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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Bordeaux Lac est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et ses prix attractifs, offrant une expérience client satisfaisante.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéCommunication difficile, beaucoup d'aller-retour pour finaliser la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéProduits comfirme à ma demande
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéaccueil au retrait marchandise agréable mais ne laissent pas le temps de vérifier la conformité du produit et son état avant de l'accepter
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéPas grand monde dans le magasin et attendre un quart d’heure un vendeur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et le temps d'attente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes !
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéLa cabine de douche commandée a plus de 3 mois de retard. Le magasin propose une cabine de douche équivalente qui est en stock (mais plus chère) en disant qu'ils rembourseront la différence de prix. Au final, aucune annulation de la première commande et aucun remboursement de la différence de prix. Le service client Lapeyre remet la faute au magasin Lapeyre de Bordeaux Lac qui remet la faute au service client. Malgré plusieurs relances, silence radio du service client et du magasin. Toujours en attente du remboursement et d'une annulation de commande (prix initial de la cabine de 199,90 €, j'ai payé 650 € au total).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçu lors de mon arrivée dans le magasin s'est montrée très aimable et très accueillante. En revanche, lorsque j'ai dû récupérer ma commande au niveau du magasin, à peine un bonjour et j'ai eu la sensation de déranger l'employé qui m'a remis ma commande. Une proposition d'aide pour charger ma commande dans mon véhicule aurait également été très appréciée.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès mal conseillé Délai trop long Il manque toujours quelques chose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav ou en contactant notre service client service.client@lapeyre.fr. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéRéponse professionnelle à mon besoin n'ayant pas tout le matériel à BX lac le vendeur a appelé Mérignac et leur a dit de me réserver les produits manquants. C'est super
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien très fluide
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfait
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéFacile
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéGrand professionnalisme de la part de notre interlocutrice.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiémanque d informations sur les produits en magasin, mauvaise surprise à la pose. Traitement de la commande des plus compliqués en magasin. Pose grossière, angles coupants, manques... impossibilité de joindre Indre le magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin qu'il revienne vers vous relativement à ces divers problèmes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéNon.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéMenteur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J’ai commander vos produits fabriqués dans vos usines et les délais e sont pas respecter alors vos messages pipons gardez l’ai je me servirai a lus chez vous pour tout mes logements
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéPetit problème de taille , le tiroir du dressing ne s'ouvrait pas car portes de placard qui gênaient, malgré nos calculs avec le vendeur.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTres pros
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