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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier offre un bon accueil, des études bien réalisées et des conseils avisés. Les produits sont de qualité, et le rapport qualité-prix est excellent. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du personnel, assurant une satisfaction générale.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTout simplement au top
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéLa commande des accessoires velux s'est faite facilement sur le site et les délais de commande ont été respectés. Excellent accueil au magasin de Peyrol. Personnel agréable et retrait rapide
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBons services, sérieux.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéMerci à ARNAUD pour sa réactivité et son sens du service client pour mes portes commandées et reservées qui n'etaient plus dispo le jour du retrait.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéFenêtres Pria avec VRI achetées le 20 mars, problème sur les mesures données. Sur la facture d'achat les mesures sont 1338 mm de hauteur et 1058 de largeur, après vérification sur le site les mesures données sont 1350 mm de haut et 1070 de large, ce qui fait un grosse différence sachant que c'est pour une extension bois et que les ouvertures sont faites en atelier. Voyant cette différence j'ai appelé pour avoir confirmation et on m'a certifié que les bonnes mesures sont celles du bon de commande, heureusement que j'avais prévu une marge car les bonnes mesures son celles du site Lapeyre. J'ai du malgre tout recouper les encadrements, car le coffre du volet fait 1080mm et en hauteur la marge prévue pour un appui à juste suffit pour poser la fenêtre. Que de temps perdu en plus pour tout rectifier, les vis fournies n'étaient pas non plus trop adaptées pour une structure bois avec pose en tunnel. Les fenêtres sont de plus mal finies, un ventail est plus haut que l'autre et cela se voit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPergola de qualité et prix compétitif, cependant service après vente double zéro. C' est la deuxième pergola que j'achète chez vous, je souhaite la jumeler à la première pour cela il existe un kit de jonction générique dont vous ne connaissez même pas l'existence. Bref je trouve la notice originale (canopia palram) je la transmets à mon contact chez lapeyre montpellier le 1 mai pour avoir un devis pour quelques références du kit. A ce jour pas de devis la seul réponse j'ai transmis votre demande au marketing. Bonjour la réactivité!!!!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil, le comercial et top , bon conseil
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéJe suis venu chez Lapeyre car je devais bénéficier d'une remise de 150€ pour 1000€ d'achats. Au moment de passer en caisse, le store que j'avais choisi ne faisait pas partie des remises (point rouge). Cela ne m'a pas été indiqué lors de l'achat ! Publicité mensongère.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai eu plusieurs interlocuteurs qui ne comprenaient pas bien ce que nous voulions
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéÉquipe de vente et magasin parfait
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéBeau produit
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès bons produits, bons conseils
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéSérieux et efficacité
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, conseil et belle vente et suivi de ma commande et ce, jusqu'à la livraison. Excellent SAV par une prise en charge rapide.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéService déplorable: delai de livraison 17 jours pour un materiel disponible en stock !!! Besoin d'une bonde obligé d'acheter un vidage complet!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Réponse hors sujet: 17 jours pour livrer un article annoncé disponble en stock c'est inadmissible.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté, entre autres, 4 portes vraiment identiques. 2 chez Lapeyre et 2 à Brico Dépôt. Chez Lapeyre : pas de stock, délais de livraison importants et non tenus, prix 159.75 € la porte. Chez Brico Dépôt : du stock en permanence, prix 89.90 €. Par ailleurs, les vendeurs ( j'ai eu à faire à deux hommes) de Lapeyre sont limites, trop sûrs d'eux à tort, à l'écran cela ne correspondait pas à ce que j'avais commandé et sous les yeux sur ma commande papier, heureusement car on se fait presque engueuler ! ils le prennent un peu trop de haut. Très déçus. Par contre, une fille a été top à l'accueil et relève un peu le niveau !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Merci. Effectivement nous avons fait une première commande et le délai annoncé était le 19 avril. En sortant, nous avons vu l'affiche concernant les 150 € de remise si 1000 € d'achat. Donc nous sommes rentrés à nouveau et nous avons rajouté un receveur de douche en modifiant la commande initiale. Nouveau délai : 26 avril. Mais le vendeur nous dit que c'est à cause de la porte isotherme... ? alors qu'elle y était sur la commande initiale. Ce nouveau délai est donc n'importe quoi ! Le vendeur sous est apparu très "suffisant", arguant de son ancienneté, apparaissant un peu blasé, et de toutes façons rien n'était sa faute car il était dépendant des fournisseurs, etc...On peut le comprendre mais un sourire de courtoisie aurait été le bienvenu. Lorsque nous sommes revenus quelques jours plus tard pour une petite commande complémentaire, la commande initiale avait été transformée avec une porte en plus à l'écran, contrairement à la commande papier que nous avions en main. Mais à aucun moment il ne semble que ce soit Lapeyre qui soit remis en cause, le vendeur est trop sûr de lui et ne fournit aucune explication (la satisfaction dont vous parlez ne paraît pas être son objectif primordial). De plus vous êtes vraiment plus cher pour des produits identiques trouvés ailleurs mais ça on s'en est rendu compte après... Donc prix plus chers, pas de stock et délais imposés n'incitent pas vraiment à revenir, c'est dommage. Puisque d'autres y arrivent, ce ne doit pas être très compliqué. Par ailleurs, quand vous écrivez "ne vous ai pas donné pleine satisfaction", ai doit s'écrire "ait", c'est la troisième personne du subjonctif (aie aies ait ayons ayez aient) Cordialement,
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseil reasonable, aussi bien que la concurrence.
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