Avis clients de Bordeaux Lac

Évaluations clients Bordeaux Lac

• 2 / 5

  

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  Rien a dire sur la qualité des produits en revanche la qualité du service client est à revoir complètement.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel extrêmement gentil, accueillant, souriant, tres bon conseil, bon rapport qualité/prix

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le site est bien fait

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil du vendeur deplorable

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai reçu des portes sales et surtout écaillé. Extrêmement déçu de la prestation.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur attention sur ce point. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Délai de livraison particulièrement long, magasin très difficilement joignable et difficile d'accès. Fiche de montage très mal faite. Les portes elles-mêmes sont d'un bon rapport qualité prix, le rendu est très satisfaisant.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J ai acheté un plan de travail Bien attente un peu longue mais covid...

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le vendeur n a pas su nous renseigner sur les différents prix du produit et en plus la fenêtre à des défauts

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, je n'ai jamais eu de problème de qualité de produit, je suis content d'avoir bénéficié d'une remise sur mes achats. J'ai l'intention de revenir pour finir mon projet de sdb. Cordialement.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Extrëme disponibilité sur place et par mail de mon conseiller Lucas L (Bordeaux lac). Rigueur du service logistique et respect des délais de livraison

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour les 3 étoiles: c’est parce que j’aurai aimé que le vendeur anticipe et attire mon attention sur un détail auquel je n’avais pas pensé: prévoir à changer les serrures pour les pièces comme les toilettes et la salle de bain…obligé de revenir dommage !

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  probleme sur la grande baie vitree les cotes avait un probleme il a fallu modifie la hauteur ainsi que rajouter des plaques d isolation car la baie etait trop large ayant commander deux baie une a galandage et pas l autre on pense qu il y a eu un probleme dans la commande

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cela concerne particulièrement la récupération des marchandises . Je pense que le covid a bon dos et que vos magasiniers en profite pour ne pas aider les clients voir même faire le boulot à leur place : vous mettrez la palette à tel endroit .... Nous avons aidé avec mon fils une Client à charger une porte car il n'y arrivait pas et de plus c'était fait mal à un bras en essayant de la charger tout seul . Cela est inadmissible et montre bien qu'une fois le paiement fait c'est plus la même musique. Vivement les petites structures ou le magasinier n'hésite pas à filer un coup de main pour le chargement

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  commandée une baie vitrée coulissante, le métreur devait passer un jour précis sur rendez vous. résultat: pas de métreur, et même pas d excuse! bref commande annulée et je raye Lapeyre . que du blabla! je conseille a ces messieurs de changer de métier plutôt que de raconter des carabistouilles!

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Pas toujours simple

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  globalement satisfait

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai trouvé facilement ce que je cherchais.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  trop d'attente pour avoir un conseiller, manque des explications sur les produits

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Produit de qualité

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et professionnalisme du vendeur top.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil de toute l'équipe du magasin avec de bons conseils.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait de mon achat

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Sur 1 des 2 kits dressing achetés, 1 planche n'était pas conforme au modèle. Il a fallu re percer des trous pour l'adapter.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de commande sur le net, direct magasin

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis déçu de vos vendeurs et magasinier ils sont très froid et désagréable

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  accueil et explication

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels à l'écoute, agréable et réactif.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien satisfait

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je suis venu uniquement pour retirer une commande déjà payée 2 semaines plus tot et j'ai du patienter 30' à l'acceuil en faisant la queue avec le reste des clients qui venaient pour du conseil. Vu les obligations au niveau des mesures sanitaires il serait souhaitable qu'un guichet soit dédié aux opérations "rapides" comme les retraits de commandes et qu'une personne de Lapeyre puisse passer dans la file d'attente pour voir si clients ont bien besoin de faire la queue ou pas afin d'éviter les temps d'attente inutiles

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité, conseils de qualité, accueil de qualité.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les délais prévisionnels ont été décalés de 24h

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les étoiles parlent d'elle même.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Insuffisance de présentation du produit, pas de discussion possible avec l'agent qui a pris les mesures...

