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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Bordeaux Lac est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et ses prix attractifs, offrant une expérience client satisfaisante.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéNous avons eu affaire à une personne très désagréable au téléphone suite à notre achat de carrelage et réservation en magasin . Retard de livraison d’une semaine d’écart non indiquer sur le bon de commande !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéProduits conformes à nos attentes (porte coulissante et portail électrique) Retard de livraison sur le portail, ce qui peut arriver, mais nous avons du relancer pour avoir des nouvelles. Personnel accueillant et professionnel
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéRien à signaler côté accueil et conseil. Mais à réception gros problème...
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°567617 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéLe plaquage c est décollé, malgré l envoie de 1 photos il en plus ???? pourquoi, avec une cela suffit à moins qu'il faut faire un roman 🙄🙄🙄
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'estime que la photo envoyée est suffisante, c'est quand un gros défaut
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès bien reçus et conseillés .
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéBon accueil personnel à l’écoute et il donne des bons conseils
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéCommande par télephone Réception des produits conformes à la spécification internet
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéMauvaise pioche concept de marché!En effet la remise de 20% sur le produit pour lequel j'avais demandé un devis la semaine précédente a éte supprimée la veille de ma commande.Conséquence: je me suis fourni ailleurs pour les portes et fenêtres.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéCommande arrivée avant la date annoncée ! Je suis très content du produit ! Les conseillers sont tous bien à bordeaux lac !!!
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et manifestement compétent
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéNotre dossier très mal suivi on a était oublié pendant plus d'un mois
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéConcernant accueil conseil et présentation du produit Mr Antoine" Parfait" La qualité du produit doubles fenêtres pas encore montées je ne peux encore me prononcer mais j ai confiance!
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil peu souriant à améliorer. Confort un peu rustique....fauteuils!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, attendons que le produit vieillise bien dans le temps
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéJe déconseille fortement, commande d’une parroie de douche sur mesure, impossible de recevoir des côtes precise ou une simple notice avant la livraison, vendeur au Magazin incompétent ! Ils ne sont même pas capable de donner l’encombrement du colis a récupérer afin d’adapter le bon vehicule . A fuire !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLe produit ne correspond pas à ce qui est présenté en magasin. Forte variation de bois/teinte/taille/etc. J'ai récupéré pour une surface de 27m² j'ai du récupéré 6 bottes de parquet en rab (dont 4 offertes par le magasin) afin de faire un tri et malgré tout je ne suis pas satisfait du résultat. Avec une photo ça aurait été plus parlant mais on ne peut pas en joindre aux avis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéIl faut être bien bricoleur pour monter les portes accordéons. Les tringles de soutien du haut devraient être extensibles : ça éviterait beaucoup de "bricolage" quand il faut 2 portes pour en faire une plus grande.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiépas assez de personnel; pas de reponse aux appels téléphoniques, pas trop de suivi entre le personnel pour les livraisons où le passage en magasin des clients pour les commandes en attente de livraison; en revanche les quelques vendeurs sont efficaces pour vendre;
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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