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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Bordeaux Lac est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et ses prix attractifs, offrant une expérience client satisfaisante.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiébon accueil de toute l'équipe du magasin avec de bons conseils.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiésatisfait de mon achat
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSur 1 des 2 kits dressing achetés, 1 planche n'était pas conforme au modèle. Il a fallu re percer des trous pour l'adapter.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéPas de commande sur le net, direct magasin
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis déçu de vos vendeurs et magasinier ils sont très froid et désagréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéaccueil et explication
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnels à l'écoute, agréable et réactif.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiétres bien satisfait
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéje suis venu uniquement pour retirer une commande déjà payée 2 semaines plus tot et j'ai du patienter 30' à l'acceuil en faisant la queue avec le reste des clients qui venaient pour du conseil. Vu les obligations au niveau des mesures sanitaires il serait souhaitable qu'un guichet soit dédié aux opérations "rapides" comme les retraits de commandes et qu'une personne de Lapeyre puisse passer dans la file d'attente pour voir si clients ont bien besoin de faire la queue ou pas afin d'éviter les temps d'attente inutiles
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité, conseils de qualité, accueil de qualité.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéLes délais prévisionnels ont été décalés de 24h
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéles étoiles parlent d'elle même.
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéInsuffisance de présentation du produit, pas de discussion possible avec l'agent qui a pris les mesures...
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéCuisine a 8k€. La commerciale n’y connait rien, elle nous a vendu des produits incompatibles, et quand j’explique le problème a son collègue, c'est a moi de trouver la solution, et surtout à mes frais.elle Nous a retardé la livraison car il manquait les poignées, je l’ai récupéré avec un mois de retard juste parce que je suis allé en magasin et que jai découvert que tous les meubles étaient la, sinon je l'aurais eu complète avec 2mois et demi de retard. Les poignées sont arrivées avec 70jours de retard. Jai appelé 10fois en 15jours tous les services de la boutique sonnent a l’infini. Idem 3mails sans réponse. Apres m’être rendu en boutique(1h de route) on me dit qu’a cause du covid les lignes sont surchargées et quil faut donc venir physiquement(logique qu’a cause du covid je dois aller me mettre en danger en boutique). Pendant ces 10mins en boutique le téléphone a sonné deux fois sans que personne ne se donne la peine de répondre. Donc j’ai récupéré mes 1meubles avec 1mois de retard, une fois assemblé jai attendu 2 semaines pour avoir mon rdv pour commander un plan de travail quartz a 3k€(Qui était déjà précommandé). Soit commandé 6semaines en retard a cause d’une incapable. Bien sur j'arrive en boutique et j'apprends que la commerciale a la gastro, donc j’attends qu’un autre conseiller qui ne connait pas le dossier se libère. De plus, La commerciale nous avait promis un plan de travail temporaire en attendant le vrai, il s’avère que ce n’était pas possible et qu’elle s’était trompée.jai donc du aller acheter en urgence pour 300€ de plan de travail, qui etait inclus dans mon devis. Il me reste 3plinthes de 3m sur les bras. (Comment peut-on calculer 9m de plinthes en trop?!?) Elle m’a fait acheter des habillages pour que je les coupes, a ma question »est ce que les chants de masquage de découpe sont fournis? » elle m’a répondu oui. Bien sur ces chants n’existent pas car les habillages ne sont pas prévus pour être coupés, j'ai donc du trouver moi même la solution avec lautre conseiller, et donc rajouter de l'argent pour avoir des chants de plan de travail similaire en teinte. Un des habillage avait un chant complètement arraché a la livraison. Il manquait un pied de meuble dans un colis. Bref j’attends encore la livraison de mon plan de travail qui aurait du être livré mi février initialement. En esperant qu’il n’y ait pas de nouvelles surprises... Meme les magasins de bricolage sont plus professionnels dans leur service cuisine
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil difficile la première fois du à la personnalité peu professionnelle d'une vendeuse. Aspect qui a ensuite été gommé par la compréhension l'écoute d'un autre intervenant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéSi on a pas un minimum de connaissance impossible d'acheter en magasin car les vendeurs n'y connaissent pas grand chose et ne savent pas répondre aux quelques questions ou doutes que l'on peut avoir !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe, toujours agréable, calme et comprehensive. Bonne experience. Pour l'instant les produits on l'air top!
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéJ'avais acheté le portail en aout très content je viens de prendre le portillon sans probleme super content, bon produit
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiémal recu personnel tres oqp ne prend pas le temps de s'occuper du client l impression de gener le vendeur qui apparement a autre chose a faire que d'etre aimable sinserement tres decu de la prestation de la personne qui s'est oqpee de moi autrement satisfait de mon achat
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour suis depuis retourné au magasin pour faire une suite à mon premier achat ai été reçu par la meme personne meme accueil meme incompétence...suis reparti sans rien acheter et ne reviendrai pas
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil de Marine et Lucas
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