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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Bordeaux Lac est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et ses prix attractifs, offrant une expérience client satisfaisante.
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéBonjour, Après vérification le prix de l'article affiché en magasin à 129 euros est facturé avant promotion à 134.90 euros. Pourquoi cette difference car le prix affiché doit primer. Merci de votre réponse
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéSur place, très bon accueil et conseils. Mais impossible de joindre les conseillers par téléphone et réactivité très moyenne par mail. Les produits ne sont pas tellement attractifs d'un point de vue financier et le panel de choix assez étroit (escalier 2/4 tournant).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéVendeurs pro reactifs et sympathiques, produits menuiseries de qualité
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéPleine réponse à nos attentes
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis éternellement reconnaissant à l'équipe de Lapeyre Bordeaux Lac. J'étais dans une situation extrêmement difficile et M. Gaillard a trouvé une solution. Aussi une remerciment à Lucile.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil, les vendeur on appris le livre par cœur mais manque quelque détail comme les poignées qui sont à rajouter sur des fenêtres standards mais bon , ils n oublient pas de demander 50% d acompte !🤔
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéLapeyre est une société qui a fait ses preuves depuis longtemps. Les produits sont de qualités et le site est bien conçu, il est clair, facile d'utilisation et les paiements sécurisés.
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéMalgré ma demande ayant reçue une réponse positive, le kit de fixation prévu pour l'automatisation du portail acheté n'était pas présent. Suite au désagrément, après appel téléphonique le magasin me dit disposer du kit en stock, arrivé en boutique le vendeuse me dit ne pas disposer du bon kit pour le portail. Après réception et déballage du produit pour mise en place à mon domicile, il s'avère que les finitions du portail son lamentables ( portail abîmé repeint au pinceau sur pratiquement tous les cabochons des montants), rayures sur les montants alu. Bref fabricant indigne dans mon cas.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour ce n'est pas un problème d'amélioration du produit, c'est surtout un problème de respect du client. Votre fabricant ne vous a pas respecté et vendu un portail dont l'état n'était pas conforme à un produit neuf, résultat c'est votre propre clientèle qui en fait les frais et votre réputation qui en pâtit. Croyant acheté un produit neuf donc exempt de traces d'usures ou de défaut de peinture, je me retrouve avec un produit qui n'a pas été vérifié par vos propres services et qui s'apparente à un produit d'occasion.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéXxxxx
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéAucun souci à la commande. Les problèmes sont arrivés ensuite, après le paiement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour. Non. 9 jours après votre message, rien. J'attends. Vous comprenez mon mécontentement, mais ça change quoi pour moi ? Rien ne se passe. Le chantier raté date du 23 mars. Vos exigences sont à revoir sérieusement. On est très très loin de nos attentes.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès facile et bon produits
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJe connaissais déjà les produits que j’ai commandé. J’ai eu des explications et de l’aide pour finaliser ma commande de conseillers très efficaces. Seul bémol, le contact téléphonique est très compliqué.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent en tout point
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéUtilisation d'un kit d'évacuation des eaux non adapté. Problème de fuite depuis plus d'un mois, toujours non réglé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéPremier rendez-vous,manque de professionnalisme heureusement que le deuxième était là pour rattraper les erreurs merci à lui
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse mais par contre je ne reviendrai plus chez lapeyre car je n’ai plus confiance,nous avons un projet de cuisine ont doit faire un devis mais malheureusement nous allons revoir notre décision veuillez agréer mes salutations distinguées
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTout à été parfait 👍 .
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente court, accueil courtois. produit disponible immédiatement
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiésite facile d'utilisation je le recommande
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiétres bon accueil
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéTotalement satisfait.
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