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cuisine a 8k€. La commerciale n’y connait rien, elle nous a vendu des produits incompatibles, et quand j’explique le problème a son collègue, c'est a moi de trouver la solution, et surtout à mes frais.elle Nous a retardé la livraison car il manquait les poignées, je l’ai récupéré avec un mois de retard juste parce que je suis allé en magasin et que jai découvert que tous les meubles étaient la, sinon je l'aurais eu complète avec 2mois et demi de retard. Les poignées sont arrivées avec 70jours de retard. Jai appelé 10fois en 15jours tous les services de la boutique sonnent a l’infini. Idem 3mails sans réponse. Apres m’être rendu en boutique(1h de route) on me dit qu’a cause du covid les lignes sont surchargées et quil faut donc venir physiquement(logique qu’a cause du covid je dois aller me mettre en danger en boutique). Pendant ces 10mins en boutique le téléphone a sonné deux fois sans que personne ne se donne la peine de répondre. Donc j’ai récupéré mes 1meubles avec 1mois de retard, une fois assemblé jai attendu 2 semaines pour avoir mon rdv pour commander un plan de travail quartz a 3k€(Qui était déjà précommandé). Soit commandé 6semaines en retard a cause d’une incapable. Bien sur j'arrive en boutique et j'apprends que la commerciale a la gastro, donc j’attends qu’un autre conseiller qui ne connait pas le dossier se libère. De plus, La commerciale nous avait promis un plan de travail temporaire en attendant le vrai, il s’avère que ce n’était pas possible et qu’elle s’était trompée.jai donc du aller acheter en urgence pour 300€ de plan de travail, qui etait inclus dans mon devis. Il me reste 3plinthes de 3m sur les bras. (Comment peut-on calculer 9m de plinthes en trop?!?) Elle m’a fait acheter des habillages pour que je les coupes, a ma question »est ce que les chants de masquage de découpe sont fournis? » elle m’a répondu oui. Bien sur ces chants n’existent pas car les habillages ne sont pas prévus pour être coupés, j'ai donc du trouver moi même la solution avec lautre conseiller, et donc rajouter de l'argent pour avoir des chants de plan de travail similaire en teinte. Un des habillage avait un chant complètement arraché a la livraison. Il manquait un pied de meuble dans un colis. Bref j’attends encore la livraison de mon plan de travail qui aurait du être livré mi février initialement. En esperant qu’il n’y ait pas de nouvelles surprises... Meme les magasins de bricolage sont plus professionnels dans leur service cuisine

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Accueil difficile la première fois du à la personnalité peu professionnelle d'une vendeuse. Aspect qui a ensuite été gommé par la compréhension l'écoute d'un autre intervenant.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Si on a pas un minimum de connaissance impossible d'acheter en magasin car les vendeurs n'y connaissent pas grand chose et ne savent pas répondre aux quelques questions ou doutes que l'on peut avoir !

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe, toujours agréable, calme et comprehensive. Bonne experience. Pour l'instant les produits on l'air top!

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais acheté le portail en aout très content je viens de prendre le portillon sans probleme super content, bon produit

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  mal recu personnel tres oqp ne prend pas le temps de s'occuper du client l impression de gener le vendeur qui apparement a autre chose a faire que d'etre aimable sinserement tres decu de la prestation de la personne qui s'est oqpee de moi autrement satisfait de mon achat

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  bonjour suis depuis retourné au magasin pour faire une suite à mon premier achat ai été reçu par la meme personne meme accueil meme incompétence...suis reparti sans rien acheter et ne reviendrai pas

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil de Marine et Lucas

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bons produits, magasin propre et personnel accueillant. un peu d'attente en raison des restrictions sanitaires

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Deux erreurs dans la commande oblige de 200 kms supplémentaires pour revenir chercher la marchandise échangée. Voilà quand on fait confiance au vendeur.

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Aucun reproche à faire

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la qualité, lors de la construction de la maison nous avions choisi votre société, raison pour laquelle nous y sommes revenus

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  je Comprend que vous ne puissiez pas mettre tous les produits en exposition en magasin mais dans ce cas fabriquez un magasine les mettant en scène correctement : référence du produit , zoom, indication de pose et mise en situation . J’ai acheté des poignets de placard à l’aveugle , aucune info à part le prix et dimension sur le magazine ni sur le catalogue informatique du magasin . Une mise en situation est vraiment importante pour faire le bon choix.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Effectivement la taille des expositions diffère mais votre catalogue ne met pas en valeur vos produits et manque d’informations technique . Pour mon cas il est difficile de choisir des poignées de placard sans savoir quelles sont les recommandations techniques .?

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• 4 / 5

  

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  ras le conseiller qui a pris ma commande a été de bon conseil

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été très bien reçus et écoutés . Dommage que l'évier n'est pas bien plat de ce fait il ne plaque pas bien sur le plan de travail , il faut le caler ce qui gâche le rendu .

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  quand vous allez en magasin avec une fiche imprimé du site internet sur 1 produit précis référencé, que vous dites à 1 vendeur je veux ce produit en telle dimension, que vous venez le retirer en magasin et que ce n'est pas le bon produit. Que l'on vous raconte en agence que que le produit que vous vouliez c'est 1 produit sur mesure qui coûte 2 fois plus cher, (avec la même fiche produit que vous avez ramené),mais que personne ne veut vérifier vos dires sur le site internet Lapeyre, et qu'en rentrant chez vous, certes en étant remboursé, mais qu'en vérifiant sur le site internet il y a toujours la même référence du même produit (juste 1 mot a été rajouté dans la dénomination, mais pas la référence), on se demande si on n'a pas été pris pour 1 jambon ! De colère j'appelle 3 fois l'agence Bx Lac, mais personne ne répond au téléphone. Donc j'appelle 1 autre agence Lapeyre, et par magie le conseillé au tél sympa trouve la référence du produit sans aucun soucis, aux bonnes dimensions, etc. J'ai passé commande, mais attend la réception du produit pour juger. J'ai perdu la matinée a bricoler ma remorque pour le transport, heureusement que je n'ai pas loué 1 camion,car j'aurais perdu de l'argent en plus de la journée ! .

