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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier offre un bon accueil, des études bien réalisées et des conseils avisés. Les produits sont de qualité, et le rapport qualité-prix est excellent. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du personnel, assurant une satisfaction générale.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéLe commercial a confondu la hauteur avec la largeur sur la fenêtre malgré la proposition du maçon à lui fournir un plan. Le volet est arrivé conforme malgré tout le vendeur n'a pas reconnu son erreur et a accepté de refaire la fenêtre "exceptionnellement" il n'a pas daigné reconnaître son erreur c'est un guignol !!!! attention si vous avez un gros projet de constructions vous risquez d'avoir des complication - produit ok sans plus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, les commandes effectuées en magasin sont signés par nos clients pour accord des dimensions et quantités. Cette fenêtre a fait l’objet d’une reprise exceptionnelle et une commande a été refaite. Je ne vous permets pas de dire que le vendeur est un guignol alors que vous avez signé cette commande. Cdt
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéGrosses erreurs à tout les niveaux, du design à la commande et à la livraison. Absence totale du service client avec une erreur de surcoût de 900 euros qui a été utilisé pour payer un contrat non délivré sans mon accord. Une plainte officielle va être déposée.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéaucun stock délai non respecter inamissible pour une entreprise de cette importance de nos jours
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon très renseignement je recommande vivement Lapeyre
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéParmi plusieurs produits commandés, la colonne "irrésistible" est arrivée cassée. D'une livraison au 12 juin c'est reporté à début août. La malchance ? Pas tout à fait car le produit était mal emballé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément mais nous mettons tout en œuvre pour raccourcir le délai annoncé. Sachez que le magasin ni est pour rien et nous subissons comme vous ce mécontentement mais la remontée d'un emballage meilleur sera fait au fournisseur par le service des achats. Merci de votre compréhension
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTop du début à la fin, vendeur Olivier
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéC'était fastidieux mais Merci à la direction d'avoir fait le maximum afin que je reparte avec le produit concerné. L'équipe a le sens du service client. Enseigne recommandée
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéla désignation des articles peu précise j'ai du renoncer a prendre un produit car pas d'aide
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéNotion de sur mesure pas claire En fait, dans le cadre d'un remplacement, toutes les portes sont sur mesure sauf les portes Lapeyre,
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéLa livraison et installation du portail était fixé au mardi 7 mai et j avais du aménager mon emploi du temps en conséquence La veille, le 6 mai vers 10h30, un appel de la standardiste m indique que la livraison ne se fera pas et est reportée sine die. A ce jour, 13 juin, aucune nouvelle du service Lapayre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, lors du chargement de votre portail celui-ci a été rayé par le transporteur. Le service installation vous contacte rapidement pour une nouvelle date d'intervention. Merci pour votre compréhension.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTravaux non terminé car manque une pièce
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, les cornières de finitions ont été commandés immédiatement et vous seront posées dès arrivage. Merci de votre compréhension.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéUn manageur de votre enseigne nous a très bien reçu et tenté avec succès de solutionner notre problème dû à un achat chez votre enseigne. Grande satisfaction.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéAccueil et disponibilité
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel au top
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre et au plaisir de vous revoir. L'équipe Lapeyre vous remercie
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat (meuble vasque et miroir de salle de bain). Belle qualité Livraison effectuée à la date prévue. Produits très bien protégés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et au plaisir de vous revoir. Léquipe de Lapeyre Pérols
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéexpérience décevante
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, sachez qu'un dossier SAV a été déposé immédiatement ouvert auprès du fournisseur et que celui-ci est cours de traitement. Je pense que nous avons été à l'écoute et que Laurent (votre vendeur) a fait le nécessaire très rapidement afin de vous accompagner pour résoudre ce problème. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
bonjour, à ce jour nous avons eu aucun retour concernant la demande ( aussi bien que LAPEYRE ou du fournisseur) Cordialement MR PORTAL Bernard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, vous avez eu un contact rapide avec le SAV le 03/06 où on vous demandait des photos, ce que vous avez fait le même jour. Le dossier est en cours de traitement chez le fournisseur Sothoferm. Le SAV reviendra vers vous dès réponse. Merci à vous
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéMatériel correspondant à mes attentes
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