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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Bordeaux Lac est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et ses prix attractifs, offrant une expérience client satisfaisante.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéCompétence accueil
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble satisfaite. Bon accueil et bon conseil. Par contre lors de la récupération de notre commande, le personnel n'a donné aucune aide pour la chargement. C'est un autre client du magasin qui a aidé à charger la baignoire.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéProduits de qualités
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Bonjour, Je précise à nouveau que j'ai apprécié la visite au magasin mais pas la livraison qui a occasionné des dégâts sur le produit.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé produits de bonne qualité
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéProduit livré non conforme au descriptif du produit commandé sur le site. Le service client n'a pas été à l'écoute de ma demande de réclamation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience d'achat sur notre site internet. Le produit que vous avez acheté est pourtant bien appelé "réglette", aussi bien sur la page du produit que dans votre récapitulatif de commande. Nous faisons remonter cette information au service concerné afin qu'il étudie comment améliorer la lisibilité de nos produits sur notre site internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Sur le site il est noté miroir et non réglette. Aussi, dans le descriptif c'est bien un miroir qui est décrit. J'ai même fait une capture d'écran pour étayer ma demande de réclamation. J'ai egalement montré le produit sur le site, au vendeur qui m'a recu en magasin et il m'a confirmé que c'est bien un miroir qui est présenté. J'ai donc laissé la réglette au magasin car elle ne correspondait pas à ce que j'ai commandé. Sous les conseils du vendeur, j'ai fait une réclamation au service client pour demander mon miroir et ce dernier n'a pas été à l'écoute. Il a répondu a mes différents messages qui étaient argumentés et étayés, par des réponses types. Je n'ai pas été satisfait du service client, c'est pourquoi j'ai été contraint de faire un signalement auprès de la DGCCRF. Bien cordialement
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLes carreaux commandés sont canons - livraison facile et contact avec le service client impeccable !!
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéL'installation des portes de placard est fastidieuse, le schéma sans explication est peu clair, les portes sont de qualité moyenne. les portes de placard ne sont pas emballées ce qui les rend vulnérable au stockage et au trans^port
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéj ai était bien reçu
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéSite intuitif mais service indigne : Impossible de se faire expédier un article, 80 km aller-retour pour le retirer et quand vous êtes sur les lieux il s'avère introuvable en stock. A savoir avant d'acheter.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, la livraison à domicile n'est pas applicable pour les produits sujets aux opérations de soldes sur le site lapeyre.fr. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéj'attends depuis le 15 mars le remplacement d'une face de notre cabine de douche. il y a eu 3 livraisons elles sont toutes arrivées cassées. je désespère pour la 4 -ème alors que j'ai déjà payé. Un client très mécontent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRapport qualité/prix excellent et en plus fabriquée en France.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPas de soucis particulier.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble. Un bémol sur la hausse de prix entre devis et commande liée à l'inflation générale
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéM'appuyant sur l'expérience réussie d'un achat et d'une pose il y a 8 ans je me suis tournée naturellement vers votre magasin de Bordeaux-Lac pour mes nouveaux travaux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLes interlocuteurs ont été à l'écoute et professionnel.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéRien de plus...tout est conforme à mes attentes
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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