conforme à mes attentes

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai très bien été reçue dans le magasin et l'employé m'a conseillé pour ma commande de fenêtres

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  extremement déçue ! pas de possibilité de vous joindre par téléphone ; horaires nuls : il faut ne pas travailler pour aller chez vous ; produit commandé sale rouillé sans aucune protection mauvaise qualité pour 520€ ; ai demandé remboursement ; personnel rencontré trés agréable et ok avec ma reclamation

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  J’attends le remboursement qui n’a pas pu être immédiatement fait car la personne qui pouvait le faire n’arrivait que dans une heure ! On m’a demandé d’aller faire des courses et revenir plus tard ; ça m’était impossible j’avais rdv ; on doit donc me faire un virement qui j’espère ne tardera pas !!! J’avais également proposé, vu l’état de la balustrade de me faire une remise de 50 % ils m’ont dit que ce n’était pas impossible mais ensuite personne n’a pris cette décision

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• 5 / 5

  

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  Produits très qualitatifs Le vendeur est compétent et connaît ses produits

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  qualité des produits et conseils du vendeur

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produits et conseillers à l’écoute

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve systématiquement la réponse à mon attente.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il manquait de personnel et le vendeur avait l'air débordé. Nous n'avons eu aucun conseil et nous nous sommes débrouillés

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, vendeurs compétents

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sympa.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Le jeune homme qui m’a aidé de trouver les pièces nécessaires était très efficace et aimable .

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien servie

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  livraison 5 HEURES DE RETARD

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  ´´´´´´

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile utiliser

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est dit avec les étoiles

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ça aurait pu être bien mais votre conseiller a mal calculé le métrage des plinthes (il me manque 80 cm) et les kits de fixation que j’ai achetés ne comprenaient pas les angles sortants donc j’ai du vous faire une nouvelle commande et donc 15 jours d attente et un coût supplémentaire … Une erreur de votre conseiller qui me revient chère !!

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Accueil et conseil plutôt satisfaisants

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas du tout apprécié la manière désinvolte avec laquelle le vendeur s'est occupé de ma commande. IL m'a semblé privilégier à tout prix la finalisation de l'achat . Comme je voulais régler sur place le problème de la livraison, il m'a clairement dit que si j’allais voir le service concerné , il pouvait vendre le portail au client suivant. M'ayant finalement accompagné au service de livraison. A notre retour il a demandé à ses collègues si le portail avait été vendu ???? C'est une pratique vraiment désagréable......et peu commerciale.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Ayant un contact avec un référent pro avec qui j ai l habitude de traiter. Il semble que c est une des rares personnes compétente qui prend en compte les clients .

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je choisis mes produits via internet, je trouve que cela manque de détails.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  peu de personnes à l'accueil bcq d'attente

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  bonnes prestations sauf problématique des ruptures de stock

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, personnel très agréable.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A la boutique belle présentation des produits.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des produits Lapeyre.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon ensemble

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout bien fait

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et échange commercial

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  Très satisfait de la réactivité du service de vente faite à distance par téléphone et mail. Mais très déçu lors de la livraison, car le produit était disponible depuis 3 semaines et je n'ai reçu aucun appel, ni message et ni mail m'informant de la disponibilité du produit alors qu'il y avait l'option livraison express lors de la commande. Produit récupéré avec le carton de quincaillerie mouillé et décomposé.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Les produits sont de qualité et à des prix raisonnables

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Améliorer les détails quant aux produits proposés. Manque de photos.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  excellent accueil tant téléphonique qu'en magasin de Carine

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis venu juste pour acheter des charnières de placard cuisine

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Accueil tjs aussi sympathique de la part de Joël ! Produits Lapeyre bien mais pourquoi ne pas présenter les plinthes assortis au parquet. Pas assez d’exposition côté menuiserie !! Sinon tout va bien !

