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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier offre un bon accueil, des études bien réalisées et des conseils avisés. Les produits sont de qualité, et le rapport qualité-prix est excellent. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du personnel, assurant une satisfaction générale.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéVous refuser mon avis précédent. Voici le suivant...... Si vous pensez que seuls les bons avis sont valables ...
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéReçu rapidement par des personnes très aimables qui connaissent bien les produits
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSite pratique et commande rapide avec mon téléphione
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai été bien reçu par Mélanie et un vendeur mais par la suite, je suis tombé sur une personne très désagréable au téléphone.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès beau magasin.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDélai respectés et matériel conforme. Seul bémols, verrière présentée démontée.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Efficacité de l équipe de préparation commande
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLa notice de montage du portail est très succinte, difficile à installer soi-même.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons acheté une porte et le vendeur a conseillé de prendre poignée, équerres et cache en métal. Hors tout était déjà inclus avec la porte ! À part ça le produit était conforme, arrivée le jour prévu. Bonne organisation pour le retrait.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifié!!!!
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrop long délais de réponse par email. Contacts téléphoniques difficiles. Trop longs délais d'installation. Refus de pose d'un pied jugé inadapté pour la table-bar de la cuisine, alors que c'est un conseiller Lapeyre qui nous l'a vendu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéService commercial pas à la hauteur
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil inexistant et beaucoup d’attente pour trois étagères ! Personnel peu aimable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéMauvais suivi dans notre commande, livrée le vendredi 2 avril, veille de week end de Paques...stupeur le dimanche à l'ouverture des colis... 2 cartons en moins et toute la visserie. Après déplacement en magasin le mardi 6 avril (car personne ne ns rappelait suite à notre appel du matin; l'apres midi rappel de nouveau; la standardiste ns dit " priorité aux clients en magasins) donc déplacement au magasin à 17h30 apres le travail. Un employé apres 15mn ns dit qu'ils ont oublié de ns prevenir et commande les 2 cartons manquant et qu'il y aura une semaine de délai . Stupeur le lendemain matin 9h, 1 sms ns avertitde l'arrivée des colis....qui devaient surement trainer au dépot. on téléphone et on ns informe qu'une livraison n'est pas prévu !!!! Apres mon explication polie à la dame au téléphone, celle ci cest débrouillée pour ns faire livrer le soir meme....
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéles produits correspondaient à ce que je souhaitais
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité et très bon rapport qualité prix
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéDélais trés long pour avoir un conseiller au magasin et délais trés long pour une commande avec 1 mois d attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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