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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier offre un bon accueil, des études bien réalisées et des conseils avisés. Les produits sont de qualité, et le rapport qualité-prix est excellent. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du personnel, assurant une satisfaction générale.
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N. V.
28 août 2025
Avis vérifiéNous tenons à préciser que l'accueil en magasin et la qualité des conseils reçus lors de notre achat ont été excellents. C'est d'ailleurs ce professionnalisme en amont qui nous a convaincus de confier l'intégralité de la prestation à Lapeyre, dans l'idée de bénéficier d'une solution « clé en main » et sans avoir à gérer nous-mêmes la coordination des intervenants.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils en magasin. Toutefois, nous regrettons que votre expérience globale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons essayé de vous contacter afin d’en savoir un peu plus car rien n’apparaît sur le rapport d’installation. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Sebastien D.
25 août 2025
Avis vérifiéJ'ai été satisfait de ma commande de la prise de rendez-vous ainsi que l'explication du commercial
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de l'accompagnement de notre commercial. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Regis V.
22 août 2025
Avis vérifiéUn portail commandé en avril, livré mi août ! Sans commentaire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à ce délai de livraison et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services et surtout faire une remontée au fournisseur. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Michel E.
22 août 2025
Avis vérifiéservice impécable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bénéficié d’un service impeccable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouveaux projets. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Gilles D.
22 août 2025
Avis vérifiéDe la commande passée par téléphone à la réception et l'installation de l'article, tout a été parfait.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la commande à l'installation, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous servir à nouveau bientôt ! L’équipe lapeyre.fr
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C. M.
22 août 2025
Avis vérifié-
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et produits. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre offre pour répondre au mieux à vos attentes. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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G. G.
22 août 2025
Avis vérifiéBon produit mais déçue par l'organisation de la pose ( poseur qui ne vient pas au rendez vous, qui arrive sans matériel )
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'organisation de la pose n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourageons à poursuivre cet échange pour améliorer nos services. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Pauline K.
22 août 2025
Avis vérifiéBien conseillée pour l'achat de ma cuisine. Quelques petites erreurs mais réparées sans difficultés. Merci pour le professionnalisme !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée pour l'achat de votre cuisine et que les petits ajustements ont pu être gérés facilement. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de Pauline K.
Je reviens sur mon avis initial positif: j’avais commandé un four lequel est arrivé dans un carton intact. Il est resté dans un coin le temps que la cuisine soit mise en place pour l’accueillir. Au déballage le four présentait un impact important du coin supérieur droit déformant toute la tôle. Il a du subir une chute importante lors d’une manutention, remis dans un carton neuf et livré sans scrupules. J’ai demandé à ce qu’il soit changé ce qui m’a été refusé argumentant que j’avais dépassé le délai de 72h. QUI EMBALLE ET LIVRE DU MATÉRIEL NEUF À MOITIÉ DÉFONCÉ ?? Et le responsable que je rappelle à ce sujet s’énerve et me parle de façon déplacée avant de raccrocher.
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L. G.
20 août 2025
Avis vérifiéBon accueil mais le vendeur avait un manque d'expérience et a fait des erreurs de calculs dans les dimensions des placards: résultat, on ne pouvait pas ouvrir les tiroirs... L'équipe de pose a du improviser mais à ce prix, le résultat est décevant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que des erreurs dans les dimensions de votre placard ont impacté votre satisfaction. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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B. P.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès professionnel l'interlocuteur de Perols
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux concernant notre interlocuteur de Perols ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Fabrice D.
18 août 2025
Avis vérifiéCommande de baie vitrée sur mesure, le vendeur a su répondre à mes attentes, modifier plusieurs fois la demande, me donner des informations et consels utiles. Baie vitrée de bonne qualité, conforme aux mesures, livrée un tout petit peu en retard. Le service après-vente est réactif et compétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos attentes concernant votre commande de baie vitrée sur mesure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre produit ainsi que le service de notre équipe. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Guilhem D.
18 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil pour un projet de cuisine en neuf, après la prise de côte par le poseur il s'est avéré que la cuisine prévu ne rentrait pas dans l'espace dédié et la vendeuse a très rapidement trouvé une solution de remplacement en gardant l'esprit initial du projet. La livraison et la pose se sont également très bien passé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement dans votre projet de cuisine et a trouvé une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouvelle cuisine ! Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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P. C.
18 août 2025
Avis vérifié4 articles ont été commandés : 1 porte enroulable, 1 porte d'entrée, 1 porte fe service et 2 petites fenêtres. Tous ces articles sont bien. La pose par l'artisan sous traitant de Lapeyre a été bien faite. Cependant, la pose de la porte d'entrée est perfectible. Elle a été mise en tunnel alors qu'en applique aurait été mieux. En cause, le fait que le cadre de cette porte n'était initialement pas de dimensions normales. La mise au norme de ce cadre a été faite par un maçon. Il aurait été vivement souhaitable que le poseur et le maçon se coordonnent mieux. À noter, la pose de cette porte n'était pas comprise dans le contrat Lapeyre, l'entreprise n'assurant la pose que pour des cadres aux dimensions normées. Bref, suggestion : que Lapeyre dispose d'artisans capables de coordonner la pose de portes dans des situations de dimensions hors normes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des articles et de la pose réalisée par notre artisan. Nous prenons note de vos suggestions concernant la coordination entre le poseur et le maçon pour des situations de dimensions hors normes afin d'améliorer nos services. Votre avis est précieux pour nous. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
Réponse de P. C.
Bonjour, C'est noté, merci à vous. Cordialement, Philippe Cacot
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E. N.
13 août 2025
Avis vérifiéSi on pouvait avoir une note en dessous de zéro ce sera moins 150 millions en agent d'accueil pas compétent du tout personnel atelier irresponsable service après-vente incompétent dans tous les formes du terme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La SAV a fait le nécessaire pour votre volet roulant et le délai de réception est celui du fournisseur et Lapeyre subit également ces délais. Nous vous remercions de votre compréhension. L’équipe lapeyre.fr
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M. C.
12 août 2025
Avis vérifiéIls n'ont pas fait attention aux couleurs des poignées du portail. Il faut bien tout vérifier. Les moyens de blocage du portail n'ont pas été installés, malgré notre discussion avec le sav... je ne suis pas satisfaite.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les poignées et l'installation des systèmes de blocage. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous invitons à nous contacter pour discuter de votre situation plus en détail. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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Pierre celine B.
11 août 2025
Avis vérifiéTarif élevés malheureusement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous comprenons que les tarifs peuvent sembler élevés, mais nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui répondent aux normes les plus exigeantes. Votre retour est précieux, et nous restons à votre disposition pour toute question ou échange. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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P. S.
10 août 2025
Avis vérifiéAccueil impeccable. Deux mois d'attente pour recevoir les produits: bon, patientons! Mais tout devoir payer avant même que ce soit livré et installé, c'est inacceptable. Vous passez outre nos droits en tant que consommateurs.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos éloges sur notre accueil, qui nous font très plaisir. Nous sommes désolés d’apprendre que le délai d’attente et les modalités de paiement vous ont déçus. Sachez que vous avez signé un contrat où toutes les échéances étaient inscrites aves une dernière échéance de 10% à la fin du chantier. Nos conditions générales de vente sont faites par des juristes. Merci de votre compréhension Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de P. S.
On ne doute pas que vos juristes ont fait ce qu’il fallait pour vous protéger. Hélas la sous-traitance présente l’inconvénient d’une perte de contrôle sur la qualité du montage du produit. Nous pensions avoir affaire à des monteurs Lapeyre, nous avons découvert que ce n’était pas le cas. Comme les joints-brosse se font la malle dès qu’on lève et rebaisse les moustiquaires, il ne nous reste qu’à trouver un systeme D pour améliorer ce dysfonctionnement à l’usage..
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Bernard N.
9 août 2025
Avis vérifiéras
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive. Si vous avez d'autres retours ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
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C. D.
8 août 2025
Avis vérifiéSite internet clair
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site internet vous a semblé clair. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres remarques ou besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Alain C.
8 août 2025
Avis vérifiéUn bon accueil et très bon rapport qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et que vous trouvez un bon rapport qualité-prix parmi nos produits. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons engagés à vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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