Avis clients de Orleans

Évaluations clients Orleans

• 4 / 5

  

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  Vu le contexte avec le COVID

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  compliquer avec les respects hygiène COVID , attente pour rencontrer un pro mais je comprends la situation

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Huisserie non collée ni vissée. Cela est regrettable pour l achat d'un bloc porte entier.. Faux equerrage de la porte de 4mm sur 730 MM de large.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse, mais aucun service ne s'est rapproché de moi au regard de votre message et du min

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• 4 / 5

  

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  lors de mon achat on ne m'a pas précisé que la serrure ne serait pas posée

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bons produits

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil très professionnel que ce soit au magasin ou au téléphone. Souplesse et professionnalisme de la part de l'équipe du magasin d'Orléans. Grande satisfaction.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil agréable et servi rapidement. Aucun souci avec les 2 personnes qui ont géré mon achat

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Période de soldes donc beaucoup de monde

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Erreur d'expédition sur une cde GROSFILEX, non perçue à la réception magasin mais bien rattrapée

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et prise en charge rapide par un vendeur. Le magasin est agréable mais j'aurai aimé voir les portes coulissantes sous pente que j'ai achetées présentées en magasin. Néanmoins rien à dire elles sont très bien

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le matériel reçu, porte, a été installé avec un impact non réparé Les plaques de Palissandre reçues pour le sol ne sont pas de couleur uniforme comme présentation dans le magasin Pose inesthétique par non res pect de couleur de silicone pour les joints ( blans sur du chêne ) Service pose sollicité dès le lendemain pour signaler les irrégularités ne s'est toujours pas manifesté de même que le sous tratant..qui devait repasser dès le lendemain suite à mon constat des défauts ... Comme "Soeur Anne" je ne vois rien venir .....

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  plusieurs volets présentent des défauts, un techniciens SAV est venu le 4 février 2021,nous sommes dans l'attente

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bon acceuil et bons conseils.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent vendeur

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à reprocher

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour des parois de douche anti traces, je trouves qu'il y en a pas mal.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la note de satisfaction est 8

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ana une vendeuse très professionnelle de bon conseils .

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Deux vendeurs. Un génial qui fait que je viens dans ce magasin. Top conseil, efficace, juste génial. Il est au top du top du top !! En revanche un autre vendeur capable de vous dire « il est 02, je suis libre depuis deux minutes. Au revoir ». Le jour et la nuit... Si je d vais juste noter le premier vendeur ce serait 11/10 partout. Quant au second vendeur... je préférerais éviter de le noter...

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  achat de volets pvc livraison dans les temps conforme au produit demandé posé par mes soins bon travail envers les cotes rien a redire merci

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai été très surprise de réceptionner une porte vitrée non protégée par aucun emballage carton

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et bon service

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai eu les réponses à mes questions - Les produits sont bien - Pas de soucis.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les conseils m'ont permis d'acheter le bon produit avec un bon tarif

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait magasin vendeur etc...

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  commande livrée avec 3 semaines de retard. Accueil très moyen à la livraison.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très peu de correspondance entre réfèrence sur catalogue, référence sur offre et sur borderau de livraison....axe d’amélioration à développer! A part ça produit de bonne qualité

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réception parfaite et explicite

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Carrelage de grande qualité et conseil vendeur au top

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle exposition, donne envie de commander

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité du personnel, amabilité, conseils pertinents, Emballage du produit acheté

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour Suite à l'achat et pose d'une porte a galandage début décembre, nous avons constaté que le vitrage avait un défaut. Début janvier deux personnes se sont déplacées pour voir le problème. Il s'avère bien d'un défaut du vitrage. Depuis plus de nouvelles et personne pour me renseigner. Pour une enseigne comme la vôtre je trouve cela limite. Je suis toujours en attente de mon remplacement de ma porte Cdt

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous informe qu'un technicien est venu chez vous le 07/01/2021 pour constater le défaut, votre dossier est toujours en cours. Le SAV vous contactera rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Le magasin est au top mais alors quand à la réception c’est horrible les files d’attente sont insupportables il y a un manque flagrant de personnel

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il améliore ce service. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  temps d'attente très long à l'accueil avant de savoir pourquoi le client est la

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très correcte

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller tip top

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai fais deux magasin avant d arrivé chez lapeyre , ben la prochaine fois je vais directement chez lapeyre , mis à part les produit qui sont très bien . On a en face de nous quelqun qui ces ce quil vend , et qui ces répondre à des question technique . Et toute la diference et la !

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R A S satisfait

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun problème a signaler

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien pas de problème particulier si ce n'est le temps d'attente pour être pris en charge

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  cote différente de la cde. Galère à installer. Avec tous ces pb difficile à un non bricoleur de réussir.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil toujours su top. Pas d'attente cette fois

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conseiller attentif a cherché une soluation rapide et pratique à ma demande

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur dans la commande faite par le vendeur.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  RdV à l'heure. Personnel compétent et très sympathique

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu lors de la commande.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BON ACCUEIL LORS DE LA COMMANDE ET DE LA LIVRAISON . Par contre impossibilité de joindre le magasin au téléphone le13/01 : 3 appels sans réponse malgré 10 mn d'attente à chaque appel .

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vendeur un peu juste et ne connais pas bien les produits ainsi que le responsable.Ils me disent que j'ai le matériel alors qui est même pas commandé

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Accueil trop longue attente, pour les PRO. La présentation des produits est inexistante, avec erreur du vendeur sur le type de poignées. Hormis les tarifs pour le clients, la qualité de fabrication n'est plus au rendez-vous. Personnellement je n'achèterai pas des fenêtres LAPEYRE.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  je cherchais un produit précis, pas évident de le trouver rapidement

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon achat était très modeste.

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• 5 / 5

  

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  Produit long a arrivée

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à mes exigences.

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• 4 / 5

  

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  bien, peu d'attente au magasin

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• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, vendeur très pro De bon produit.......

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Belle présentation en boutique.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon conseil

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de A A

  

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  Dommage que la partie concernant mon mécontentement ne soit pas mentionnée

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 17/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c est parfait

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Produits de qualités

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  je suis très contente de lapeyre même si j attends mon evier

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ana a été de très bon conseil

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil, disponibilité des vendeurs, les produits sont de bonnes qualités avec un délai de livraison très raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Satisfait par l’accueil en magasin Satisfait par les produits choisis.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Je ne suis pas rentrée dans le magasin donc ambiance ?

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel, les devis unpeu compliqués à suivre

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  Trop d'attente dans la magasin.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Satisfaite de l’accueil et de l’assistance apportée

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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