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le personnel a fait preuve de beaucoup de professionnalisme.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été bien reçus et conseillés. Le suivi de commande a été correctement fait et nous avons été avertis, comme promis, de la disponibilité de notre commande. Le produit acheté est d'excellente qualité.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Rien à dire

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  qualité relationnelle des conseiller vendeurs. Dommage pour la disponibilité des produits.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  LA QUALITE DE SERVIE NUL PRODUIT DETERIORE ET TRES MAL EMBALEE DERNIERE COMMANDE CHEZ VOUS

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Produits remis sans protection contre les intempéries alors qu’il pleuvait et que le bois allait prendre l’eau donc un film étirable dessus aurait été bienvenu.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bien accueilli, bien conseillé. Un peu d attente quand même en magasin hors rendez vous

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Impossibilité de joindre le magasin au tel pour connaître la date de livraison

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  satisfait

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Rien à dire

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  Tres satisfait de À à Z.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  aucun problème, sauf le délais de livraison

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Bon produit disponible immédiatement

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Le magasin est très propre et bien rangé , les personnes à l'accueil sont sympa.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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  Excellent accueil et bon conseil

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Fissure sur le mélaminé

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  rien a dire

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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  ras produit conforme a la commande

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Très bon accueil très bonnes explications pour mon achat et très content de mon achat

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Conseil Inexistant et beaucoup d’erreurs de saisie constatés à la réception. Le SAV a fait de son mieux mais les conséquences importantes. Les produits sont de bonne qualité et avec un prix compétitif.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Disposition de l'accueil très "administrative", merchandising très froid

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  très belle presentation des produits qui permet de se projeter et de trouver des idées etdes solutions

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Bon produit, vendeur qui oublie la moitié des pieces lors du devis, qui surfacture des recoupes sur portes sur mesures, impossible a joindre par telephone, bref aucun serieux en magasin avec un accueil limite je derange... Le seul qui a du merite c'est le menuisier qui gere comme il peut..

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Personnel disponible à l'écoute compétent

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Porte pvc manque poignée et barillet et petit bois à posée... Bref encore un effort pour avoir un bon rapport qualité prix.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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  Manque de précision sur le contenu du paquet .

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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  Très bon accueil ! Et services !

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  Cf commentaire recommandation

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  AUCUN SOUCI

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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  PERSONNEL PEUT PROFESSIONNEL PAS SOURIANT

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout s est bien passé

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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  Tres bien

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  Produit de qualité

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Je ne mets pas plus d'étoiles à cause de l'impossibilité de joindre le magasin par téléphone ou pas d'accès à un mail contact : j'ai passé des heures au téléphone en essayant tous les menus d'accès... Devant la non réponse, j'ai fini pas adresser un message au service client RV pour leur demander de transmettre une information relatif à l'enlèvement de ma commande. Cela est à vous décourager

  Avis du 31/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  tout est bien exposé.bons conseils du vendeur, seul reproche pas de sièges pour l'acheteur

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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  Votre magasinier(nathan)et un incapable et très hautain ,je pense qu il a besoin d une formation service client et de lui rappeler les basés de la politesse

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Un grand merci pour l'écoute et les conseils

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  Satisfaite rien a dire je recommande

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  2 commandes passées et 2 fois déçus car les articles étaient abîmées.au final j'ai perdu mon temps et de l'argent car je me suis déplacé 2 fois pour rien. LAPEYRE plus jamais

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous souhaitions acheter une verrière avec fenêtre coulissante. Mais il n'y a pas de modèle d'exposition. Dans le doute et pour ne pas se retrouver avec une structure coulissante potentiellement laide, nous avons du opter pour la verrière fixe. Nous avons acheté la verrière aluminium en kit dont le manuel ne précise pas le sens dans lequel il faut insérer les équerres dans les rails. Peut-être que du fait d'une mauvaise préparation de notre commande nous avons eu des équerres qui ne sont pas symétriques et l'absence d'une petite encoche sur un des côtés nous empêché de fixer les parcloses de cadre et de montant. Il a fallu tout re-démonter alors qu'il nous restait en théorie 10 min de montage. Le montage est plutôt simple et demande juste de la patience. Mais dans le cas où le manuel est de mauvaise qualité ou si les éléments de montage ne sont pas les bons, alors c'est le début de la galère.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bonne écoute et échanges très bien argumentés

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique