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Résumé des avis
L'établissement à Angers se distingue par son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits souvent conformes aux attentes.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéMeuble fracturé avec base du meuble arrachée inacceptable. Meuble monté en magasin à reprendre dans les plus bref délais.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Nous attendons un remplacement dans les plus brefs délais du caisson gris 203,5x80x p 50 référence 241 1850 . Ce caisson devant être monté en atelier à Angers, comme prévu initialement. et livré à domicile Tél 06 63 93 34 04 Bernard Coiffard
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéManque de conseils techniques au moment de la commande en magasin. Ex : Il serait opportun que le vendeur pose plus de questions au client sur l'emplacement où sera installé l'escalier (type de murs, cloison, etc...) afin d'adapter au mieux le type de fixations voir la nécessité d'ajouter un renfort.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPas d'achat en magasin
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéExcellent rapport qualité-prix Conseiller très compétent
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéBien conseillé et vendeur sympa.
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéUn des deux produits achetés est défectueux
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéJ'apprécie le magasin
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLe côté déco pourrait être mis plus en avant pour les portes surtout leurs accessoires . Pour les dressing aussi....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiépersonnel de très bon conseil
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéPersonne ne nous a accueilli, sommes restés à attendre longtemps en magasin et avons fini par commander sur le site internet !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéje ne comprend pas que la cartouche de colle/silicone ne soit poposer au moment de la commande de la porte à galandage !! et elle pourrait même être inclus dans la porte à galandage vu le prix de l'ensemble !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiésuite au devis ,augmentation forte du produit et ensuite le poseur nous demande d' acheter des poteaux et bien entendu tout cela n' était pas compris dans le devis remis aux experts, donc très déçu et il faut que je me débrouille pour poser mon portail, vous comprendrez que je ne vous ferez pas de bonne publicité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéLes produits sont arrivés avec une semaine de retard et j'ai dû aller au magasin pour le savoir car je n'ai pu joindre le magasin par téléphone malgré trois appels..
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéLe trou dans la porte pour le barillet était mal calibré, il a fallu l’agrandir. La poignée de porte vendu était celle d’une fenêtre pas d’une porte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cependant l'équipe commercial et atelier était charmante et de très bon accueil
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéMatériaux de bonne qualité et personnels agréable
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéNous avons eu affaire à CARINE, personne très compétente et à l'écoute des clients
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait,dans l'ensemble
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil. Livraison rapide et efficace
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