Avis clients de Bordeaux Lac

Évaluations clients Bordeaux Lac

• 4 / 5

  

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  Accueil impeccable les produits sont parfois mal présentés

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible de joindre le magazine au téléphone et pas de mail sinon un service clients qui ne vous répond qu'on va vous rappeler...chose qui n'est jamais fait.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Nous sommes content de l’accueil

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produit de bonne qualité

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Matériel de mauvaise qualité porte et fenêtre bois peinture finit mais rayer à la réception Porte variante par lapeyre par un produit complétement différent et rien à voir!!! Manque beaucoup d'accessoires, j'ai donc envoyé un mail, jamais de réponse irrespectueux de votre part!

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix, bon design, luminaire très facile à monté très bon système bien pensé. couette super agréable et confortable .

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bien

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'achète un portail avec la pose mais cette pose ne comprends pas la pose des poteaux de soutien...pourquoi pas! Mais alors vos vendeurs (je ne peux pas dire conseillers) sont INCAPABLES de me donner des cotes fiables avec les limites à ne pas dépasser. En gros, on me dit "débrouillez vous" et on verra si on peux pose le portail ...bravo de la formation, du suivi... De plus, devant leur incapacité à me guider, vos vendeurs en sont devenus désagréables en prenant de haut...très déçu.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien !

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Merci pour ce somptueux message mais vous avez effacé plus de la moitié du mien … bof bof

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• 4 / 5

  

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  Malheureusement le magasin ne met pas en scene certains produits dans son showroom

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Moyen pour la qualité globale du produit mais bon rapport qualité/prix

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vendeur moyen et pas agréable, je n aurai pas eu besoin de ce parquet je me serais barré

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Nous sommes très bien reçus Les rayons sont très attractifs les meubles de salle d’eau et cuisine sont très bien mis en valeur

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour J ai commandé des voler avec télécommande portable pour une personne âgée, on ne pas pas livré le produit demandé suite à rupture de stock ( covid 19) j ai fais une réclamation, on devait me rappeler et rien , aucune nouvelle Donc je dois à nouveau vous relancer !!!!

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , Merci pour votre réactivité, J attend de vos nouvelles

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  Bonjour , Merci pour votre réactivité, J attend de vos nouvelles

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• 3 / 5

  

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  b ien recu

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Bons conseils. Commande passée rapidement. Commande reçue rapidement. Respect des gestes barrières pour récupérer la commande au dépôt

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  LZRGG

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mes achats chez Lapeyre, j'ai déjà eu affaire à cette enseigne pour ma cuisine intégrée il y a quelques années, et je n'ai que des éloges à adresser.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  fenetre, la methode de fixation est vendue d ofice par lapeyre sans explication et sans discution

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Prix facture différent de celui présente en magasin .erreur dans la commande du produit souhaite . J ai exprimé ma désapprobation au vendeur qui m à juste rétorqué qu’il n y était pour rien et donc j ai compris à ce moment là que je me battrai inutilement .. dans ce magasin on se contrefiche du client .

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'il s’agit d’une étagère à 29,90 euros, en effet avec un prix affiché en magasin à 29 euros. Nous avons proposé payer le prix affiché soit 0.90 centime de moins, mais cela ne vous convenait pas. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Faux ! Car l étagère commandée était à 24€ sauf que votre vendeur s’est trompé dans la commande et Ja i du payer les 29,90.

  Réponse de A A

  

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  Faux ! Car l étagère commandée était à 24€ sauf que votre vendeur s’est trompé dans la commande et Ja i du payer les 29,90.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de l'accueil et des produits proposés

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• 5 / 5

  

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  The Best Team

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vendeuse peu compétente et clients patients. Nous sommes encore en relation avec le SAV pour une pièce manquante

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.

• 5 / 5

  

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  Bonjour nous avons acheté un plan de travail en stratifié en septembre au Lapeyre de Bordeaux Lac. Nous avons eu affaire à Camille qui a fait preuve d'un très grand professionnalisme tant au niveau des conseils qu'elle nous a prodigués pour l'installation de ce plan de travail au sein de la cuisine que pour la rapidité de livraison du produit. Au top enterme de qualité de service client. Merci Camille. Nous reviendrons pour l'achat d'autres produits.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil et conseil moyen .il vaut mieux savoir ce que l'on veut en entrant.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  portes de rénovation sur mesure correspondant à nos attentes

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le choix des panneaux bois de rénovation se réduit chaque année

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il s'agissait d'un renouvellement de commande.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil rapide

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• 4 / 5

  

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  Trés bon service

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai un problème sur le produit que j’ai acheté j’ai contacté lapeyre et envoyé e-mail suite à contact avec conseiller Mais aucune réponse et impossible de joindre quelqu’un J’attends une réponse

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.