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous demanderons également à l'équipe informatique de vérifier les références communiquées. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  suite a mon achats par internet .et délai de commende je suis satisfait colis en bonne état et bien emballé

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseil comme d'habitude, très bon produit, délai de livraison respecté.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avions bien demandé en magasin si tout était inclus pour la fixation des menuiseries, on nous a dit oui et en fait notre poseur ne peut pas travailler car il manque des chevilles, des équerres etc. Nous allons devoir revenir en magasin ce qui est particulièrement compliqué dans le contexte actuel.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvaises informations reçues. Un vendeur très peu concerné par nos attentes (Lucas)

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Petite erreur à la commande sur couleur de porte arrivée blanche au lieu de noire mais malgré tout validation de la commande et une fois arrivé à la maison ..ravi de l’erreur il nous fallait cette couleur

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Joël est un très bon commercial

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• 5 / 5

  

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  tout à fait ce dont j'avais besoin.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun probleme article tout à fait conforme ( manque peut-etre une notice de montage )

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Qualité, écoute, accueil

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• 3 / 5

  

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  pour vendre c'est bien mais pour la gestion des réclamations sur la qualité personne

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne compréhension pour une reprise des éléments que j'ai commandé par erreur, remboursement et commande des nouveaux éléments.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon services

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, à l'écoute, de très bon conseil. Très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil au magasin

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• 5 / 5

  

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  Je suis à lee chez Lapeyre avec une idée de ce que je voulais .ils m’ont orientée vers ce qui correspondait le mieux à mes besoins.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  dès l'accueil, ma demande a été écoutée, et j'ai eu les explications nécessaires

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité de l’accueil et des produits, je suis satisfaite

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bons choix, bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  je suis toujours fidéle et satisfait continuez à produire français

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et explications déjà au téléphone confirmés en magasin

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil froid, je me présente au 1er guichet et on me répond qu’il faut faire la queue sans même me demander la raison de ma visite ni me dire bonjour. Le conseiller m’a vendu une porte avec service en atelier pour l’ajuster à mon bâti mais il ne m’a pas dit que les champs seraient à peindre. Il faut donc maintenant que je trouve un autre service pour faire peindre les champs de la porte. Bref, je ne suis pas satisfait du conseil

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu échanger un produit qui ne convenait pas sans aucun problème. Les délais de livraison sont respectés.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai mis cette note car je ne suis pas allée au magasin !!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai eu un très bon accueil au service de récupération de la marchandise.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour 2mois d’attente pour une commande non conforme.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je suis d’autant plus mécontent que vos services ont expédié ma commande sachant que vôtre usine était en rupture pour la pièce manquante et que vous avez délibérément pris le parti d’envoyer quand même ma commande. ( propos de vos services )

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  Bonjour, Je suis d’autant plus mécontent que vos services ont expédié ma commande sachant que vôtre usine était en rupture pour la pièce manquante et que vous avez délibérément pris le parti d’envoyer quand même ma commande. ( propos de vos services )

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• 4 / 5

  

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  Délais beaucoup trop longs et rallongés à 3 reprises au moins! Échange avec des portes plus petites .. étonnant le prix est le même alors que les options sont inférieures... aucune remise pour le retard et aucune justification sur le prix concernant l’échange qui aurait dû se solder au moins par un avoir.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse Marine très sympa et à l ´écoute et de très bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  Manque de la musique

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et professionnel. Matériel de très bonne qualité.

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• 3 / 5

  

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  Manque de compétence de la personne qui m'a servi

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  .accueil et conseils très bien, rapport qualité/prix très attractif ( menuiseries extèrieures) facilités de paiement.

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pour ce deuxième achat de porte sur mesure nous avions demandé la pose des poignées, pas de pose à notre enlèvement Nous avons refusé catégoriquement 2 portes sur 6: la découpe comportait D’énormes éclats Lors de la prise de notre commande, le vendeur Luc, nous a offert les services d’un menuisier ! Il pouvait tout faire, venir chez nous pour la prise de côtes et nous livrer et poser les portes. À quoi sert votre service découpe atelier!

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Message un peu convenu, non!

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• 5 / 5

  

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  Personnel a l’ecoute

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu toute ma commande et après une semaine je n’ai toujours pas été recontacté

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• 5 / 5

  

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  Rien á signaler

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel au top

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  trés agreable échange avec Lucile. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, emballage irréprochable, livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Commandé par téléphone, conseillère très aimable, commande reçue dans le délai annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis ravi et très satisfait de mon portail coulissant. Je fais un erreur sur les mesures mais je passé au magasin très vite pour faire les changements avec le vendeur qui me accueillie avec beaucoup de joie. Super bravo à l'équipe. Merci merci !! Je suis très content

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison manque 1 produit sur les deux commandés identiques dans l'emballage

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande sur internet efficace

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil magasin agréable et vendeurs à l’écoute

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Manque de connaissance des produits et manque de compétences de la part des vendeurs. Ce sont des vendeurs et non pas des conseillers.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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