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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Bordeaux Lac est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et ses prix attractifs, offrant une expérience client satisfaisante.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéCommande passée le 09 janvier (2023)en magasin lapeyre Bordeaux Lac : pose prévue le mardi 25 avril 2023 : Parfait pour le moment. Le mardi 25 avril : le poseur constate des rayures sur le montant de la porte et il manque la poignée et des accessoires : pose impossible ! Réclamation faite le jour même à vos service et transmise à l'usine. Malgré mes nombreuses relances... rien , seul retour ce n'est pas notre usine qui fabrique et ils ont pris en considération ma réclamation et me tienne informé dès que possible le plus vite possible. Pour information nous changeons notre porte suite à des dégâts causé par un effraction, donc la pose de notre porte est une urgence. De plus, j'ai réglé l'INTEGRALITE de votre facture (avec la pose). ET PAS DE PORTE.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéSite agréable
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiétres contente. bon accueil et conseils. comme d'habitude
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du projet ,de l'acceui en magasin, du sérieux du métreur in situ et des poseurs, qualité, propreté, discrétion au top MERCI
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéMauvais conseil. Mauvais sens d'ouverture de porte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéDisponible du vendeur à notre projet et de bons conseils
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéFonctionnalités de recherche pas complètement abouties
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé des Fenetre en tout premier, j’ai pas eu de bonnes cotes. En deuxième, j’ai deux volets roulants qui fonctionne pas il manquait des accessoires.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 699167 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéaucun
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéErreur dans la commande faite par le vendeur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis ravie. Les vendeurs sont adorables
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéMagasin triste et sans couleur
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéproduit defectueux(defaut de fabrication): pas de geste commercial, pas de suivi de mon sav, produit de remplacement toujours pas reçu ni programmé
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 700546 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéSite semble être qualitatif
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons l'habitude d'acheter chez Lapeyre depuis plusieurs années en magasin et sur internet donc nous avons confiance.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéPas de difficulté particulière pour naviguer sur le site. Enseigne connue, pas de problème de confiance.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil de Marine . Le magasin est par contre injoignable par téléphone !
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéje suis simplement surprise que le produit commandé ne sois pas livré emballé. ce sont de portes de placard en bois, donc sujettes à être abimée si elles prennent un choc. sinon accueil et renseignements au top.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéConseils et accueil différents suivant l’interlocuteur
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