• 5 / 5

  

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  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  produits livrés avec des défauts de parallélisme ; visserie manquante et notices de montage totalement insuffisantes . Le SAV m'a dit de me débrouiller ; heureusement qu'un ami est venu m'aider avec l'outillage visserie complémentaire. J'aurai dit choisir Ikea.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  Achat de ma cuisine: aucun conseils, demande de crédence la personne a fait 3 pas en arrière et m’a dit voilà… Aucune possibilité de parler par téléphone je ai dû me déplacer à chaque fois. Un monsieur / vendeur avait l air de se démarqué car plus orienté client mais dans l ensemble le service a été médiocre. Demande de rectification de côté: on m’a fait tout mesurer de nouveau pour me dire plus de une semaine après que cela est Pas possible .. Bref une vrai déception… Après 3 mois ma cuisine n´ est pas finie .. Rupture de stocks, mauvaises aides à la conception.. Bref

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Conseil précis et disponibilité

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour le prix, la qualité est insuffisante

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bonne surprise

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun commentaire

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cuisine chromatique : Nous avons rencontré des problèmes d'installation, (nous en sommes au 3ème plan de travail qui n'est toujours pas installé, nous ne savons pas quand il sera posé) très déçus alors que nous en sommes à notre 3ème cuisine Lapeyre, 2 dans les hauts de France installation : rien à dire, (mais le magasin est un franchisé) la dernière à Bordeaux,(fait parti du groupe Saint Gobain) catastrophique, y compris l'installation des salles de bain.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout ag été correct et fait dans les délais

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil et bon conseil très pro

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  L'accueil est déplorable un très mauvais conseiller ,qui vous ignore ,qui vous laisse attendre sans vous dire un mot, puis vous indique une fausse date de livraison et pour comble se trompe dans la commande. Cela n'est plus le service de Lapeyre que j'ai connu.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Un accueil parfait

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait prise de rdv par internet pour faciliter le retrait

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour , J'ai été surpris par le manque de formation manifeste de certain conseiller, qui mériterait d'avoir un tuteur afin d'éviter des erreurs pouvant engendrer des pertes de temps et d'argent . J'avais une excellente image de votre société, mais j'avoue qu'aujourd'hui je suis vraiment déçu. Le seul point positif que je retiendrai , c'est l'accueil de LAPEYRE MERIGNAC , qui a tout fait pour me dépanner afin que je puisse terminer mes travaux .

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Vous avez raison ,il est important de préciser avant de faire un devis de parquet que les plinthes ne sont plus disponibles.Important de savoir que pour enregistrer une commande de portes jcoulissantes, l'on prend en compte la hauteur la plus petite si le plafond n'est pas horizontal et important de savoir que les joues de terminaison espace (ep 23 )ne peuvent pas faire office tablette recoupable(ep 19)... Surtout en longueur 264 qui faut ensuite rapporter ..Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Les étoiles répondent à la question.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité, certains vendeurs sont peu commerçants alors que d’autre sont au top

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• 4 / 5

  

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  Bien accueilli, obtenu satisfaction à mes attentes

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable Produit en soldes prix très attractif Découpé par le menuisier qui a fait un très bon travail

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La prise en charge par une conseillère disponible et agréable.

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit nul défaut de fabrication..dressing miami a déconseillé

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Nous avons déjà fait 2 lettres recommandées. Il faut les lire

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Manque d'information sur la possibilité de pose du produit

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Produits actuellement en soldes avec des remises importantes et le produit acheté est complet malgré un emballage ouvert.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  Disponibilité du vendeur.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Le vendeur a su répondre à nos besoins, produits de qualité.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  SAV .commander pommeau douche cabine .prix délais rapide. très bon accueil commercial

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Erreur de fabrication du plan de travail commandé sur mesure

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  je suis passé voir les produits j'ai acheté une cuisine d'exposition j'ai été très bien reçu et rapidement .Pour le chargement très rapide et avec soin. Pour la qualité je n'ai jamais eu de problème.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Très bon produits ainsi que les vendeurs accueillant et chaleureux! Je conseil fortement magasin exceptionnel !

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  3/4 heures d’entretien à expliquer à votre collaborateur, le type de menuiserie que nous désirions, résultat après livraison: une fenêtre volet à vendre car ce n’est absolument pas ce dont nous avions besoin. Bien sûr, sur du sur mesure, il n’y a pas de reprise. Argument facile pour se cacher derrière.

