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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Bordeaux Lac est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et ses prix attractifs, offrant une expérience client satisfaisante.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéA chaque fois que je commande chez lapeyre, soit il y a une malfaçon, soit il y a une erreur dans la commande. Et bien ça n’a encore pas loupé à la dernière commande. Du coup des mauvaises poignets de porte et un WC qui fuit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBonne vente mais mauvais suivi
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil. Bons conseils reçu. Le personnel est gentil.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéIl y a toujours possibilité de s'améliorer.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Il existe quand même le problème du paiement de la totalité du devis fourniture et pose, avant la livraison. Ce n'est pas normal car en cas de soucis, vous avez déjà perçu la somme entière.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéPortail mal taillé. Très peu d'écoute de la part du vendeur. Nous devons faire venir un maçon pour retoucher aux murs. Je suis déçu du service.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil mais le suivi livraison CATASTROPHIQUE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Vous n avez pas compris ma réclamation. Il.ne s agit pas d un problème d attente téléphonique !!! Le souci est le manque d accessoires dans le colis donc commande incomplète !!! Donc, impossible de poser le portail commandé !!!
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéUne équipe au top !
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéLes notices de montages des meubles de cuisine sont génériques et non adaptées aux meubles commandés. Plusieurs perçage dans les meubles qui ne correspondent à rien. Certaines notices sont incomplètes et ne vont pas au bout des montages. Pour les meubles c'est uniquement la façade qui est peint dans la couleur choisie.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des notices de montage. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès grandes difficultés pour joindre le magasin ainsi que le service client. Délais de livraison et d'installation non conformes avec ce qui a été annoncé en magasin (de quelques semaines on passe à plusieurs mois). Obligation de payer l'intégralité du chantier avant l'installation pour obtenir une date... Fuite lors de la pose de la cuisine...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil et renseignements du jeune vendeur.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéBonjour Manque d Assistante pour mise en service
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéUne seule nuance : 1/ Demande de réserver un créneau de passage : quand on arrive, le produit n'a pas été préparé. Réserver ne sert donc à rien sauf à limiter les possibilité de venir chercher le produit. 2/ A la récupération de la commande, aucune aide proposée pour aider à charger l'escalier dans mon coffre (malgré ma demande).
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiétrès bon contact avec le personnel et très professionnel
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéDisponibilité difficile et conseils/temps consacré différents en fonction des interlocuteurs rencontrés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéservice téléphonique déplorable : impossible d'avoir une info sur une commande en cours et impossible d'avoir un conseiller au téléphone
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTrès en colère après un mode d’emploi qui suggérait de jeter des pièces que j’ai été obligé de racheter. Je vais exiger qu’on me les fournisse gratuitement, et qu’on me rembourse celle que j’ai du acheter
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiébien reçu et trés agreable
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéQualité et compétence
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiépour ces trois questions, pas de problèmes particuliers
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéBON ESPRIT DANS L'ENSEMBLE.
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