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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Bordeaux Lac est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et ses prix attractifs, offrant une expérience client satisfaisante.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéextremement déçue ! pas de possibilité de vous joindre par téléphone ; horaires nuls : il faut ne pas travailler pour aller chez vous ; produit commandé sale rouillé sans aucune protection mauvaise qualité pour 520€ ; ai demandé remboursement ; personnel rencontré trés agréable et ok avec ma reclamation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
J’attends le remboursement qui n’a pas pu être immédiatement fait car la personne qui pouvait le faire n’arrivait que dans une heure ! On m’a demandé d’aller faire des courses et revenir plus tard ; ça m’était impossible j’avais rdv ; on doit donc me faire un virement qui j’espère ne tardera pas !!! J’avais également proposé, vu l’état de la balustrade de me faire une remise de 50 % ils m’ont dit que ce n’était pas impossible mais ensuite personne n’a pris cette décision
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéProduits très qualitatifs Le vendeur est compétent et connaît ses produits
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéqualité des produits et conseils du vendeur
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéBon produits et conseillers à l’écoute
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéJe trouve systématiquement la réponse à mon attente.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéil manquait de personnel et le vendeur avait l'air débordé. Nous n'avons eu aucun conseil et nous nous sommes débrouillés
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, vendeurs compétents
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéSympa.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéLe jeune homme qui m’a aidé de trouver les pièces nécessaires était très efficace et aimable .
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéBien servie
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiélivraison 5 HEURES DE RETARD
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifié´´´´´´
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéTrès facile utiliser
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéTout est dit avec les étoiles
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéÇa aurait pu être bien mais votre conseiller a mal calculé le métrage des plinthes (il me manque 80 cm) et les kits de fixation que j’ai achetés ne comprenaient pas les angles sortants donc j’ai du vous faire une nouvelle commande et donc 15 jours d attente et un coût supplémentaire … Une erreur de votre conseiller qui me revient chère !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseil plutôt satisfaisants
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas du tout apprécié la manière désinvolte avec laquelle le vendeur s'est occupé de ma commande. IL m'a semblé privilégier à tout prix la finalisation de l'achat . Comme je voulais régler sur place le problème de la livraison, il m'a clairement dit que si j’allais voir le service concerné , il pouvait vendre le portail au client suivant. M'ayant finalement accompagné au service de livraison. A notre retour il a demandé à ses collègues si le portail avait été vendu ???? C'est une pratique vraiment désagréable......et peu commerciale.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéAyant un contact avec un référent pro avec qui j ai l habitude de traiter. Il semble que c est une des rares personnes compétente qui prend en compte les clients .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil
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