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Bonjour, Au regard de votre message, je pense que celui ci est automatique car il ne solutionne en rien mon problème et que vous ne daignez même pas lire les commentaires’ negatifs

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  Équipe sympathique, très bons produits

  Avis du 11/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Très bon accueil

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  Très satisfait de l'ensemble des équipes Lapeyre (accueil au magasin, au service livraison et au SAV). J'ai eu la désagréable surprise de constater des dégradations sur un meuble de salle de bain lors du déballage pour sa mise en place. Ce défaut était indétectable lors de la réception de la marchandise (aucune trace de détérioration ou de choc sur l'emballage). Vraisemblablement le produit a été emballé détérioré par le fabricant (chine!). Le SAV a pris en compte immédiatement ma réclamation et je doit recevoir dans les prochains jours un nouveau meuble. C'est parfait!

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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  Je suis un professionnel du bâtiment, le retard de livraison (14 jours) et la non-conformité du produit (un escalier livré sans contre-marche alors que je l'avais demandé avec) m'ont placé dans une situation plus qu'inconfortable, le geste commercial de votre part (50 €) à été ridicule face aux désagréments causés (retard de chantier, retard sur la globalité de mon planning surcoût de prestations). Un échec pour moi et une perte de seulement 50€ pour vous...

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  j'avais commandé deux paires de volets coût 534 €,j'avais amené les anciens pour remettre les pentures sur les nouveaux, trois mois après on me dit que le menuisiers n'a pas pue le faire et en plus on ne retrouvait plus mes anciens volets que je voulais récupérer ! sur ce coup service déplorable je ne recommanderai pas votre magasin !

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'en effet la rénovation des volets n’était pas possible pour des raisons techniques expliquées par notre menuisier. Il est vrai que nous ne nous en sommes aperçu qu’au moment de faire le travail sur les volets, toutes nos excuses pour cela.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Les produits correspondent à mes attentes

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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  Très bon accueil du conseiller Bonne promotion dont j'ai pu bénéficier (-25%)

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Le contexte sanitaire est sûrement pour beaucoup quant au ressenti d’un échange plutôt impersonnel dans l’accompagnement de mon projet.

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Je savais ce que je voulais car vu sur internet mais aurais aimé voir le modèle au moins en expo

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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  Monsieur, Dans l'ensemble les produit et les prix sont correct,mais les options un peut chère Ex une fenêtre que je doit acheter:.600 e de plus pour option phonique

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le produit que j'ai reçu ne correspondait pas à celui que j'avais commandé, car il n'existait pas....

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil a la réception du produit. Très sympathique

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Pas professionnel du tout

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Prestation d'amateur et manque total de respect pour le client! Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce magasin!

  Avis du 15/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Réponse qui sert à rien autant pas répondre, j'ai payé 100% de la prestation et je ne l'ai pas eu réalisé à 100%. La qualité future de votre magasin m'importe peu.

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  La vendeuse a su répondre à mes attentes

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler !

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un des caissons acheté était défectueux et impossible à monter... Le SAV a bien géré

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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  Un site bien établi

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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  Peu de produits ,mais j'ai trouvé ce que je cherchais;..

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  Très bon service après vente. J ai acheté un plan de travail qui était abîmé et Lapeyre à tout mis en œuvre pour me livrer un nouveau dans la journée.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  confusions du vendeur avec mes 2 commandes et servi en couleur anthracite au lieu de mokka merci pour la perte de temps pour repasser le pont d'aquitaine

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très satisfaite de mes produits mais délai un peu trop long pour les obtenir.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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  Nous avons eu un très bon accueil, un personnel très aimable et compétent. Le produit correspondait à ce que nous recherchions, donc nous avons passé commande auprès de votre société et nous ne le regrettons pas.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  J’ai vu mieux, bien que la période covid n’aide pas.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  Porte de belle qualité

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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  difficulté à choisir une teinte. après réception je suis agréablement satisfaite.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rass

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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  aucun conseil commercial, à la veille d'une opération commerciale, utiliser la promo pour fidéliser un client serait bien plus positif ! j'ai vraiment le sentiment de m'être fait copieusement …. (voir mon courrier envoyé au service clients)

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Conformément aux conditions de l'offre la remise ne peut être effectuée sur des commandes en cours, et seul les commandes passées dans ce délai peuvent en bénéficier. Nous ne connaissons pas les promotions à l'avance. Lorsque nous avons des précisions sur les promotions nous prévenons nos clients. Nous ne pouvons malheureusement répondre favorablement à votre demande. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  JE VOUS REMERCIE POUR LA RAPIDITE AVEC LAQELLE VOUS AVEZ REPONDU. COMPRENEZ MON AMERTUME! VOUS AVEZ PERDU UN CLIENT !

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  Rien a dire sur la qualité des produits en revanche la qualité du service client est à revoir complètement.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  personnel extrêmement gentil, accueillant, souriant, tres bon conseil, bon rapport qualité/prix

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique